大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)研究

王千

（鄭州大學商學院，河南 鄭州 450001）

大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)研究

王千

（鄭州大學商學院，河南 鄭州 450001）

大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)既要繼承傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗，又要針對大數(shù)據(jù)時代的特點進行創(chuàng)新和突破。本文結(jié)合余額寶、打車軟件及中糧我買網(wǎng)等案例具體闡釋了大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)的新特征。

大數(shù)據(jù)時代；產(chǎn)品創(chuàng)新；新產(chǎn)品開發(fā)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會步入大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)時代背景下，產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)究竟該如何開展呢？

1 大數(shù)據(jù)時代的新產(chǎn)品開發(fā)

1.1 新產(chǎn)品開發(fā)的概念和分類。新產(chǎn)品開發(fā)是指自研究市場需要的產(chǎn)品開始，中間經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計和工藝制造設(shè)計，直到最后投入正常生產(chǎn)的一系列決策過程。廣義的新產(chǎn)品開發(fā)包括新產(chǎn)品的研制及老產(chǎn)品的改進與換代。按開發(fā)新產(chǎn)品的方式，新產(chǎn)品可分為技術(shù)引進新產(chǎn)品、獨立開發(fā)新產(chǎn)品和混合開發(fā)新產(chǎn)品。技術(shù)引進新產(chǎn)品是企業(yè)為避開自身開發(fā)能力較弱的難點，直接引進市場上已有的成熟技術(shù)制造的產(chǎn)品。獨立開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)獨立開發(fā)制造的產(chǎn)品，它是從用戶所需要的產(chǎn)品功能出發(fā)探索能夠滿足功能需求的原理和結(jié)構(gòu)?；旌祥_發(fā)的產(chǎn)品則是將前兩者有機結(jié)合在一起，制造出的新產(chǎn)品。

1.2 大數(shù)據(jù)時代的新產(chǎn)品開發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)使得人類社會步入了大數(shù)據(jù)時代。但大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)了不同于以往的特征。以往的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)是以企業(yè)為主導展開的。而大數(shù)據(jù)時代消費者就可以進行突破式創(chuàng)新，消費者可以參與產(chǎn)品開發(fā)活動。企業(yè)可以引入消費者的力量尤其是普通消費者的意見和觀點，甚至可以邀請他們主動參與設(shè)計對應(yīng)的產(chǎn)品構(gòu)件。尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶之間的關(guān)系趨向于平等、互動和相互影響，用戶創(chuàng)造的信息和數(shù)據(jù)（UGC）是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價值的重要依據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過信息和數(shù)據(jù)與用戶進行價值交換、轉(zhuǎn)移以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部之間、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其他價值群體的交換價值，獲取豐厚的收益?？梢?，大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)是由企業(yè)和用戶共同驅(qū)動的。典型的案例是小米手機，“米粉”們既是新一款小米的消費者又是小米手機的創(chuàng)造者，這種用戶體驗是極佳的。

2 大數(shù)據(jù)時代新產(chǎn)品的開發(fā)策略

企業(yè)從其所處市場地位可分為市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場利基者。相應(yīng)的新產(chǎn)品開發(fā)策略分別如下：

2.1 領(lǐng)先策略。這類產(chǎn)品開發(fā)多從屬于發(fā)明創(chuàng)造范圍，所謂領(lǐng)先策略也即在產(chǎn)品競爭中通過不斷采用新技術(shù)、新原理、新結(jié)構(gòu)來優(yōu)先開發(fā)出全新的產(chǎn)品，從而達到市場領(lǐng)先。這種策略的投資數(shù)額大、科研工作量大、需要很長的新產(chǎn)品實驗時間。如互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT現(xiàn)在格局的形成實際上是其各自在電子商務(wù)、搜索引擎及社交網(wǎng)絡(luò)上采取領(lǐng)先策略的結(jié)果。

