關(guān)鍵詞：微信；自媒體；微營(yíng)銷；圖書館

摘要：文章介紹了微信引領(lǐng)的移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展及其在圖書館的應(yīng)用，概說了微信營(yíng)銷中圖書館作為自媒體的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，分析了其應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)的可行性及如何建立圖書館微信公眾平臺(tái)以及在建立圖書館微信公眾平臺(tái)時(shí)的方法和注意事項(xiàng)。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）08-0072-02

1微信引領(lǐng)的移動(dòng)互聯(lián)及其發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)使信息的傳遞、獲取變得簡(jiǎn)潔方便，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享。人們所需要的知識(shí)或所需要給別人傳遞的內(nèi)容，都能在互聯(lián)網(wǎng)上找，對(duì)我們的工作學(xué)習(xí)或生活都有巨大的幫助?，F(xiàn)在大學(xué)生聚會(huì)時(shí)都在說互聯(lián)網(wǎng)的好處。而提到移動(dòng)互聯(lián)，必須要說的就是微信。微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款免費(fèi)手機(jī)通信軟件[1]。80、90后的年輕一代們的溝通方式是用信息交流，微信不斷改變著人們的溝通方式。微信的出現(xiàn)，迅速得到年輕人的熱烈追捧，現(xiàn)在的年輕人手里都握著智能手機(jī)，都在使用微信。截至2012年3月底，微信的用戶已經(jīng)突破1億，這過程只用了433天。2013年8月15日，微信海外版注冊(cè)用戶突破1億，一個(gè)月內(nèi)新增3，000萬名用戶。2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億[2]，其發(fā)展速度真的令人無法想象。2微信引領(lǐng)的自媒體的火爆及其應(yīng)用于圖書館中的意義《創(chuàng)業(yè)家》新媒體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾表示，多數(shù)人有這樣一種說法，微信比微博占優(yōu)勢(shì)，微信的用戶大多是可靠的、隱秘的、有價(jià)值的。微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。

現(xiàn)在看手機(jī)新聞比看報(bào)紙新聞的人更多，看手機(jī)文章的人比看紙質(zhì)雜志的人更多，因此圖書館流通部紙質(zhì)圖書的借閱量逐漸下降，智能手機(jī)的普及就讓紙質(zhì)雜志面臨著很大的威脅。所以電子版的自媒體更符合現(xiàn)在和未來的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然價(jià)值也會(huì)更大。現(xiàn)在，越來越多的公司包括組織機(jī)構(gòu)借助微信和微博，極大地拓寬了他們的宣傳渠道。越來越多的企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到微信的價(jià)值，并注冊(cè)了官方認(rèn)證賬戶。

圖書館是一個(gè)服務(wù)部門，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，圖書館要率先注冊(cè)微信公眾平臺(tái)。要想成為圖書館微信的好友，讀者就必須通過加賬號(hào)或者掃描二維碼的兩種方式來關(guān)注微信。學(xué)生通過加賬號(hào)或者掃描二維碼的方式關(guān)注圖書館官方微信，成為圖書館微信的用戶后，通過微信公眾平臺(tái)，圖書館可以把任意形式的訊息，如文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等，直接及時(shí)地推送到讀者手機(jī)中，不管是介紹一些新書的價(jià)值還是正面去引導(dǎo)這些未來祖國(guó)希望的思想都占優(yōu)勢(shì)。如果利用得好，微信會(huì)給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、快捷的信息服務(wù)。讀者可以隨時(shí)隨地用手機(jī)回復(fù)信息，讓微信用戶感受到圖書館的存在的好處。就大學(xué)圖書館而言，通過調(diào)查，80%的師生都使用智能手機(jī)，他們已經(jīng)成為了圖書館的微信粉絲。粉絲人數(shù)還會(huì)隨著時(shí)間而增長(zhǎng)，微信粉絲的數(shù)量直接決定著微信公眾平臺(tái)存在的意義。

3利用微信推廣傳統(tǒng)文化

不得不說，許多圖書館越來越受到冷落，時(shí)至今日，30年已經(jīng)過去，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度之快無人能否認(rèn)，大有囊括整個(gè)社會(huì)信息的勢(shì)頭。微信的到來，成為一個(gè)新的社交平臺(tái)，很多企業(yè)家都在關(guān)注，企業(yè)家都在用微信來推銷自己的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

