武瑞原

摘 要：隨著數(shù)字技術的不斷發(fā)展，移動圖書館應運而生，這也給傳統(tǒng)圖書館帶來了巨大的沖擊。一些高職院校開始嘗試進行移動圖書館的建設，高職師生可以在任何時間、任何地點享受移動圖書館的服務，大大提高了閱讀效率。但我們也清楚的看到，高職院校移動圖書館的建設處于初始階段，還存在諸多問題，需要我們認真對待。該文對此進行了探討。

關鍵詞：移動圖書館 高職 數(shù)字技術

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（a）-0255-02

隨著3G、GPRS、WiFi等網(wǎng)絡技術的成熟和發(fā)展，我國移動數(shù)字用戶越來越多。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年，我國3G用戶已經(jīng)突破了2億多。根據(jù)2013年《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告》顯示，我國手機網(wǎng)民已經(jīng)達到6.2億，且這個數(shù)字每年以20%的速度在增長著，手機已經(jīng)取代PC成為第一大上網(wǎng)終端地位，這充分說明了移動設備對現(xiàn)代人工作、學習和生活的重要性。在此背景下，移動圖書館應運而生，移動圖書館是信息化的產(chǎn)物，其本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術，使用移動設備來進行圖書信息的查詢和閱讀，從而為客戶帶來個性化的信息服務。由于使用移動設備作為媒介進行圖書信息解讀，移動圖書館具有傳統(tǒng)圖書館所不具備的優(yōu)勢，讀者可以隨時隨地的享受圖書館的信息服務。移動圖書館的興起和發(fā)展是圖書館的重大改革，顛覆了傳統(tǒng)的圖書服務模式，因而受到廣發(fā)的歡迎。高校圖書館承擔著為高校教學、科研提供信息服務的重要職能，因此，一直處于圖書館服務改革的前沿。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年，我國已經(jīng)有超過800家移動圖書館開始使用，其中80%以上是高校圖書館。隨著移動圖書館的蓬勃發(fā)展，眾多高職院校開始了移動圖書館的探索，高職移動圖書館盡管數(shù)量不多，但在其中占據(jù)了一定比重。典型的有順德職業(yè)技術學院移動圖書館、珠海職業(yè)學院移動圖書館等。

1 高職移動圖書館發(fā)展的問題

1.1 進程緩慢、服務水平參差不齊，

目前，很多高職院校都認識到移動圖書館的建設是大勢所趨，也都在人力、資金等方面予以一定的支持，但從實際效果來看并不理想。有的高職院校并沒有建設移動圖書館的想法；有的高職院校將移動圖書館的建設提上日程，但進展緩慢，并沒有開通移動圖書館的服務平臺；有的高職圖書館盡管開通了移動圖書館業(yè)務，但功能十分簡單，僅僅涉及到圖書借閱查詢和書目查詢等基本功能，很少的移動圖書館開啟了檢索服務，能檢索的圖書也寥寥無幾，移動圖書館的功能大打折扣。

1.2 電子資源整合優(yōu)化不足

巧婦難為無米之炊，豐富的電子資源是移動圖書館建設的先決條件，如果缺乏電子資源作為平臺，即便移動圖書館功能再強大，服務再到位，也無法為用戶提供滿意的信息服務。在調(diào)查中，一些高職院校師生反映到，檢索到的手機圖書館的視頻、音頻、文獻等十分有限，根本無法滿足其信息需求。事實上，高職院校的信息資源十分豐富，只是缺乏資源挖掘的意識和手段。高職院校培養(yǎng)的是大量具有豐富實踐能力的一線人才，高職的專業(yè)設置和課程定位都是以職業(yè)發(fā)展為導向，高職院校都將精品課建設作為教學改革的重點，這些精品課課程都是高職教學中理論與實踐的結(jié)晶，具有十分重要的學習價值。另外，高職很多課程都在實訓室中完成，實驗實訓過程與實際生產(chǎn)相貼近，這些視頻資料是學生可以直接觀摩的重要學習平臺。但遺憾的是，這些電子資源并沒有并整理和提煉出來。

