知識管理在醫(yī)院檔案管理中的應(yīng)用

文/內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院 苗正

知識管理在醫(yī)院檔案管理工作中的應(yīng)用，主要是針對其中的知識進行管理，包括對隱性以及顯性知識的開發(fā)和管理。知識管理是一種新型的管理莫斯，與其他管理模式相比具有更廣泛的范圍，在數(shù)字化、信息化發(fā)展背景下，應(yīng)用于醫(yī)院檔案管理具有極為重要的現(xiàn)實意義和作用。

一、知識管理在醫(yī)院檔案管理工作應(yīng)用的意義

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國逐漸進入知識經(jīng)濟時代，知識成為了影響企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的重要因素。在此背景下，我國眾多檔案管理模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院傳統(tǒng)的檔案管理模式逐漸不能適應(yīng)社會的發(fā)展形勢，存在各種各樣的問題。例如，部分醫(yī)院依然將紙質(zhì)檔案作為管理工作的重心，沒有意識到信息化背景下對檔案管理工作的信息化建設(shè)。另外，還存在較為嚴(yán)重的經(jīng)驗管理現(xiàn)象，管理過程中缺乏科學(xué)性和合理性。另一方面，知識管理在醫(yī)院檔案管理工作的應(yīng)用也是社會發(fā)展的需求，是知識經(jīng)濟時代發(fā)展的必然。人們的思想意識在不斷變化，在醫(yī)院檔案管理工作中人們逐漸將工作重點放在資料數(shù)據(jù)的收集、整理、利用以及創(chuàng)新上①。在此過程中融入知識管理方式，可以更有效的集眾所之長，同時也可以進一步促進工作人員創(chuàng)新的積極性，進而可以不斷提升檔案管理工作效率。

二、知識管理在醫(yī)院檔案管理工作中應(yīng)用策略分析

（一）轉(zhuǎn)變思想意識

在醫(yī)院檔案管理中應(yīng)用知識管理模式，首先必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)檔案管理意識。就目前醫(yī)院檔案管理工作現(xiàn)狀來看，也會不自覺的應(yīng)用部分知識管理模式的理念，以為患者提供更滿意的服務(wù)為基礎(chǔ)，保證醫(yī)院能夠不斷發(fā)展。醫(yī)院進行檔案管理工作的首先目的就是堅持以服務(wù)為中心，不斷實現(xiàn)知識的真正價值。這就對管理人員的思想意識提出了更高的要求，要求其能夠在原有基礎(chǔ)上結(jié)合發(fā)展實際對知識不斷進行創(chuàng)新，對原先檔案管理工作中存在的誤區(qū)進行剔除，逐漸形成知識管理思維方式，不斷提升醫(yī)院檔案資源管理工作效率，更好的為人們提供全方位、多層次的服務(wù)，滿足醫(yī)院自身以及社會發(fā)展的需求②。

（二）創(chuàng)新檔案管理模式

受傳統(tǒng)工作意識影響，醫(yī)院檔案管理工作在實施時存在很明顯的動力不足現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的原因主要就是管理模式的制約性，人們對檔案管理工作認(rèn)識存在一定偏差。并且檔案管理部門一直以來都是醫(yī)院一個附屬部門，與醫(yī)學(xué)專業(yè)聯(lián)系性并沒有醫(yī)護專科等那么緊密，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視度比較低，這在很大程度上影響了工作人員的積極性。醫(yī)院對檔案管理部門人才管理的重要意義以及作用認(rèn)識不夠，必然造成該部門缺乏必要的人才流動、競爭機制以及激勵機制等，使得管理人員創(chuàng)新性。因此，醫(yī)院檔案管理工作應(yīng)用知識管理，必須要對傳統(tǒng)管理模式進行創(chuàng)新，結(jié)合知識經(jīng)濟背景下醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定一系列規(guī)章制度，并建立完善各種管理機制。例如通過激勵機制可以不斷提升員工工作積極性，促進其對各項知識的創(chuàng)新，不斷為檔案管理工作質(zhì)量的提升提供助力。

（三）創(chuàng)新工作制度

傳統(tǒng)醫(yī)院檔案管理工作就是由專門部門來負(fù)責(zé)，配有統(tǒng)一負(fù)責(zé)人，下面配有一定數(shù)量的基層員工。在知識管理背景下，首先應(yīng)該設(shè)計知識主管，主要負(fù)責(zé)對各項知識內(nèi)容進行評價、轉(zhuǎn)化，醫(yī)院知識管理系統(tǒng)的建設(shè)以及戰(zhàn)略研究等相關(guān)工作。具體為建立完善知識生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境體系、加強知識集成、督促知識創(chuàng)新并促進知識共享③。其次，以知識為中心開展多項主題活動。例如確定可獲得有利用價值知識的具體位置；搜集能夠利用、分型以及管理的知識；確定新知識開發(fā)的手段；確保創(chuàng)新后知識能夠得到有效利用等。最后，建立完善知識平臺。要加強檔案管理信息化建設(shè)，通過對現(xiàn)代信息技術(shù)的研究和利用，建立完善現(xiàn)代化知識信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及知識信息資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。加強對醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，包括知識網(wǎng)、知識價值鏈、知識地圖等管理系統(tǒng)。同時還需要加強對知識資源的開發(fā)再利用，在原有基礎(chǔ)上真正實現(xiàn)知識資源的共享。

三、結(jié)束語

知識經(jīng)濟的到來決定了知識是影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要因素。想要將知識管理模式應(yīng)用到醫(yī)院檔案管理工作中，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作意識，結(jié)合社會發(fā)展確定出最為符合醫(yī)院自身發(fā)展的管理模式，加強對知識的應(yīng)用，真正實現(xiàn)知識的共享與再利用，使醫(yī)院在競爭日益激烈的今天獲取更多有利資源。

注釋：

①于雪梅.知識管理對現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的意義及作用[J].科教新報(教育科研).2011,(28):23-24.

②趙藝.提升企業(yè)檔案管理機制——為企業(yè)知識管理體系服務(wù)[J].經(jīng)營管理者.2011,(09):15-16.

③宮印成,劉懷玉,程戰(zhàn)慶.介紹一種新的醫(yī)院管理模式──知識管理 [J].衛(wèi)生軟科學(xué).2010,(04):45-46.