侯雪婷++申燕婷++劉曉嬋++王艷麗++劉飛

摘 要：為了解河北省傳統(tǒng)商品批發(fā)業(yè)的信息化現(xiàn)狀，調(diào)研小組對河北省石家莊、保定等地區(qū)的傳統(tǒng)商品批發(fā)市場進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，河北省實體批發(fā)市場的信息化已經(jīng)有了初步的發(fā)展，但在信息化資源的利用方面還存在一定的不合理現(xiàn)象，同時商家的信息化意識偏弱、信息化建設(shè)規(guī)劃不明確等問題也阻礙了其發(fā)展。對此，調(diào)研人員分別從政府、市場和經(jīng)營者角度提出了合理化建議。

關(guān)鍵詞：批發(fā)市場 信息化 調(diào)查研究

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）08（a）-0202-02

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。隨著中國商貿(mào)市場建設(shè)速度不斷加快，市場化進(jìn)程逐步與世界接軌，傳統(tǒng)小商品批發(fā)業(yè)受到了擁有技術(shù)、資本、管理優(yōu)勢的外來批發(fā)業(yè)的沖擊?？紤]到市場全球化和信息技術(shù)快速發(fā)展的趨勢，小商品批發(fā)市場的走向必將從傳統(tǒng)的貿(mào)易市場過渡到以現(xiàn)代化物流、電子商務(wù)為核心的信息化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營時代[1]。

為了了解河北省傳統(tǒng)實體商品批發(fā)業(yè)的信息化水平，提高傳統(tǒng)商品批發(fā)業(yè)商家的信息化意識并加快小商品批發(fā)市場信息化建設(shè)調(diào)研小組就河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分——傳統(tǒng)實體商品批發(fā)業(yè)進(jìn)行了有關(guān)信息化應(yīng)用的調(diào)研。

1 調(diào)查方法

1.1 調(diào)查方法與對象

在此次調(diào)查中，調(diào)研小組重點圍繞河北省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r，從具體問題入手，深入基層，主要運(yùn)用了問卷調(diào)查法，并結(jié)合文獻(xiàn)法和訪談法，對河北省不同縣市如石家莊、保定市、保定白溝鎮(zhèn)和邯鄲等地的傳統(tǒng)實體小商品批發(fā)市場進(jìn)行了調(diào)研。

1.2 資料收集與整理

本次調(diào)查共收回問卷205份，其中有效問卷200份。問卷回收后，將其編號做初步審查和分類整理，之后將數(shù)據(jù)記錄、整理成電子版，最終充分運(yùn)用SPSS6.0軟件統(tǒng)計分析了數(shù)據(jù)特征和相關(guān)關(guān)系，以此了解河北省傳統(tǒng)批發(fā)市場總體信息化現(xiàn)狀。

2 調(diào)研結(jié)果及分析

2.1 信息化基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀調(diào)查

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)科技極具發(fā)達(dá)的年代，互聯(lián)網(wǎng)不論是在工作還是生活中，都得到了極大極廣泛地應(yīng)用。在對河北省批發(fā)市場的商業(yè)店鋪調(diào)查中，接入互聯(lián)網(wǎng)的店鋪比例達(dá)到61%，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到了一半以上。除此之外，河北省不同地區(qū)的不同批發(fā)市場在信息化大背景下開始順勢而上，建立起了集中化的專業(yè)網(wǎng)上批發(fā)交易平臺，積極發(fā)展電子商務(wù)，采用線上線下共同發(fā)展的新型經(jīng)銷模式，如河北石家莊市建立了以太和電子城為核心的太和網(wǎng)，河北保定的萬戶通箱包批發(fā)電子商城等等，極大地發(fā)展了批發(fā)市場的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

另外，對商家軟件使用情況的調(diào)查結(jié)果顯示，60%商家并未使用任何軟件，18%的商家會使用專業(yè)辦公軟件進(jìn)行日常辦公，14%的店鋪內(nèi)安裝有會計軟件，而擁有專業(yè)的物流管理系統(tǒng)的商家不到10%，此外其他軟件的比例為13%左右。據(jù)調(diào)查，這13%的其他軟件中，大部分為視頻聊天等休閑娛樂軟件。不難發(fā)現(xiàn)，雖然已經(jīng)有相當(dāng)一部分商家在經(jīng)營過程中應(yīng)用了信息化設(shè)備，但是在進(jìn)行日常辦公、處理業(yè)務(wù)等方面計算機(jī)并沒有發(fā)揮太大的價值，辦公方式仍然是以傳統(tǒng)的方式為主。

