文/華北油田公司總醫(yī)院辦公室 郭微微

隨著社會與人民生活的發(fā)展，以及醫(yī)患矛盾的加劇等，對醫(yī)生的職業(yè)道德與業(yè)務要求均呈現(xiàn)提升趨勢。在質(zhì)量與聲譽的競爭中，醫(yī)院要緊抓員工素質(zhì)這個中心，大力發(fā)揮醫(yī)院工會的作用，在醫(yī)院管理層與醫(yī)院員工之間搭建起溝通的橋梁，全面促進員工專業(yè)素質(zhì)的提升。下面就此提幾點看法。

一、人的發(fā)展離不開人性化的管理

有人認為工會就忙“搞搞活動、發(fā)發(fā)福利”，是可有可無的，這是對工會工作不理解、不認同的體現(xiàn)。其實，工會是聯(lián)系職工與管理層之間管理的重要橋梁，能在待遇上、情感上凝聚人心，還能促進職工的職業(yè)道德與業(yè)務素質(zhì)提升，這些都直接關系醫(yī)院的聲譽及綜合實力。但在實際工作中，工會的這個職能被大多數(shù)人員忽視了，沒有提上工會的議事日程。

俗話說：人的發(fā)展離不開人性化的管理。人性化管理才能激發(fā)員工的工作和學習熱情。工會作為職工的代表一定要在促進醫(yī)院人性化管理上起到作用，必須在員工的職業(yè)道德發(fā)展與業(yè)務素質(zhì)提升方面想方法、建平臺，不斷改變、拓寬工作思路，并帶動管理者轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理思維，讓他們重視對業(yè)務成長的管理與投入，重視員工職業(yè)道德的發(fā)展，激勵他們把治病救人這個義務履行到一定的高度，進而提升醫(yī)院服務的整體質(zhì)量。

二、職業(yè)的成長離不開發(fā)展的平臺

那么，工會怎么促進職工的職業(yè)發(fā)展呢？工會不是決策與管理部門，它的工作方式以關心、引導與教育為主，所以要想真正發(fā)揮在員工發(fā)展中的作用，應該從搭建員工成長的有效平臺入手，讓激勵機制形成長效機制與常態(tài)機制，讓工作融入到員工日常的生活與工作過程中去，才能夠收到確實的效果。那么，這個平臺如何搭建呢？

筆者認為：這個平臺是一個軟硬件結(jié)合的平臺，一方面工會要積極贏得醫(yī)院領導層的支持，對一些看似與醫(yī)院經(jīng)營無關的東西進行投入，例如籌備醫(yī)院的圖書館與閱覽室，對網(wǎng)絡培訓的軟硬件進行投入等，這些投入與經(jīng)營無關，但與職工的工作環(huán)境以及職業(yè)發(fā)展有關，醫(yī)院應該不遺余力。另外，醫(yī)院可以建立青藍工程平臺，落實導師制度，讓骨干醫(yī)生與年青醫(yī)生進行新老結(jié)對，通過制定協(xié)議、自動配對、定期獎勵等形式，引導他們進行一對一指導，促進他們的共同發(fā)展。

另外，各種競賽活動平臺也應該得到工會的重視，例如開展群眾教育實踐活動知識競賽與演講比賽等，利用護士節(jié)等開展護理基礎技能比賽，并頒發(fā)獎金與證書等，與醫(yī)院培訓部合作開展每月技能培訓與考核活動等，全面提升員工的能力。

三、員工的成長離不開成長的制度

制度化管理已經(jīng)成為衡量醫(yī)院管理水平的標志，其中人力資源的績效管理不僅關系到員工工作的態(tài)度，也關系到他們的專業(yè)成長的積極性。如果醫(yī)院僅關注經(jīng)濟短期利益，忽視績效管理與員工培養(yǎng)，不會走的很遠。而在制度的建立中，工會無疑是一個重要部門，它不僅能夠發(fā)揮全體智慧去制定制度，而且利于制度的民主化與科學化。

在員工職業(yè)發(fā)展方面，醫(yī)院工會應該重視這樣一些制度的建立。首先，要建立員工成長的發(fā)展的獎懲制度，要配合管理層制定各種員工成長的獎勵激勵機制，如對職工進行學歷提升的補貼與獎勵，對各種科研成果的支持與獎勵等，形成制度與常規(guī)，讓制度在員工發(fā)展中充分發(fā)揮作用，這些工作工會應該主動去做，而不是等待其他部門。員工的成長激勵制度應該融入到醫(yī)院的績效管理機制當中去，成為績效管理的一部分。

同時，醫(yī)院工會要把活動計劃制度化，每年認真制定各種活動與培訓的工作計劃，計劃包括時間與形式，活動的內(nèi)容以及各種資金保證，最關鍵是要嚴格落實工作的相關責任人，并以制度形式嚴格遵守計劃安排，并讓全體員工了解醫(yī)院工會的階段性工作內(nèi)容，做到提前準備。另外，醫(yī)院應該建立一個職工成長基金，專門用于職工專業(yè)成長的補貼與獎勵，實現(xiàn)?？顚Ｓ茫瑔T工學習制度要嚴格有序、有內(nèi)容，做到定內(nèi)容、定地點、定人員。

四、讓工會成為醫(yī)院員工的成長之家

職工之家是一般醫(yī)院工會的主要活動場所，但很多人把這個場所當成單純“玩”的地方，工會要轉(zhuǎn)變思維，提升職工之家的作用和功能，讓職工之家成為員工的成長之家，把職工發(fā)展進步與職工之家建設結(jié)合起來進行。

首先，利用職工之家開展各種活動，讓老職工與新職工進行接觸，定期舉行各種茶話會或沙龍等，讓一些離退休的業(yè)務骨干充分發(fā)揮余熱，給在職醫(yī)生現(xiàn)身說法，或技術指導等。同時，職工之家應該經(jīng)常開展各種學習、考察活動，與其他兄弟醫(yī)院聯(lián)姻，讓優(yōu)質(zhì)資源走進職工之家中來。

其次，職工之家要積極引導青年醫(yī)生設計自己的職業(yè)生涯，工會可以引導和組織青年醫(yī)生隊伍制定自己的《個人3-5年發(fā)展規(guī)劃》，讓發(fā)展之路更加清晰，發(fā)展更加迅速。

總之，以人為本就要重視員工的終身發(fā)展，工會要從制度上、軟硬件平臺上全面重視員工的發(fā)展，才能夠促進員工素質(zhì)與醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

[1]胡建萍.醫(yī)院工會在人力資源管理中的作用[J].中國醫(yī)療前沿,2009,12.