吳錫合+應(yīng)文娟

當今世界已經(jīng)進入知識經(jīng)濟的時代，如何適應(yīng)時代的發(fā)展，著眼全球與未來，探索管理的規(guī)律，創(chuàng)造一流的企業(yè)核心競爭力，打造世界一流的公司，爭創(chuàng)立于不敗之地的百年企業(yè)，是我們每名優(yōu)秀企業(yè)管理者認真思考的問題。面對激烈的國際人才競爭，黨的十八大及時發(fā)出“廣開進賢之路，廣納天下英才”的號召，實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢需要富有活力和創(chuàng)造力的人才和群體走在時代前列。針對新時期新世紀建設(shè)的西氣東輸工程，結(jié)合公司“實現(xiàn)安全環(huán)保，提高經(jīng)濟效益，增進民眾福祉”的發(fā)展價值取向，實現(xiàn)運行管理營銷“三個高效”和穩(wěn)步推進體制、績效、管控模式的“三個創(chuàng)新”目標，引入世界最新管理理念和管理方式，結(jié)合中國國情，著眼企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實與未來，探索并創(chuàng)造獨特的企業(yè)核心競爭力，是我們公司融入世界一流公司，建設(shè)運營好西氣東輸能源大動脈的首要問題。

一、企業(yè)文化是21世紀企業(yè)管理的核心

當今世界已經(jīng)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、商品經(jīng)濟進入知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)管理也適應(yīng)經(jīng)濟時代的要求從經(jīng)驗管理進入科學管理和文化管理世紀，企業(yè)競爭的核心也因時代的不同各不相同。在高度發(fā)達的今天，企業(yè)硬件的較量已經(jīng)逐漸開始淡化，如果說上世紀60年代競爭的核心內(nèi)容在于技術(shù)，70年代在于管理，80年代在于營銷，90年代在于品牌。那么繼技術(shù)競爭、管理競爭、營銷競爭、品牌競爭之后，21世紀企業(yè)競爭的核心將在于企業(yè)文化，它決定著企業(yè)未來戰(zhàn)略方向、經(jīng)營理念、管理水平和員工素質(zhì)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力。當今世界經(jīng)濟和文化的相互交融，對企業(yè)提出了新的更高的要求，產(chǎn)品要有豐富的文化含量，服務(wù)要有較高的文化品位，經(jīng)營要有突出的文化特色，管理者要有全面的文化素質(zhì)，戰(zhàn)略規(guī)劃要有濃厚的文化基礎(chǔ)，而這些都將轉(zhuǎn)變?yōu)閷μ岣咂髽I(yè)競爭力有決定性作用的新型經(jīng)營管理模式。一個好的企業(yè)文化氛圍建立后，決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力和可為企業(yè)的改革創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動力。

二、西氣東輸需要企業(yè)文化管理

員工是企業(yè)的主體，企業(yè)文化要在一定條件下讓員工接受、理解與認同，就要真切地體現(xiàn)“人本管理”的內(nèi)涵。在2010我們提出了構(gòu)建“人文關(guān)懷”和“心理疏導”這一政工課題，量身設(shè)計的關(guān)于理想信念、社會公德、家庭美德和職業(yè)道德等8大項內(nèi)容的39道問題，通過問卷、訪談、對比研究、業(yè)績考核評估以及家庭成員訪談等多種形式持續(xù)3年對百名青年員工的思想狀況展開深入調(diào)研進行摸底和分析。通過數(shù)據(jù)采集對比，我們發(fā)現(xiàn)已成為管道企業(yè)發(fā)展的主體力量的青年員工在生活和生產(chǎn)實踐中表現(xiàn)出勃勃生機和巨大的發(fā)展?jié)撃埽麄冎匾暵殬I(yè)與理想的實現(xiàn)，心系企業(yè)的制度與發(fā)展前景，他們對于職業(yè)理想存在著明確的方向，注重理想、自我價值在職業(yè)中的實現(xiàn)。一半以上的員工認同團結(jié)互助、創(chuàng)新競爭、愛崗求實、誠信守業(yè)的職業(yè)道德，其中誠信守業(yè)認可度近九成最高。同時也了解到新時期社會環(huán)境下，員工對于職業(yè)生涯中重視方面的側(cè)重點也與改革發(fā)展初期老一代石油建設(shè)者有明顯的不同，新一代思想更加活躍，接受企業(yè)的改革創(chuàng)新的意識更為強烈，近80%注重企業(yè)福利、薪酬分配、發(fā)展環(huán)境，他們對個人利益訴求更直接，希望得到公平公正的待遇，希望勞動得到尊重和認可?？偟膩碚f，新員工選擇石油管道行業(yè)更多的是作為職業(yè)選擇，而職業(yè)中的工作環(huán)境、薪酬分配是企業(yè)員工工作熱情度的主要影響因素。按照美國管理學家沙因關(guān)于人性的生理、安全、歸屬、自尊、自我實現(xiàn)五個層次需求的發(fā)展理論，目前新時期新員工還徘徊在底層的基本需求中，更需要與企業(yè)未來發(fā)展有機地相結(jié)合，滿足自尊、自我實現(xiàn)等高層次的精神需求。

