分銷型企業(yè)的分銷業(yè)務(wù)管理平臺設(shè)計和實現(xiàn)研究

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，生存受到了巨大的威脅。因此，企業(yè)就必須結(jié)合實際情況，創(chuàng)新管理，從而提高綜合競爭力。本文將針對分銷型企業(yè)設(shè)計分銷業(yè)務(wù)管理平臺進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】分銷型企業(yè) 分銷業(yè)務(wù) 管理平臺 設(shè)計 實現(xiàn)

將信息科學(xué)技術(shù)與分銷管理理論相結(jié)合，產(chǎn)生了分銷資源計劃。通過應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，為分銷企業(yè)提供一個業(yè)務(wù)經(jīng)營的管理平臺，加強(qiáng)了客戶與企業(yè)的聯(lián)系，使得企業(yè)能夠及時的調(diào)控分銷業(yè)務(wù)狀態(tài)，提高快速反應(yīng)能力，進(jìn)而提高工作效率，降低投資成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、分銷型企業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺設(shè)計與實現(xiàn)

通常分銷業(yè)務(wù)管理平臺主要包含采購、庫存、推廣、銷售、售后等管理模塊。

（一）采購

采購模塊，是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對不同的物品進(jìn)行認(rèn)真的分析對比，針對其成本，質(zhì)量以及市場前景進(jìn)行分析，然后優(yōu)中選優(yōu)，選擇最適合的物品進(jìn)行采購。在采購的環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要對采購成本進(jìn)行認(rèn)真的核算，將所采購物品的信息，例如需求量和需求時間、名稱、類別、計量單位、型號/規(guī)格等信息輸入到管理系統(tǒng)中進(jìn)行計算和匹配。對于大型的分銷型企業(yè)，采購模塊中應(yīng)納入對供應(yīng)商的管理，除了供貨質(zhì)量、價格外，還有供貨期限、售后服務(wù)、信用、授信額度等等。優(yōu)化采購的效率和質(zhì)量可以促進(jìn)銷售。

（二）庫存

庫存管理，就是對分銷庫存基本信息進(jìn)行確認(rèn)、查詢、修改、刪除和添加，主要包括品名、入庫數(shù)量、面價、折扣、入庫時間、入庫地點等。及時的將物流信息錄入到計算機(jī)中，從而進(jìn)行科學(xué)的管理。還可以通過分析軟件對客戶需求和銷售情況進(jìn)行分析，計算出最優(yōu)庫存狀態(tài)，包括不同產(chǎn)品的數(shù)量、區(qū)域分布等，從而對入庫時間、入庫數(shù)量、入庫地點進(jìn)行科學(xué)的管理，減少資金占用。

（三）推廣

推廣管理就是要將銷售物品的信息詳細(xì)的錄入到網(wǎng)絡(luò)平臺中，然后將物品的基本信息和使用情況，以及優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳。在傳統(tǒng)方式中，基本上只能在一個區(qū)域內(nèi)進(jìn)行推廣宣傳，受到時空的限制，并且收效甚微。運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)，可以打破時空的限制，充分發(fā)揮出計算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢，在世界上任何地方，任何時間的人們，都能通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)瀏覽到物品的宣傳信息，從而擴(kuò)大的客戶源。

（四）銷售

銷售管理，就是通過運(yùn)營管理平臺，將全國各地不同的銷售機(jī)構(gòu)和零售商等，將其信息進(jìn)行詳細(xì)的錄入，然后每個分支結(jié)構(gòu)都通過計算機(jī)與企業(yè)的管理平臺相連接，這樣各經(jīng)銷商不僅可以及時的了解到企業(yè)的運(yùn)營策略以及戰(zhàn)略規(guī)劃，做到信息共享，企業(yè)也能通過運(yùn)營管理平臺及時的了解各經(jīng)銷商的信息，從而適時的調(diào)整運(yùn)營策略。還包括利用信息化平臺對銷售業(yè)績的管理和分析功能，指導(dǎo)采購和庫存管理，以及促進(jìn)銷售業(yè)績提升等方面的設(shè)計。 客戶管理，利用信息化平臺，維護(hù)客戶信息，通過銷售分析軟件計算客戶的銷售量、地點等信息，對客戶進(jìn)行分類管理。

