文/長江委陸水試驗樞紐管理局 唐麗

辦公室是為機關提供管理服務、綜合協(xié)調、監(jiān)督指導、參謀咨詢等多項職能的綜合性部門。辦公室工作的高效與否，對于機關各部門的協(xié)調和長遠發(fā)展有重要作用。本文試圖結合辦公室管理工作的主要內容，淺談如何做好辦公室綜合管理工作。

一、辦公室管理工作的主要內容

辦公室的工作比較繁瑣，在對外方面要處理協(xié)調宣傳工作，以樹立良好形象；在對內方面，其工作更是涉及到整個單位的方方面面，如明確辦公室管理工作職責、權限，制定相應的系列管理辦法等等。本文以某事業(yè)單位為例，談一談辦公室管理工作主要的主要內容。

1.協(xié)助機關領導對機關各部門和下屬各單位進行綜合協(xié)調；負責局級規(guī)章制度建設。

2.負責機關公文處理、政務信息、電子政務、機要保密、法律事務工作，并指導全機關相關工作；負責單位印章的管理。

3.組織綜合性會議、黨政聯(lián)席會議、辦公會議。

4.負責單位重要事項的督辦、查辦和催辦工作；承擔機關內部應急管理的日常工作。

5.負責單位的信訪工作；辦理人大代表、政協(xié)委員提案、建議工作。

6.負責組織單位大型活動和重要的接待工作。

7.負責機關行政事務管理工作。

二、做好辦公室綜合管理的途徑

（一）加強辦公室工作的計劃性

辦公室工作比較繁瑣凌亂，既要做好外部的宣傳和協(xié)調工作，樹立和保持良好的單位形象,又要做好內部工作，保證單位內部的協(xié)調運行。有些工作必須當時進行處理，有些工作必須在晚上進行加班處理，要使工作處理的井井有條，就要求辦公室管理人員對工作能夠合理安排，制定周密的計劃，提前思考，超前誰備，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排,堅持按照計劃行事。一遇到突發(fā)事件或者緊急情況，才能有條不紊，全力去做,保證問題得到及時解決，確保辦公室工作有章、有序、有效，從而為單位提供更加優(yōu)質的服務，保證其順利運作。

（二）保持認真負責的工作態(tài)度

辦公室工作人員在工作中要保持腳踏實地、認真負責的工作態(tài)度。辦公室工作比較瑣碎繁雜、枯燥，這就要求辦事人員能夠理清思路，保持強烈的事業(yè)心和責任感，盡量做到工作的盡善盡美。注重工作效率，認真做好文字性工作，及時傳達貫徹單位有關會議、文件、批示精神，確保各項工作的順利進行在工作任務。較重較多時不急不躁，冷靜思考，同事之間互幫互助，使問題得到妥善解決。

（三）加強辦公室工作的原則性

辦公室工作人員在處理日常工作時，應從單位的實際出發(fā),把握住大的原則和方向,不偏不倚地執(zhí)行領導的管理意圖,，不論是人事管理、制度考核、辦公用品添置,還是員工團結,辦公室工作人員都應該要根據(jù)相關原則和方向對其做出分析和判斷，堅決不能搞特殊，不假公濟私，對領導負責,對單位負責。這就要求辦公室首先要結合工作單位的實際管理情況實際情況制訂和完善各項管理制度,將大的原則落實到各項具體規(guī)定中,凡事做到有章可循；其次，在在制度執(zhí)行和管理流程上進行周密的調查與研究，對某些流程進行不斷地示范引導，使之逐漸形成規(guī)范；最后，要加強公司制度化管理，在進行員工考核時做到一視同仁,不搞特殊化，好的制度要靠執(zhí)行才能收到實效,才不會出現(xiàn)以權謀私、欺上瞞下的現(xiàn)象。

（四）提高綜合協(xié)調能力

綜合協(xié)調能力是辦公室能力的重要方面，提高辦公室工作的綜合協(xié)調能力對于單位的順利運行有重要意義。要做到有效協(xié)調，首先，就是要及時傳達和貫徹有關會議、文件、批示精神，確保單位各部門能夠步調統(tǒng)一,切實保證領導班子的正確決策能夠認貫徹落實；同時，辦公室工作人員要采取適當?shù)拇胧┗鈨炔棵埽攩挝粌炔康木植坷姘l(fā)生沖突及局部利益與全局利益發(fā)生沖突時,要進行及時協(xié)調,正確化解。

（五）處理事務時要靈活周到

盡管辦公室工作要保證原則性和方向性，但并不意味者事事都要向上級報備。在處理一些日常瑣事時，要講究靈活性和實效性。在為公司進行參謀策劃時，點子要精，要講質量，要管用，既要落實上面的精神，又要結合公司的實際情況想辦法、出點子，處理問題要靈活，不能死板，才能最大限度提高自身工作的效率。

三、結論

總之，辦公室管理工作人員要提高業(yè)務能力，提高自身工作效率，就必須不斷加強自身學習，逐步提高自身的業(yè)務素質；建立和完善相關工作機制，在對內與對外頻繁復雜的文字起草、方針制定、人事管理以及規(guī)章制度制定和執(zhí)行中,找到突破的制高點和創(chuàng)新點,勤于思考,勇于實踐，才能真正做好辦公室的管理和服務工作。

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