[摘要] 論文首先對(duì)醫(yī)院在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革背景下存在的現(xiàn)實(shí)問題、沖突矛盾及其原因進(jìn)行描寫，然后就如何做好醫(yī)院職工的思想政治工作進(jìn)行了深入探討，比如創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的方式方法，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，把思想政治工作滲透到醫(yī)院工作的各個(gè)角落等。這些新方法或舉措激發(fā)了干部職工的工作熱情，強(qiáng)化了醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，彰顯了思想政治工作的活力，達(dá)到了“理順情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊(duì)伍、凝心聚力”的效果，促進(jìn)了醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 思想政治工作；醫(yī)療服務(wù)；內(nèi)涵建設(shè)；長(zhǎng)效機(jī)制；可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2014）10（a）-0169-03

思想政治工作是研究人的思想及思想活動(dòng)規(guī)律、提高人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界能力的一門科學(xué)，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，是教育職工、提高素質(zhì)、凝聚人心、保證發(fā)展的人心工程[1]。

隨著改革開放的日益深入，尤其是在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的攻堅(jiān)階段和事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，現(xiàn)代醫(yī)院職工的思想觀念在不斷發(fā)生新的變化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。①不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活新需求與現(xiàn)實(shí)薪酬差距導(dǎo)致思想不平衡；②群眾對(duì)衛(wèi)生健康期望值越來越高與現(xiàn)實(shí)醫(yī)療技術(shù)能力水平差距而引起的醫(yī)患矛盾導(dǎo)致思想壓力巨大[2]；③各種機(jī)制體制矛盾在醫(yī)院產(chǎn)生的利益相互交織導(dǎo)致思想防線脆弱，多種因素引發(fā)醫(yī)院職工思想情緒波動(dòng)大，狀態(tài)不穩(wěn)定，讓醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展面臨著更新、更大的挑戰(zhàn)，這就要求醫(yī)院管理者對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)不能絲毫懈怠，要將思想政治工作作為醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要工作來抓，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，把思想政治工作滲透到醫(yī)院工作的各個(gè)角落，激發(fā)干部職工力量源泉，為醫(yī)院發(fā)展提供人文動(dòng)力，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

1 基本情況

近年來，荊州市婦幼保健院就新醫(yī)改形勢(shì)下如何做好醫(yī)院職工的思想政治工作，為醫(yī)院發(fā)展提供內(nèi)在人文動(dòng)力進(jìn)行了深入探索。通過牢牢抓住思想政治工作這根生命線，以人為本，創(chuàng)造性地開展思想政治工作，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷提升全員綜合素質(zhì)，鞏固和拓展“三優(yōu)”婦幼保健院服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院從一家瀕臨倒閉的特困單位，發(fā)展成為全省一流的現(xiàn)代化婦幼保健院，醫(yī)院業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度居全省地市級(jí)婦幼保健院之首，主要婦幼保健指標(biāo)位居全省先進(jìn)前列，每年被評(píng)為市衛(wèi)生局綜合目標(biāo)考核甲類單位，職工歸屬感和敬業(yè)精神不斷增強(qiáng)，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“省級(jí)最佳文明單位”“全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位”等國(guó)家、省市級(jí)榮譽(yù)50余項(xiàng)。

2 具體做法

2.1 把提升素質(zhì)作為思想政治工作的基本要求，實(shí)行五個(gè)“長(zhǎng)效機(jī)制”

2.1.1 實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子季度學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制 以時(shí)事政治、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策和黨風(fēng)廉政精神等為主要內(nèi)容，撰寫學(xué)習(xí)筆記，開展專題討論，增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)，著力提升政策理論水平和醫(yī)院綜合管理能力。

