胡淼

(南京體育學(xué)院圖書(shū)館 江蘇南京 210014)

覓食理論(Foraging Theory)是由生態(tài)學(xué)家和人類(lèi)學(xué)家提出,用來(lái)研究動(dòng)物在捕食過(guò)程中如何將食物和獲得食物需要付出的代價(jià)進(jìn)行衡量,選擇最優(yōu)覓食策略[1]。

隨著泛在知識(shí)環(huán)境的逐漸興起,信息環(huán)境發(fā)生了改變,人們?cè)诖谁h(huán)境中獲取信息的行為,無(wú)疑與動(dòng)物的覓食行為類(lèi)似,需要將信息和獲得信息需要付出的代價(jià)進(jìn)行一種最優(yōu)平衡,因此,也可以將這種信息獲取的行為稱(chēng)為信息覓食[1]。

信息覓食理論最關(guān)鍵的兩個(gè)核心因素是:覓食策略的最優(yōu)化研究和信息環(huán)境的最優(yōu)化構(gòu)建。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大規(guī)模發(fā)展,擴(kuò)充了信息獲取的環(huán)境,對(duì)傳統(tǒng)的信息環(huán)境圖書(shū)館構(gòu)成沖擊,圖書(shū)館作為重要的文獻(xiàn)服務(wù)中心,需要改變服務(wù)內(nèi)容和方式,融入到開(kāi)放的信息獲取環(huán)境中,提供符合圖書(shū)館自身特色和優(yōu)勢(shì)的服務(wù)內(nèi)容,使用戶(hù)能在最短的時(shí)間、便捷地滿(mǎn)足自己的信息需求。學(xué)科服務(wù)是圖書(shū)館,尤其是高校圖書(shū)館面對(duì)上述改變而產(chǎn)生的服務(wù)之一,是以用戶(hù)為核心,主體通過(guò)學(xué)科館員,依托圖書(shū)館和公共信息資源,面向特定機(jī)構(gòu)和用戶(hù),建立基于科研與教學(xué)、多方協(xié)同、面向一線(xiàn)用戶(hù)的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制,向用戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化的服務(wù),提升用戶(hù)的信息能力,為教學(xué)科研提供有力的信息保障與支撐[5]。

體育院校圖書(shū)館也需要提高學(xué)科服務(wù)能力,因?yàn)轶w育是增強(qiáng)國(guó)民體質(zhì)、提高民族素質(zhì)的重要手段,通過(guò)學(xué)校體育這個(gè)途徑,培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)新人才的優(yōu)良素質(zhì),是具有重要意義的。而學(xué)校體育的發(fā)展離不開(kāi)高校體育,高校體育的發(fā)展離不開(kāi)體育科研,作為體育教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),體育院校圖書(shū)館在搜索、分析、傳遞各類(lèi)與學(xué)科相關(guān)的知識(shí)信息以及參與各項(xiàng)科研教學(xué)服務(wù)上具有舉足輕重的作用。因此,研究體育院校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀,調(diào)查體育院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的具體需求,從而針對(duì)性地提出可行性策略是非常有必要的。

1 體育院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 理論研究

學(xué)科服務(wù)的研究首先是從學(xué)科館員的研究開(kāi)始的,國(guó)內(nèi)最早于1987年陳京在《江西圖書(shū)館學(xué)刊》上發(fā)表《建立一支“學(xué)科館員”的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍(摘要)》,首次提到學(xué)科館員概念,體育院校圖書(shū)館中最早是2005年葛萍在《吉林體育學(xué)院學(xué)報(bào)》上發(fā)表《淺談高校圖書(shū)館學(xué)科館員的素質(zhì)要求及培養(yǎng)》,提出了對(duì)學(xué)科館員素質(zhì)培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議,之后其他體育院校的理論研究?jī)?nèi)容也有所提出,通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)搜索體育院校圖書(shū)館相關(guān)研究文獻(xiàn),共9條記錄,占總研究記錄1617條的0.56%,其中2007年北京體育大學(xué)的研究人員發(fā)表兩篇文章《體育院校圖書(shū)館建立“學(xué)科館員”制度的思考》和《體育院校圖書(shū)館學(xué)科館員組織模式探討》,結(jié)合了體育院校自身特色對(duì)學(xué)科服務(wù)進(jìn)行相關(guān)研究。

綜上所述,體育院校圖書(shū)館圍繞學(xué)科服務(wù)的理論研究開(kāi)始較晚,所占比例過(guò)低,且結(jié)合體育院校自身特色進(jìn)行的理論研究?jī)H有2篇。

