試析電力營銷風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

【文章摘要】

隨著國家電網(wǎng)市場(chǎng)化運(yùn)營的逐步發(fā)展，電力營銷已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作非常重要的組成部分。本文對(duì)電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，闡述了電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，旨在為電力營銷的發(fā)展提供有價(jià)值的參考性意見。

【關(guān)鍵詞】

電力營銷；現(xiàn)狀；風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策

1 電力市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著我國社會(huì)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)社會(huì)體制也在不斷改革。電力系統(tǒng)也在一直進(jìn)行改革，一直在探索各個(gè)省市不同的有效競(jìng)價(jià)模式，從2000年開始實(shí)施廠網(wǎng)分開，對(duì)市場(chǎng)的營銷及運(yùn)營也在不斷積累經(jīng)驗(yàn)，大大提高了電力系統(tǒng)的市場(chǎng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，電力系統(tǒng)也加大科研的投入力度，提高了自己的服務(wù)水平，并根據(jù)市場(chǎng)的需要，不斷調(diào)整營銷政策。

經(jīng)過改革，在“十一五”期間，電力市場(chǎng)建設(shè)、電價(jià)形成機(jī)制、電力法規(guī)建設(shè)、農(nóng)電管理體制、主輔分離、廠網(wǎng)分開遺留問題等已經(jīng)得到進(jìn)一步的解決。在此期間，鞏固了改革成果、緩和了電力供求矛盾、深化了電力市場(chǎng)及電力體制改革，對(duì)于一些突出的問題如電網(wǎng)建設(shè)落后、電源結(jié)構(gòu)不合理、在電力資源配置中市場(chǎng)沒有充分發(fā)揮基礎(chǔ)性作用等得到了重點(diǎn)解決。電力系統(tǒng)的改革方向是市場(chǎng)化，以改革促進(jìn)電力系統(tǒng)的發(fā)展，逐步對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行改革，堅(jiān)持重點(diǎn)突出、分布實(shí)施、整體規(guī)劃的基本原則。經(jīng)過改革，電力市場(chǎng)逐漸形成透明穩(wěn)定、競(jìng)爭有序、開放統(tǒng)一、符合基本國情的結(jié)構(gòu)體系，并制定了和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適宜的電價(jià)機(jī)制與政策，完善電力監(jiān)管體制。

2 電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)在電力營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)

2.1嚴(yán)峻的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這就意味著一個(gè)企業(yè)要想生存，生產(chǎn)的產(chǎn)品一定要有市場(chǎng)。電網(wǎng)經(jīng)營業(yè)不例外。電網(wǎng)的市場(chǎng)化涉及到電量、電價(jià)、電費(fèi)等因素。電量因素關(guān)系著供求平衡風(fēng)險(xiǎn)及銷售渠道的風(fēng)險(xiǎn)，電量的供求平衡受國家政策、市場(chǎng)需求及其他能源競(jìng)爭的影響，從而限制電力企業(yè)的發(fā)展。電價(jià)方面，現(xiàn)價(jià)段我國電力系統(tǒng)的銷售部門要求降低電價(jià)，生產(chǎn)部門則要求提高電價(jià)，電價(jià)結(jié)構(gòu)不合理，制約著電力企業(yè)的發(fā)展。電費(fèi)方面，由于會(huì)產(chǎn)生拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，而且金額十分巨大，電力企業(yè)的利益受損，阻礙了電力營銷的發(fā)展。

2.2法律風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)政策風(fēng)險(xiǎn)

我國電力市現(xiàn)階段還處于發(fā)展的初級(jí)階段，各項(xiàng)規(guī)章制度都不完善，執(zhí)法能力不足。在經(jīng)營中，一旦發(fā)生法律糾紛，電網(wǎng)企業(yè)不能依法保障自己的利益，有效懲處違法行為。電力企業(yè)的性質(zhì)是國有壟斷，受國家政策的影響非常大，電價(jià)的制定、電費(fèi)的回收等都受國家政策的影響，所以，國家政策的制定也給電網(wǎng)經(jīng)營帶來了風(fēng)險(xiǎn)。電網(wǎng)企業(yè)屬于保障基本民生的企業(yè)，受社會(huì)監(jiān)督的力度大，一旦稍微出現(xiàn)過錯(cuò)，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響，所以社會(huì)關(guān)系也是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的一大風(fēng)險(xiǎn)。

2.3竊電和線路損壞風(fēng)險(xiǎn)

