貟玉珍

摘 要：本文闡述了在圖書(shū)館管理中，館員人文關(guān)懷管理的現(xiàn)狀及實(shí)施人文關(guān)懷管理的意義，并提出了實(shí)施人文關(guān)懷管理應(yīng)遵循的原則及舉措。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理;人文關(guān)懷;館員

人文關(guān)懷， 是圖書(shū)館管理中一個(gè)值得重視的問(wèn)題。圖書(shū)館如果缺矢了人文精神，沒(méi)有了人文關(guān)懷，圖書(shū)館就必然背離其存在的宗旨，迷失其發(fā)展的方向。說(shuō)到底就是要在圖書(shū)館中營(yíng)造人文氛圍，傾注人文情愫、弘揚(yáng)人文精神，無(wú)論圖書(shū)館發(fā)展到什么樣的程度，人文關(guān)懷都是其永恒的旋律。

一、人文關(guān)懷的定義

人文關(guān)懷是對(duì)人本身的關(guān)懷，是對(duì)人的權(quán)利的尊重，是對(duì)人自身的命運(yùn)與價(jià)值以及生存狀態(tài)的關(guān)注。就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。圖書(shū)館人文關(guān)懷是指“在圖書(shū)館工作理論和實(shí)踐研究中體現(xiàn)以人為本的思想，追求人的自由、自尊、自主、平等、價(jià)值、發(fā)展，把滿足人的需求、保障人的權(quán)利，作為圖書(shū)館活動(dòng)的宗旨。

二、對(duì)圖書(shū)館館員的人文關(guān)懷現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館在很多人眼中被視為“老弱病殘收容所”， 即使在學(xué)術(shù)氣氛較濃的高校圖書(shū)館，圖書(shū)館員也是處于教輔地位。社會(huì)各界對(duì)圖書(shū)館員缺乏必要的關(guān)愛(ài)與重視，使圖書(shū)館員在收入、福利、待遇、職稱等各個(gè)方面遭受著“邊緣化”危機(jī)。事實(shí)上，圖書(shū)館員自身素質(zhì)的缺陷以及受關(guān)懷程度不夠，直接影響著面向大眾的圖書(shū)館人文關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)。因此，面向大眾的圖書(shū)館人文關(guān)懷，首先要真正做到對(duì)圖書(shū)館員的人文關(guān)懷。

三、對(duì)館員實(shí)施人文關(guān)懷應(yīng)遵循的原則

（一）平等的原則

平等是人類社會(huì)普遍追求的理念，也是圖書(shū)館與生俱來(lái)的理念。平等的原則是國(guó)際圖書(shū)館倡導(dǎo)的基本原則，各級(jí)各類圖書(shū)館同樣應(yīng)遵循。在日常的管理工作中，不分親疏遠(yuǎn)近，不偏聽(tīng)偏信，不厚此薄彼，對(duì)事不對(duì)人，同等地對(duì)待每一位館員。否則，館員平等的原則就名實(shí)不符，就更談不上真正的人文關(guān)懷。

（二）公正的原則

在圖書(shū)館的管理活動(dòng)中，不可避免地需要管理者對(duì)于許多事物作出判斷，如對(duì)館員工作變現(xiàn)狀況，工作失誤原因調(diào)查等，領(lǐng)導(dǎo)者作為管理裁斷人，應(yīng)當(dāng)力求以公正的不帶感情色彩的態(tài)度去觀察或者尋求事情的真相。堅(jiān)持公正原則可以更有利于維護(hù)已建立的館內(nèi)協(xié)調(diào)關(guān)系。

四、實(shí)施人文關(guān)懷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求

（一）人文管理觀念

人文關(guān)懷理念的提出是現(xiàn)代圖書(shū)館的管理理念飛躍，它是提高圖書(shū)館管理水平的內(nèi)在要求，也是圖書(shū)館事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的必然要求，人文管理是圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)力。人文管理是一種“德治”與“法治”相結(jié)合的管理，是以人為本的管理，其核心是旨在塑造協(xié)調(diào)人際關(guān)系，從而創(chuàng)造出極大的群體合力。人既是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是管理的最終歸宿所在。

（二）一流的管理水平

館長(zhǎng)要具有圖書(shū)館事業(yè)管理的理論知識(shí)。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)掌握?qǐng)D書(shū)館相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解并熟悉圖書(shū)館各項(xiàng)工作的內(nèi)容。通過(guò)掌握先進(jìn)的理論，自覺(jué)更新管理觀念，靠大智慧、大眼界、大氣度、大膽略來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代形勢(shì)下圖書(shū)館整體事業(yè)的發(fā)展。

五、實(shí)施人文關(guān)懷的舉措

館員是高校圖書(shū)館服務(wù)的主體， 圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和繁榮，必須依靠館員，領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中，引入各種激勵(lì)方式將會(huì)更大的激發(fā)館員的工作熱情和積極性，只有最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館員的積極性，才能更好的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館以人為本的新理念。

（一）時(shí)間激勵(lì)—“自由時(shí)間”管理

“自由時(shí)間”管理，就是在圖書(shū)館某些部門和崗位實(shí)行彈性工作制，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)館員應(yīng)完成的工作量做出明確規(guī)定，在完成工作量并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，館員可以自由支配所余的工作時(shí)間?！妒澜缟献羁茖W(xué)的管理原則》的作者米歇爾·立波夫認(rèn)為：“你如何回報(bào)員工，員工就如何工作”?！白杂蓵r(shí)間”管理制度體現(xiàn)了管理者對(duì)館員的信任，以及對(duì)館員價(jià)值的認(rèn)可，這有助于減少館員的工作壓力，緩解身心疲憊，同時(shí)也可大大激發(fā)館員的工作熱情，調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性。

（二）制定合理的薪酬激勵(lì)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁曾經(jīng)指出：改革發(fā)展到現(xiàn)在，一個(gè)最重要的課題就是怎樣挖掘附著在人身上最寶貴的資源，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)是否發(fā)達(dá)，并非完全取決于它的物資源，更重要的是在于人的作用發(fā)揮得如何。而啟動(dòng)凝聚在個(gè)人身上的資源，只有靠相應(yīng)的制度和辦法來(lái)激勵(lì)他的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，其中科學(xué)的薪酬制度是最有效的激勵(lì)機(jī)制。為了使激勵(lì)機(jī)制起到實(shí)際的作用，合理的薪酬制度是關(guān)鍵，管理者不能把薪酬的發(fā)放當(dāng)作實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的手段，隨心所欲，要科學(xué)合理地進(jìn)行崗位分析和評(píng)價(jià)，明確崗位價(jià)值，做到因崗設(shè)人，人盡其才，把薪酬和館員的崗位責(zé)任和工作成績(jī)相聯(lián)系，真正從圖書(shū)館和館員的利益出發(fā)。

（三）構(gòu)建合理的管理體制

圖書(shū)館要根據(jù)自身特點(diǎn)，努力構(gòu)建合理的管理體制，實(shí)行民主管理，讓館員參與決策，根據(jù)多數(shù)人的意志、智慧，能使館員真切感受到自己的主人翁地位和應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)力，增強(qiáng)責(zé)任感，獲得成就感，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)向高水平、深層次開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鐘曉玫.圖書(shū)館員的自我效能感 圖書(shū)館建設(shè).2004.2.