隨著信息化的普及，行業(yè)在其經(jīng)營流程各方面勢必也會發(fā)生不同程度的改變。在對進(jìn)貨方式的調(diào)查方面發(fā)現(xiàn)，沿用自行采購方式的商家達(dá)到了50%，27.5%可通過與代理商電話聯(lián)系等方式由代理商進(jìn)行配貨，6.25%的商家也采用了網(wǎng)上訂貨的方式采購商品，25%的商家還擁有其他進(jìn)貨方式；在庫存管理方面，超過半數(shù)的商家采用傳統(tǒng)的手工管理模式，其比例達(dá)到52%，12%的商家采用先進(jìn)的計算機(jī)管理方式，16.05%的商家兼有計算機(jī)管理和手工管理，但計算機(jī)管理還處于一個較低的水平，無法完全脫離手工管理。另外，還有將近20%的商家并沒有規(guī)范定期管理，庫存管理的意識和流程并沒有形成。

2.2 經(jīng)營者信息行為現(xiàn)狀調(diào)查

為了解網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)營中的應(yīng)用范圍和趨勢，調(diào)研小組對這些已經(jīng)使用網(wǎng)絡(luò)的商家的網(wǎng)絡(luò)使用用途進(jìn)行了調(diào)查，如表1所示：互聯(lián)網(wǎng)的使用用途83.33%集中在獲取經(jīng)營信息、款項結(jié)算和經(jīng)營網(wǎng)店，16.67%主要作為休閑娛樂使用，其中利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營網(wǎng)店在所有用途中是最為突出，達(dá)到了33.33%。

近年來，電子商務(wù)在充滿了不確定性的世界經(jīng)濟(jì)形勢下呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，電子商務(wù)與實體經(jīng)濟(jì)正在融合，電子商務(wù)已成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在調(diào)查統(tǒng)計中，53%的商家已經(jīng)開始發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；其余的商家保持了傳統(tǒng)的營銷模式，采用面對面的實體店銷售方式。在這些網(wǎng)店中，65%的網(wǎng)店經(jīng)營狀況為微盈利，15%的商家能夠做到不賺不賠，7%的調(diào)查者中經(jīng)營狀況為微虧損，10%的店鋪經(jīng)營會出現(xiàn)嚴(yán)重虧損問題，而能夠做到盈利豐厚的商店份額僅為8%。由于涉及到盈利狀況，多數(shù)調(diào)查者在調(diào)查中會傾向于選擇保守型估計，所以關(guān)于盈利狀況的調(diào)查結(jié)果是偏低的（圖1）。

對網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)銷售營業(yè)額占總營業(yè)額比重為0%～20%的店鋪大概為70%，22.5%的店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售營業(yè)額占總營業(yè)額比重為20%～40%，比重達(dá)到40%～60%的店鋪為7.5%，而網(wǎng)絡(luò)營業(yè)額能達(dá)到總營業(yè)額60%的商家為0。不難發(fā)現(xiàn)隨著兩者營業(yè)額比重的增大，商家的比例在不斷減少，網(wǎng)絡(luò)銷售對店鋪經(jīng)營的貢獻(xiàn)是較低的。

傳統(tǒng)商品批發(fā)業(yè)業(yè)主在店鋪發(fā)展信息化的過程中遇到了各種各樣的困難，37%的業(yè)主表示缺乏培訓(xùn)、人才不足是最主要的問題，22%的業(yè)主認(rèn)為欠缺詳細(xì)的信息化規(guī)劃阻礙了信息化建設(shè)，此外還存在缺乏政府引導(dǎo)、基礎(chǔ)設(shè)施落后等原因。進(jìn)一步探索關(guān)于信息化規(guī)劃的問題，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)高達(dá)55%的業(yè)主沒有任何信息化規(guī)劃，35%的業(yè)主有大致的規(guī)劃，有詳細(xì)規(guī)劃的業(yè)主僅有10%。