1.2 實(shí)踐研究

在體育類(lèi)院校中,北京體育大學(xué)圖書(shū)館于2005年率先實(shí)施了“學(xué)科館員”制度的建設(shè)與服務(wù)[6],隨后其他體育院校也嘗試開(kāi)展。本文選取國(guó)內(nèi)14所專(zhuān)業(yè)體育院校,通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館主頁(yè)及電子郵件咨詢(xún)等形式了解到的學(xué)科服務(wù)情況,主要調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果如表1所示。

(1)僅有4所院校圖書(shū)館明確設(shè)置“學(xué)科服務(wù)”或“學(xué)科館員”欄目,所占比例28.57%。

(2)4所院校中僅有2所院校圖書(shū)館列出學(xué)科館員名單,占全部院校的14.29%,學(xué)科館員采用的服務(wù)方式基本為電話(huà)、電子郵件、面對(duì)面等方式,沒(méi)有提供實(shí)時(shí)咨詢(xún)的服務(wù)方式。

(3)針對(duì)學(xué)科服務(wù)涵蓋的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,14所體育院校均不同程度的有所涵蓋,但通常分散在網(wǎng)頁(yè)的各個(gè)欄目,沒(méi)有很好的組織規(guī)劃,一部分服務(wù)僅提供欄目名稱(chēng),或僅在網(wǎng)頁(yè)做了推介工作,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容,或者服務(wù)內(nèi)容有限,用戶(hù)可使用度低。

綜上所述,體育院校圖書(shū)館明確開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的比例過(guò)低,開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容有限、方式單一、學(xué)科館員人數(shù)少、服務(wù)深度及廣度有限,絕大部分僅提供學(xué)科服務(wù)涉及到的一些基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,但缺乏組織規(guī)劃,用戶(hù)使用不便,具體實(shí)施情況不理想。

2 體育院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的需求調(diào)查分析

針對(duì)當(dāng)前體育院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀,本文在體育院校范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的需求調(diào)查,以期了解用戶(hù)對(duì)體育院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的需求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,改善學(xué)科服務(wù)工作。

調(diào)查對(duì)象是南京體育學(xué)院的專(zhuān)職教師和在校碩士研究生,調(diào)查方式是發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷。共發(fā)放125份調(diào)查問(wèn)卷,收回112份有效問(wèn)卷結(jié)果,問(wèn)卷回收率是89.6%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),(1)高達(dá)90.2%(101人)的被調(diào)查者認(rèn)為有必要開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作,建立相應(yīng)的學(xué)科館員制度;(2)針對(duì)南京體育學(xué)院圖書(shū)館已有的參考咨詢(xún)、文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科導(dǎo)航等服務(wù),46.4%(52人)的被調(diào)查者了解并且使用過(guò),40.2%(45人)聽(tīng)說(shuō)過(guò),但是沒(méi)有使用過(guò)或者不知道如何使用,而有13.4%(15人)表示不了解。(3)希望進(jìn)一步提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和溝通方式,調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2。

表1 14所專(zhuān)業(yè)體育院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)調(diào)查表

表2 學(xué)科服務(wù)調(diào)查情況

通過(guò)需求調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作是眾望所歸,但體育院校圖書(shū)館對(duì)已開(kāi)展服務(wù)的宣傳和實(shí)施工作有待加強(qiáng),在進(jìn)一步開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作上,推送類(lèi)為主的服務(wù)內(nèi)容與形式受到更大的歡迎,在服務(wù)方式上大多數(shù)的被調(diào)查者希望采用實(shí)時(shí)在線(xiàn)溝通的方式。

3 提高體育院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的策略

3.1 強(qiáng)化現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有較大比例的被調(diào)查者對(duì)學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)表示不了解或僅僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)而已,表明體育院校圖書(shū)館需要對(duì)已經(jīng)開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,有專(zhuān)職人員提供對(duì)應(yīng)服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)各類(lèi)形式的服務(wù)宣傳,如培訓(xùn)班、講座、知識(shí)競(jìng)賽、電子宣傳屏幕、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的宣傳等,提高服務(wù)的認(rèn)知度和使用度。

