縣級圖書館員職責及素質(zhì)培養(yǎng)

馬月娟

職業(yè)素質(zhì)是一種意識形態(tài)，它通過社會的或一定階級的輿論，對社會生活起作用，是衡量一個社會、一個群體精神文明的重要標準。是從事某種職業(yè)的人們在職業(yè)活動中用來調(diào)整本職業(yè)與服務(wù)對象之間、本職業(yè)與其他行業(yè)之間、本職業(yè)內(nèi)部人與人之間相互關(guān)系的行為準則和規(guī)范。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館正式成為信息高速公路上的信息節(jié)點，圖書館員也將由文獻傳遞者變?yōu)樾畔?dǎo)航者，工作手段日益自動化和高科技化。傳統(tǒng)的圖書館工作模式已經(jīng)無法滿足讀者的要求。因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館對于館員的素質(zhì)也提出了更高的要求，是否能夠明確自己的角色定位和責任，是否具有足夠的專業(yè)素質(zhì)去實現(xiàn)其工作責任顯得尤為重要。

一、縣級圖書館員素質(zhì)現(xiàn)狀

目前海東市級圖書館員的綜合素質(zhì)較低，很難適應(yīng)日新月異的科技發(fā)展，從而制約著圖書館事業(yè)的發(fā)展。筆者通過對海東市六個縣級圖書館員素質(zhì)現(xiàn)狀的調(diào)查，分析得出以下結(jié)論：首先是知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理。在被調(diào)查的60名圖書館員中，研究生學(xué)歷尚屬空白，本科學(xué)歷只占20豫，圖書館專業(yè)的只占5豫，獲得各種專業(yè)成人教育大專學(xué)歷的占75豫，沒有大專學(xué)歷占5豫。其次是嚴重缺乏掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高技術(shù)人才和精通外語的人才。有的縣級圖書館已經(jīng)建立了圖書館局域網(wǎng)，但由于其技術(shù)人員水平較低，一旦出現(xiàn)故障，不能馬上排除，使得讀者借閱、歸還圖書不能順利進行。再次，科研水平較低，有相當一部分館員，經(jīng)過多年的圖書館工作，邊工作邊學(xué)習得到了一些圖書館理論方面的知識，也積累了一定的實踐經(jīng)驗，擅長傳統(tǒng)文獻的處理與加工，但由于現(xiàn)代技術(shù)知識較為薄弱，外語水平較低，面對信息技術(shù)的吸收應(yīng)用、系統(tǒng)設(shè)備的維護顯得力不從心。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，衡量一個圖書館的地位將不再是以規(guī)模大小、館藏多少、人員眾寡為標準，而是取決于信息服務(wù)的手段是否現(xiàn)代化，服務(wù)方式是否多樣化，信息服務(wù)效率是否高效性等。而目前縣級圖書館如此知識結(jié)構(gòu)的館員隊伍很難擔負起利用網(wǎng)絡(luò)資源開展參考咨詢、定期跟蹤等科研服務(wù)的重任，無法真正發(fā)揮圖書館的作用。針對上述狀況，筆者認為要提高圖書館員的素質(zhì)，必須從實際出發(fā)、制定切實可行的措施，開展繼續(xù)教育。

二、如何提高縣級圖書館館員素質(zhì)

（一）縣級圖書管的館員要深刻認識到提高自身素質(zhì)的重要性。縣級的圖書館員職業(yè)素質(zhì)是推動地方圖書館事業(yè)發(fā)展的必然因素。當今社會是以知識經(jīng)濟和信息技術(shù)為標志的高科技時代。同樣，縣級圖書館事業(yè)的發(fā)展也正處在傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館復(fù)合互補的新時期，這些都給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了新的觀念、新的契機、新的問題和新的挑戰(zhàn)。面對這種新情況、新任務(wù)，縣級圖書館員的綜合素質(zhì)要求也越來越高。作為一名縣級的圖書館員的綜合素質(zhì)要求應(yīng)該是多方面的，但歸根結(jié)底其中最重要的內(nèi)容之一就是思想道德素質(zhì)。因此，圖書館員在工作中要切實加強圖書館員的思想道德素質(zhì)教育，這對搞好圖書館的信息服務(wù)工作，縣級圖書館事業(yè)的發(fā)展，都是十分迫切和十分必要的。