1.3 館員素質(zhì)整體不高、服務意識不強

高職院校移動圖書館的建設不僅是數(shù)字技術的革命，更是對傳統(tǒng)圖書館服務理念的顛覆。盡管移動圖書館是建立在數(shù)字移動技術基礎上的，但具體的實施者仍然是圖書館工作人員，可以說，高職圖書館工作人員的服務意識和素質(zhì)能力決定了移動圖書館建設的成效。在高職院校的發(fā)展過程中，招生和就業(yè)一直是學校的頭等大事，圖書館的地位偏低，得不到領導的重視。圖書館從業(yè)人員大多不是畢業(yè)于圖書館專業(yè)，而是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，人員素質(zhì)和能力滯后于高職圖書館的發(fā)展。而且圖書館工作人員工作清閑穩(wěn)定，思想較為保守，不愿意改變現(xiàn)狀。在服務上以等待用戶上門為主，很少主動宣傳，營銷觀念十分淡漠。

1.4 移動技術能力薄弱

移動圖書館的建立必須依靠先進的技術作為支撐，即便高職移動圖書館館藏豐富，電子資源門類眾多，但由于網(wǎng)絡和技術的原因，讀者并不能順利的檢索和閱讀到這些電子資源，移動圖書館也就有名無實。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多高職院校的網(wǎng)絡建設滯后，帶寬不能滿足用戶快速下載和流暢觀看視頻的需求，用戶體驗大打折扣。一些高職院校上網(wǎng)環(huán)境不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線，久而久之，讀者放棄了對移動圖書館的關注。另外，由于待遇和發(fā)展空間的制約，圖書館技術人員流失嚴重，移動圖書館缺乏網(wǎng)絡維護的技術服務人員，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡問題只能暫停服務，給用戶帶來極大的不便。

1.5 移動圖書館的宣傳不夠

高職院校移動圖書館是個新生事物，很多師生對此并不了解，并不清楚移動圖書館到底能夠提供哪些服務項目。高職圖書館缺乏對自身的宣傳，沒有及時準確的將自身的特點和優(yōu)勢向廣大學生宣傳，導致高職師生不了解學校的信息資源產(chǎn)品，也不會利用工具來檢索數(shù)據(jù)庫等，造成大量的數(shù)字資源浪費，使用移動圖書館的效率低下，圖書館也由于訪問量的稀少，最終放棄購買圖書館系統(tǒng)服務的意向，這是一種惡性循環(huán)，根本原因在于宣傳不到位。

2 提高高職院校移動圖書館應用價值的對策

2.1 提高電子資源的質(zhì)量和數(shù)量

作為高職院校，在移動圖書館建設中首要任務就是豐富電子資源的數(shù)量，提高電子資源的質(zhì)量。首先，圖書館要抽調(diào)精干力量，對原來館藏資源進行電子資源轉(zhuǎn)換，也就是將原來的數(shù)據(jù)庫資源進行格式轉(zhuǎn)換，以方便師生可以在手機等移動設備上進行閱讀。同時，有實力的高職院校要和移動資源的開發(fā)商合作，購買其已經(jīng)開發(fā)出來、信息價值大的電子資源，供用戶下載或閱讀。其次，豐富電子資源的種類。高職院校大量的電子資源都以期刊論文的形式存在，并不能滿足高職師生信息需求多元化的需要。在多媒體日益發(fā)達的今天，高職學生更愿意通過視頻、音頻來獲得直觀的有效信息，而不是傳統(tǒng)的文字閱讀方式，因此高職院校應該增加視頻、音頻在數(shù)字資源中的比重，將一些高職精品課課程、實驗實訓過程等轉(zhuǎn)化為信息資源，供學生學習使用。最后，保證電子資源的可獲取型。在調(diào)查中，一些高職師生反映，等下載學校圖書館電子信息時經(jīng)常遇到無法下載或者連接錯誤的問題，其原因與數(shù)據(jù)庫到期或者后臺系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤有關。因此，高校圖書館提高服務意識，在數(shù)據(jù)庫到期之間及時進行續(xù)訂，及時更新檢索平臺的數(shù)據(jù)，避免無法下載的情形出現(xiàn)。

