關(guān)鍵詞：全媒體；圖書館；服務架構(gòu)

摘要：全媒體時代的來臨，必然給圖書館帶來新的變革，圖書館面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在全媒體環(huán)境下，圖書館應積極部署，通過構(gòu)建全媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書館服務架構(gòu)的重建，最大限度地彰顯圖書館的核心價值。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0056-02

1“全媒體”的含義及內(nèi)涵

“全媒體”是當今社會信息流最大的集成者，來自于傳媒界的應用層面。由于媒體形式不斷出現(xiàn)變化，媒體的內(nèi)容、渠道、功能層面的融合，使得人們在使用媒體的概念時，需要意義涵蓋更廣闊的詞語，于是，“全媒體”的概念開始廣泛適用。筆者認為，“全媒體”指各媒體機構(gòu)將記者采訪、編輯后獲得的材料，采用多種媒體（文字、圖像、動畫、圖形、聲頻、視頻、網(wǎng)頁等）表現(xiàn)手段，利用不同媒介形態(tài)（報紙、雜志、電影、電視、廣播、音像、出版、網(wǎng)站等）進行業(yè)務融合，再通過融合的廣電網(wǎng)絡、電信網(wǎng)絡及互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，最終使用戶通過多種終端（電腦、電視、手機等）均可完成信息的融合接收，實現(xiàn)用戶無論在何時、何地都能以任何終端獲得任何想要信息的目的。

2“全媒體”環(huán)境下圖書館迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)

2.1挑戰(zhàn)

2.1.1全方位、多視角的傳播和發(fā)送信息，為用戶提供了多渠道的信息獲取途徑。全媒體環(huán)境下，全媒體信息資源已經(jīng)滲透到了社會的方方面面，人們的生活、工作、學習、娛樂等正在悄然發(fā)生變化，報刊媒體、廣電媒體、網(wǎng)絡媒體等各種媒介正全方位、多視覺地向用戶傳播和發(fā)送信息。比如，煙臺日報傳媒集團于2008年3月在全國率先開始探索從傳統(tǒng)報業(yè)到“全媒體”的運作方式，一方面將單一的印刷報紙轉(zhuǎn)化成多種產(chǎn)品形態(tài)，另一方面進一步細分媒體的生產(chǎn)流程，使之更加專業(yè)化[1]。又如，2008年北京奧運會期間，中央電視臺就采取了“全媒體”模式對外進行傳播，手機電視成為了重要的傳播形式。與此同時，中國廣播網(wǎng)也將中央電視臺所有報道通過廣播信號進行網(wǎng)上同步直播，從此開創(chuàng)了聲音、圖像、文字等多種表現(xiàn)手段相結(jié)合，音頻、視頻同步多點互動的直播報道新模式。緊接著，出版行業(yè)也興起了“全媒體”出版熱潮，繼《非誠勿擾》以后，《我的兄弟叫順溜》《貧民窟的百萬富翁》等圖書都宣布以全媒體的方式出版。

2.1.2兼容并蓄的傳播形態(tài)豐富了受眾的媒體體驗，讓圖書館流失大量讀者?！叭襟w”作為一種新的傳播形態(tài)，能及時為用戶提供除圖像、圖形、動畫、聲音、視頻等多種表現(xiàn)形式的信息，直觀、動態(tài)地從多角度去滿足用戶對信息的細分要求和媒體體驗，讓用戶在輕松、愉快、休閑、娛樂的狀態(tài)下便可以獲得自己所需要的相關(guān)信息，不再讓用戶感覺學習的疲乏和信息獲取的不易，實現(xiàn)了真正意義上的全方位獲取信息。對用戶來說，目前圖書館所能提供的信息相對“全媒體”而言，時間上“過時”，形式上“單一”，內(nèi)容上也不夠“豐富”。用戶無需到圖書館就可以獲得自己所需的各類信息，作為以信息傳播與服務為己任的圖書館，在用戶心中的地位進一步被削弱，因此，這種兼容并蓄的傳播形態(tài)勢必造成圖書館讀者的大量流失[2]。