2.1.2 實(shí)行干部職工素質(zhì)教育長(zhǎng)效機(jī)制 以提高執(zhí)行力和解決實(shí)際問題的能力為目標(biāo)，利用院、周會(huì)對(duì)全院中層干部進(jìn)行常年素質(zhì)教育，如觀看《創(chuàng)造性執(zhí)行》《職場(chǎng)26項(xiàng)修煉》等系列光碟，以提升綜合素質(zhì)和增強(qiáng)感恩責(zé)任意識(shí)為目標(biāo)，每年集中一周時(shí)間，對(duì)全院職工進(jìn)行集中培訓(xùn)，如觀看《感恩·責(zé)任·忠誠(chéng)》《優(yōu)秀員工》《我是企業(yè)的主人》《最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡》，并以科室為單位，組織職工全文學(xué)習(xí)《感恩心做人，責(zé)任心做事》《如何做一名有責(zé)任心的員工》等單行本，要求職工寫學(xué)習(xí)體會(huì)，在簡(jiǎn)訊上刊登交流，轉(zhuǎn)變觀念，提升思想內(nèi)涵。

2.1.3 實(shí)行黨員“三會(huì)一課”長(zhǎng)效機(jī)制[3] 以黨員活動(dòng)室為業(yè)余黨校，每季度組織全院黨員學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性、科學(xué)發(fā)展觀、踐行群眾路線、貫徹落實(shí)十八大精神等，通過班子成員輪流講黨課、外請(qǐng)黨校老師專題輔導(dǎo)、舉辦紅歌會(huì)、黨史知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)匯報(bào)會(huì)”等形式，開展專題學(xué)習(xí)討論，力爭(zhēng)全院黨員做到六個(gè)“無”，即黨員中無一人無故不參加“三會(huì)一課”，無一人說話有損黨員形象，無一人違反黨紀(jì)法規(guī)，無一人行為有損醫(yī)院利益，無一人困難面前不顧大局，無一人做不利于團(tuán)結(jié)的小動(dòng)作[4]。

2.1.4實(shí)行黨員主題實(shí)踐教育長(zhǎng)效機(jī)制 ①開展院外紅色教育主題黨課[5]。從2003年開始，連續(xù)11年組織全院黨員分別到瞿家灣、韶山、井岡山、延安、紅安、西柏坡、遵義、瑞金、重慶、古田、一大會(huì)址、南湖等地進(jìn)行黨史和革命傳統(tǒng)教育。②開展黨員主題實(shí)踐教育活動(dòng)。利用城鄉(xiāng)互助活動(dòng)選派黨員干部脫產(chǎn)駐村開展幫扶，先后捐贈(zèng)26萬元支持駐村發(fā)展；組織60多名干部上門對(duì)村里30戶特困戶進(jìn)行慰問，個(gè)人捐款物共計(jì)14000元，讓黨員“訪民情、送溫暖、受教育”。

2.1.5 實(shí)行院科兩級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制 院部年初制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月開展全院業(yè)務(wù)大課學(xué)習(xí)，通過專家講座、老師與參學(xué)人員互動(dòng)等形式，促進(jìn)全院整體業(yè)務(wù)技能提升?？剖颐恐荛_展業(yè)務(wù)小課學(xué)習(xí)，針對(duì)性提升業(yè)務(wù)“短板”。

2.2 把凝心聚力作為思想政治工作的根本任務(wù)[6]，做到五個(gè)“關(guān)注”

2.2.1 關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài) 開展交心談心、黨員“一幫一”活動(dòng)，建立職工思想狀態(tài)定期匯報(bào)分析制度，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，實(shí)施超前引導(dǎo)、同步開導(dǎo)、善后疏導(dǎo)的“三導(dǎo)工作法”[7]，引導(dǎo)職工正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，培育奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上精神。按期召開政研會(huì)，組織干部職工圍繞醫(yī)院發(fā)展的難點(diǎn)撰寫政研論文，把職工思想凝聚到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)上來，營(yíng)造醫(yī)院發(fā)展合力[8]。

