魏先龍 王運武

隨著我國教育信息化發(fā)展的不斷深入，優(yōu)質教育資源扮演了越來越重要的角色。教育網(wǎng)站作為教育資源的一種重要表現(xiàn)形式，近些年大量涌現(xiàn)，但是網(wǎng)站建設質量卻參差不齊。信息構建理論針對教育網(wǎng)站建設中信息組織、表達和闡述方面的不足，從組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)這四個方面對教育網(wǎng)站建設進行指導，使其更好地發(fā)揮優(yōu)質教育資源的作用，從而推進我國教育改革和發(fā)展進程。

信息構建 教育網(wǎng)站 網(wǎng)站建設

2010年7月，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》（以下簡稱《綱要》）正式頒布，為未來中國10年的教育改革和發(fā)展描繪了宏偉藍圖[1]?！毒V要》明確提出“加強優(yōu)質教育資源開發(fā)與應用”，這充分說明教育資源在促進教育改革與發(fā)展進程中的重要地位。用戶體驗性好的教育網(wǎng)站作為優(yōu)質教育資源的一種重要表現(xiàn)形式，集整合教育資源、傳送教育資訊、開展教育咨詢服務于一體，可以有效地促進學習者的個性化學習。為了提高教育網(wǎng)站建設質量，信息構建理論從組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)四個方面進行指導，最大限度地發(fā)揮教育網(wǎng)站的積極作用，提升我國教育質量。

一、信息構建理論

1.信息構建的含義

關于信息構建的定義很多，目前被廣大學者所接受的是Peter Morville和Louis Rosenfeld的定義：信息構建是一門組織信息和界面的藝術和科學，涉及組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的設計，目的是幫助人們在網(wǎng)絡和web環(huán)境下更成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息，有效地解決學習者的信息需求[2]。

2.信息構建的核心要素

（1）組織系統(tǒng)

組織系統(tǒng)通過對信息進行收集、分析、篩選、整理等工作，確定網(wǎng)站結構和信息的組織方案，并對信息進行邏輯分組，確定組與組之間的關系，將原先錯綜復雜的信息碎片整合成一個個彼此關聯(lián)的信息群。其目的是生成一個良好的信息體系結構，將信息的內容塊組成一個完美、和諧、統(tǒng)一、有機的整體[3]，使用戶更加輕松地瀏覽網(wǎng)站，快速查找和定位信息，從而滿足用戶的信息需求。

（2）標識系統(tǒng)

標識系統(tǒng)負責信息內容的表述，即建立描述元數(shù)據(jù)，為內容確定名稱、標簽或描述[4]，并主要通過文字和圖形符號的標識方式來代表大量的信息內容。標識系統(tǒng)的設計是網(wǎng)站建設的重要環(huán)節(jié)，一方面，它是對相關信息內容的高度凝練和概括，節(jié)約了大量的網(wǎng)頁空間;另一方面，用戶通過網(wǎng)站標識系統(tǒng)的引導、指示、說明、提醒或介紹等，可以直觀地感受和理解到網(wǎng)站內容的組織架構體系，提高用戶瀏覽網(wǎng)站的效率。

（3）導航系統(tǒng)

導航系統(tǒng)負責信息的瀏覽和在信息之間的移動，通過各種標志和路徑的顯示，讓用戶能夠知道自己看到過的信息、自己現(xiàn)在的位置和自己可以進一步獲得的信息內容[5]。導航系統(tǒng)具體又分為全局導航、局部導航、語境導航以及補充導航[6]。全局導航在網(wǎng)站的導航系統(tǒng)中發(fā)揮著統(tǒng)籌大局的作用，用戶可以通過它瀏覽各內容領域;局部導航主要引導用戶在一個內容領域進行信息瀏覽;語境導航主要是為方便用戶瀏覽和理解上下文之間的內容而服務的;補充導航包括站點地圖、索引和指南等，站點地圖可以為用戶提供網(wǎng)站的鳥瞰圖，用戶可以通過A～Z的索引導航直接找到自己所需內容，而指南一般用于特殊的用戶、任務或主題[7]。

（4）檢索系統(tǒng)

檢索系統(tǒng)負責幫助用戶搜索信息，快速查找和定位用戶所需要的信息內容。它通過搜索引擎，根據(jù)用戶的提問式，按照一定的檢索算法對網(wǎng)站內容進行搜索，并提交給用戶搜索的結果[8]。檢索系統(tǒng)是一個網(wǎng)站“以人為本”思想的重要體現(xiàn)，因而檢索系統(tǒng)強調易用性和高檢索結果查準率，減輕用戶的認知壓力。

