周小娟

【摘 要】 面對國內(nèi)外醫(yī)療市場的激烈競爭和醫(yī)療科學的飛快發(fā)展，人們已清醒地認識到創(chuàng)新與發(fā)展是醫(yī)院永恒的主題，而發(fā)展的關(guān)鍵又取決于所有醫(yī)務(wù)工作人員的努力。為適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，醫(yī)務(wù)人員提高自身素質(zhì)勢在必行。隨著“以病人為中心”的整體護理模式的開展，為了適應(yīng)醫(yī)學科學發(fā)展的需要，為人民服務(wù)的護理工作思想，便成了當代醫(yī)護工作的熱點話題，而護理工作則變得尤為突出，護理工作人員也要加強全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

【關(guān)鍵詞】護士 服務(wù) 護理工作

隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和護理模式的轉(zhuǎn)變，護理學發(fā)展經(jīng)歷了“以疾病為中心”到“以病人為中心”再到“以人的健康為中心”三個階段，這就要求我們護理人員的觀念及時轉(zhuǎn)變、及時更新，以便我們更好地做好本職工作，盡全力服務(wù)病人，不僅讓病人的疾病得以緩解，也要讓病人的心理、精神等內(nèi)在方面得以“痊愈”。要做到這些并不簡單，但是護理工作人員卻還是要迎難而上，不斷努力提升自己各方面的能力和素質(zhì)。

一、提高專業(yè)水平

毋庸置疑，一名護士具備專業(yè)知識和技能是再正常不過的了，可是我們不能僅僅滿足于此，我們要繼續(xù)學習探索，學習的腳步不容停下。例如穿刺是護士必備的基本操作之一，而且是最普遍、最簡單、最常用的一個操作，如給病人打吊瓶，有的一針，有的幾針，有的沒有感覺，有的十分痛苦，因此我們應(yīng)該學會穿刺快而準，拔針時也要迅速、要一針見血，讓病人滿意、放心。加強基礎(chǔ)護理知識的學習，是各科護理的基礎(chǔ)，有了扎實的基本理論知識、技能，才能獨立思考，提高獨立處理問題的能力。醫(yī)學知識更新很快，護士應(yīng)不斷學習，不斷充實自己。

二、具備良好的慎獨修養(yǎng)

作為護士要具有在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持醫(yī)德信念，自覺履行護理醫(yī)德原則和規(guī)范，全力救護病人。護理人員要本著認真負責的態(tài)度，嚴格進行無菌操作。如果工作中出現(xiàn)了差錯或不慎用錯了藥，首先要考慮到病人的安危，而不是自己的利益得失，及時報告醫(yī)生，以求找到補救的辦法，否則可能釀成大禍，實事求是，勇于承擔責任，在無形中體現(xiàn)著一種醫(yī)德境界，一種救死扶傷的人道主義，全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)道德。慎獨是一種境界，而護理人員較好的具備這種慎獨修養(yǎng)則更是一種救死扶傷、高尚醫(yī)德的境界。

三、用微笑為病人服務(wù)，用言語搭建護患關(guān)系的對話平臺

我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與患者溝通時要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，通過得體的微笑，使患者感到關(guān)愛。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。一句良言可以給病人帶來無窮的希望，惡語一句也可以徹底摧毀病人的精神支柱。護士除做治療外，還應(yīng)經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得更多有關(guān)病人病情的信息，了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活指導(dǎo)，健康教育指導(dǎo)。對病人要有高度的同情心，要多體貼愛護，表情親切，說話溫和，建立感情，生活上多關(guān)心幫助病人，只有這樣才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，能夠了解到有關(guān)疾病的健康知識，切實為病人解決實際問題，同時應(yīng)尊重患者的人格，維護患者的權(quán)益，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。

四、良好的工作態(tài)度和工作作風

護理工作人員必須始終以救死扶傷、實行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護理及健康教育工作。當患者病情危重時，要積極參與搶救。護士在工作中要嚴肅認真，一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機敏。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程以保證護理工作順利進行。在工作中一旦發(fā)生差錯，應(yīng)及時報告，不得隱瞞。

五、護士應(yīng)具備的相關(guān)道德準則

“國有國法，家有家規(guī)，沒有規(guī)則，不成方圓”。作為護理工作人員就應(yīng)更加理性地遵守相關(guān)規(guī)定：

1. 護士應(yīng)熱情工作，尊重每一位患者，不因社會地位、經(jīng)濟地位、個人特征、疾病性質(zhì)不同而有差異。

2.護士的基本職責是服務(wù)于患者，滿足患者的正常需求。

3.護士應(yīng)為促進病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護病人的權(quán)利而奮斗。

4.護士對待別人應(yīng)該像對待自己一樣負責，養(yǎng)成誠實、正直、慎獨、上進的品格和沉著、機敏、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

5.護士應(yīng)對個人的護理行為負責，努力為患者提供最佳的、最適宜的護理服務(wù)。

6.護士應(yīng)參與建立、保持和提高有益于護理工作質(zhì)量和病人安全的工作環(huán)境和工作程序。

7.護士應(yīng)通過實踐、教育、管理、學習等方式提高專業(yè)水平。

8.護士的使命是體現(xiàn)護理工作的價值，促進人類健康；護士應(yīng)與其他衛(wèi)生保健人員合作，為提高整個社會及人類的健康水平而努力。

護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在辛苦中呵護著生命。有人提出了“三分治療，七分護理”，這足以證明護理工作的重要性。護理鼻祖南丁格爾說過：“護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手?！蔽覀円茉煨滦蜗蟮淖o士，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為病人服務(wù)是我們的宗旨。

我們是生命的捍衛(wèi)者，是健康的守護神，是人民心目中的白衣天使。我們盡自己最大的能力和愛心幫助患者減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。我們是他們的希望，是他們前進的動力。做好一名護士，并不僅僅就是指你的針打得有多好，勁有多大，一名好的護士是全方面為病人服務(wù)，處于不斷學習進步當中的。endprint