柳絢麗

【文章摘要】

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技水平的不斷提升，企業(yè)的管理觀念和管理水平也在逐漸的提升，現(xiàn)在越來(lái)越的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)績(jī)效管理能力的提升，績(jī)效管理的意識(shí)也逐漸深入到各個(gè)企業(yè)之中。下面我們就來(lái)分析一下現(xiàn)在的企業(yè)員工在績(jī)效管理方面存在的不足，從而找到提升企業(yè)績(jī)效管理的方式，幫組企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

【關(guān)鍵詞】

績(jī)效管理；不足；解決措施

自從我國(guó)加入WTO以來(lái)，各個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷增大，人力資源已經(jīng)得到廣泛重視，特別是員工績(jī)效管理，這是人力資源管理中的重中之重。企業(yè)要想得以生存就必須通過(guò)相關(guān)途徑加強(qiáng)對(duì)其管理。

1 績(jī)效管理的內(nèi)涵和效用

1.1績(jī)效管理的內(nèi)涵

所謂的績(jī)效管理，就是要求各個(gè)階層的管理人員和員工為了完成目標(biāo)，把組織目標(biāo)和組織人員進(jìn)行逐步的劃分，使得員工共同參與到績(jī)效的制定、績(jī)效的溝通交流、績(jī)效的考評(píng)、績(jī)效結(jié)果的使用、績(jī)效目標(biāo)加強(qiáng)的環(huán)節(jié)中去。績(jī)效管理的主要任務(wù)就是要加強(qiáng)組織和個(gè)人的能力。

1.2績(jī)效管理的效用

1.2.1績(jī)效管理能夠幫助企業(yè)更好的完成企業(yè)目標(biāo)?？?jī)效管理是企業(yè)完成目標(biāo)的重要支柱，把員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行融合，提升員工的工作效率，完成企業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2.2績(jī)效管理能夠有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情?？?jī)效管理能夠引導(dǎo)員工的工作方向，發(fā)掘員工的能力，及時(shí)的糾正工作中的不足，加強(qiáng)員工的工作效率，提升員工的自身能力。

1.2.3績(jī)效管理能夠有效的提升各級(jí)管理人員的水平?？?jī)效管理是管理人員和員工之間相互交流的過(guò)程，能夠讓管理人員對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)、培養(yǎng)和鼓勵(lì)，從而提升工作效率。

2 現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效管理中存在的不足

現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)在實(shí)施的過(guò)程中還存在多方面的問(wèn)題。綜合研究，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1缺少健全的績(jī)效管理保障系統(tǒng)

績(jī)效管理保障系統(tǒng)包含的有績(jī)效管理的規(guī)定、過(guò)程和管理組織等等。雖然企業(yè)管理層對(duì)于績(jī)效管理工作十分的重視，但是很多企業(yè)因?yàn)楸Ｕ舷到y(tǒng)的不完善，在績(jī)效管理的過(guò)程中不能對(duì)組織、規(guī)定和資源等方面的資源進(jìn)行保障，使得在實(shí)施的過(guò)程中所需的時(shí)間、金錢(qián)和管理能力不能落實(shí)到位，更多的體現(xiàn)為形式化。

2.2把績(jī)效考核和績(jī)效管理誤認(rèn)為一體

很多管理人員都把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，沒(méi)有設(shè)立完善的過(guò)程體系和監(jiān)管體系。績(jī)效管理是根據(jù)績(jī)效計(jì)劃設(shè)定、績(jī)效溝通交流、績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、績(jī)效結(jié)果的使用和反映環(huán)節(jié)相互融合而成的管理系統(tǒng)。一個(gè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)中有績(jī)效目標(biāo)、對(duì)員工的績(jī)效情況進(jìn)行記錄、績(jī)效考察、績(jī)效結(jié)果的使用等內(nèi)容?？?jī)效考核只是績(jī)效管理體系中一個(gè)較小的分支，如果只是一味的依賴績(jī)效考核，而忽視了績(jī)效考核中對(duì)于過(guò)程的把握和監(jiān)督，只注重結(jié)果不關(guān)心過(guò)程的做法，就和績(jī)效管理的初衷相違背了，也就不能發(fā)揮績(jī)效管理的正真價(jià)值了。

