微時代體育突發(fā)事件的輿論生成模式與應對策略*

王文晶，萬曉紅

(1.武漢體育學院 研究生院，湖北 武漢 430079；2.武漢體育學院 新聞傳播學院，湖北 武漢 430079)

微時代是以微博作為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征的時代，以微博、微信公眾平臺、微網(wǎng)站、微APP為傳播途徑的一種營銷方式[1]。以微博為典型的微時代傳播媒介，傳播信息及時、快速，然而也會隨時引爆網(wǎng)上輿論，給政府預防和處置體育突發(fā)事件帶來嚴峻挑戰(zhàn)。所以，如何正確地利用微時代中的傳播媒介，引導大眾輿論發(fā)展十分重要。

1 微時代體育突發(fā)事件輿論生成的模式

1.1 事件產(chǎn)生，形成話題

微時代里微平臺上的傳播媒介所能傳遞的信息量較傳統(tǒng)媒體少，具有碎片化的特點。如今，微博雖然推廣出了長微博功能，但是人們較多使用的信息發(fā)布渠道還是短微博形式，其發(fā)布的信息字數(shù)受限，僅能發(fā)布140字，微信、微app等傳播媒介也同短微博一樣傳播字數(shù)受限。故微時代里的信息媒介普遍具有碎片化的特征，而大量碎片化的信息還不能引起受眾們的關注，只有當事件具有話題性，能引起大多數(shù)人的共鳴與關注時，才有可能產(chǎn)生輿論。

1.2 意見領袖言論的推動作用

以微博為例，微博是以相互關注的形式來獲取信息的，而微博大V等微博名人因其名氣擁有較高的關注度。如蔣婷婷擁有141萬左右的粉絲數(shù)量，蔣文文獲得了294萬左右的粉絲關注度，兩位運動明星的名氣不容小視，蔣氏姐妹在微博控訴判罰不公的事件中，屬于意見領袖的地位。意見領袖是人群中那些首先或較多接觸到大眾傳播信息，并經(jīng)過自己再加工后的信息傳播給其他人的人，他們在社交場合較為活躍，通曉特定的問題并樂于接受和傳播這方面的信息[2]。蔣氏姐妹身為當天參賽運動員，對于全運會裁判在花游比賽中不公正判罰情況感同身受，提出自己觀點，引發(fā)粉絲們的大規(guī)模評論、轉(zhuǎn)發(fā)與關注。

1.3 粉絲的關注加速信息擴散

粉絲在微博中相當于傳播學中的受眾，微博中的大V及草根明星發(fā)布信息以滿足粉絲的關注需要為導向，這樣才能產(chǎn)生更好的傳播效果。博主發(fā)布微博中的觀點也會通過粉絲群體將其內(nèi)容傳播得更為廣泛，受眾是傳播存在的基礎，故粉絲對微博話題的形成及輿論的生成也起著關鍵的作用。當大V或草根明星發(fā)布微博動態(tài)或微博內(nèi)容由其轉(zhuǎn)發(fā)和評論后，會引起粉絲的聚集與關注，以及粉絲們大量的轉(zhuǎn)發(fā)及評論，通過粉絲的作用，微博事件的傳播速度和傳播范圍都大大增加、變廣。受眾的傳播信息力量不容小視，在傳播過程中占有重要地位。

1.4 傳統(tǒng)媒體隨后的新聞介入與跟進

由于話題的產(chǎn)生、事件的不斷推進發(fā)展以及微平臺上輿論的形成、壯大，紙媒、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介將介入該事件，對此事件實施較微博上更為深入的報道。在蔣氏姐妹拒絕領獎的第二天，新京報、新聞晨報等平面媒體對此事都進行了深度報道，并且報道篇幅較微博內(nèi)容更長，更加全面、客觀地描述了該事件的來龍去脈，將蔣氏姐妹同隊代表代領銅牌且拒絕采訪的事件也寫入報道。傳統(tǒng)媒體與微平臺上的媒體關注事件形成重疊，推進事件輿論的發(fā)展及壯大。

2 微時代體育突發(fā)事件輿論生成面臨的問題

2.1 把關人缺失，信息真實性引人質(zhì)疑

微時代里，信息借由微博等新媒體傳播，傳播速度更快，反饋機制更強，反饋更及時也更真實具體。然而由于微博上信息把關人的缺失，微博信息的真實性令人質(zhì)疑。部分微博主為了吸引眼球，引發(fā)大量粉絲關注，故意渲染消息，發(fā)布不實新聞甚至是詆毀別人的言論，更有甚者冒充明星微博，以博得大量粉絲的關注。這樣的信息會誤導受眾，引發(fā)輿論偏差。