2.1.3全媒體技術(shù)的不斷開發(fā)應用挑戰(zhàn)了圖書館服務。網(wǎng)絡技術(shù)的應用、數(shù)字圖書館的形成擴大了用戶信息獲取的方法和途徑，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)發(fā)生了深刻變革，各種新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)和應用可謂日新月異。但就目前而言，全媒體技術(shù)的不斷開發(fā)應用到底會帶給圖書館界怎樣的變革，筆者在此也不敢妄言，但可以斷定的是，全媒體技術(shù)的發(fā)展應用絕不僅僅是讓用戶的閱讀習慣進一步發(fā)生變化，而是對整個圖書館服務的重新定位，否則，用戶對圖書館的依賴性將越來越弱。

2.2機遇

2.2.1全媒體環(huán)境有利于圖書館對媒體資料的收藏與開發(fā)。在信息時代，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源相結(jié)合的現(xiàn)代圖書館仍然難以滿足用戶全方位、多視角的信息需求早已成為業(yè)界的共識，網(wǎng)絡資源、多媒體資源日益受到用戶的青睞，也就日益成為圖書館資源建設中不可或缺的重要組成部分。各圖書館在資源建設中也把對媒體資源的收藏和開發(fā)提到了前所未有的高度，相對紙質(zhì)資源和電子資源而言，多媒體資源的收藏和開發(fā)既是熱點，也是難點。如今，利用文字、聲像、網(wǎng)絡和通信等多種傳播形式向用戶傳輸信息的全媒體環(huán)境已經(jīng)形成，為圖書館收藏和開發(fā)媒體資源提供了條件和手段。

2.2.2圖書館構(gòu)建多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)有了技術(shù)支持。在現(xiàn)代社會中，信息資源的多樣化，信息發(fā)布的多途徑，信息技術(shù)的日新月異，正在為用戶提供全方位的信息需求。圖書館要多角度、多視角、全方位地向用戶傳播和發(fā)送信息，就必須構(gòu)建多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。眾所周知，任何系統(tǒng)的構(gòu)建都必須有相應的技術(shù)作支撐，也就是說，圖書館多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的構(gòu)建必須以多媒體技術(shù)為支撐。如今，兼容并蓄的現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)實現(xiàn)了與視頻技術(shù)、音頻技術(shù)的結(jié)合、融匯與貫通，讓多媒體技術(shù)日益走向成熟，進而讓多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)得到了廣泛應用[3]。以滿足用戶信息需求為己任的現(xiàn)代圖書館必須高度重視新技術(shù)的應用，現(xiàn)代多媒體技術(shù)為圖書館構(gòu)建多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了切實可靠的技術(shù)保障，也為圖書館全方位、多角度地為用戶發(fā)布信息提供了載體和平臺。

2.2.3全媒體環(huán)境將帶動和影響圖書館服務手段和方式的變革。在知識經(jīng)濟時代，不斷變革服務手段，拓寬服務形式，最終實現(xiàn)提高服務質(zhì)量，滿足用戶個性化的信息需求，是當今圖書館生存和可持續(xù)發(fā)展的根本所在。如果說，數(shù)字圖書館改變了傳統(tǒng)圖書館的服務手段和方式，那么，今天的多媒體環(huán)境必將為現(xiàn)代圖書館帶來新一輪的變革，特別是泛在圖書館理念的提出，泛在智能化技術(shù)的應用。在全媒體環(huán)境的帶動和影響下，別說是傳統(tǒng)圖書館，就是數(shù)字圖書館的服務手段和方式都將發(fā)生新的變革，其對圖書館來說意義深遠。

袁明倫：論全媒體環(huán)境下的圖書館服務架構(gòu)重建袁明倫：論全媒體環(huán)境下的圖書館服務架構(gòu)重建3全媒體環(huán)境下的圖書館服務架構(gòu)重建endprint

3.1建立完善的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)

3.1.1多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)應遵循的原則。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是一種應用型媒體整合傳播系統(tǒng)，是直接面向用戶提供公共服務、保障信息暢通的重要手段。一般說來，圖書館多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)應具備以下原則：①先進性，即系統(tǒng)采用的設備和技術(shù)應代表目前行業(yè)的領先水平。②兼容性，即能兼容目前國內(nèi)外大部分媒體標準，確保圖書館各種媒體信息的播放。③實用性，即系統(tǒng)組件性價比高，運行成本低，易操作，方便維護。④擴展性，即系統(tǒng)能適應今后的擴展需求。⑤靈活性，即系統(tǒng)功能配置靈活，構(gòu)成方式簡單，既可充分利用現(xiàn)有資源，又不影響其他部門的業(yè)務工作。⑥安全性，即整個系統(tǒng)安全可靠。