在生產(chǎn)生活用電過程中，很多不法分子非法竊取國家電量，電網(wǎng)對(duì)竊電的現(xiàn)象缺少有效的管控措施，使電力企業(yè)蒙受損失。由于電網(wǎng)長期處于室外，風(fēng)吹雨淋、陽光暴曬等使線路嚴(yán)重受損，線路損壞、線損計(jì)量裝置存在誤差等都給電力營銷帶來很來風(fēng)險(xiǎn)。

2.4供電企業(yè)管理水平低，管理手段陳舊，體制僵化

我國電力營銷還處于發(fā)展階段，營銷管理制度陳舊，營銷管理模式不健全，導(dǎo)致我國電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力低，以及企業(yè)內(nèi)部工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，績效考核機(jī)制不健全等，這些都嚴(yán)重制約了電力營銷的發(fā)展。另外，電力系統(tǒng)的售電方法繁瑣，電子信息采集系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)抄表缺乏有效對(duì)接等，電力系統(tǒng)的生產(chǎn)和營銷沒有根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需要進(jìn)行等都給電力營銷帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。

2.5電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)

電力營銷受多種因素的影響和制約，它們會(huì)會(huì)削弱電力營銷業(yè)務(wù)工作的能力。由于信息技術(shù)的發(fā)展，電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)很可能受到非法入侵，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的紊亂、篡改或者是直接丟失，使電力營銷的業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行。此外，如果營銷數(shù)據(jù)被泄露，也會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的損失。

3 控制電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

3.1電力市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新

對(duì)于國家新出臺(tái)的能源政策及時(shí)掌握，并靈活調(diào)整電價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的關(guān)系，降低電價(jià)給電力營銷帶來的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于拖欠電費(fèi)的情況，要加強(qiáng)電費(fèi)的回收管理。對(duì)于一些新增的電力用戶、季節(jié)性灌溉的臨時(shí)用戶，采取預(yù)付費(fèi)的機(jī)制，從根源上避免拖欠電費(fèi)的情況發(fā)生。同時(shí)，加大和銀行、通信等具有服務(wù)窗口的企業(yè)的合作，代收電費(fèi)，為用戶繳納電費(fèi)提供便捷的途徑。完善電力系統(tǒng)的制度，一旦發(fā)生拖欠情況，要拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。健全供用電合同機(jī)制，加大合同的管理力度，在簽訂合同之前，仔細(xì)對(duì)合同進(jìn)行研究，確保合同的正確性，避免發(fā)生錯(cuò)簽及遺漏合同條款的情況，從而提高電費(fèi)的回收力度。一旦發(fā)生合同違約的情況，如果出現(xiàn)違約的情況，要采取訴訟、仲裁、協(xié)商的方式，積極協(xié)調(diào)，要轉(zhuǎn)換賠償?shù)男问?，減少電力企業(yè)的損失。

3.2加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)管理

對(duì)于電力營銷信息系統(tǒng)要加強(qiáng)管理，掌握系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，并采取防御機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)報(bào)警，設(shè)置多重安全防火墻，實(shí)時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

3.3采用新技術(shù)，降低線損及竊電風(fēng)險(xiǎn)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用也越來越廣泛。電力營銷部門要采取先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)降低線損及竊電的風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)采取智能電網(wǎng)系統(tǒng)，一旦發(fā)生竊電現(xiàn)象，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，工作人員加大檢查的力度，做到“出現(xiàn)一起，處理一起”，從而遏制竊電現(xiàn)象的產(chǎn)生。智能電網(wǎng)還會(huì)自動(dòng)采集用戶的用電信息數(shù)據(jù)，一旦為竊電發(fā)生糾紛，可以以此作為證據(jù)。注重基層的線損管理，對(duì)線損計(jì)量裝置及時(shí)進(jìn)行校檢，保證裝置的準(zhǔn)確性，從而降低線損。

3.4采用現(xiàn)代化技術(shù)推進(jìn)電力營銷

全面推進(jìn)電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)，采用信息化、自動(dòng)化的手段建立電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系。第一，根據(jù)營銷現(xiàn)代化手段，建立標(biāo)準(zhǔn)工作體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化；第二，建設(shè)電力營銷管理系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)等營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，全面覆蓋電力業(yè)務(wù)工作，各系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及功能集成，第四，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)配電、收費(fèi)、計(jì)量、檢查等電力營銷全過程的網(wǎng)絡(luò)化控制與管理；第五，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對(duì)有關(guān)利潤目標(biāo)、電力生產(chǎn)和銷售、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場(chǎng)前景等方面進(jìn)行全面分析，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的效益最大化。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡介】

張曉宇，女，1981年3月11日，河南省鶴壁市，目前就職于國網(wǎng)河南淇縣供電公司營銷部業(yè)擴(kuò)班，職稱：助理工程師（電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化），主要工作是客戶受理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。