蘇日娜

摘 要：當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)孩子的健康、健全成長(zhǎng)，僅靠學(xué)校或僅靠家庭都是不夠的。為培養(yǎng)創(chuàng)造性人才提供一個(gè)良好的大教育環(huán)境，教師與家長(zhǎng)必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。本文班主任怎樣與家長(zhǎng)更好地溝通進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：班主任；家長(zhǎng)；溝通

中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2014）21-142-01

一、尊重家長(zhǎng)是與家長(zhǎng)溝通的前提

尊重家長(zhǎng)是做好溝通的前提，不能一見面就對(duì)家長(zhǎng)指責(zé)學(xué)生的錯(cuò)誤，把學(xué)生家長(zhǎng)當(dāng)學(xué)生來教育。這樣會(huì)使溝通無法順利進(jìn)行。教育是理性的行為，與家長(zhǎng)的溝通更需要互相尊重。盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊?，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長(zhǎng)的人格。應(yīng)該把家長(zhǎng)放在對(duì)等的位置和家長(zhǎng)溝通，而不要拿對(duì)自己的學(xué)生說話的語氣居高臨下的和家長(zhǎng)交流。否則，很容易造成家長(zhǎng)對(duì)老師的抵觸和不認(rèn)同，就不能很好的和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。也會(huì)對(duì)孩子的心理產(chǎn)生不好的影響。要明白，和家長(zhǎng)溝通的目的是探討孩子出現(xiàn)問題的原因，找出解決的辦法，而不是把學(xué)生家長(zhǎng)當(dāng)做出氣筒。對(duì)教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的方法。這樣才能使得家長(zhǎng)積極的參與到教學(xué)中來，對(duì)孩子的教育形成一個(gè)互動(dòng)的局面，才能增進(jìn)教師對(duì)一個(gè)學(xué)生的全面的了解。這種“互補(bǔ)性溝通”會(huì)更好的幫助出現(xiàn)問題的學(xué)生解決成長(zhǎng)過程中的“小”問題。

二、傾聽是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。

讓家長(zhǎng)明白他的意見很重要。教師要謙虛誠(chéng)懇、專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心、具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解，面對(duì)自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長(zhǎng)們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從教師那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果教師能夠及時(shí)地提供一些合理的建議，將會(huì)增加家長(zhǎng)對(duì)你的感激和信任，從而樹立自己的威信。

要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓家長(zhǎng)感到自己倍受重視和尊重，進(jìn)而樂于和教師分享看法、協(xié)助老師解決問題。教師應(yīng)以誠(chéng)懇的語言和家長(zhǎng)交談，不嬉笑怒罵、不冷嘲熱諷，教師面對(duì)家長(zhǎng)不能居高臨下，我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為”“我覺得”“我需要您的協(xié)助”或是征求家長(zhǎng)的意見，如“您認(rèn)為怎樣”“您覺得如何？”“您的想法是？”“您的意見是？”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語來拉近與家長(zhǎng)的距離。這樣家長(zhǎng)更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時(shí)，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長(zhǎng)相信你的意見是不容質(zhì)疑。要有針對(duì)性、要專業(yè)、要科學(xué)實(shí)用。在解答家長(zhǎng)的疑惑、給家長(zhǎng)建議時(shí)，一定要有針對(duì)性，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，最重要的是要有建設(shè)性、要科學(xué)實(shí)用。要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況如成績(jī)、個(gè)性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長(zhǎng)不著邊際，聽似全有理卻不能解決實(shí)際問題，甚至聽不懂，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對(duì)教師的工作能力產(chǎn)生懷疑，一定要對(duì)癥下藥，切實(shí)可行，讓家長(zhǎng)信服。如果我們的建議不科學(xué)不合理，在家長(zhǎng)心中的威信就會(huì)大打折扣，所以要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考教師工作的藝術(shù)十分重要。

三、真誠(chéng)對(duì)待是與家長(zhǎng)溝通的催化劑

每個(gè)家長(zhǎng)的文化層次和素質(zhì)修養(yǎng)都不盡相同。對(duì)教育工作的認(rèn)識(shí)也不一樣。有的家長(zhǎng)認(rèn)為，我把孩子送到學(xué)校，我的孩子在學(xué)校出了問題，就是學(xué)校的責(zé)任。這時(shí)溝通就顯得尤為重要。要讓家長(zhǎng)理解學(xué)校，理解老師。最好的事實(shí)是學(xué)生對(duì)你的喜歡、對(duì)你的愛，用學(xué)生對(duì)你的肯定開啟家長(zhǎng)的心扉，讓學(xué)生架起你和家長(zhǎng)溝通的橋梁，家長(zhǎng)自然會(huì)被軟化，給你多一些理解，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)同我們的教育措施，使你的教育教學(xué)工作少一些阻力。由于學(xué)生家長(zhǎng)與教師的接觸不多，與教師溝通交流時(shí)，不容易做到暢所欲言。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長(zhǎng)說話就變得容易多了。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及老師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，如果我們真誠(chéng)以待，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾訴，同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。

總之，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長(zhǎng)溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠(chéng)待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。

參考文獻(xiàn)：

[1] 饒日春.怎樣有效地與家長(zhǎng)溝通[J].師道·教研.2009.9期

[2] 李云飛.怎樣與家長(zhǎng)溝通.快樂閱讀，2012.10期endprint