（五）售后

售后管理模塊，就是分銷企業(yè)的各經(jīng)銷商，在物品售出后，客戶的不同反應(yīng)，通過管理平臺網(wǎng)絡(luò)，及時的反映給分銷企業(yè)。分銷企業(yè)通過收集客戶反饋，然后對商品以及營銷策略進(jìn)行及時的調(diào)整。同時，應(yīng)該結(jié)合實際情況，制定合理的售后服務(wù)策略，確保各經(jīng)銷商都能認(rèn)真的貫徹落實，通過業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺，能夠?qū)?jīng)銷商進(jìn)行有效地監(jiān)測，確保做好售后服務(wù)工作。

二、分銷企業(yè)的業(yè)務(wù)管理平臺應(yīng)用的意義

（一）提高采購效率，強(qiáng)化庫存管理

分銷型企業(yè)通過構(gòu)建分銷業(yè)務(wù)管理平臺，在采購的過程中，可以事先通過管理平臺，避免了采購環(huán)節(jié)中的物品對比環(huán)節(jié)。這就大幅度的提高了采購的效率，另外通過會計核算，可以在一定程度上起到節(jié)約成本的作用。

通過業(yè)務(wù)管理平臺，在計算機(jī)內(nèi)及時的錄入采購物品的基本信息，這樣就能有信息備案，便于使用者對庫存物品進(jìn)行隨時的查詢。管理者不需要進(jìn)庫查看，就能在計算機(jī)內(nèi)一目了然的掌握庫存情況，從而強(qiáng)化了庫存管理，提高了工作效率。

（二）擴(kuò)大了推廣范圍，提高銷售業(yè)績

通過分銷業(yè)務(wù)管理平臺，應(yīng)用先進(jìn)的電子計算機(jī)信息技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，能夠拓寬宣傳渠道，加大推廣力度，打破了時空的限制，使得人們可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽產(chǎn)品信息，增加了客戶源。企業(yè)的推廣方案可以通過管理平臺，被各經(jīng)銷商執(zhí)行，擴(kuò)大推廣范圍。通過管理平臺，能夠及時的了解企業(yè)自身分支的銷售機(jī)構(gòu)，也可以延伸到經(jīng)銷商，以及通過銷售分析軟件的應(yīng)用，來了解不同地區(qū)經(jīng)銷商的銷售情況，從而對其進(jìn)行科學(xué)的評定，然后對銷售策略，和運(yùn)營計劃根據(jù)實際情況進(jìn)行適度的調(diào)整。

（三）提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立良好品牌形象

構(gòu)建分銷業(yè)務(wù)管理平臺，對各個區(qū)域的經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)督管理，對于售后情況進(jìn)行深入的了解和掌握，從而制定合理的售后服務(wù)策略，并且被認(rèn)真的貫徹落實，這樣能夠有效地提高售后服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶的滿意度。這樣還能夠幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)客戶對企業(yè)品牌的信任度和滿意度，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

綜上所述，分銷型企業(yè)，結(jié)合實際情況，建立分銷業(yè)務(wù)的管理平臺，在物品采購、庫存管理、品牌推廣、商品銷售和售后服務(wù)五個方面，強(qiáng)化管理。這樣能夠?qū)⒐芾砥脚_的作用充分的發(fā)揮出來，應(yīng)用電子計算機(jī)技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，從而提高了企業(yè)的管理效率，提升管理水平。這樣有助于企業(yè)提高采購的效率，避免了很多不必要的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化庫存管理，避免因為管理不善導(dǎo)致的庫存問題。同時還能最大限度的拓寬推廣的渠道，加強(qiáng)宣傳力度，通過管理平臺的有效地管理，能夠提升銷售水平。完善的售后服務(wù)，還能幫助企業(yè)樹立良好的形象。從而綜合提升分銷型企業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡耀光，王田苗，馬曉寧，楊維明.一種基于多級庫存策略的網(wǎng)絡(luò)分銷模型研究[J].中國機(jī)械工程，2003（03）.

[2]郭敏，王紅衛(wèi)，費(fèi)奇.一種分配形供應(yīng)鏈在隨機(jī)需求下訂貨策略研究[J].系統(tǒng)工程與電子技術(shù)，2003（01）.

[3]孫會君，高自友.基于分布式工廠的供應(yīng)鏈二級分銷網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)計劃優(yōu)化模型[J].中國管理科學(xué)，2002（06）.

[4]盧曉星，余金山.引入intelli Web的iBAF應(yīng)用框架設(shè)計與實現(xiàn)[J].華僑大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2009（05）.

[5]韓成果，王偉，賈月輝.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的IT分銷企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)研究[J].中國商貿(mào)，2010（28）.