溫兆豪

摘? 要：從20世紀80年代起，電信企業(yè)在逐漸實現(xiàn)市場化和對外開放，從郵政電信政企分離到中國聯(lián)通的成立，這都標志著我國電信企業(yè)的高速改革。隨著各大運營商的相繼重組，形成了目前我國電信產(chǎn)業(yè)的競爭局勢。通過分析當(dāng)前電信傳輸發(fā)展的格局，闡述了電信傳輸長遠的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：電信傳輸;電信企業(yè);人力資源;人才管理

中圖分類號：F626??? ????????????文獻標識碼：A?? ????????????文章編號：2095-6835（2014）23-0152-02

隨著20世紀90年代的世界電信體制改革，中國的電信體制改革從1994年電信郵政政企分離開始。同年，中國聯(lián)通的成立奠定了中國電信的基礎(chǔ)，隨后中國移動和中國電信相繼進入中國電信市場，逐漸形成了電信行業(yè)三足鼎立的局勢。電信體制改革在給電信市場帶來了巨大機遇的同時，也帶來了激烈的市場競爭。因此，電信企業(yè)必須調(diào)整自身的戰(zhàn)略，以適應(yīng)日益激烈的行業(yè)競爭。

1? 電信傳輸體制改革的必要性

在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，電信行業(yè)經(jīng)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為了促進電信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，電信行業(yè)傳輸體制改革勢在必行。從市場經(jīng)濟的構(gòu)建看，電信行業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營管理的調(diào)整是緊密聯(lián)系的，經(jīng)營管理的理念必須跟上電信行業(yè)在市場經(jīng)濟中發(fā)展的步伐，并為其發(fā)展提供重要的思想保證;從企業(yè)員工的角度看，電信傳輸體制的改革能夠激發(fā)員工的工作積極性，促進經(jīng)營管理概念和員工向著新通信行業(yè)的發(fā)展需要轉(zhuǎn)變;從電信企業(yè)的角度看，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電信企業(yè)面臨著人員、技術(shù)和設(shè)備的更迭，各種應(yīng)急式的維護已無法滿足企業(yè)的正常運營，且會造成資本和資源的大量浪費，因此必須轉(zhuǎn)變思路，改革電信傳輸體制。

2? 電信傳輸發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容和方法

電信傳輸發(fā)展戰(zhàn)略的基本內(nèi)容是在優(yōu)化配置人力、財力和技術(shù)的基礎(chǔ)上，提供新的經(jīng)營發(fā)展理念，從而適應(yīng)市場競爭，提高電信企業(yè)的市場競爭力。

2.1? 轉(zhuǎn)變工作理念

工作理念的變革是電信傳輸發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提。轉(zhuǎn)變工作理念能促進各項工作有序進行，并為工作的開展提供思想基礎(chǔ)。

2.2? 發(fā)展戰(zhàn)略的實施步驟

發(fā)展戰(zhàn)略的實施步驟分為以下2步：①成立電信傳輸發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂改革制度，設(shè)定改革目標，提前制訂預(yù)案，并預(yù)判可能發(fā)生的問題，從而保證改革順利進行。②邀請專家對改革進行動員宣傳。通過專家講解改革的內(nèi)容和意義，使全體工作人員滿懷熱情地接納改革，摒棄錯誤的思想動向，從而使他們?nèi)娜獾赝度敫母铩?/p>

2.3? 堅持原則

在工作實施的過程中，要堅持“公平、公正、公開”的原則，當(dāng)雙方遇到困難和矛盾時，應(yīng)采取有效的溝通措施解決矛盾，并利用改革的有效性平衡，從而實現(xiàn)整體效益。電信企業(yè)解決問題時，要將企業(yè)與員工置于同等地位，從而實現(xiàn)效益最大化，且在改革過程中要開展有效的監(jiān)督工作。

2.4? 精細管理

2.4.1? 堅持原則

在改革過程中，應(yīng)通過實踐檢驗預(yù)定的管理工作計劃，在實踐中不斷改進不科學(xué)的管理方法，有效發(fā)揮管理的功能，使其服務(wù)于電信傳輸改革，從而促進企業(yè)效益的提升。

2.4.2? 設(shè)立獎懲制度

應(yīng)將獎懲制度與業(yè)績考核緊密聯(lián)系。改革獎懲制度可提高工作人員的工作熱情和積極性。因此，應(yīng)制訂責(zé)任制度，追究造成問題的工作人員的責(zé)任，從而增強工作人員的責(zé)任心和使命感;對于長期促進改革發(fā)展、積極獻言獻策的工作人員，要給予相應(yīng)的獎勵，以提高全體工作人員對改革電信事業(yè)的積極性。

2.4.3? 優(yōu)化財務(wù)管理

應(yīng)科學(xué)管理財務(wù)，改變既有的與改革不相符的財務(wù)管理制度。優(yōu)化財務(wù)管理是改革的關(guān)鍵因素之一，因此，必須嚴把財務(wù)關(guān)，以提高改革的時效性。同時，改革財務(wù)管理制度可有效解決財務(wù)管理中存在的問題，從而為企業(yè)節(jié)約資源和成本，提高經(jīng)濟效益。

2.4.4? 順應(yīng)信息化的發(fā)展潮流

在改革過程中，必須制訂電信企業(yè)長遠的發(fā)展方向，跟隨信息化發(fā)展的道路，正確利用不斷進步的科學(xué)技術(shù)，從而增強溝通和交流。信息化是全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，因此，我們在改革中應(yīng)積極利用各種先進的科學(xué)技術(shù)，順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢。