2.3績(jī)效管理中對(duì)于角色的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)誤差

很多企業(yè)都認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源的分支，人力資源需要對(duì)績(jī)效管理工作承擔(dān)全部的責(zé)任，這就是很多企業(yè)在績(jī)效管理中存在的意識(shí)誤區(qū)。人力資源部門(mén)在績(jī)效管理和實(shí)行的過(guò)程是擔(dān)任著對(duì)過(guò)程的設(shè)定、工具表單的提供、咨詢解惑的職責(zé)，其中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人員就是要對(duì)階段性中對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行傳遞的人員、管理人員和評(píng)價(jià)人員，這兩個(gè)職責(zé)是不能混為一談的，不然績(jī)效管理就不能很好的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.4績(jī)效管理和企業(yè)展露目標(biāo)相矛盾

績(jī)效管理是企業(yè)完成任務(wù)的主要載體，需要把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐漸的劃分到各個(gè)員工之中，從而讓員工為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。但是，實(shí)際上績(jī)效目標(biāo)在分解的過(guò)程狀況百出，也就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不能很好的分化到各個(gè)部門(mén)之中，從而造成績(jī)效管理目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不相吻合，也就不能引起員工去企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持。

2.5關(guān)注員工的成績(jī)、忽略了動(dòng)作、能力和責(zé)任的表現(xiàn)

績(jī)效管理之中也具備相應(yīng)的考核功效，是員工和管理人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展相互之間進(jìn)行交流和溝通的過(guò)程。在實(shí)際實(shí)施的過(guò)程中，各級(jí)管理人員不但要對(duì)員工的績(jī)效狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，還要注重員工的工作行為、能力和職責(zé)的表現(xiàn)，通過(guò)績(jī)效管理的方式幫助企業(yè)員工更好的完成績(jī)效任務(wù)和發(fā)掘自身的能力，找出其中的問(wèn)題，設(shè)定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，幫助員工為企業(yè)的績(jī)效任務(wù)而不懈的努力。

2.6員工對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不充分

很多員工只是單純的認(rèn)為績(jī)效管理就是一種獎(jiǎng)懲的發(fā)那個(gè)是，把績(jī)效考察和獎(jiǎng)罰混為一談，認(rèn)為績(jī)效考核就是為了懲罰那些不合格的員工，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的員工。因?yàn)閷?duì)企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)、方式的宣傳力度不夠，管理人員往往只注重對(duì)業(yè)績(jī)的管理，卻忽視了員工的個(gè)人發(fā)展。這樣就不能把企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展聯(lián)系在一起，造成員工的績(jī)效意識(shí)欠缺，從而造成企業(yè)管理中缺少員工的有力支持。

3 改善員工績(jī)效管理的解決措施

3.1完善和健全績(jī)效管理保障系統(tǒng)

3.1.1組織保障

要構(gòu)建清楚明朗的績(jī)效管理組織結(jié)構(gòu)，建立以企業(yè)為主導(dǎo)、各級(jí)人員和管理人員參與其中的績(jī)效管理委員會(huì)或是領(lǐng)導(dǎo)小組，注重績(jī)效管理制度的設(shè)定和相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查和研究。委員會(huì)中也可以建立辦公室或是工作小組，把績(jī)效管理的內(nèi)容、實(shí)施方法、制度內(nèi)容和需要的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行到位的宣傳，從而有效的處理其中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.1.2制度保證

強(qiáng)化績(jī)效管理體系和相關(guān)的制度建設(shè)，要建立完善的績(jī)效管理制度，從而保證績(jī)效管理中的制度、管理過(guò)程、實(shí)施方法和工具表單的有效完成，對(duì)于相關(guān)工作人員的職責(zé)進(jìn)行明確，使得整個(gè)績(jī)效管理變得井井有條，這樣就能保證在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，可以直接的找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，從而保證績(jī)效管理工作的有效運(yùn)行。

3.1.3酬金保證

企業(yè)的績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成和員工的自身利益有著密切的關(guān)系，對(duì)于企業(yè)的成功和對(duì)員工的促進(jìn)有著關(guān)鍵性的作用，能夠有效的激發(fā)員工的工作潛能。主要的問(wèn)題就是怎樣設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)和考核的方式，從而保證績(jī)效管理的目標(biāo)和員工的薪酬相聯(lián)系。而且，績(jī)效管理系統(tǒng)也要隨著企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境的變化而改變，從而不斷的調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.2指引員工建立正確的績(jī)效考核意識(shí)