2.2.2 關(guān)注職工民主權(quán)益 每年按時(shí)召開2次職工代表大會(huì)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、人事改革方案以及涉及職工切身利益的重大問題，提交職代會(huì)審議。收集到的職工提案，件件有回音，對(duì)醫(yī)院采購(gòu)、基建、干部任免和職工晉升實(shí)行陽光操作，利用各種工作例會(huì)通報(bào)醫(yī)院發(fā)展情況，使“院興我榮、院衰我恥”成為全院職工的共識(shí)。endprint

2.2.3 關(guān)注職工福利待遇 逢年過節(jié)保障職工福利，堅(jiān)持兌現(xiàn)各類政策性工資，每年為職工健康體檢，逐年提高住房公積金、獨(dú)生子女費(fèi)、交通費(fèi)、特殊崗位補(bǔ)助、職工生育費(fèi)用報(bào)銷額度；出資統(tǒng)籌辦理職工社會(huì)治安保險(xiǎn)、臨時(shí)用工人員城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)；堅(jiān)持“六有六必”送溫暖工程[9]；堅(jiān)持春節(jié)期間院領(lǐng)導(dǎo)集體看望慰問離退休干部、正高職稱專家和特困職工，使思想政治工作方式內(nèi)容更具體化。

2.2.4 關(guān)注職工健康成長(zhǎng) 落實(shí)住院總醫(yī)師培訓(xùn)制、實(shí)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)制，推薦選拔德才兼?zhèn)渲星嗄旯歉傻街袑庸芾韻徫唬还膭?lì)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、科研學(xué)術(shù)活動(dòng)和參與重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)；堅(jiān)持開展全院職工崗位技能比武、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽和靜脈穿刺能手培訓(xùn)等活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)予以培養(yǎng)。僅近兩年，職工外出進(jìn)修培訓(xùn)、短期學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流就達(dá)114人次，費(fèi)用達(dá)140余萬元。設(shè)立“學(xué)歷提升獎(jiǎng)”“重點(diǎn)?？苿?chuàng)建成果獎(jiǎng)”“科研成果及論文獎(jiǎng)”“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)”“技能提升獎(jiǎng)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”“安全文明獎(jiǎng)”等，僅近兩年來，成果獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)100萬元，讓各種激勵(lì)機(jī)制不斷促進(jìn)職工成長(zhǎng)。

2.2.5 關(guān)注職工生活環(huán)境 改建職工文體活動(dòng)中心，完善職工圖書室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳等相關(guān)設(shè)施，每年新購(gòu)各類書籍2000余冊(cè)；對(duì)單身職工宿舍進(jìn)行維修，添置熱水器、空調(diào)等部分生活設(shè)施；就近租賃停車場(chǎng)，解決職工上班私家車停放問題；設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支持黨政工團(tuán)開展健康有益的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工積極性。

2.3 把提升內(nèi)涵作為思想政治建設(shè)的落腳點(diǎn)，做好四個(gè)“結(jié)合”

2.3.1 把思想政治工作與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合 充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)職工免疫力。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、每季度采購(gòu)糾風(fēng)紀(jì)檢工作例會(huì)制、每季度院務(wù)醫(yī)務(wù)公開制、每月財(cái)務(wù)工作審計(jì)制、每月糾風(fēng)工作考核制等“五制”管理模式，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)；堅(jiān)持門診、住院、出院病人滿意度調(diào)查，院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部管理工作到位率測(cè)評(píng)，采購(gòu)員工作滿意度調(diào)查，追蹤整改提高社會(huì)滿意度；堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育不放松，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)廉政法規(guī)，違紀(jì)通報(bào)，防患未然。僅近兩年，醫(yī)務(wù)人員就拒收紅包351人次，涉及金額90530元，收感謝信2083封，錦旗71面，委屈獎(jiǎng)9人次，拾金不昧獎(jiǎng)13人，評(píng)選醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流動(dòng)紅旗科室64個(gè)，病人滿意度平均為96%以上。