目前，高齡的故宮也開始玩起微信來，故宮微信官方服務(wù)號(hào)也開通了。故宮博物院院長(zhǎng)為了讓青少年關(guān)注故宮藏品和文化普及，用角色扮演的形式做成青少年版來吸引青少年，2014年底青少年就能看故宮了。 圖書館和故宮一樣都是最傳統(tǒng)的文化傳播地，圖書館曾經(jīng)是70后、80后最喜歡和經(jīng)常去的地方。在那里，無論教師、學(xué)生還是科研人員都不斷地獲取新的知識(shí)，開拓自己的夢(mèng)想。移動(dòng)傳媒逐漸走入人們的生活重心后，我們更應(yīng)該善于利用新媒體對(duì)圖書館進(jìn)行推廣和發(fā)揚(yáng)。圖書館也應(yīng)該結(jié)合圖書的特點(diǎn)，仔細(xì)研究，將線上線下整合起來。圖書館也可以強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的個(gè)性化選題和定制化的技術(shù)開發(fā)路線。圖書館還可以利用微信定期發(fā)布新聞消息和圖書館資源動(dòng)態(tài)，通過文字、圖片、語(yǔ)音等與用戶進(jìn)行全方位的溝通和互動(dòng)，擴(kuò)大信息交流和文化宣傳服務(wù)。

4微信在圖書館方面的應(yīng)用

圖書館應(yīng)該在下面兩個(gè)方面努力：一是盡可能地吸引更多的學(xué)生關(guān)注圖書館微信，二是不斷提高圖書館微信的價(jià)值，盡可能地發(fā)揮其作用。

4.1學(xué)校圖書館快速增加粉絲的關(guān)鍵點(diǎn)

學(xué)校圖書館快速增加粉絲的關(guān)鍵點(diǎn)在于：①圖書館粉絲的精準(zhǔn)性。粉絲感興趣時(shí)，微信賬號(hào)能夠出現(xiàn)在粉絲面前。②圖書館粉絲規(guī)模的擴(kuò)大。圖書館微信賬號(hào)應(yīng)加大宣傳的力度，讓學(xué)生知道圖書館的微信賬號(hào)。③圖書館粉絲的關(guān)注率。圖書館通過搞各種活動(dòng)來讓學(xué)生關(guān)注微信賬號(hào)或者規(guī)定班委加速關(guān)注，同時(shí)賬號(hào)的價(jià)值會(huì)決定他們是否長(zhǎng)期關(guān)注。

4.2吸引學(xué)生關(guān)注圖書館微信的推廣方法

吸引學(xué)生關(guān)注圖書館微信的推廣方法有以下幾種：①圖書館的官方網(wǎng)站直接掛出圖書館的微信二維碼，規(guī)定入學(xué)新生、在校學(xué)生等必須關(guān)注圖書館的微信公眾平臺(tái)。②學(xué)校論壇、學(xué)生QQ群等掛出二維碼，讓學(xué)生一傳十，十傳百地去擴(kuò)大宣傳。③專家老師在微博、QQ簽名、界面包括每條博文和論文中進(jìn)行宣傳。④微信號(hào)要告訴學(xué)生留在文章結(jié)尾處，讓更多的學(xué)生去分享。⑤微信、微博大號(hào)資源協(xié)助幫轉(zhuǎn)發(fā)。⑥EDM郵件推廣。學(xué)校、企業(yè)都可在EDM郵件中嵌入微信二維碼。

4.3注重微信信息推送價(jià)值

許芳：微信引領(lǐng)的自媒體影響力及其在圖書館的應(yīng)用許芳：微信引領(lǐng)的自媒體影響力及其在圖書館的應(yīng)用微信公眾平臺(tái)另外一項(xiàng)最重要的功能為 “信息推送”，即管理者以一對(duì)多的方式向用戶群體推送信息，并可通過平臺(tái)對(duì)用戶群進(jìn)行自定義分組，從而使特定信息更準(zhǔn)確地抵達(dá)特定群體。微信和微博是不同形態(tài)的媒體，微信有較強(qiáng)的溝通感，消息推送時(shí)，能準(zhǔn)確傳遞給用戶，用戶認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容會(huì)進(jìn)行反饋。微信和微博有不同之處，微博無論發(fā)放多少信息，你的粉絲不一定看到你發(fā)放的消息。但微信就不一樣了，微信是以通知的形式發(fā)放，每一條信息都能送到用戶手中。微信也有不足之處，你的用戶對(duì)你信息不感興趣時(shí)，用戶可能馬上取消對(duì)你的關(guān)注。endprint

