計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別和解決方法

季偉達(dá)

摘 要 當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息化迅速發(fā)展。隨著人們生活水平的提高，計(jì)算機(jī)的使用率也越來(lái)越高，隨之出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障發(fā)生是無(wú)法避免的，網(wǎng)絡(luò)故障的解決是網(wǎng)絡(luò)管理的重要工作之一。我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)理論，從而能夠做到以最快的速度來(lái)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行，保障網(wǎng)絡(luò)形式的暢通無(wú)阻。文章主要討論的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)中常見(jiàn)故障的一般識(shí)別，并對(duì)各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行相應(yīng)的解決方法。

關(guān)鍵詞 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；故障；解決辦法

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）16-0081-01

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一種將計(jì)算機(jī)集合在一起，再通過(guò)通信設(shè)施的手段組成的系統(tǒng)。簡(jiǎn)單點(diǎn)表述，就是通過(guò)各種各樣的通信手段，把全球各地分散的計(jì)算機(jī)集中在一起，以此來(lái)滿(mǎn)足相互通信、相互連接、共享各種軟硬件資源的目的。局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通常是被人們定義為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的兩種形式。局域網(wǎng)的特點(diǎn)是覆蓋面積小，一般也就是在一、兩棟大樓這樣的范圍。廣域網(wǎng)的特點(diǎn)是覆蓋面積大，如公司、國(guó)家之間、乃至整個(gè)世界。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，必然會(huì)造成各種形式在網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行連接。有一種方式可以非常容易的將互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行擴(kuò)展，即使用統(tǒng)一的協(xié)議來(lái)完成不同網(wǎng)絡(luò)的相互連接，因特網(wǎng)就是一個(gè)很好的例子，它就是用這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)之間的連接。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類(lèi)

網(wǎng)絡(luò)故障按照物理類(lèi)問(wèn)題來(lái)劃分，可以分為如下三個(gè)方面。

2.1 線(xiàn)路不通暢

線(xiàn)路的不暢通是線(xiàn)路故障的最常見(jiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間檢查線(xiàn)路上的流量情況是判斷線(xiàn)路問(wèn)題的第一步驟，其次再檢查路由器的端口是否響應(yīng)，最后再檢查路由器的配置是否正確，通過(guò)這三個(gè)步驟依次找出問(wèn)題并逐個(gè)解決。

2.2 路由器質(zhì)量問(wèn)題

一般情況下，路由器的問(wèn)題都會(huì)直接牽連線(xiàn)路的故障問(wèn)題，所以我們也可以把一些線(xiàn)路問(wèn)題歸結(jié)為路由器的問(wèn)題。檢測(cè)這種故障，我們要收集路由器的端口流量數(shù)據(jù)、路由表、路由器CPU的溫度、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器的內(nèi)存余量以及負(fù)載等數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)一般都有特定的管理進(jìn)程來(lái)不斷地訪(fǎng)問(wèn)路由器的重要數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便會(huì)第一時(shí)間發(fā)出警告。同時(shí)，如果路由器的CPU利用率太高或是內(nèi)存空間非常小，都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生非常大的影響。我們只能通過(guò)升級(jí)路由器或是擴(kuò)大內(nèi)存來(lái)解決這一問(wèn)題。

2.3 主機(jī)的配置與安全故障

主機(jī)一般有兩種故障，主機(jī)的配置不兼容是造成主機(jī)故障最常見(jiàn)的情況。造成主機(jī)無(wú)法連接的因素有兩種，一種是主機(jī)自身的IP地址不能與其他主機(jī)相兼容，另一種是IP地址不在子網(wǎng)范圍內(nèi)造成了連接不暢的問(wèn)題。主機(jī)的另一故障就是安全故障問(wèn)題。最好不要忽視本機(jī)的硬盤(pán)問(wèn)題，更不能輕易的進(jìn)行共享，因?yàn)檫@有很大的安全隱患問(wèn)題，即主機(jī)的資源被攻擊者非法利用。一般遭到惡意攻擊的主機(jī)故障比較難修復(fù)，我們可以通過(guò)對(duì)流量的監(jiān)控或是對(duì)主機(jī)的服務(wù)和端口進(jìn)行掃描來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。當(dāng)然，最重要的還是要安裝一個(gè)防火墻，這是最有效最安全的方法之一。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法

