淺析電子商務(wù)成本節(jié)約對策

摘 要：當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)越來越受到企業(yè)的追捧。與傳統(tǒng)的實(shí)體商店相比，電子商務(wù)無需付出大量門店租金，無需雇傭大量銷售人員。在大多數(shù)人的眼中，網(wǎng)店的成本要比實(shí)體店低得多。但在成本上，電子商務(wù)還有許多要節(jié)約的地方。本文通過對電子商務(wù)成本傳統(tǒng)觀點(diǎn)與實(shí)際存在的問題進(jìn)行講解，提出了一些節(jié)約電子商務(wù)成本的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；場地費(fèi)用；物流成本；營銷成本

一、引言

當(dāng)前，我國電子商務(wù)的市場正在迅速發(fā)展，從2008年開始，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模持續(xù)增長，增長率基本都在20%以上，據(jù)預(yù)測，在未來2015年、2016年也會呈現(xiàn)出增長態(tài)勢[1]。許多人都認(rèn)為電子商務(wù)的成本低于實(shí)體商店，但卻沒有真正對電子商務(wù)的成本進(jìn)行分析，事實(shí)上，電子商務(wù)的成本并不像許多人想的那樣低。2012年的一項(xiàng)調(diào)研顯示，電子商務(wù)成本和實(shí)體店成本從整體上都保持在11%-13%之間。更重要的是，電子商務(wù)存在著成本浪費(fèi)的現(xiàn)象。

二、電商成本傳統(tǒng)觀點(diǎn)與實(shí)際現(xiàn)象的矛盾

1.網(wǎng)上營銷使商家節(jié)約了很多成本，但場地費(fèi)用存在浪費(fèi)現(xiàn)象

許多電子商務(wù)人士，為了吸引更多的顧客，不計成本的做營銷推廣。有些電商公司即使存在大量虧損，也會投入大量資金租用高價寫字樓，并且不認(rèn)為這是一種浪費(fèi)，而實(shí)體店的場地費(fèi)用卻比電商低很多。許多人認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)幾乎沒有房屋租金，而實(shí)體店則要根據(jù)地段的優(yōu)劣承擔(dān)不同程度的房屋租金，但事實(shí)是，電商雖然沒有實(shí)體店那么大的房屋占地面積，但卻沒有實(shí)體店的房租節(jié)約意識。雖然，房屋門面會影響公司形象，但是對于不在線下直接銷售的電子商務(wù)行業(yè)來說，追求高檔地段的辦公場地實(shí)在是沒有必要。

2.物流業(yè)的發(fā)展降低了物流費(fèi)用，但商家物流方面的服務(wù)增加了物流成本

一方面，包郵和7日無條件退換貨的承諾增加了商家的物流成本。隨著物流行業(yè)的發(fā)展，物流費(fèi)用在降低，加上商家包郵的營銷推廣，使人們形成電子商務(wù)行業(yè)物流成本降低的印象，其實(shí)不然。商家的7日無條件退換貨并返運(yùn)費(fèi)的承諾，或者顧客當(dāng)場驗(yàn)貨，不滿意直接退換商品的政策，于顧客，給顧客最大的放心，但是這些政策會降低貨物的提貨率，顧客在購買貨物時并不會謹(jǐn)慎下單，增加電商的物流成本。另一方面，關(guān)于電商構(gòu)建自己的物流體系，雖然自構(gòu)物流體系日后物流費(fèi)用會相對較低，但是構(gòu)建物流體系的成本是高昂的。

下表是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營費(fèi)用占比情況?？煽闯銎?012年至2013年運(yùn)營費(fèi)用率都在22%以上，最高接近25%?？煽闯鲭娚痰倪\(yùn)營費(fèi)用是比較高的，所占比重較大。

表 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營費(fèi)用占比情況 單位：萬元

3.直接交易可降低交易費(fèi)用，但電商追求流量、進(jìn)行廣告轟炸增加了營銷成本

一方面，由于電商使得商家與顧客直接交易，使得各個中間商提價的現(xiàn)象大大減少，但是不得不看到，許多平臺模式的電商追求流量最大化，從而增加了銷售環(huán)節(jié)，這就會使得銷售成本無形疊加，營銷成本并沒有降到最低。另一方面，在廣告推廣上，2011年電商拓展高潮時，在城市的地鐵、公交站、電視臺可以看到各種電商的廣告，大規(guī)模集中的廣告轟炸必會增加電商的營銷成本。

三、電商成本節(jié)約對策

1.壓縮場地費(fèi)用，節(jié)約不必要的房租支出

我認(rèn)為電子商務(wù)使顧客和合作伙伴接觸自己辦公場所的機(jī)會較實(shí)體店少，所以，沒必要追求最好地段。但是，辦公場所也確實(shí)代表著企業(yè)的形象，所以，可以適當(dāng)選擇辦公場所的地段，既不損企業(yè)形象又壓縮企業(yè)場地費(fèi)用，節(jié)約不必要的房租支出。

2.合理規(guī)劃站點(diǎn)布局，挑選優(yōu)質(zhì)第三方物流

一方面，要對物流配送中心、中轉(zhuǎn)站、社區(qū)集散網(wǎng)店合理布局，以加快物流效率，從而降低物流成本。另一方面，關(guān)于電商是將物流業(yè)務(wù)外包給第三方還是自建物流體系，我認(rèn)為長遠(yuǎn)看來還是外包給第三方更有利于企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在物流公司越來越多，為了求得生存和發(fā)展，其服務(wù)質(zhì)量必會呈上升趨勢。此外，自建物流方式的物流成本要比采用第三方物流高出20%～30%?？v使自建物流體系的京東取得了行業(yè)低物流成本，但是將更多的精力放在商品銷售上才應(yīng)該占據(jù)電商的主要活動。

3.滿足顧客需求，做優(yōu)質(zhì)營銷推廣

電商平臺不能盲目的追求流量而增加銷售環(huán)節(jié)，這只會使得入駐平臺的商戶增加銷售成本，長遠(yuǎn)來看不利于雙方的發(fā)展。應(yīng)該將心思放在滿足顧客需求上。另外，關(guān)于電商的廣告營銷，也沒有必要進(jìn)行集中轟炸式的宣傳，要做就做經(jīng)典的廣告，能使其深入人心。

我國電子商務(wù)成本的節(jié)約有很大空間，減少不必要的成本浪費(fèi)，降低電商成本，不僅關(guān)系到顧客群體的切身利益，也關(guān)系到電商的生存與發(fā)展，更關(guān)系到整個行業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹冬云.電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀解析[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2014，（3）：58.

[2]王敏，肖巧璐.基于價值鏈的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成本管理研究[J].商業(yè)會計，2014，（1）：30.

作者簡介：盧新穎（1990- ），女，河北省保定市，河北大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)在讀碩士研究生