3 調(diào)研結(jié)論及對策

3.1 調(diào)研結(jié)論

綜合分析來看，河北省實體批發(fā)市場的信息化已經(jīng)有了初步的發(fā)展并且未來勢頭良好，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模并展現(xiàn)出良好的勢頭[2]，一些代表性的批發(fā)市場如白溝箱包批發(fā)市場甚至在全國都起到了先鋒模范作用，正在形成傳統(tǒng)實體有形市場與網(wǎng)絡(luò)無形市場相互融合的新形態(tài)，打破了時間和空間的限制，提高了交易成功率[3]。但是總體上河北省傳統(tǒng)批發(fā)市場信息化應(yīng)用水平仍然是偏低的、不均衡的，很多商戶對信息化的認(rèn)識不夠，辦公自動化、信息化并沒有得到明顯的發(fā)展。盡管一些市場已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但是還存在著很多問題，如信息更新速度慢，商品種類少，網(wǎng)站的經(jīng)營和管理還比較落后[4]。endprint

3.2 有關(guān)對策

針對批發(fā)市場現(xiàn)存的一些問題，結(jié)合調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研小組提出了一些發(fā)展對策。

（1）政府要統(tǒng)籌規(guī)劃批發(fā)市場信息化建設(shè)。

2012年7月16日，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實保障信息安全的若干意見》。《意見》明確了未來我國信息化發(fā)展和信息安全的指導(dǎo)思想，提到了主要目標(biāo)是重點領(lǐng)域信息化水平明顯提高。政府應(yīng)該根據(jù)河北省批發(fā)市場的特點，引領(lǐng)市場管理委員會、工信局及具體運(yùn)營商為市場信息化做好長久和充分的規(guī)劃。此外，政府要引導(dǎo)商戶轉(zhuǎn)變批發(fā)市場經(jīng)營發(fā)展模式，加快軟硬件基礎(chǔ)的建設(shè)，引入虛擬市場，實現(xiàn)傳統(tǒng)實體市場和虛擬市場的完美結(jié)合。

（2）市場管理者要建立專業(yè)化網(wǎng)上交易平臺，發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)下的物流配送。

全面規(guī)劃和整合行業(yè)資源，構(gòu)筑本行業(yè)的電子商務(wù)平臺，將分散的實體經(jīng)營者組織起來，還可探索建立批發(fā)與零售共存的網(wǎng)絡(luò)直銷模式。另外，建立電子商務(wù)下的物流配送體系將能更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。河北省各批發(fā)市場可以自行組建幾家大型的物流公司，既可降低成本又可創(chuàng)造新商機(jī)。

（3）經(jīng)營者要采用現(xiàn)代的信息化經(jīng)營模式。

經(jīng)營者應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想和經(jīng)營理念，積極參加網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，采用現(xiàn)代化的經(jīng)銷模式將訂貨寶、庫存管理系統(tǒng)等信息化工具應(yīng)用到實體店經(jīng)營中，實現(xiàn)訂貨、庫存到銷售的信息化控制和管理。同時，商家可以借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體，在積極擴(kuò)大宣傳力度的同時，發(fā)展網(wǎng)上交易，使線上交易與線下交易相結(jié)合，擴(kuò)大自身輻射范圍和交易數(shù)額。

（4）加強(qiáng)信息技術(shù)人員隊伍的建設(shè)，引導(dǎo)信息化發(fā)展。

一方面政府和有關(guān)單位要切實做好當(dāng)?shù)亟?jīng)營者的技術(shù)和計算機(jī)知識培訓(xùn)工作，把當(dāng)?shù)亟?jīng)營者經(jīng)驗和信息技術(shù)相結(jié)合，拓展更寬的市場；另一方面，可以采取“企業(yè)直接進(jìn)高校”充分發(fā)揮河北省高校優(yōu)勢教育資源，引進(jìn)專業(yè)對口的大學(xué)畢業(yè)生，為信息化技術(shù)發(fā)展提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)

f[1] 江文俊.傳統(tǒng)型批發(fā)市場的信息化之路[DB/OL].[2010-05-24]（2014-05-20）http：//wenku.baidu.com/link？url=DBUFZMA8u4e8MkqShc07Q52_qcIZYh6q6xTdmL_WRYbcQtVAXzPB5Umq4O7SLIeRwm5W0epp-BXixKqVloDxOY5lwyAEB_fgpq7y7awCpDG.

