文/寶鋼集團廣東韶關(guān)鋼鐵有限公司運營改善部 葉勤

如何構(gòu)建有效激勵性的、科學(xué)、公正、客觀的績效管理體系，增強企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力，提高競爭力，是擺在企業(yè)管理者面前的一個重大課題。在此，筆者結(jié)合工作體會，試談如何以人為本，利用績效評價手段，激勵人，發(fā)展人，提高員工執(zhí)行力，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

一、倡導(dǎo)業(yè)績文化，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)熱情

2012年，一企業(yè)（SG）出現(xiàn)經(jīng)營性虧損，為扭轉(zhuǎn)局面，公司把融入BG集團當作契機，積極推進績效優(yōu)化管理工作。引入“平衡計分卡”的方法，在生產(chǎn)、采購、銷售和職能管理部門，選取了8個單元作試點，逐步建立起以客戶為中心的戰(zhàn)略績效管理體系。

“平衡計分卡”是一種績效管理方法，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長等四個維度來評價每個員工某個階段的表現(xiàn)。這些表現(xiàn)包括工作成果與工作過程，可以比較全面的評價員工在整個考核周期的工作成果與達成成果的過程中的可評價行為。

2013年，為強化危機意識，增強員工責(zé)任意識和使命感，把全部精力投入到克服困難，專心謀事，扎實干事上來。SG進一步創(chuàng)新績效管理辦法，采用“平衡計分卡+關(guān)鍵績效指標（KPI）”評價模式，聚焦公司降本增效工作。將公司經(jīng)營目標分解到“六大運營”模塊，在公司班子成員中，明確了每個模塊的主要責(zé)任人和關(guān)鍵績效指標（KPI）。由各運營模塊負責(zé)人組織制定詳細的工作目標與計劃，定期向公司報告工作進展，并將工作目標的完成情況，作為對公司領(lǐng)導(dǎo)進行年度績效評價與績效薪酬兌現(xiàn)的主要依據(jù)。

同時，把公司目標層層落實到各單位，落實到每個人。一是按照逐級分解的原則，依據(jù)公司及本單位年度關(guān)鍵績效指標，結(jié)合員工的崗位職責(zé)，共同協(xié)商制訂員工個人績效目標。二是及時反饋對員工績效的評價結(jié)果，聽取員工意見，對員工工作中的優(yōu)、缺點進行溝通，總結(jié)經(jīng)驗，提出下一階段工作計劃。三是把員工績效評價結(jié)果作為員工績效獎金分配、職位升降、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)發(fā)展等的重要依據(jù)。

二、發(fā)揮黨組織作用，傳遞企業(yè)發(fā)展正能量

SG的改革發(fā)展正處于一個攻堅時期，越是在關(guān)鍵時期，越是困難的時候，越要加強黨建思想政治工作，發(fā)揮國有企業(yè)的政治優(yōu)勢。各級黨群組織，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，強化基層黨組織的服務(wù)保證作用，為企業(yè)克服困難，推進企業(yè)的改革發(fā)展做出積極的貢獻。

一是充分發(fā)揮教育引導(dǎo)作用。各級黨組織把加強形勢任務(wù)教育和寶鋼集團文化宣貫作為黨建思想政治工作的一項重要任務(wù)。一方面向廣大員工宣傳宏觀經(jīng)濟形勢的變化，宣講企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨的嚴峻形勢，分析存在的問題，引導(dǎo)廣大員工樹立強烈的憂患意識。另一方面，宣傳公司的優(yōu)勢和寶鋼集團協(xié)同的機遇，增強戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。

二是加強黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮先模作用。各級黨組織緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心任務(wù)，廣泛開展“黨員登高計劃”活動，引導(dǎo)黨員立足本職崗位，對照“三高一流”標準即“高覺悟、高技能、高業(yè)績，建設(shè)一流黨員隊伍”的內(nèi)涵，緊緊圍繞本單位的中心工作來制定“登高計劃書”，促使黨員有針對性地找差，制定挑戰(zhàn)性目標，不斷提升自身素質(zhì)、能力和業(yè)績，帶頭達到公司及所在單位對員工提出的要求；同時，積極做好群眾工作，帶動員工共同進步，營造企業(yè)風(fēng)清氣正干事的文化氛圍。

三、強化績效輔導(dǎo)，提升員工業(yè)績水平

一段時間以來，公司各層級的執(zhí)行力不高，并有逐漸弱化的趨勢，主要表現(xiàn)在：員工不知道干什么、怎么干；不知道哪些方面做得好，哪些方面需要進一步改善和提高；干好了有什么好處，干不好有什么壞處等。

任何一項正確的決策只有經(jīng)過強有力的推進和落實才能將預(yù)期目標變?yōu)楝F(xiàn)實。我們的做法是：全員實施目標績效管理，關(guān)鍵績效指標（KPI）層層分解，落實到個人。

在績效指標和目標值制定過程，各部門和員工廣泛參與，既達到了知識傳授和內(nèi)化的作用，又增加了員工的參與感和認同感。

在績效評價過程，強化績效輔導(dǎo)，通過交流和溝通,了解員工在工作中存在的問題、難題，并對指標落后員工提供部長→直線主管→員工的倒三角支撐，幫助其在工作中不斷改進，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進員工績效目標的實現(xiàn)。

在績效結(jié)果運用過程，把績效評價結(jié)果作為員工獎勵分配、職位升降、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)發(fā)展等工作開展的重要依據(jù)。建立起以員工績效改善為目標，績效輔導(dǎo)為手段，績效評價為準繩，績效兌現(xiàn)為保障的員工績效管理體系，以及基于績效管理體系的員工職業(yè)生涯發(fā)展體系，形成了有效的管理回路，激發(fā)了員工的熱情和潛力，促進員工與公司共同發(fā)展。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)提倡以人為本，調(diào)動人的積極性，依靠全體員工發(fā)展，企業(yè)發(fā)展成功取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標結(jié)合起來，從而提高整個企業(yè)的績效水平，推動企業(yè)前進。