畢慧芳

原來在很多論壇和案例上見到過關(guān)于中閩弘泰的故事，創(chuàng)業(yè)三年在網(wǎng)上銷售鐵觀音茶葉幾千萬元，成為著名的農(nóng)業(yè)電商。因?yàn)椤爸虚}弘泰”的名字很有氣勢，筆者以為是什么投資集團(tuán)的杰作，至少也是有很得力的策劃及經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)在背后撐腰。實(shí)地考察才知道，他們是真正的草根創(chuàng)業(yè)，而且草根到我們都難以想象的程度。

1992年出生的王思儀初中畢業(yè)后待業(yè)無事，沉迷于上網(wǎng)玩游戲，他的家人看在眼里痛在心上，其姐王思茵便和他商量看能否通過網(wǎng)絡(luò)把家里自產(chǎn)的鐵觀音茶葉銷售出去。于是，王思儀在玩游戲的同時(shí)，試著向玩家推銷鐵觀音茶，可要么別人置之不理，要么好不容易賣出一兩斤卻收不回錢，他在網(wǎng)上發(fā)出去的售茶信息被刪帖更是家常便飯。2009年，一次偶然的機(jī)會(huì)，王思儀看到馬云的演講視頻，馬云說：“未來的電子商務(wù)商機(jī)無限，未來的電子商務(wù)一定屬于80后、90后?！?/p>

這一視頻觸動(dòng)了王思儀的心。同年5月，兄弟姐妹幾個(gè)在淘寶商城開了一家“中閩弘泰鐵觀音旗艦店”，主營鐵觀音茶葉，采用產(chǎn)地直銷的銷售模式。淘寶的客服幫助他們策劃了“從茶園到茶杯”的宣傳主題。第一筆生意來自天津的一家企業(yè)，訂購了7000多元的茶葉，這給王思儀姐弟們巨大的鼓勵(lì)。通過淘寶網(wǎng)絡(luò)確實(shí)能夠銷售自家的茶葉！從此這個(gè)92后小伙子開始認(rèn)真鉆研和客戶交流、服務(wù)的技巧。針對(duì)茶葉無法描述香味、口感等問題，他寄樣品;針對(duì)客戶不信任，他首創(chuàng)了30天無條件退換貨;為引導(dǎo)客戶再次購買，他在給客戶寄出產(chǎn)品時(shí)總是附帶新口味的茶葉樣品;為提高競爭力，他的茶葉價(jià)格比茶葉店同等質(zhì)量的品種要優(yōu)惠很多;他的包裝也根據(jù)客戶需求和方便快遞運(yùn)輸一再修改......

王思儀的努力創(chuàng)造了一個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的財(cái)富神話。2010年中閩弘泰網(wǎng)店銷售額突破1000萬元，2011年突破3000萬元，2012年突破5000萬元，2013年預(yù)計(jì)可達(dá)億元。中閩弘泰不僅成為淘寶網(wǎng)茶葉網(wǎng)商的領(lǐng)頭羊，還先后被評(píng)為2011年度農(nóng)村網(wǎng)商特別獎(jiǎng)、2011全球百佳網(wǎng)商、2012全球十佳網(wǎng)商，今年，他們占地20畝的加工營銷一體的產(chǎn)業(yè)園建成投入使用，全部是他們自己掙來的錢。

中閩弘泰的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)號(hào)稱“西游記”團(tuán)隊(duì)，1992年出生的王思儀是孫悟空，他的弟弟妹妹分別是沙僧和豬八戒，他的姐姐是唐僧。都沒有高學(xué)歷，沒有任何高科技背景，全是土生土長的農(nóng)村娃。他們成功的經(jīng)驗(yàn)就在于最實(shí)在的生產(chǎn)和最純粹的互聯(lián)網(wǎng)手段的結(jié)合。中閩弘泰成功的真諦在于“純粹”，就像金庸小說中那些武功高手，大都因?yàn)榧兇舛竭_(dá)武功的至高境界。王思儀家祖祖輩輩都是種茶葉的，茶葉品質(zhì)很好，而他自己最初的愿望就是要把這么好的茶葉通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去，所以，他傳遞的是最真實(shí)的產(chǎn)品和情感。正是因?yàn)檫@樣，別人在網(wǎng)上銷售出去產(chǎn)品，一周內(nèi)無條件退換貨，而他可以做到30天無條件退換貨，可以質(zhì)量高價(jià)格低，可以先寄品嘗樣品。endprint