不管是人才個體的成長，還是人才群體規(guī)?；倪^程，都是在企業(yè)這個平臺中實現(xiàn)的。企業(yè)的改革創(chuàng)新面對的是資本、技術(shù)、管理、勞動等生產(chǎn)要素的參與分配，而這時我們要確立企業(yè)的最終目標不只是創(chuàng)造利潤而是創(chuàng)造價值的基本思想，樹立“以人為本”優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略思路，有效地解決好由著重對“物”的管理向以人為本對“人”的管理思維模式的轉(zhuǎn)變，通過管理過程使每名員工從目前需要樹立基本的責任感階段向具有使命感高級階段的思想轉(zhuǎn)變，從而激發(fā)出全部的主觀能動性創(chuàng)造性工作，開創(chuàng)性地將“人”與“物”兩大要素的管理做到和諧統(tǒng)一并相互促進與發(fā)展，這將會給企業(yè)未來的改革創(chuàng)新帶來的無限的生機與活力。

三、以人為本的企業(yè)文化是西氣東輸基層建設(shè)團隊管理的核心所在和未來方向

在基層建設(shè)中，堅持以人為本，就是要以“人”這一要素為主線，在按照已經(jīng)基本將西氣東輸硬件建成世界一流水平的物質(zhì)文化的基礎(chǔ)上，再切實加強精神文化、行為文化和制度文化的建設(shè)，這樣就真正建成了西氣東輸獨具特色的核心競爭力，形成西氣東輸一流的企業(yè)文化，而最終創(chuàng)造出一流的成果。

1.堅定理想信念，構(gòu)筑高品位的精神文化來引領(lǐng)改革創(chuàng)新

企業(yè)的精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，受到一定社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌，為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)文化的核心，是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界，而西氣東輸在建設(shè)和運行管理過程中形成了以艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、和諧奮進的團隊精神、與時俱進的創(chuàng)新精神、實事求是的科學精神、任勞任怨的奉獻精神為主的五種高品質(zhì)的企業(yè)精神。在基層生產(chǎn)生活實踐中，我們就是讓員工們形成決策者主導的這種共同的價值觀，圍繞充分發(fā)揮思想引領(lǐng)作用來堅定團結(jié)奮斗的共同理想。這在一定程度上必須有堅實的政治理論基礎(chǔ)，堅持和發(fā)展中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，推動用文化建設(shè)企業(yè)的核心價值體系、堅持圍繞中心服務(wù)大局的基本定位，以前瞻思維和長遠眼光，處理好改革發(fā)展效益的價值追求，在履行好三大責任的基礎(chǔ)上，更好滿足員工對于改善生產(chǎn)生活條件、實現(xiàn)個人價值的合理期盼。

2.堅定目標追求，用行為文化打造優(yōu)秀員工來融入改革創(chuàng)新

打造優(yōu)秀員工的建設(shè)目標是要求我們每名員工有以個體為基礎(chǔ)實現(xiàn)從價值體系、行動目的、行為活動到物質(zhì)成果由精神層次向創(chuàng)造物質(zhì)層次的“人性”主觀能動性引導、釋放、創(chuàng)造過程。這個過程就是要以企業(yè)組織設(shè)計、員工工作崗位分析的企業(yè)發(fā)展遠景和個人發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，將制訂員工培養(yǎng)計劃、技能學習和經(jīng)驗傳授等作為成長性教育的主要內(nèi)容，注入立足崗位、敬業(yè)愛崗、先進典型等企業(yè)精神活力，再通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的微刺激，通過實際操作、動手能力的鍛造，不斷培養(yǎng)解放思想、腳踏實地、雷厲風行、率先垂范、追求卓越的優(yōu)秀個人品質(zhì)，全方位地打造一個員工從生產(chǎn)實踐中所共生、共享、共傳播，也就是形成“我們來自于五湖四海，我們走向五湖四?！钡睦硐刖辰绾臀幕瘎?chuàng)造傳播機制。當然在促進員工發(fā)展的同時也同樣在塑造企業(yè)自身，推動企業(yè)在改革創(chuàng)新中與員工一起創(chuàng)造一種從生產(chǎn)、行為、團隊到發(fā)展的行動過程，在文化環(huán)境中打造優(yōu)秀的管理體系、管理群體，優(yōu)秀的員工個體。