[2] 陸立軍，于彬彬.論電子商務(wù)與專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型、提升——基于義烏小商品市場的實地調(diào)查與問卷分析[J].情報雜志，2009，28（7）：33-38.

[3] 杜壯麗.網(wǎng)絡(luò)化背景下傳統(tǒng)市場的轉(zhuǎn)型升級——以義烏小市場為例[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（4）：59-62.

[4] 蘇瑞翩，周春榮，賈光，等.傳統(tǒng)批發(fā)市場面臨的挑戰(zhàn)與決策[N].中共石家莊市委黨校報，2011-03.endprint

3.2 有關(guān)對策

針對批發(fā)市場現(xiàn)存的一些問題，結(jié)合調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研小組提出了一些發(fā)展對策。

（1）政府要統(tǒng)籌規(guī)劃批發(fā)市場信息化建設(shè)。

2012年7月16日，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實保障信息安全的若干意見》?！兑庖姟访鞔_了未來我國信息化發(fā)展和信息安全的指導(dǎo)思想，提到了主要目標(biāo)是重點領(lǐng)域信息化水平明顯提高。政府應(yīng)該根據(jù)河北省批發(fā)市場的特點，引領(lǐng)市場管理委員會、工信局及具體運(yùn)營商為市場信息化做好長久和充分的規(guī)劃。此外，政府要引導(dǎo)商戶轉(zhuǎn)變批發(fā)市場經(jīng)營發(fā)展模式，加快軟硬件基礎(chǔ)的建設(shè)，引入虛擬市場，實現(xiàn)傳統(tǒng)實體市場和虛擬市場的完美結(jié)合。

（2）市場管理者要建立專業(yè)化網(wǎng)上交易平臺，發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)下的物流配送。

全面規(guī)劃和整合行業(yè)資源，構(gòu)筑本行業(yè)的電子商務(wù)平臺，將分散的實體經(jīng)營者組織起來，還可探索建立批發(fā)與零售共存的網(wǎng)絡(luò)直銷模式。另外，建立電子商務(wù)下的物流配送體系將能更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。河北省各批發(fā)市場可以自行組建幾家大型的物流公司，既可降低成本又可創(chuàng)造新商機(jī)。

（3）經(jīng)營者要采用現(xiàn)代的信息化經(jīng)營模式。

經(jīng)營者應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想和經(jīng)營理念，積極參加網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，采用現(xiàn)代化的經(jīng)銷模式將訂貨寶、庫存管理系統(tǒng)等信息化工具應(yīng)用到實體店經(jīng)營中，實現(xiàn)訂貨、庫存到銷售的信息化控制和管理。同時，商家可以借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體，在積極擴(kuò)大宣傳力度的同時，發(fā)展網(wǎng)上交易，使線上交易與線下交易相結(jié)合，擴(kuò)大自身輻射范圍和交易數(shù)額。

（4）加強(qiáng)信息技術(shù)人員隊伍的建設(shè)，引導(dǎo)信息化發(fā)展。

一方面政府和有關(guān)單位要切實做好當(dāng)?shù)亟?jīng)營者的技術(shù)和計算機(jī)知識培訓(xùn)工作，把當(dāng)?shù)亟?jīng)營者經(jīng)驗和信息技術(shù)相結(jié)合，拓展更寬的市場；另一方面，可以采取“企業(yè)直接進(jìn)高?！背浞职l(fā)揮河北省高校優(yōu)勢教育資源，引進(jìn)專業(yè)對口的大學(xué)畢業(yè)生，為信息化技術(shù)發(fā)展提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)

f[1] 江文俊.傳統(tǒng)型批發(fā)市場的信息化之路[DB/OL].[2010-05-24]（2014-05-20）http：//wenku.baidu.com/link？url=DBUFZMA8u4e8MkqShc07Q52_qcIZYh6q6xTdmL_WRYbcQtVAXzPB5Umq4O7SLIeRwm5W0epp-BXixKqVloDxOY5lwyAEB_fgpq7y7awCpDG.

[2] 陸立軍，于彬彬.論電子商務(wù)與專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型、提升——基于義烏小商品市場的實地調(diào)查與問卷分析[J].情報雜志，2009，28（7）：33-38.

[3] 杜壯麗.網(wǎng)絡(luò)化背景下傳統(tǒng)市場的轉(zhuǎn)型升級——以義烏小市場為例[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（4）：59-62.