3.1.2多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)應具備的主要功能。目前，國內(nèi)圖書館主要依靠其主頁進行信息發(fā)布和信息推送。無疑，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)將是未來圖書館優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的信息發(fā)布平臺，其功能主要分為兩大板塊，即文件編輯管理和信息發(fā)布。在文件編輯管理中，支持多種形式的信息編輯是其功能的主要表現(xiàn)，具體包含三個方面：一是能對音頻、視頻、多媒體課件、網(wǎng)絡流媒體、電視信號接入等形式的信息進行編輯；二是能夠支持多語種編輯；三是能支持系統(tǒng)用戶管理并能對現(xiàn)場操作進行日志記錄等。信息發(fā)布板塊應具備以下功能：一是支持多種形式文件的單一或混合發(fā)布；二是支持不同時段使用不同的播放列表；三是支持對所有終端的實時監(jiān)控，如設置播放時間、獲取播放器信息、開機關(guān)機重啟等；四是支持指定播放器組或單個播放器的指定對點信息發(fā)布和信息群發(fā)；五是支持音量控制等。

3.2讓圖書館服務實現(xiàn)全媒體

3.2.1給圖書館“營銷”注入新理念?！盃I銷”策略這個來源于企業(yè)界產(chǎn)品銷售的專業(yè)術(shù)語，多年來在圖書館界，尤其是在西方發(fā)達國家圖書館界得到了廣泛應用。在國內(nèi)，各公共圖書館，高等院校圖書館也紛紛把“營銷”放在了舉足輕重的地位，并開展了形式多樣的“營銷”活動，如購書券活動、贈書活動、參觀出版社活動等。通過市場運作，將出版社、作家、書店、企業(yè)、圖書館和讀者聚合在了一起，使其各得其所[4]。但今天的多媒體環(huán)境，似乎又為圖書館“營銷”注入了新的理念，通過多媒體技術(shù)的應用和多媒體信息發(fā)布平臺，會使得圖書館營銷手段更加先進、營銷方式理更加靈活多樣、營銷內(nèi)容更加豐富多彩。

3.2.2營造全媒體的圖書館信息服務。對圖書館而言，服務是其生存的本然價值，離開了服務，圖書館就失去了存在的必要。全媒體環(huán)境將為圖書館信息服務提供多種媒介和不同媒體支持，除了為用戶提供文字信息外，還可以為用戶提供圖片、聲音、影像等。在服務媒體上，除了通過圖書館主頁、館刊、圖書館宣傳欄等途徑以外，還可以通過手機、微博、播客、電視等不同媒體為用戶提供服務。因此，全媒體將有力推動和促進圖書室信息服務[5]。

3.2.3為用戶提供多形態(tài)的信息傳播服務。隨著用戶信息需求的多樣化、個性化和多元化發(fā)展，圖書館以紙質(zhì)文獻和電子資源為主要形式的信息服務越來越難以滿足用戶多視覺、多形態(tài)的信息需求。圖書館應以全媒體技術(shù)為支撐，注重對不同形態(tài)信息的搜集、整理，特別是對聲頻、視頻等媒體信息的開發(fā)和利用，為用戶提供直觀、生動、易懂的各類信息，讓信息傳播的形態(tài)多樣化，并以此提高圖書館的閱讀凝聚力。

參考文獻：

[1]戴娟，張薇.全媒體打造“南京大學讀書節(jié)”[J].藝術(shù)百家，2011（7）：421-422.

[2]羅鑫.什么是“全媒體”[J].中國記者，2010（3）：82-83.

[3]張秋，魏成光.多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在大學圖書館的設計與應用[J].圖書館學研究，2011（10）：38-41.

[4]周長強，焦運立.從世界讀書日談圖書館的宣傳營銷策略[J].圖書館工作研究，2010（12）：69-71.

[5]李兆楠.信息化社會環(huán)境下圖書館建設探討[J].才智，2012（3）：56-58.

（編校：嚴真）endprint