2.2 微平臺的傳播者傳播信息主觀性強，信息缺乏客觀性

由于微博等發(fā)布字數(shù)的限制及微博信息多由個人發(fā)布，微博大V或草根明星受字數(shù)限制和個人立場的局限，對于信息觀點的發(fā)布會帶有較強主觀性，從而使受眾閱讀微博時，不能客觀地了解事件的全貌，只能通過博主的只言片語來了解事件，導致受眾了解到的信息也具有主觀傾向性。

2.3 微平臺容易導致網(wǎng)絡暴力

以微博為典型的新媒體交互性是其主要特征，受眾賦予社會各層相對平等的話語權，能夠自主發(fā)表對事件的意見和看法，信息能夠得到及時反饋。但是，微博等公開平臺容易引起粉絲們的罵戰(zhàn)，造成網(wǎng)絡暴力事件。在蔣氏姐妹表達判罰不公的微博評論中，持不同觀點的粉絲拉開罵戰(zhàn)，從討論事件的公平性演變到對對方進行人身攻擊。

3 微時代體育突發(fā)事件的應對措施

3.1 加強媒介的監(jiān)管機制

對微時代的傳播媒介實行嚴格的監(jiān)督管理機制，微博與網(wǎng)絡輿情監(jiān)管部門進行合作，從微博信息的生成、發(fā)布實行專人全天候的監(jiān)管，對某些敏感字眼禁止發(fā)布，對冒充明星的微博進行封號處理。甚至為了防止信息造謠，對微博可實行實名制，信息發(fā)布人需對其發(fā)布的信息負責，防止為了獲取關注量而導致惡意消息的產(chǎn)生。

3.2 政府對于突發(fā)事件應迅速回應

體育突發(fā)事件產(chǎn)生后，主辦方和政府部門首先做的并不是解釋事件的真相，而是對事件發(fā)生現(xiàn)場進行封鎖，拒絕媒體采訪。全運會上對于北京隊消極作戰(zhàn)的橄欖球賽，主辦方禁止媒體采訪，采訪區(qū)內(nèi)，收記者手機，限制記者上網(wǎng)，這些都是不正面應對突發(fā)事件的做法，從而導致網(wǎng)絡輿情的爆發(fā)。官方對突發(fā)事件應采取完全公開、透明的態(tài)度發(fā)布事件真實情況，允許傳統(tǒng)媒體及新媒體的記者第一時間到達事件發(fā)生現(xiàn)場，對事件進行客觀、全面的采訪，引導輿論的正確導向。

3.3 傳統(tǒng)媒介加強議程設置

李普曼在《公共輿論》一書中提出了擬態(tài)環(huán)境的概念，他認為，擬態(tài)環(huán)境并不是真實的環(huán)境，而是人的頭腦中的產(chǎn)物，使人們對真實環(huán)境做出反應時對真實環(huán)境形成影像，他認為輿論是可以操縱的[2]。傳統(tǒng)媒介可以通過加強議程設置使其與網(wǎng)絡新聞形成對應，對微平臺傳播的信息進行全面、完整、客觀的報道，促使媒介議程與公眾議程一致，引導社會輿情。

3.4 加強受眾的新聞素養(yǎng)

在受眾擁有話語權的新媒體時代，每一個受眾都是信息的發(fā)布者和使用者，這種低門檻對于輿論的生成有著極大的關聯(lián)。因此每一個新媒體的使用者都需提高自身素質(zhì)，不為了博得眼球而發(fā)布虛假信息，提高自身對于信息的選擇、辨別和批判能力，在面對未經(jīng)官方認證的信息時進行更加縝密、客觀的分析，對于不認同的觀點可以進行探討，但需控制情緒，文明用語，避免罵戰(zhàn)產(chǎn)生。

[1] 段鵬.傳播學基礎[M].北京：中國傳媒大學出版社, 2006.

[2] 嚴茜.微博輿論的生成與引導對策研究[J].新聞前哨,2013(8)：19-21

[3] 張和平，孫會文.體育數(shù)學設計如何避免課堂突發(fā)事件[J].搏擊，武術科學，2006(5)：79-80.

[4] 毛琳，史兵.體育與培養(yǎng)師范生應急處理能力關系和研究[J].當代體育科技，2011(3)：5-7.