通過對信息構建理論四個核心要素的分析，可以得出信息構建理論內容框架圖（如圖1所示）。

圖1信息構建理論內容框架圖

3.信息構建理論與網(wǎng)站建設

基于信息構建理論的網(wǎng)站建設要解決兩個層面的問題：一是網(wǎng)站信息可訪問，二是網(wǎng)站信息可理解[9]。這就要求網(wǎng)站在建設過程中，不僅要重視網(wǎng)站搭建技術的應用，更要規(guī)劃好網(wǎng)站的頁面排版風格、欄目名稱、站點地圖、頁面鏈接、站內搜索等要素，而這些要素的設計又都包含在信息構建理論的四大核心系統(tǒng)內。由此看來，基于信息構建理論的網(wǎng)站建設，其實質就是通過信息組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)科學合理的設計，幫助用戶更好地發(fā)現(xiàn)和查找所需信息，有效解決用戶的需求問題。

從用戶的角度和信息建設本身來說，信息建構理論支持下的網(wǎng)站建設應達到如下的設計目標：（1）堅持以人為本的思想。網(wǎng)站不是一個單一的控制內容的渠道，而是在多重生態(tài)條件下體驗豐富的編織物[10]。網(wǎng)站建設必須從用戶的角度出發(fā)，符合絕大多數(shù)用戶的日常使用習慣，為用戶創(chuàng)設一個易懂易操作的網(wǎng)絡環(huán)境。（2）信息呈現(xiàn)清晰明確。作為為用戶提供便捷服務的工具，網(wǎng)站上的任何信息都應清晰地呈現(xiàn)在用戶面前，使得用戶可以高效快捷地完成自己的瀏覽目標，解決用戶的信息需求問題。（3）信息資源豐富，可用性強。豐富的網(wǎng)站信息資源可以最大限度滿足用戶的信息需求，同時，必須構建出合理的信息通道，使得用戶可以發(fā)現(xiàn)這些信息資源，獲取自己所需的信息。（4）界面友好，設計合理。友好易用的界面不會給用戶帶來操作使用上的壓力，這在無形中拉近了網(wǎng)站與用戶之間的距離，提高了網(wǎng)站的訪問量和使用效率。

二、教育網(wǎng)站建設主要存在的問題

本文探討的教育網(wǎng)站主要是由教育機構自主建設的教育信息資源類網(wǎng)站，它主要針對社會上大眾的學習需求，提供專業(yè)特色的教育信息與相關資源，信息資源豐富，內容形式多樣。

由于網(wǎng)站建設管理機制還不健全，缺乏成熟完善的理論進行指導，目前的教育網(wǎng)站還存在一些問題。從信息構建理論的角度出發(fā)，并結合當前教育網(wǎng)站的實際情況，目前教育網(wǎng)站存在的主要問題可以分為以下幾個方面。

1.組織系統(tǒng)存在的問題

（1）信息分類缺乏邏輯

有些教育網(wǎng)站的信息分類雜亂無章，缺乏邏輯，各版塊內容之間存在交迭重復情況。網(wǎng)站只注重了教育信息的外在數(shù)量，而忽略其內在邏輯性，同時重復資訊較多，這會耗費過多學習者思考和分辨信息的時間，從而降低了學習效率，這沒有體現(xiàn)“以人為本”的宗旨。

（2）網(wǎng)站整體結構不合理

有些教育網(wǎng)站頁面整體布局不夠和諧，沒有產(chǎn)生一種藝術美感。由于大量信息的堆積，網(wǎng)站整體結構不夠清晰簡潔，這既浪費了網(wǎng)頁有限的空間，又讓學習者對瀏覽信息產(chǎn)生了厭惡情緒，不利于網(wǎng)站的長遠發(fā)展。

2.標識系統(tǒng)存在的問題

有些標識在網(wǎng)站中出現(xiàn)的位置并不是大家平常所熟悉的位置，并且沒有任何提示和限定說明，這樣就容易讓學習者產(chǎn)生使用誤區(qū)。例如，“@”這個符號在日常生活中被廣泛用來輸入電子郵箱或微博地址之類的，但是有的教育網(wǎng)站在沒有特定說明和特殊區(qū)域的標注下，就將其羅列在一起。這對于那些不太了解網(wǎng)絡前沿事物的“數(shù)字移民”或者善于發(fā)現(xiàn)問題的學習者來說，他們就會對此心生疑惑，并點擊進去查看。同時，對于沒有注冊或不想注冊微博的學習者來說，這既浪費了時間和精力，又沒有找到什么實質性知識，影響了學習者后期學習的效率。