4.4圖書館對(duì)信息推送的考慮

在信息推送上面，圖書館可以從下面幾個(gè)方面考慮：①保持正常的推發(fā)頻率。②分享內(nèi)容，圖書館最適合做各方面的分享內(nèi)容，可以是健康的知識(shí)。當(dāng)今天快速發(fā)展的社會(huì)中，人們對(duì)健康環(huán)保的意識(shí)很強(qiáng)，圖書館里面的書包羅萬象，更能以最專業(yè)的口吻來分享這些寶貴的意見和知識(shí)。這樣圖書館的用戶增長(zhǎng)速度會(huì)變很快。③緊跟時(shí)事，如果出現(xiàn)大事情時(shí)，學(xué)生、家長(zhǎng)都會(huì)來討論出現(xiàn)的事情。這些對(duì)于我們來說都是機(jī)會(huì)，可以讓你的議題加入討論之中，從而獲得更多的關(guān)注、④新書的簡(jiǎn)介、目錄介紹、編輯手記等吸引學(xué)生去看的因素。⑤學(xué)生看完新書后的簡(jiǎn)短書評(píng)、學(xué)習(xí)心得。⑥圖書館各類服務(wù)及知識(shí)介紹。⑦進(jìn)入圖書館的一些操作流程和借還書規(guī)章制度等。⑧學(xué)校組織的一些公益活動(dòng)等。

4.5圖書館微信公眾平臺(tái)自動(dòng)服務(wù)

截至現(xiàn)在，公眾平臺(tái)提供三種觸發(fā)規(guī)則供圖書館設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。第一，“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”： 當(dāng)學(xué)生發(fā)送“介紹”時(shí)，公眾平臺(tái)將預(yù)先設(shè)定好的與介紹相關(guān)的關(guān)鍵詞匹配相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給手機(jī)用戶； 第二，“被添加自動(dòng)回復(fù)”： 公眾平臺(tái)被學(xué)生添加時(shí)，就會(huì)自動(dòng)發(fā)送學(xué)校設(shè)置好的比如歡迎加入學(xué)校公眾平臺(tái)的內(nèi)容給用戶； 第三，“消息自動(dòng)回復(fù)”： 當(dāng)公眾平臺(tái)收到學(xué)生發(fā)送的信息的時(shí)候，將會(huì)自動(dòng)發(fā)送已經(jīng)設(shè)定好的信息內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給用戶。以上自動(dòng)回復(fù)的消息類型可以是文字、語(yǔ)音、圖片、視頻以及圖文鏈接。

通過設(shè)置規(guī)則，微信圖書館可以提供的服務(wù)主要有兩種：①歡迎語(yǔ)。圖書館可以通過 “被添加自動(dòng)回復(fù)”規(guī)則，設(shè)置新同學(xué)的歡迎語(yǔ)，例如 “歡迎新同學(xué)添加圖書館微信公眾平臺(tái)，圖書館為新學(xué)生提供信息查詢、各類動(dòng)態(tài)和通知、新書通報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、熱門話題”等服務(wù)內(nèi)容。圖書館公眾平臺(tái)被新同學(xué)首次關(guān)注時(shí)，歡迎語(yǔ)直接發(fā)送給用戶。②公共信息查詢。通過設(shè)置 “關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，圖書館公眾平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)一些基本的公共信息查詢。如：圖書館的布局信息、開閉館時(shí)間、書架布局、借閱信息查詢、書刊續(xù)借、還書期限以及證件掛失、電話咨詢、文獻(xiàn)復(fù)印等。這類信息的特點(diǎn)是面向全體用戶，這些內(nèi)容在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)變化，需簡(jiǎn)單的編程開發(fā)，管理員可通過平臺(tái)預(yù)先對(duì)這些信息進(jìn)行封裝，然后賦予相應(yīng)的關(guān)鍵詞。當(dāng)然，公眾平臺(tái)還支持用戶實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音、圖片甚至視頻導(dǎo)航，例如管理員可將館舍布局介紹做成視頻，然后給予關(guān)鍵詞 “館舍介紹”，當(dāng)用戶輸入該關(guān)鍵詞時(shí)，便可收到視頻信息。

5結(jié)語(yǔ)

大學(xué)是一個(gè)培育和教育人才的地方，學(xué)生們正是未來國(guó)家的棟梁和希望，而微信正以不可擋之勢(shì)進(jìn)入青年學(xué)生的日常生活。如何利用好微信平臺(tái)改變圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，是一個(gè)有價(jià)值的課題。通過微信公眾平臺(tái)，圖書館可以把任意形式的訊息，如文字、圖片、語(yǔ)音短信、視頻等，直接、迅速地推送到讀者手機(jī)中，不管是介紹一些新書還是正面去引導(dǎo)學(xué)生的思想，都十分具有優(yōu)勢(shì)，如果運(yùn)用得好，微信所帶來的價(jià)值不可估量。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科：微信[EB/OL].[2012-04-01].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2]毛晨怡，郭雪紅.微信用戶從零到億僅用了433天[N].每日商報(bào)，2012-04-03.

（編校：嚴(yán)真）endprint