2.2 超越自我策略。這種策略更多地追求長遠利益，這要求企業(yè)具有長遠的“利潤觀”理念，從而更注重培育潛在市場，不斷實現(xiàn)自我超越。中糧集團的我買網(wǎng)成功地實現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

2.3 緊跟策略。采用這類策略的市場追隨者企業(yè)通過仿制或?qū)︻I(lǐng)先者的產(chǎn)品進行局部的改進和創(chuàng)新。根據(jù)其追隨領(lǐng)先者的不同可細分為緊密跟隨、距離跟隨及混合跟隨三類。典型的例子是嘀嘀打車和快的打車。

2.4 利基策略。市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者占領(lǐng)了市場的絕大部分份額，但不可能占據(jù)所有市場份額，這就給利基企業(yè)以機，它會利用整個市場中尚未被發(fā)現(xiàn)的市場通過種種專業(yè)化取得成功。長尾理論是其理論支撐，實踐中有很多關(guān)于長尾理論的應(yīng)用。余額寶這一新產(chǎn)品的開發(fā)是個典型的案例。余額寶的產(chǎn)品口號是會賺錢的支付寶，其核心內(nèi)容是余額增值、獲得收益。傳統(tǒng)金融的目標客戶是高大尚的客戶，而余額寶則選擇傳統(tǒng)銀行不愿做的眾多草根用戶。余額寶是由第三方支付平臺（支付寶）為個人用戶打造的余額增值服務(wù)。余額寶這款金融創(chuàng)新產(chǎn)品開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)男骂I(lǐng)域，自出現(xiàn)后受到了用戶的歡迎?！叭绻y行不改革，我們就倒逼著它去改變”（馬云）。從實際運行效果來看，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財工具確實倒逼了傳統(tǒng)銀行業(yè)的改革，意義深遠。

3 大數(shù)據(jù)時代新產(chǎn)品開發(fā)的方向

大數(shù)據(jù)時代新產(chǎn)品的開發(fā)需要注意以下幾個方面：

3.1 產(chǎn)品性質(zhì)和用途。新產(chǎn)品開發(fā)前應(yīng)進行充分考察產(chǎn)品的性質(zhì)和用途，并把它與相應(yīng)的替代品比較，以保證所開發(fā)新產(chǎn)品的或獨創(chuàng)性，避免“新”產(chǎn)品很快就被市場淘汰。在這個快速迭代的時代了，這一點尤其重要。例如，“微信”和“來往”在搶占移動互聯(lián)網(wǎng)終端的比拼中，前者勝出而后者基本被用戶所淘汰。

3.2 價格和銷售量。大數(shù)據(jù)背景下的定價方式出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)的變化，傳統(tǒng)經(jīng)濟中價格大于零的情況占主導，而大數(shù)據(jù)時代大量免費經(jīng)濟（價格等于零）甚至是補貼用戶（價格小于零）的大量存在使得價格和銷售量之間出現(xiàn)錯綜復(fù)雜的關(guān)系。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在構(gòu)建自己的平臺生態(tài)圈，其中生產(chǎn)的系列產(chǎn)品有些是免費或補貼方式，吸引消費者到平臺上來，平臺則通過系列產(chǎn)品中的增值服務(wù)和高端服務(wù)獲取收益。

3.3 消費者需求變化的速度和方向。隨著生活水平的提高，消費者的需求呈多樣化、快速變動的趨勢。大數(shù)據(jù)時代背景下的消費者能夠參與產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)活動，小米手機就是成功的案例。

3.4 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新滿足市場需求的能力。大數(shù)據(jù)時代是一個快魚吃慢魚的時代，產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)借助數(shù)據(jù)挖掘，迅速應(yīng)對市場需求。在通信制造業(yè)，“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派、聯(lián)想）代替“巨大中華”（巨龍、大唐、中興、華為）就是一例?！爸腥A酷聯(lián)”在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的情況下最終勝出成為中國內(nèi)地的四家主流智能手機廠商。