2.5? 改善維護制度

2.5.1? 樹立正確的維護理念

在改革過程中，要逐漸形成專業(yè)化的維護理念，摒棄傳統(tǒng)維護理念中的不足，積極推行正確的維護理念，從而促進市場的有序發(fā)展。應(yīng)堅持以客戶為中心的維護理念，滿足客戶對維護的各種需求，實行終身制的維護服務(wù)，強調(diào)客戶的滿意程度，并將其設(shè)為主要的考核指標。此外，還應(yīng)積極與相關(guān)單位溝通，并通過相互學(xué)習(xí)促進維護服務(wù)的提升，從而樹立企業(yè)的良好形象。

2.5.2? 優(yōu)化人才配置

應(yīng)綜合利用人力資源，有效管理，在充分掌握人才的能力和潛能的基礎(chǔ)上，優(yōu)化配置企業(yè)中的人才，從而確保工作人員能夠在自己的崗位上發(fā)展，發(fā)揮潛能，并利用人才的優(yōu)化配置實現(xiàn)改革中技術(shù)和管理的提升。

2.5.3? 提升維護水平

在維護中，應(yīng)多角度、全面地開展維護工作，完善維護流程，提高維護速度，并對企業(yè)內(nèi)的各個部門制訂聯(lián)動制度，要求其互相協(xié)作、相互促進，從而使電信傳輸維護流程更加流暢。應(yīng)在積極調(diào)研、走訪的基礎(chǔ)上，根據(jù)本地區(qū)的電信狀況設(shè)立專門的基礎(chǔ)檔案。只有這樣，才能更好地進行維護工作。應(yīng)加強對日常維護的重視，日常維護的比例應(yīng)大于問題維護，做到防患于未然。此外，在日常的維護工作中，還應(yīng)加強對傳輸系統(tǒng)的維護和管理，從而保證整個傳輸網(wǎng)絡(luò)正常運行。

2.5.4? 培育人才

加強培養(yǎng)具有綜合性的電信人才，是電信企業(yè)發(fā)展的根本，也是促進電信傳輸發(fā)展的動力。人才是電信體制改革中的行動力量，能從根本上提高電信傳輸?shù)木S護水平。因此，電信企業(yè)要實現(xiàn)人才培養(yǎng)的流程化和制度化，將每一名人才都納入企業(yè)的發(fā)展之中。通過個性化的培養(yǎng)，能在了解人才的基礎(chǔ)上激發(fā)其潛能。在培訓(xùn)管理方面，要實行全面的制度化培養(yǎng)，定期培訓(xùn)全部工作人員，加強企業(yè)文化灌輸。在培訓(xùn)中，應(yīng)加強員工對整個電信產(chǎn)業(yè)的了解，使其能夠融入電信改革之中，并為改革貢獻自己的智慧和力量。

對于具有專業(yè)技術(shù)的人員，應(yīng)由專業(yè)技師或已在崗的優(yōu)秀人員對其培訓(xùn)，并強調(diào)培訓(xùn)的操作性、專業(yè)性和技術(shù)性，從而使技術(shù)人員的專業(yè)知識能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的操作技術(shù);對于管理人才，要進行管理知識和制度的專門培訓(xùn)，結(jié)合電信企業(yè)改革和管理中的新理念、新方向，并結(jié)合目前企業(yè)發(fā)展的實際狀況，由企業(yè)中的管理者或?qū)＜抑笇?dǎo)培訓(xùn)，鞏固管理人才的責(zé)任意識，從而使他們更加適應(yīng)企業(yè)的變革和發(fā)展;對于維護人員，在吸納人才時，應(yīng)注重其計算機知識，并在培訓(xùn)時強化此類知識，從而使他們掌握先進的科學(xué)技術(shù)，熟悉本地的維護業(yè)務(wù)。只有實現(xiàn)人才的發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。在電信傳輸?shù)淖兏镏校瑧?yīng)以人才推動電信企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進而為電信傳輸發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。

3? 結(jié)束語

綜上所述，電信傳輸發(fā)展戰(zhàn)略研究為各運營商提供了一種新的電信傳輸維護思路，為傳統(tǒng)的傳輸維護企業(yè)提供了新的發(fā)展思路，從而使其適應(yīng)新一輪的電信體制改革。在各個運營商搶占市場的同時，應(yīng)使電信體制的改革處于主動地位，建立全國范圍的傳輸體制，從而為客戶提供更好的服務(wù)。此外，電信企業(yè)還應(yīng)提升自己的競爭力、減少重復(fù)資本、節(jié)約資金投入和實現(xiàn)公平競爭。

參考文獻

[1]李紹春.山東長途電信傳輸發(fā)展戰(zhàn)略分析[D].濟南：山東大學(xué)，2012.

[2]劉鐵良.電信傳輸維護體制改革的決策與實施[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012（10）：224.

〔編輯：張思楠〕

On the Strategic Development Trends of Telecommunications Transmission

Wen Zhaohao

Abstract： Since the 1980s， telecommunications companies in the progressive realization of the market and opening up， the separation between government and enterprises from the Post and Telecommunications to set up China Unicom， which marked the countrys high-speed telecommunications enterprise reform. With the major carriers have been restructuring， China has formed the current competitive situation in the telecommunications industry. By analyzing the pattern of the current development of telecommunications transmission， telecommunications transmission elaborated long-term development strategy.

Key words： telecommunications transmission; telecommunications companies; human resources; talent management