劉瀾，著名領(lǐng)導(dǎo)力專家，正道領(lǐng)導(dǎo)力中心首席顧問，北京大學(xué)中國(guó)戰(zhàn)略研究中心研究員，北京彼得·德魯克管理學(xué)院客座教授，曾擔(dān)任《世界經(jīng)理人》雜志總編輯、長(zhǎng)江商學(xué)院案例研究中心副主任等職。

深思，是領(lǐng)導(dǎo)力的第八條黃金法則。

在傳記電影《鐵娘子》中，主人公撒切爾夫人說：注意你的思想，因?yàn)樗鼈儠?huì)變成言語；注意你的言語，因?yàn)樗鼈儠?huì)變成行動(dòng)；注意你的行動(dòng)，因?yàn)樗鼈儠?huì)變成習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，因?yàn)樗鼈儠?huì)變成品格；注意你的品格，因?yàn)樗鼤?huì)變成命運(yùn)。我們思考什么，就會(huì)變成什么。

管理者解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)者解決挑戰(zhàn)性難題。技術(shù)性問題的答案是已知的，因此管理者需要知道怎么做。挑戰(zhàn)性難題的答案是未知的，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須知道怎么想。只有深層次的思考，才能發(fā)現(xiàn)難題的真正答案。

思考決定人生成功。我們需要承認(rèn)的是，先天的、外在的因素對(duì)成功起重要的作用。我們的成功是客觀因素加上自己努力的結(jié)果。類似誰當(dāng)自己的父母這樣的因素是我們不能控制的，但我們可以控制自己的行動(dòng)，通過深層思考的行動(dòng)來創(chuàng)造成功的人生。

思考決定職場(chǎng)成功。管理大師德魯克強(qiáng)調(diào)說，管理是實(shí)踐。有人用“管理是實(shí)踐”作為借口，把實(shí)踐與思考對(duì)立起來。德魯克的話沒錯(cuò)，經(jīng)理人通過行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果。但行動(dòng)（action）和行為（behavior）是有區(qū)別的。有人突然打你一拳，把你打了一個(gè)踉蹌，你的踉蹌是行為；如果你對(duì)他破口大罵，或者出手還擊，才是行動(dòng)。行為只是本能的反應(yīng)，行動(dòng)則是思考的結(jié)果。

因此，經(jīng)理人實(shí)際上是通過思考產(chǎn)生成果。沒有思考的實(shí)踐只是蠻干。經(jīng)理人的職場(chǎng)高度，取決于思考的深度。

管理大師韋爾奇有次演講，一個(gè)20多歲的年輕人問他：“你在我這個(gè)年齡的時(shí)候，你是怎么做才使你在同僚當(dāng)中冒出頭的？在你同時(shí)代的那些年輕人、胸懷大志、鍥而不舍的同事當(dāng)中，你是怎么脫穎而出的？”

韋爾奇說：“當(dāng)你的上司問你一個(gè)問題，布置一個(gè)基本的任務(wù)，或者派你去搜集一些信息的時(shí)候，你必須明白，你的上司已經(jīng)知道他想要的答案是什么。事實(shí)上，在大多數(shù)時(shí)候，他只是想要你去證實(shí)他憑本能已經(jīng)相信的東西?！?/p>

韋爾奇說，大多數(shù)人也就是這么做的——去證實(shí)上司已經(jīng)相信的東西。但是，能夠脫穎而出的人就會(huì)不同：“……你必須懂得那個(gè)問題只是個(gè)開始。當(dāng)你的上司問你一個(gè)問題，那個(gè)問題只是更多的一些主意和思想的起點(diǎn)。如果你想要冒頭，你必須不僅把你的思想和時(shí)間花在回答那個(gè)問題上，而且超越那個(gè)問題，在你的上司的思考過程上增添附加值?！本蛯?shí)際操作而言，這指的是你回去見老板的時(shí)候，不僅在桌面上擺出答案，而且提出三個(gè)或者更多的主意、選項(xiàng)和視角，很可能是你的上司之前沒有想到過的。目的是通過超出把問題給你時(shí)的預(yù)期，而為那個(gè)主意和思想增加價(jià)值。不僅對(duì)待問題是這樣，對(duì)待上級(jí)給你的任務(wù)、項(xiàng)目和其他任何事情都是這樣。所以，如果你懂得那個(gè)問題只是一個(gè)開始，你就能很快從人堆中脫穎而出，因?yàn)?9.9%的員工都在人堆中——因?yàn)樗麄儾凰伎肌?/p>

思考決定領(lǐng)導(dǎo)力。之前我們講到的處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)是三種不同的心態(tài)，其實(shí)也可以說它們是三種不同的思考深度。處理者淺思考，或者不思考，像機(jī)器人一樣工作——想一想卓別林在《摩登時(shí)代》中所扮演的流水線上的工人。而領(lǐng)導(dǎo)者必須深思。

有許多思考模式都是領(lǐng)導(dǎo)者所需要的。比如以前我講過的反思，還一種思考模式是——積極思考，也很重要。

積極思考的領(lǐng)導(dǎo)者積極看待過去，哪怕是過去的失敗。他們把失敗看作好事，看著成長(zhǎng)的標(biāo)志、有益的發(fā)現(xiàn)、上天的眷顧、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。積極思考的領(lǐng)導(dǎo)者積極看待現(xiàn)實(shí)，以振奮的觀點(diǎn)看待現(xiàn)實(shí)。他們不把現(xiàn)實(shí)看著對(duì)未來的限制，而是看作創(chuàng)造未來的媒介。積極思考的領(lǐng)導(dǎo)積極看待將來。他們描繪一個(gè)美妙的愿景，并動(dòng)員群眾去實(shí)現(xiàn)它。

當(dāng)然，積極思考與單純的樂觀不同。積極思考一定會(huì)轉(zhuǎn)化為積極的行動(dòng)，而樂觀可以只停留在情緒的層面。下面這段話形象的說明了積極和樂觀的不同：“悲觀者抱怨風(fēng)向，樂觀者期待風(fēng)兒轉(zhuǎn)向，積極者行動(dòng)起來修理風(fēng)帆?！?/p>

然而，反思和積極思考還要結(jié)合其他的深思模式才能發(fā)揮作用。管理大師彼得·圣吉指出：“缺少系統(tǒng)思考的愿景的結(jié)果是描繪了關(guān)于未來的美好畫卷，卻沒有對(duì)從這里到達(dá)那里所需要駕馭的力量的深刻理解?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者可以使用決策思考、系統(tǒng)思考、整合思考和隱喻思考四種深思的工具。（責(zé)任編輯/吳文仙）