（二）縣級圖書館的管理員要不斷地提高自身的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能樹立窗口部門的職業(yè)素質(zhì)和形象。圖書館部門，是政府的一個窗口部門，我們工作中素質(zhì)的好與壞直接影響到政府的形象。我們在工作中對讀者和用戶要耐心、細致，達到讀者的要求。這樣對全社會素養(yǎng)水平的提高也就做出了積極貢獻。

（三）縣級圖書館館員素質(zhì)的提高是工作性質(zhì)的必然要求。眾所周知，圖書館是知識的寶庫、知識的源泉，它體現(xiàn)的功能是收藏書籍、查閱書籍以及傳遞知識信息。縣級圖書館是公益性的文化事業(yè)單位，它的最終宗旨就是對廣大的用戶和讀者服務(wù)。任何一個來到圖書館的讀者都可以借助圖書館這個平臺加深自己的知識，從而提高自身水平，繼而為社會做出更大的貢獻。

三、圖書館員素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容

圖書館員個人素質(zhì)的培養(yǎng)絕非一朝一夕可以完成的，必須在日常工作中不斷積累、有意識地進行培養(yǎng)。其培養(yǎng)重點應(yīng)該放在以下幾個方面：

（一）職業(yè)道德修養(yǎng)的教育。圖書館員不僅應(yīng)具備廣博的知識技能，同時還要擁有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，因為圖書館工作是一項知識性和服務(wù)性融合的工作，高尚而清貧，偉大而平凡，需要默默無聞、無私奉獻和甘為人梯的敬業(yè)精神。圖書館員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、端莊的舉止無疑會讓讀者如沐春風，起著潛移默化的作用，要通過繼續(xù)教育增加館員的事業(yè)心和責任心，真正成為讀者的良師益友。

（二）注重業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。圖書館員必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識，這是開展信息服務(wù)工作的根本前提。一個好的圖書館員要熟悉圖書館所能提供的服務(wù)種類和信息源；能夠很好地進行相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫資源的檢索和網(wǎng)絡(luò)知識的篩選；很好地了解圖書館各部門的基本業(yè)務(wù)及工作的基本流程。要從手工階段的圖書館學(xué)知識轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)時代的由圖書館學(xué)知識、信息知識和網(wǎng)絡(luò)知識等構(gòu)成的新的知識體系，這些專業(yè)知識可以使館員認識圖書館發(fā)展規(guī)律和歷史責任以及圖書館工作的特征和要求，幫助館員掌握采編、分類、流通、參考咨詢等圖書館的工作方法，提高利用現(xiàn)代化手段編制索引、文獻開發(fā)、文獻情報信息的能力，及時為讀者提供全方位、多手段、方便快捷的信息服務(wù)。

（三）隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用是圖書館自動化技術(shù)最重要的組成部分。因此，圖書館員要學(xué)習計算機基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識及通信技術(shù)等方面的知識，熟練掌握計算機操作技能，利用現(xiàn)代化手段快速獲取信息、傳播信息。同時為實現(xiàn)國際館際之間的交流合作，實現(xiàn)全球信息資源共享，需要館員重視外語知識的學(xué)習，使之具備較高的外語閱讀翻譯能力和使用工具的能力，為及時了解國外情報發(fā)展動態(tài)提供有力的支持。

（四）其他學(xué)科知識的教育。面對不同層次、不同需求的讀者，圖書館員不僅要精通本專業(yè)的知識，還要拓寬視野、熟悉相關(guān)的學(xué)科知識，要學(xué)習社會科學(xué)、自然科學(xué)及心理學(xué)等方面的知識，從而使自身成為具備一專多能的復(fù)合型人才，為滿足讀者服務(wù)需求提供必要的保證。endprint