[4] 蘇瑞翩，周春榮，賈光，等.傳統(tǒng)批發(fā)市場面臨的挑戰(zhàn)與決策[N].中共石家莊市委黨校報，2011-03.endprint

3.2 有關(guān)對策

針對批發(fā)市場現(xiàn)存的一些問題，結(jié)合調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研小組提出了一些發(fā)展對策。

（1）政府要統(tǒng)籌規(guī)劃批發(fā)市場信息化建設(shè)。

2012年7月16日，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實保障信息安全的若干意見》?！兑庖姟访鞔_了未來我國信息化發(fā)展和信息安全的指導(dǎo)思想，提到了主要目標(biāo)是重點領(lǐng)域信息化水平明顯提高。政府應(yīng)該根據(jù)河北省批發(fā)市場的特點，引領(lǐng)市場管理委員會、工信局及具體運(yùn)營商為市場信息化做好長久和充分的規(guī)劃。此外，政府要引導(dǎo)商戶轉(zhuǎn)變批發(fā)市場經(jīng)營發(fā)展模式，加快軟硬件基礎(chǔ)的建設(shè)，引入虛擬市場，實現(xiàn)傳統(tǒng)實體市場和虛擬市場的完美結(jié)合。

（2）市場管理者要建立專業(yè)化網(wǎng)上交易平臺，發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)下的物流配送。

全面規(guī)劃和整合行業(yè)資源，構(gòu)筑本行業(yè)的電子商務(wù)平臺，將分散的實體經(jīng)營者組織起來，還可探索建立批發(fā)與零售共存的網(wǎng)絡(luò)直銷模式。另外，建立電子商務(wù)下的物流配送體系將能更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。河北省各批發(fā)市場可以自行組建幾家大型的物流公司，既可降低成本又可創(chuàng)造新商機(jī)。

（3）經(jīng)營者要采用現(xiàn)代的信息化經(jīng)營模式。

經(jīng)營者應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想和經(jīng)營理念，積極參加網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，采用現(xiàn)代化的經(jīng)銷模式將訂貨寶、庫存管理系統(tǒng)等信息化工具應(yīng)用到實體店經(jīng)營中，實現(xiàn)訂貨、庫存到銷售的信息化控制和管理。同時，商家可以借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體，在積極擴(kuò)大宣傳力度的同時，發(fā)展網(wǎng)上交易，使線上交易與線下交易相結(jié)合，擴(kuò)大自身輻射范圍和交易數(shù)額。

（4）加強(qiáng)信息技術(shù)人員隊伍的建設(shè)，引導(dǎo)信息化發(fā)展。

一方面政府和有關(guān)單位要切實做好當(dāng)?shù)亟?jīng)營者的技術(shù)和計算機(jī)知識培訓(xùn)工作，把當(dāng)?shù)亟?jīng)營者經(jīng)驗和信息技術(shù)相結(jié)合，拓展更寬的市場；另一方面，可以采取“企業(yè)直接進(jìn)高?！背浞职l(fā)揮河北省高校優(yōu)勢教育資源，引進(jìn)專業(yè)對口的大學(xué)畢業(yè)生，為信息化技術(shù)發(fā)展提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)

f[1] 江文俊.傳統(tǒng)型批發(fā)市場的信息化之路[DB/OL].[2010-05-24]（2014-05-20）http：//wenku.baidu.com/link？url=DBUFZMA8u4e8MkqShc07Q52_qcIZYh6q6xTdmL_WRYbcQtVAXzPB5Umq4O7SLIeRwm5W0epp-BXixKqVloDxOY5lwyAEB_fgpq7y7awCpDG.

[2] 陸立軍，于彬彬.論電子商務(wù)與專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型、提升——基于義烏小商品市場的實地調(diào)查與問卷分析[J].情報雜志，2009，28（7）：33-38.

[3] 杜壯麗.網(wǎng)絡(luò)化背景下傳統(tǒng)市場的轉(zhuǎn)型升級——以義烏小市場為例[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（4）：59-62.

[4] 蘇瑞翩，周春榮，賈光，等.傳統(tǒng)批發(fā)市場面臨的挑戰(zhàn)與決策[N].中共石家莊市委黨校報，2011-03.endprint