3.5 企業(yè)技術(shù)力量儲備和產(chǎn)品開發(fā)團隊建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)力量儲備和產(chǎn)品開發(fā)團隊建設(shè)對于產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的作用至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)時代同樣如此，但消費者也在其中發(fā)揮著重要的作用。例如小米的成功就在于它充分重視粉絲在產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)中的作用。

4 大數(shù)據(jù)時代新產(chǎn)品開發(fā)的程序

傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)步驟包括六個階段：調(diào)查研究階段→構(gòu)思創(chuàng)意階段→新產(chǎn)品設(shè)計階段→新產(chǎn)品試制與評價階段→生產(chǎn)技術(shù)準備階段→正式生產(chǎn)與銷售階段。而在大數(shù)據(jù)時代這六個步驟都將發(fā)生深刻變革。調(diào)查研究階段這種有限樣本、小數(shù)據(jù)模式轉(zhuǎn)向全數(shù)據(jù)階段，帶來了后面的構(gòu)思創(chuàng)意等步驟都呈現(xiàn)出不同于以往的特征。

新產(chǎn)品開發(fā)是一種創(chuàng)新活動，產(chǎn)品創(chuàng)意對新產(chǎn)品能否開發(fā)成功有至關(guān)重要的意義和作用。傳統(tǒng)的社會調(diào)查方法遇到新的挑戰(zhàn)，因為社會調(diào)查說白了就是一種小數(shù)據(jù)時代的隨機采樣模式（最少的數(shù)據(jù)獲得更多的信息），這種模式因有限的樣本的選擇會對實際工作造成很大的損失。而大數(shù)據(jù)時代則讓數(shù)據(jù)“發(fā)聲”，采用的是全數(shù)據(jù)模式，即“樣本=總體”。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)思創(chuàng)意來自用戶、企業(yè)內(nèi)部人員和專業(yè)科技人員三個方面。首先，企業(yè)要進行新產(chǎn)品開發(fā)就要對用戶消費數(shù)據(jù)進行充分的挖掘，以便精準的掌握用戶的需求。其次，企業(yè)內(nèi)部人員。經(jīng)常接觸用戶的銷售人員等對用戶對老產(chǎn)品的改進意見和需求變化他們都比較清楚，能夠給企業(yè)提供新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意。第三，專業(yè)科技人員。他們具有較豐富的專業(yè)理論、技術(shù)知識，能為企業(yè)提供新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意。大數(shù)據(jù)時代的新產(chǎn)品創(chuàng)意包括產(chǎn)品構(gòu)思、構(gòu)思篩選和產(chǎn)品構(gòu)念的形成三個方面的內(nèi)容。產(chǎn)品構(gòu)思是指在大數(shù)據(jù)、云計算的基礎(chǔ)上提出新產(chǎn)品的構(gòu)想和產(chǎn)品改良的建議。構(gòu)思篩選是因為并不是所有的產(chǎn)品構(gòu)思都能發(fā)展成為新產(chǎn)品。有的產(chǎn)品構(gòu)思很好但不能實現(xiàn)商業(yè)價值；而有的產(chǎn)品構(gòu)思由于本身就不切實際所以缺乏開發(fā)的可能性。最后，產(chǎn)品構(gòu)念的形成。把篩選后的構(gòu)思轉(zhuǎn)變成消費者可接受的、具體化的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品構(gòu)念的形成過程也就是構(gòu)思創(chuàng)意和消費者需求相結(jié)合的過程。而大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)挖掘和云計算能夠使得這種結(jié)合更為有效。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)處理技術(shù)先進，能夠讓消費者積極參與到企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)中，使得傳統(tǒng)的以企業(yè)為主導的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)和消費者雙重驅(qū)動的創(chuàng)新，研究大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的新特征極具時代意義。

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F270.7

A

1671-0037（2014）10-39-2

王千（1975.9-），博士，副教授，碩士生導師，研究方向：金融、管理、發(fā)展戰(zhàn)略。