（五）創(chuàng)新思想的教育?！皠?chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?！眻D書館員要轉(zhuǎn)換思維方式，克服慣于從眾的心理和墨守成規(guī)的思想，要學(xué)習掌握新知識、新方式、新技能，進而把自己培養(yǎng)成具有新觀念、掌握新技術(shù)、不斷取得新業(yè)績的創(chuàng)新人才。同時，要結(jié)合單位實際，提出新思路、新理念，改革原有的服務(wù)模式，運用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)文獻信息資源，為圖書館事業(yè)出謀劃策，促進事業(yè)發(fā)展。

四、素質(zhì)培養(yǎng)的途徑和方式

縣級圖書館員的素質(zhì)教育，應(yīng)從實際出發(fā)，制定切實可行的方式，以多形式、多層次、全方位、短周期等靈活多樣的方式進行。以筆者所在的平安縣圖書館為例，在2000年前，全館共有職工7人，其中圖書館專業(yè)畢業(yè)1人，隨著圖書館規(guī)模的擴大和人才不斷的引進，到目前為止，我館已有職工近10人，且后來的人員沒有一個是學(xué)圖書館專業(yè)的，針對這樣的狀況，我館制定一系列措施，取得了很大的成效。具體如下：

（一）采取多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習

1、舉辦圖書館學(xué)專業(yè)本科班。針對我館規(guī)模急劇擴大、人員急劇增加和業(yè)務(wù)范圍急需擴大等實際情況，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，2005年與青海省廣播電視大學(xué)聯(lián)合舉辦了圖書館學(xué)專業(yè)本科班。館員們利用休息時間到電大和學(xué)生一起聽課、考試，提高自己的專業(yè)知識水平（另外還有許多館員通過夜大、函授、進修等方式提高自己的學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)）。這種形式的特點是實踐性強、針對性好、靈活方便，既不脫離崗位，又可節(jié)約經(jīng)費，從兩年多的實踐情況來看，效果還是看得見的。

2、成立學(xué)術(shù)課題研究小組。圖書館是在職學(xué)習的理想場所，是實現(xiàn)知識更新、開展繼續(xù)教育的重要課堂。如宜興市圖書館在2000年成立了宜興市圖書館學(xué)術(shù)課題研究小組，由館長任組長，成員為本館業(yè)務(wù)骨干。課題小組以本館事業(yè)發(fā)展中的重點、熱點、難點問題為研究重點，制定本館的學(xué)術(shù)與業(yè)務(wù)研究課題指南，對重要課題開展專題研討并指導(dǎo)實施。學(xué)術(shù)課題研究小組的成立，促進和帶動了一批館員勤于學(xué)習、勇于思考、敢于實踐，在全館形成了良好的學(xué)習研究氛圍，有力地促進了繼續(xù)教育工作的扎實開展，收到了可喜的成績。每年在省級以上專業(yè)刊物上發(fā)表的論文有5篇。

3、主辦業(yè)務(wù)講座。講座以其信息量大、互動性強、反應(yīng)及時、收效明顯等特點，成為許多圖書館員提高自己、充實生活和繼續(xù)教育的選擇。我館每年都會邀請來自西寧、蘭州市圖書館的專家教授來做圖書館學(xué)、網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)概述與資源利用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)講座，在館內(nèi)營造學(xué)習現(xiàn)代化技術(shù)的氛圍，促進技術(shù)能力的提高。同時還組織業(yè)務(wù)骨干參加北京、上海、杭州、無錫等省市館主辦的各類專業(yè)知識講座。通過走出去、請進來的方法，提高了圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬了館員的視野。另外，我館還利用每個星期一下午閉館整理的時間，由館內(nèi)業(yè)務(wù)尖子做相關(guān)的業(yè)務(wù)知識解講，大家互相交流，互相切磋，營造了較好的學(xué)習氛圍。