網(wǎng)絡(luò)故障的解決主要是通過(guò)查找網(wǎng)絡(luò)配置和規(guī)劃中的漏洞，提高并完善網(wǎng)絡(luò)性能；排查網(wǎng)絡(luò)的故障位置，修復(fù)并使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正常的運(yùn)行；注意網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)等方法來(lái)進(jìn)行有效的解決。網(wǎng)絡(luò)故障解決的基礎(chǔ)一般都是以網(wǎng)絡(luò)原理和配置以及運(yùn)行的知識(shí)為前提，從問(wèn)題產(chǎn)生的現(xiàn)象出發(fā)，通過(guò)各種方式來(lái)獲取問(wèn)題出現(xiàn)的信息，由于信息量會(huì)比較大，所以首先要排查網(wǎng)絡(luò)故障的位置，尋找問(wèn)題的關(guān)鍵所在，再進(jìn)行故障排除，從而恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)故障通常都表現(xiàn)出兩種形式，一種是一般性故障，即計(jì)算機(jī)的使用用戶(hù)無(wú)法連接服務(wù)器，另一種是復(fù)雜性故障，即路由器無(wú)法在路由表中顯現(xiàn)出來(lái)。不論我們對(duì)哪種形式進(jìn)行故障的排除和解決，都可以發(fā)現(xiàn)故障的原因所在。

4 解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的具體方式

1）我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析時(shí)，第一個(gè)要考慮的就是準(zhǔn)確的知道故障產(chǎn)生的現(xiàn)象。對(duì)于故障產(chǎn)生的癥狀和故障原因要做詳細(xì)的說(shuō)明，所以我們要充分的了解故障出現(xiàn)的情況，以此來(lái)確認(rèn)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題出現(xiàn)的原因及其故障的形式。例如，路由器無(wú)法在路由表中顯現(xiàn)出來(lái)，導(dǎo)致這種故障的原因可能是由于路由器的CPU利用率太高或是內(nèi)存空間太小。

2）大量汲取排除故障問(wèn)題原因的數(shù)據(jù)信息，這樣可以有效地幫助盡快解決問(wèn)題。比如，我們可以分析并跟蹤計(jì)算機(jī)協(xié)議，查看網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)，了解輸出報(bào)告（路由器的故障解決命令）或是使用說(shuō)明書(shū)來(lái)搜集大量的有效信息，與此同時(shí)，我們也可以向計(jì)算機(jī)的使用用戶(hù)或是網(wǎng)絡(luò)管理員等咨詢(xún)或討論有關(guān)故障的問(wèn)題。根據(jù)收集到的信息來(lái)查看產(chǎn)生故障的原因，并通過(guò)上述方法了解到的有關(guān)情況來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)故障的排除工作。例如，根據(jù)搜集來(lái)的資料可以明確故障的原因，是否是軟、硬件問(wèn)題造成的故障，通過(guò)各種手段和各種信息來(lái)盡量降低并排除產(chǎn)生故障的原因，這樣才可以最快地制定出高效的、切實(shí)可行的故障排除計(jì)劃書(shū)。最后再根據(jù)可能造成故障的原因，建立一個(gè)良性的故障解決計(jì)劃模式。首先我們將一個(gè)最有可能的故障原因來(lái)進(jìn)行測(cè)試，這樣更加容易將故障恢復(fù)到原始的狀態(tài)。如果一開(kāi)始就考慮一個(gè)以上的故障原因來(lái)進(jìn)行測(cè)試，那么后期變回到故障原始狀態(tài)的情況就不那么容易了。

3）通過(guò)大量信息的搜集與排查，我們要有效的將故障解決計(jì)劃執(zhí)行下去，認(rèn)真做好每一項(xiàng)排查工作，直到真正的將故障解決為止。在檢查的過(guò)程中，我們對(duì)于參數(shù)的改變要進(jìn)行精準(zhǔn)的結(jié)果確認(rèn)，分析結(jié)果是否可以將故障解決，如果故障無(wú)法解決，我們就要一直繼續(xù)下去，直到故障解決為止。

5 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)今，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合徹底改變了人們生活和學(xué)習(xí)的模式，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具備很高的快捷性，生產(chǎn)成本又比較低廉，所以使其迅速的被人們所接受，并成為人們?nèi)粘＾k公中數(shù)據(jù)處理的一種重要方式之一。隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題也越來(lái)越常見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)故障的類(lèi)型非常多，我們必須掌握一種專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)理論基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)踐技能，這樣才可以在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時(shí)候，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)問(wèn)題，并進(jìn)行迅速且有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，從而使網(wǎng)絡(luò)以最快的速度恢復(fù)正常。

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