3.導航系統(tǒng)存在的問題

（1）導航系統(tǒng)沒有“引好路”

導航系統(tǒng)的布局混亂，不利于學習者快速定位相關內容，學習者進入網(wǎng)站點擊幾次就會“迷路”，不知道自己看過什么，也不知道如何找尋自己所需的學習信息，這樣不利于學習者進行深入學習和查找學習資源。

（2）導航系統(tǒng)功能缺失

在許多教育網(wǎng)站中，只有全局導航和局部導航，有語境導航的教育網(wǎng)站少之又少。此類網(wǎng)站的導航系統(tǒng)就像缺少了圖示和方向的地圖，雖然也能找到目的地，但是需要花費更多的時間，這使學習者的學習效率打了大大的折扣。

4.檢索系統(tǒng)存在的問題

（1）檢索系統(tǒng)所在的位置不合理

有些教育網(wǎng)站檢索系統(tǒng)的位置不夠理想，這樣就給學習者的檢索帶來極大不便，不符合教育網(wǎng)站人性化的服務目標。

（2）檢索方法單一

大多數(shù)教育網(wǎng)站只能檢索到站內收藏的信息，學習者可以很輕松地通過站內搜索查找到很多自己所需的資料，但如果覺得站內信息不能滿足需求，需要補充更多的知識時，很多教育網(wǎng)站都沒有提供站外檢索或相關站外鏈接網(wǎng)址的服務。

（3）檢索服務不周到

有的教育網(wǎng)站還缺乏在線咨詢、在線解答之類的互動模塊。機械的檢索方式不能滿足學習者信息需求時，就需要更加智能化的人工服務，否則學習者獲得的信息將會很有限，不利于學習者全面地掌握相關知識和找到自己最需要的信息，教育網(wǎng)站的教育與服務功能也會大大減弱。

三、信息構建理論對教育網(wǎng)站建設的啟示

1.內容組織的構建

清晰合理的內容組織是一個教育網(wǎng)站成功的基礎，內容組織包括網(wǎng)站的頁面布局設計，信息的組織安排等方面。不同類型的網(wǎng)站采用不同的布局，不但能使網(wǎng)站結構合理化，也可以使訪問者一看就明白網(wǎng)站的主題意義[11]。教育網(wǎng)站的整體布局風格應以簡潔大方為主，太花哨的設計可能會分散學習者的注意力，從而影響學習效率。在網(wǎng)站的信息組織安排方面，教育網(wǎng)站應充分了解學習者獲取信息的習慣和方式，并且結合網(wǎng)站自身特點來進行內容整體的統(tǒng)籌安排，遵循科學規(guī)律，這樣學習者才能更好地進行信息加工，進行深入學習。

教育內容的組織井然有序，學習者能快速感知自己所需信息的方位，有利于學習者快速獲取自己所需的學習資源，提高學習者學習的效率。布局凌亂、缺乏邏輯性的信息組織會減弱學習者感知信息的能力，所有信息無規(guī)律地堆積在一起，需要學習者慢慢剔除無用的信息，找到自己真正所需的學習信息，這樣的用戶服務體驗有違網(wǎng)站“以人為本”的服務宗旨。

2.標識系統(tǒng)的構建

科學合理的標識既可以吸引學習者的注意，又能提高網(wǎng)站的服務質量，在網(wǎng)站的信息構建中起到不可忽視的作用。在教育網(wǎng)站中，通過對教育信息資源進行準確標識，把各種教育資源納入相應的類目，方便學習者尋找相關信息。一個簡潔直觀的標識名稱能給學習者留下深刻的印象;而混亂無序、隱晦難懂的標識名稱只會讓學習者無所適從，增加學習者使用的難度。

首先，教育網(wǎng)站的標識設計應具備準確性。信息標識應符合學習者日常的使用習慣，使學習者看到這些信息標識就一目了然，這樣有利于學習者對于自己所需知識的準確快速把握，減少學習者與網(wǎng)站之間的信息交流障礙，提高學習者學習的效率。其次，標識設計要注重信息的可理解性。在使用一些圖形符號標識時，應注意其在網(wǎng)站中出現(xiàn)的位置以及與周圍內容的協(xié)調性關系，否則會給學習者造成信息獲取方面的干擾。最后，標識名稱應該簡潔明了。在標識上合理使用圖片和動畫，能使頁面更生動，但切忌使用過多、過大[12]，使用過多必然會分散學習者注意力;圖片動畫過大會影響網(wǎng)頁加載速度，影響頁面整體美觀。