3.2.1建立正確的績(jī)效觀念

幫助員工建立正確的績(jī)效觀念，幫助員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，用平和的心態(tài)去面對(duì)，保持自身的良好心態(tài)，去除不公平的心理，通過(guò)團(tuán)隊(duì)之間的合作交流，更好提升工作效率、發(fā)掘自身潛能。讓員工明白，進(jìn)行績(jī)效管理和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2.2讓員工意識(shí)到團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性

團(tuán)隊(duì)的工作是緊密聯(lián)系在一起的，如果只是追求個(gè)人的績(jī)效，而忽視了團(tuán)隊(duì)，就會(huì)導(dǎo)致人人各司其職的情況發(fā)生，也就造成了績(jī)效管理水平的降低，影響整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。因此要積極的引導(dǎo)員工，建立團(tuán)隊(duì)合作的觀念，從而更好的實(shí)現(xiàn)整體的績(jī)效管理。

3.3建立合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

3.3.1深入進(jìn)行工作研究

在進(jìn)行考核的時(shí)候，要弄清楚各個(gè)崗位之間的具體工作任務(wù)和職責(zé)，以及需要具備的知識(shí)、能力和要求等等，為了更好的完成企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)，需要對(duì)崗位的具體任務(wù)和指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，把崗位劃分成為不同的種類，從而進(jìn)行有效的實(shí)施，以便保證考核結(jié)果的真實(shí)性和公正性。

3.3.2合理的設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

在對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要考慮績(jī)效考核的因素?？?jī)效考核指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的定位，確定企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)各個(gè)部門(mén)的主要業(yè)務(wù)、職能和相關(guān)的職責(zé)進(jìn)行劃分，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分化到各個(gè)部門(mén)之中，確定績(jī)效目標(biāo)。最后，還需要根據(jù)相應(yīng)的考核結(jié)果，建立相應(yīng)的考核指標(biāo)。指標(biāo)在選擇的過(guò)程中要趨向于少而精的標(biāo)準(zhǔn)，把績(jī)效管理和員工的業(yè)績(jī)?nèi)诤显谝黄稹?/p>

3.4構(gòu)建完善的、整體的績(jī)效管理交流反饋制度

績(jī)效管理制度的建立是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效管理整體的交流和溝通是其中的重要環(huán)節(jié)。在整個(gè)的績(jī)效管理中，交流占據(jù)主要因素。所以，建立完善的、系統(tǒng)性的績(jī)效管理交流反饋制度是很有必要的。

3.4.1在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和任務(wù)的時(shí)候，需要和員工進(jìn)行及時(shí)的交流，建立績(jī)效計(jì)劃，確定目標(biāo)、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，最后讓目標(biāo)成為員工和管理人員共同任務(wù)，而且還承擔(dān)者彼此之間的期望和承諾。

3.4.2在績(jī)效管理實(shí)行的過(guò)程中，考核人員和被考核人員之間的交流是企業(yè)績(jī)效管理的主要內(nèi)容，也是企業(yè)合理績(jī)效管理的中心思想。因此，這就需要管理人員在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，和員工進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流，并且給予員工及時(shí)的幫助和輔導(dǎo)。

3.4.3在績(jī)效考察的過(guò)程中，溝通反饋的主要內(nèi)容在于管理人員和員工之間意見(jiàn)的統(tǒng)一，從而保證考核的公平公正。

4 總結(jié)

企業(yè)績(jī)效管理是一個(gè)整體的、動(dòng)態(tài)的環(huán)節(jié)，也是一種先進(jìn)的管理思想和管理工具。在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮了重要的作用，因此，我們要高度重視企業(yè)的績(jī)效管理，改變傳統(tǒng)人事管理方式的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不斷的健全績(jī)效管理體系，通過(guò)這樣的方式才可以有效的發(fā)揮績(jī)效管理的作用，使得績(jī)效管理變得更加的完善，加強(qiáng)員工之間的交流個(gè)溝通，從而不斷的提升企業(yè)的核心能力和績(jī)效管理能力。

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