2.3.2 把思想政治工作與精神文明建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合 廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“文明職工”“文明家庭”“和諧平安科室”“品牌服務(wù)示范崗”“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)小組”“最佳職業(yè)形象”等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮黨務(wù)群團(tuán)組織作用，“三·八”“五·四”“五·一二”“七·一”、國(guó)慶、春節(jié)等大型節(jié)假日組織慶祝活動(dòng)，舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工球類、棋類、攝影、繪畫、書法等比賽。醫(yī)院文化是思想政治工作的引擎[10]，運(yùn)用文化的力量對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理，認(rèn)真落實(shí)《婦幼文化建設(shè)系統(tǒng)工程實(shí)施指南》，通過精神文明建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化職工自我教育、自我管理、自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

2.3.3 把思想政治工作與典型示范相結(jié)合 堅(jiān)持用先進(jìn)典型引領(lǐng)隊(duì)伍，讓思想政治工作由“無形”變?yōu)椤坝行巍盵11]，學(xué)習(xí)最美鄉(xiāng)村醫(yī)生謝愛娥、全國(guó)道德模范“小處方醫(yī)生”王爭(zhēng)艷的先進(jìn)事跡，在全院開展向兩次捐髓榮獲“五四青年獎(jiǎng)?wù)隆贬t(yī)生黨員肖磊、榮獲“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”護(hù)士黨員姜聲琴同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，每年對(duì)優(yōu)秀黨員、勞動(dòng)模范、最滿意護(hù)士、優(yōu)秀女職工、技術(shù)能手、道德模范、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、安全標(biāo)兵等先進(jìn)典型進(jìn)行表彰，形成人心思干、人心思進(jìn)、人心思上的氛圍，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。

2.3.4 思想政治工作與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合 思想政治工作歸根結(jié)底是引導(dǎo)職工強(qiáng)質(zhì)量，樹品牌。每年開展2次不同主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽活動(dòng)為載體把思想政治工作滲透到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；以“品牌服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，鑄就醫(yī)院服務(wù)品牌；強(qiáng)化“特色服務(wù)”，如產(chǎn)科深化“六個(gè)一”溫馨服務(wù)，兒內(nèi)一科開展小天使病房評(píng)選活動(dòng)，兒內(nèi)二科實(shí)行“階梯式貼心宣教”，新生兒科對(duì)早產(chǎn)兒開展“鳥巢護(hù)理”，手術(shù)室推行情感護(hù)理……。通過提升全院服務(wù)質(zhì)量和檔次，彰顯醫(yī)院品牌服務(wù)的社會(huì)影響力。

3 成效

3.1 為醫(yī)院發(fā)展提供了思想政治保障

以提升職工綜合素質(zhì)為戰(zhàn)略目標(biāo)，以政治理論學(xué)習(xí)、綜合素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)三大類為重點(diǎn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位，對(duì)近年來職工素質(zhì)教育內(nèi)容進(jìn)行歸納、匯總、提煉，制訂了《全員綜合素質(zhì)教育指南》，促進(jìn)思想教育規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、長(zhǎng)期化，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想政治保障。

3.2 為醫(yī)院發(fā)展提供了內(nèi)在動(dòng)力

把“以人為本”貫穿于思想政治工作始終，注重職工的思想、工作和生活，做到了解職工、關(guān)心職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工，調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性，凝心聚力，為醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展提供了內(nèi)在動(dòng)力。

3.3 為醫(yī)院發(fā)展提供了人文動(dòng)力

通過找準(zhǔn)思想政治工作和業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)了思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，使其“軟實(shí)力”發(fā)揮“硬效應(yīng)”，為醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展提供人文動(dòng)力。

3.4 助推了醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展

堅(jiān)持依托思想政治工作這一強(qiáng)有力的武器，采取多渠道、多形式的思想政治工作方法，把思想政治工作滲透到醫(yī)院工作的各個(gè)角落，激發(fā)了干部職工的工作熱情，強(qiáng)化了醫(yī)療保健服務(wù)內(nèi)涵，彰顯了思想政治工作強(qiáng)大活力，達(dá)到了“理順情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊(duì)伍、凝心聚力”的效果，促進(jìn)了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

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（收稿日期：2014-07-03 本文編輯：祁海文）endprint