2.2 突出個性化服務

高職移動圖書館在建設中，對于傳統(tǒng)的圖書館服務業(yè)務，如信息通報、館藏檢索、圖書續(xù)借和預約等功能要進行完善。同時也要突出圖書館的個性化服務。由于移動終端自身的特點，比如有GPS定位、自帶相機、便攜性等特點，對移動圖書館提供更多的個性化服務提供了條件。（1）通過“云服務”隨時隨地保存用戶的偏好。用戶只要通過自己的用戶名登錄移動客戶端，即使用戶換了一臺移動終端，系統(tǒng)也能記住用戶的設置偏好。（2）用戶可以自定義移動圖書館的界面主題，選擇移動圖書館主頁要顯示的圖書館功能，根據(jù)自己的需求刪除主頁上的自己不需要的功能，在檢索文獻時，自定義每一頁顯示的文獻數(shù)量，自己動手做出自己喜歡風格的移動圖書館主頁。（3）移動圖書館可以借助移動設備的移動性、輕便性、GPS定位、自帶相機等眾多傳統(tǒng)計算機無法企及的先天優(yōu)勢，來滿足用戶的深層需求。例如：可以將圖書館電子資源拷貝到移動設備中，提供給沒有移動設備的用戶使用；利用移動設備中的GPS功能對圖書館的空余自習桌位進行定位、甚至是對圖書館的圖書進行定位；運用二維碼技術可以直接掃描圖書，進行圖書的續(xù)借和預約等。

2.3 提升移動服務技術

（1）擴大移動圖書館支持設備的類型。目前智能手機越來越普及，手機生產(chǎn)廠家眾多，所使用的手機系統(tǒng)也多種多樣，例如谷歌的Andriod系統(tǒng)、蘋果的IOS系統(tǒng)以及微軟的Windows Phone系統(tǒng)等，為了讓每一個移動手機終端都可以順利的使用移動圖書館，高職移動圖書館建設時要充分考慮到不同系統(tǒng)的兼容性。（2）全方位的服務方式。以往移動圖書館的服務模式主要是基于SNS的短信服務模式，這種模式不需要連接網(wǎng)絡，用戶可以隨時收到信息，但信息的容量大受限制。隨著智能手機的普及，手機上網(wǎng)已經(jīng)成為高職學生生活中不可或缺的一部分，高職移動圖書館應該實行以Wap和客戶端為主的模式，這將大大提高手機閱讀的功能。（3）穩(wěn)定上網(wǎng)環(huán)境。為了為高職師生營造一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，高職移動圖書館應該定期對系統(tǒng)進行升級換代，由專門的技術人員對后臺系統(tǒng)進行維護和管理，杜絕斷網(wǎng)等網(wǎng)絡不穩(wěn)定的問題。（4）保障用戶的信息安全。網(wǎng)絡是把雙刃劍，在提供海量信息資源的同時，也帶來了安全隱患。為了保證用戶的信息安全，高職移動圖書館系統(tǒng)建設中要運用數(shù)字簽名、信息認證、數(shù)據(jù)加密等技術進行安全方面的加強，將高圖書館賬戶與個人手機、學號等相綁定，當學生進行移動圖書館相關服務操作時，系統(tǒng)會發(fā)送驗證信息，只有輸入正確驗證碼才能繼續(xù)操作，以此來很好的保護用戶信息安全。

2.4 加強用戶培訓

高職院校應當加強對移動圖書館的宣傳工作，可以從線下和線上兩方面來著手進行：一是在學校新聞櫥窗、教室、圖書館等明顯位置張貼印有移動圖書館的網(wǎng)站和功能的海報，還可以張貼印有移動圖書館網(wǎng)址、客戶端連接和官方微博、微信的二維碼海報供用戶掃描，使用戶“掃一掃”就能獲取移動圖書館的官方信息，另外圖書館的志愿者們可以在校園內(nèi)發(fā)放移動圖書館簡介的小卡片進行宣傳；二是在線上，學校的官方網(wǎng)站、圖書館的官方網(wǎng)站、學校的官方微博上宣傳學校的移動圖書館，使更多學生和教師知道移動個圖書館的建立和好處。此外，除了讓更多用戶知道移動圖書館外，還應讓用戶了解移動圖書館的使用，才能更好發(fā)揮移動圖書館的作用。

總之，由于缺乏成功的經(jīng)驗可以借鑒，又沒有統(tǒng)一的評價標準，各高職院校移動圖書館建設程度不一、服務水平也相差迥異。這就需要高職院校抓住發(fā)展的大好機遇，建設符合高職院校特點的手機圖書館，真正促進高職教育的長遠健康發(fā)展。

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