3.內容導航系統(tǒng)的構建

導航系統(tǒng)負責信息的瀏覽和在信息之間的一種單向移動，學習者明確自己所需信息所在方位后，通過預先設計好的各種標志和路徑的顯示，快速便捷地找到自己所需的學習資源，同時在瀏覽過程中，還可以通過語境導航、補充導航等導航服務找到其他有關的學習信息。

首先，教育網(wǎng)站的導航系統(tǒng)建設，覆蓋面一定要廣，學習者通過網(wǎng)站內的導航系統(tǒng)可以獲取這些豐富的學習資源。其次，網(wǎng)站內的內容之間是彼此相通的，學習者通過導航系統(tǒng)可以多途徑獲取到相關信息資源。最后，導航系統(tǒng)建設應功能完備，這主要是指全局導航、局部導航、語境導航和補充導航應在網(wǎng)站中都有體現(xiàn)，通過各個導航系統(tǒng)，學習者可以通過不同途徑，找到自己所需的學習資源。學習者可以通過全局導航宏觀地把握各個內容領域，再根據(jù)自己的需要，選擇相關內容進行深入學習。局部導航將相關內容進行更近一步地細化，層次更加鮮明，使得學習者對于各內容領域有了直接的感知。學習者也可以通過輔助導航來快速進入到相關內容的欄目中去。學習者在閱讀文章的過程中會出現(xiàn)相關知識的鏈接，方便學習者對于特殊知識的理解。

4.檢索系統(tǒng)的建構

檢索系統(tǒng)通過自身的檢索引擎，根據(jù)學習者輸入的檢索信息，按照一定的方法對網(wǎng)站內容進行檢索，并提交給學習者檢索的結果，供學習者參考。其中運用最廣的是站內檢索，它可以快速地幫助學習者找到網(wǎng)站內特定條件下的相關內容。不過站內檢索也存在缺陷，如果該教育網(wǎng)站的信息儲備量不夠大，那么查找出的信息對于學習者的幫助將會十分有限。所以學習者為了盡快全面地找到自己所需的信息，往往需要進行多途徑的檢索。部分教育網(wǎng)站還帶有站外的檢索功能，這將極大方便學習者獲取更多自己所需要的相關信息。

除了機械式的檢索外，最為理想的方式當然是人和人之間的交互。優(yōu)秀的教育網(wǎng)站應能很好地構建起一個交流互動學習的空間，不僅要有常規(guī)的站內搜索，更有在線服務的功能。如果學習者在站內找不到自己所需信息，可以使用在線咨詢，針對學習者不同的學習問題，網(wǎng)站提供相對應的解答，這不僅節(jié)約了用戶檢索時間，更提升了學習質量，可以極大地滿足學習者對于知識信息的需求度。此外，教育網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)應處于非常顯眼位置，方便學習者快速利用檢索引擎查找自己所需信息，實現(xiàn)站內快速檢索。同時學習者利用檢索系統(tǒng)得出的結果準確性要高，與學習者預期的期望值匹配度高，這樣檢索系統(tǒng)才能發(fā)揮其應有的作用。檢索系統(tǒng)只有多管齊下，才能為學習者提供更好的學習體驗，教育網(wǎng)站的作用才能最大限度地發(fā)揮。

通過上述分析，信息構建理論對教育網(wǎng)站建設的啟示，可以用圖2來表示。

一個好的教育網(wǎng)站，在設計的過程中應充分體現(xiàn)以人為本的理念，以學習者為中心，強調信息的簡明和可理解性，方便學習者對于知識的定位、理解和獲取，為學習者之間的知識共享和交流提供一個很好的平臺，這些思想都與信息構建理論在網(wǎng)站建設中的設計原則不謀而合。以信息的清晰化、可理解性、有用性和良好的學習者體驗為教育網(wǎng)站建設的目標，堅持以人為本，多多考慮學習者的需求，依據(jù)信息構建理論中四大核心系統(tǒng)的各個特征來設計教育網(wǎng)站，并合理利用美學方法、界面設計等一系列方法，教育網(wǎng)站的發(fā)展勢必會再上新的臺階。

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[作者：魏先龍（1989-），男，江蘇南京人，江蘇師范大學教育研究院在讀碩士研究生;王運武（1981-），男，山東聊城人，江蘇師范大學講師，校聘副教授，博士。]

【責任編輯 郭振玲】