3.2 積極利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

體育院校圖書(shū)館目前基本依靠圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的推介,占用網(wǎng)頁(yè)的某一個(gè)或者多個(gè)欄目,學(xué)科服務(wù)的宣傳不突出,缺乏規(guī)范性。因此,需要搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái),平臺(tái)以學(xué)科館員、用戶(hù)、資源三者作為核心元素,涵蓋各類(lèi)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容,欄目明確,使用便捷,給出明確的使用指南,提供類(lèi)似虛擬社區(qū)等功能的交流平臺(tái),邀請(qǐng)學(xué)科服務(wù)的用戶(hù)參與到服務(wù)平臺(tái)的交流中,融合博客、在線(xiàn)訪(fǎng)談、實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)等互動(dòng)功能,整合學(xué)科資源使用、熱點(diǎn)前沿跟蹤、情報(bào)發(fā)布及推介、學(xué)科資源導(dǎo)航、科研技術(shù)支持、信息共享等服務(wù)內(nèi)容。

3.3 建立或完善學(xué)科館員制度,增強(qiáng)學(xué)科館員綜合素質(zhì)能力

為學(xué)科館員制定培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)研究分析、外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、寫(xiě)作投稿等學(xué)科服務(wù)必備技能培訓(xùn),并定期舉辦研討交流活動(dòng)。

學(xué)科館員主動(dòng)拜訪(fǎng)學(xué)科服務(wù)對(duì)象,制定定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制,區(qū)分服務(wù)對(duì)象的種類(lèi),記錄學(xué)科服務(wù)需求,形成需求登記表,從而有針對(duì)性地給出學(xué)科服務(wù)方案。

學(xué)科館員主動(dòng)走入科研基地、實(shí)驗(yàn)室等科研環(huán)境中,搭建臨時(shí)學(xué)科服務(wù)站點(diǎn),真實(shí)全方位且及時(shí)地了解文獻(xiàn)或信息需求,并做到迅速響應(yīng),使得學(xué)科服務(wù)的溝通渠道更加便捷。

3.4 結(jié)合自身特點(diǎn)及用戶(hù)需求,開(kāi)展新一類(lèi)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

體育院校圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)的起步或發(fā)展階段,可以根據(jù)自身學(xué)校特點(diǎn)將體育學(xué)科分為弱勢(shì)、一般和重點(diǎn)學(xué)科,針對(duì)性地采用個(gè)性化服務(wù);也可以根據(jù)自身學(xué)校特點(diǎn)將服務(wù)對(duì)象分類(lèi),不同類(lèi)別對(duì)應(yīng)不同的需求范疇,采用不同的服務(wù)策略。

通過(guò)用戶(hù)需求調(diào)查等形式,針對(duì)性開(kāi)展學(xué)科服務(wù)內(nèi)容,如借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工具實(shí)現(xiàn)學(xué)科信息的訂閱和推送,及時(shí)動(dòng)態(tài)地發(fā)布圖書(shū)館的資源更新和最新活動(dòng),發(fā)布學(xué)科熱點(diǎn)、前沿與競(jìng)情信息,可以推送至用戶(hù)辦公室、電腦、郵件甚至手機(jī)客戶(hù)端,使學(xué)科服務(wù)深入用戶(hù)的工作與生活。

3.5 建立跨校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)協(xié)作模式

各體育院校師資強(qiáng)弱不一,優(yōu)勢(shì)體育學(xué)科不同,隨著學(xué)科服務(wù)需求的廣度和深度進(jìn)一步提高,單一圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)范圍以及能力均有限,無(wú)法全面解決所有的專(zhuān)業(yè)化學(xué)科服務(wù)要求,因此,各體育院校圖書(shū)館應(yīng)該依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成虛擬團(tuán)隊(duì),將各體育院校圖書(shū)館以及科研團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源利用起來(lái),協(xié)作完成各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)科服務(wù)。例如,搭建互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),聯(lián)合多個(gè)體育院校圖書(shū)館共同實(shí)現(xiàn)跨校圖書(shū)館的分布式學(xué)科服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作模式。

4 結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是基于覓食理論分析,還是理論和實(shí)踐研究的現(xiàn)狀,學(xué)科服務(wù)在體育院校圖書(shū)館的服務(wù)中占據(jù)著重要作用并且日趨發(fā)展。雖然目前體育院校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)存在著不足,有些院校的學(xué)科服務(wù)仍舊處于搭建框架的探索階段,但都體現(xiàn)了各大體育院校圖書(shū)館圍繞用戶(hù)需求開(kāi)展服務(wù)的觀念在不斷增強(qiáng)。因此,體育院校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特色、利用優(yōu)勢(shì)資源、借鑒有效經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高學(xué)科服務(wù)能力,為體育科研提供有力保障。

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