4、舉辦業(yè)務(wù)知識和操作競賽。為適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館事業(yè)不斷發(fā)展的新形勢，進一步提高圖書館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，高質(zhì)量地為廣大讀者提供文獻信息服務(wù)，我館近兩年來在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、圖書館常用服務(wù)英語100句培訓(xùn)及普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年又舉行圖書館業(yè)務(wù)知識測試和業(yè)務(wù)操作競賽，內(nèi)容有圖書排架、圖書檢索、文字錄入、圖書分類和業(yè)務(wù)全能5個項目，將傳統(tǒng)工作與現(xiàn)代化工作有機結(jié)合。通過業(yè)務(wù)測試和操作競賽，激發(fā)了館員學(xué)習鉆研業(yè)務(wù)知識的主動性和積極性，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)了一批年輕的業(yè)務(wù)骨干，在全館上下形成了良好的學(xué)習氛圍，為圖書館利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，更好地服務(wù)于廣大讀者起到了積極的促進作用。

5、組織館員上好公休課。針對館員個人的不同需要和自身特點，給他們提供繼續(xù)教育的機會，如有的人是學(xué)圖書情報專業(yè)的，其他知識有些欠缺；有的人是學(xué)計算機專業(yè)的，但不懂圖書情報學(xué)知識；有的人則是“半路出家”，調(diào)入圖書館后為了評定職稱，利用業(yè)余時間在很短的時間內(nèi)學(xué)習，知識缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。針對這些情況，我館制定一系列措施，動員和鼓勵館員定期上公休課，彌補知識不足的缺憾。幾年來，通過《信息技術(shù)革命與知識產(chǎn)權(quán)法》、《創(chuàng)新原理與方法》、《Of原fice》等課程的學(xué)習，使人人都熟練地掌握了計算機操作技能及網(wǎng)絡(luò)檢索技巧，熟練使用局域網(wǎng)、國內(nèi)聯(lián)機檢索和Internet進行多方位、多視角的查詢，為提高讀者信息服務(wù)技能打下了扎實的基礎(chǔ)。

（二）提供各種學(xué)習機會

1、加強館際交流。組織館內(nèi)部分黨員和業(yè)務(wù)骨干，分批前往蘭州、銀川、西寧圖書館進行參觀考察，開展館際交流學(xué)習，增進館際之間的相互了解。大家紛紛表示要學(xué)習兄弟館的先進經(jīng)驗，進一步完善自身的服務(wù)，適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2、開展學(xué)術(shù)交流。搞好學(xué)術(shù)交流是提高館員素質(zhì)的極好途徑。除自身在館內(nèi)應(yīng)經(jīng)常組織舉辦外，還要積極參與省、市館的學(xué)術(shù)活動，甚至可以與其他館聯(lián)合舉辦，通過多種形式，不斷使館員們理論知識和業(yè)務(wù)水平得到全面提高，推動本館各項工作的向前發(fā)展，使館員在實現(xiàn)人生價值中撞擊出智慧的火花。

3、崗位輪換和對口交流。目前，圖書館工作人員一崗到老的現(xiàn)象比較普遍，管圖書的不熟悉期刊，管期刊的不了解圖書，崗位之間互不通氣，這種現(xiàn)象長此以往，館員容易患上崗位厭倦癥，覺得老在一個崗位上干，無新東西可學(xué)。因此，要為館員創(chuàng)造條件，把他們放在不同的崗位上進行輪崗工作，學(xué)習和了解各部門的工作環(huán)節(jié)，提高館員學(xué)習和工作的興趣，同時有條件的縣級館還可以與市級館開展對口部門工作的交流實踐，讓館員切身感受市級館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、規(guī)范的管理模式、嚴格的規(guī)章制度，有利于提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和改進服務(wù)方法。

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，只有大力開展素質(zhì)教育，使每個圖書館員樹立起對圖書館事業(yè)的高度責任感和使命感，不斷更新知識，掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)、電子資源等了解圖書館專業(yè)的最新動態(tài)，勤于思考，善于鉆研，才能以良好的服務(wù)潛移默化地教育和影響讀者，這樣才不辱使命，真正擔負起傳播知識、交流信息的職責。

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