3.規(guī)范行為習慣，用制度文化來保障改革創(chuàng)新

制度文化的建設(shè)以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導、約束而逐漸形成的共同價值觀及行為模式，直到最后形成一種形為習慣，它是企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營制度的中介和結(jié)合，是對組織機體運行秩序的維系。我們西氣東輸作為管道運輸企業(yè)來說，具有世界一流水平的生產(chǎn)設(shè)施，其產(chǎn)品的特殊性使得我們生產(chǎn)的重心放在所有的設(shè)備與設(shè)施的管理上，不但要管住與管好，更要管出效率、效益與水平，這就需要我們要在企業(yè)內(nèi)部圍繞目標建立行為規(guī)范、制度體系，建設(shè)一套不斷制造誘因的激勵機制與工作體系。在我們看來，企業(yè)改革創(chuàng)新目的不只是于服務(wù)于實體經(jīng)濟，更是要掃除體制機制障礙，建立有利于激發(fā)人才創(chuàng)新活力的管理體制和機制，這就要引導我們企業(yè)管理者，重視各項制度執(zhí)行中的基層反饋，接受企業(yè)員工和服務(wù)對象的意見、批評和建議，及時做好有關(guān)制度的調(diào)整。同時要倡導企業(yè)的民主管理制度和民主管理方式，鼓勵員工參與到企業(yè)各項制度的制定工作中來，完善公開制度，增加工作的透明度，讓員工知情、參政、管事，使廠務(wù)公開工作更廣泛、更及時和更深入人心，最終建立起全體員工的心理契約，讓員工在這套體系中正常運轉(zhuǎn)，幫助員工在企業(yè)中形成良好的心理狀態(tài)、工作滿意度、進行工作參與和組織承諾，實現(xiàn)員工工作心理狀態(tài)由他律轉(zhuǎn)化為自律和自主，這樣才能確保生產(chǎn)安全、適應(yīng)管道事業(yè)的需要，也才符合企業(yè)改革發(fā)展的需要。

4.成果公平共享，用物質(zhì)精神成果來激勵改革創(chuàng)新

享有創(chuàng)新發(fā)展的成果本身就能產(chǎn)生一種動力，這就是企業(yè)要改革創(chuàng)新更多的投入惠及員工的最終目的所在。在現(xiàn)實生活與生產(chǎn)實踐中，使用行政晉級、獎金獎勵等表現(xiàn)形式過于單一，只能有取得一時的效果。這就需要我們在注重在安全保障能力不斷增強、安全生產(chǎn)狀況持續(xù)改善、各類風險有效控制，員工群眾生命安全和身體健康得到切實保障的基礎(chǔ)上，確保員工平安幸福地享有企業(yè)發(fā)展所帶來的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的成果，滿足員工對健康安全環(huán)保的基本需求。當然，沒有差別就沒有動力，差別過大也會失去動力，要將公平的理念深植于企業(yè)改革發(fā)展之中，超前謀劃薪酬分配機制，實行工作目標考核、全員崗位績效考核來帶動勞動報酬增長，踐行“收入憑貢獻”的分配理念，充分發(fā)揮工資的激勵和約束作用，在人力資源、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素上按貢獻參與分配。向管理要效益，利用完善各類獎懲實施細則，積極拓展員工收入渠道，堅持公平與效率相統(tǒng)一的原則，確保分配起點公平、過程公平、結(jié)果公平，尊重員工勞動，維護員工權(quán)益，將公平共享推向更深更廣。只有解決好發(fā)展成果與人人公平享有的矛盾，人人享有發(fā)展成果才有可能成為現(xiàn)實。

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展，堅定企業(yè)發(fā)展的信心，運用企業(yè)文化的主導力、整合力，不斷擴大全員的思想的認同，真正在企業(yè)中建立起相對經(jīng)濟力、相對政治力而言的一種強大內(nèi)在驅(qū)動的文化力，這就是我們實施“以人為本的”的企業(yè)文化戰(zhàn)略的未來方向，更是我們奮力邁出改革創(chuàng)新的新步伐，描繪偉大中國夢的西氣東輸畫卷的美好愿景。

（作者：吳錫合系中國石油西氣東輸管道公司浙江管理處處長;應(yīng)文娟系中國石油西氣東輸管道公司浙江管理處黨群科副科長）