胡莉娟
(河南日報報業(yè)集團,河南 鄭州 450008)
網(wǎng)絡(luò)輿論引導問題探析
胡莉娟
(河南日報報業(yè)集團,河南 鄭州 450008)
作為“第四媒體”的網(wǎng)絡(luò),正式出現(xiàn)在大眾視線中的時間為20世紀90年代,于是一種全新的輿論類型——網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)運而生,這種新類型不僅打破了傳統(tǒng)媒介對社會輿論的相對壟斷、改變了傳統(tǒng)的輿論形態(tài),而且還迅速顯現(xiàn)出其強勢,使我們的生存環(huán)境與生活空間發(fā)生著越來越深刻的改變。
網(wǎng)絡(luò)輿論;探析
據(jù)統(tǒng)計顯示,截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億,全年新增網(wǎng)民5 358萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率則為45.8%,較2012年底提升了3.7%。其中,手機網(wǎng)民規(guī)模達5億,保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。正是網(wǎng)絡(luò),使每個用戶都有機會成為輿論主體。2013年后,眾多網(wǎng)友的公眾意見平臺發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從微博轉(zhuǎn)向了更為私人化的微信朋友圈。微信從2012年下半年開始流行,目前用戶已達5億,海外用戶超過1億。加上米聊、來往和新近出現(xiàn)的易信,移動通信工具對微博用戶的分流作用日漸明顯。伴隨著其“快速、海量、匿名、互動”這四大特點,互聯(lián)網(wǎng)的全新輿論時代誕生了。
在新媒體環(huán)境下,近幾年各種社會矛盾層出不窮的暴露在輿論面前,但是,引導與控制網(wǎng)絡(luò)輿論目前仍然是一個“世界性難題”。如何破解這一難題,本文僅從軟性引導方面進行探析。
1.1 及時、適度調(diào)整網(wǎng)絡(luò)輿論引導策略。我國在長期的輿論引導實踐過程中,“行政管理”是最常采用的行政管理方式。但在以后的網(wǎng)絡(luò)輿論管理中,更應(yīng)當采用控制和引導的方法,而不是一味單純地堵住網(wǎng)絡(luò)輿論;要辯證的采用合適的方法和技巧,使得網(wǎng)民接受該輿論;同時做到輿論不能“一邊倒”。
1.2 加強主流網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè),增強政府正面引導輿論的能力。在網(wǎng)絡(luò)傳播中,需要政府通過調(diào)控手段引導輿論,進一步加強政府的“把關(guān)”功能。具體可以通過策略的實施,如對一些有害青少年身心健康和有悖社會政治架構(gòu)的相關(guān)不良和黃色網(wǎng)站等實施強制關(guān)閉;對一些新聞機構(gòu)進行政策、資金上扶持,強化它們在網(wǎng)絡(luò)中的聲音,強化主流媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論互動,提升主流媒體在群眾中的可信度。
1.3 公開政府信息,打造政府與網(wǎng)民的信息交流平臺。政府對信息的封閉是網(wǎng)絡(luò)上的“虛假信息、小道消息”蔓延和滋生的重要原因。廣大群眾沒有獲取及時、準確的信息的渠道,從網(wǎng)絡(luò)獲得一些“內(nèi)幕”消息成為了很多人獲取信息的途徑,造成了這些帶有錯誤傾向、片面的所謂的“內(nèi)幕”信息快速在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。因此,各級政府推進電子政府建設(shè)應(yīng)當提上日程,轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府,以保障準確、及時和權(quán)威的信息可以被廣大群眾及時獲得。
2.1“意見領(lǐng)袖”的主要作用。大眾傳播中的信息和輿論要經(jīng)過“意見領(lǐng)袖”后再“流”向一般大眾。在網(wǎng)絡(luò)上,雖然人人擁有發(fā)言權(quán),但是“意見領(lǐng)袖”并不是網(wǎng)絡(luò)中的每個人。因而,為了有效地管理網(wǎng)絡(luò)輿論,需要培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論“意見領(lǐng)袖”。
在一些突發(fā)事件中,網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”往往能在第一時間轉(zhuǎn)播信息,其影響力、影響程度在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體中有著很重要的地位。據(jù)統(tǒng)計研究顯示,平時影響著互聯(lián)網(wǎng)的議程設(shè)置的全國性“意見領(lǐng)袖”大約有300名,意見領(lǐng)袖既可以對某些事件提供獨到專業(yè)的見解,也可以為網(wǎng)民提供獨家的消息和新聞。他們分布于某些學科的專業(yè)領(lǐng)域,也隱匿于日常生活的草根階層中。
2.2 培養(yǎng)意見領(lǐng)袖的具體措施。一方面,政府需要搭建與“意見領(lǐng)袖”溝通的平臺,并主動為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、尤其是“草根”意見領(lǐng)袖提供信息;同時也要注意,及時收集網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖反饋的信息,從而迅速了解網(wǎng)絡(luò)輿情的新情況,避免“信息不對稱”所造成的網(wǎng)絡(luò)輿情危機。
另外,政府本身也應(yīng)該注重引導的方法和路徑,積極的充當網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。特別是近兩年來,隨著微博的興盛,政府應(yīng)充分運用好這一新載體,注重相關(guān)部門和官員個人的微博建設(shè),使網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用發(fā)揮到最大化。
從一系列網(wǎng)絡(luò)輿論事件來看,傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體報道的積極應(yīng)和引起的影響力大,社會關(guān)注度高?!肮烂朗录敝兄醒腚娨暸_、人民日報、新華社、新浪網(wǎng)等一系列的跟蹤采訪,對事件進展的即時、迅速的公開,使其成為熱點公共事件。因此要善于使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)輿論互相協(xié)調(diào)、密切配合,用“立體化”策略引導網(wǎng)絡(luò)輿論。
近年來,由于一些政府相關(guān)部門忽視治理信息的公開化、透明化,疏于對輿情的檢測,使得政府公信力受到了一定程度的影響。所以政府等相關(guān)各方應(yīng)善于運用新媒體手段,建立網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、匯集、研判、預警機制,提高網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測能力,以便于在網(wǎng)絡(luò)輿論形成的各個階段更有針對性地進行應(yīng)對和引導。政府在加強輿情信息的監(jiān)測與分析方面,可以通過建立輿論熱點事件數(shù)據(jù)庫等方法,從中探索網(wǎng)絡(luò)輿情的特征和其發(fā)生發(fā)展演變規(guī)律。
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1671-0037(2014)11-125-1
胡莉娟(1981-),女,本科,助理編輯,研究方向:新聞傳播學。