跨境電商發(fā)展給高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的啟示

○毛姣艷

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南長(zhǎng)沙410205）

跨境電商發(fā)展給高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的啟示

○毛姣艷

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南長(zhǎng)沙410205）

隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，跨境電商成為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的一種新模式，在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，成為近兩年來(lái)對(duì)外貿(mào)易的“新寵”，也是未來(lái)外貿(mào)發(fā)展的趨勢(shì)。本文以國(guó)家大力發(fā)展跨境電商為契機(jī)，從跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與前景、跨境電商企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才需求趨勢(shì)分析入手，以從事跨境電商經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)人才培養(yǎng)為目標(biāo)，探求培養(yǎng)高素質(zhì)外貿(mào)與電子商務(wù)復(fù)合型人才的途徑。

跨境電商高職高專外貿(mào)人才培養(yǎng)

2013年10月起，由國(guó)家商務(wù)部、發(fā)改委、海關(guān)總署等九部門(mén)共同出臺(tái)的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》在全國(guó)部分地區(qū)陸續(xù)實(shí)施，這一政策意見(jiàn)為中國(guó)跨境電商發(fā)展掃除制度障礙。財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，明確從2014年1月1日起，滿足條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)也能享受增值稅、消費(fèi)稅退免政策，這一通知為跨境電商的快速發(fā)展保駕護(hù)航。伴隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)以及國(guó)內(nèi)貿(mào)易形勢(shì)的變化，跨境電商市場(chǎng)的政策環(huán)境更加優(yōu)化，2015年6月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，意見(jiàn)明確提出既普遍支持國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易，又將重點(diǎn)鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)做大做強(qiáng)，這為跨境電商企業(yè)的做大做強(qiáng)提供了更有效的激勵(lì)機(jī)制。

一、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其人才需求趨勢(shì)

近幾年，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，新型外貿(mào)交易模式層出不窮，跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用，它是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，是未來(lái)外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)力。相對(duì)于傳統(tǒng)的貿(mào)易而言，跨境電商具有海量商品信息庫(kù)，擁有面向全球市場(chǎng)的巨大潛力，具備即時(shí)性、便捷性等多種優(yōu)勢(shì)，使下單、付款在更短的時(shí)間內(nèi)完成，省去了很多中間環(huán)節(jié)，縮短了產(chǎn)品從廠商到消費(fèi)者之間的距離，重塑了對(duì)外貿(mào)易價(jià)值鏈，并通過(guò)對(duì)貿(mào)易市場(chǎng)、貿(mào)易主體、貿(mào)易成本、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)等方面的影響改變著傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易模式，實(shí)現(xiàn)了無(wú)國(guó)界貿(mào)易。而且與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易增速不斷下滑不同，我國(guó)跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)?？傤~僅為0.8萬(wàn)億元，2009年增長(zhǎng)至0.9萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢(shì)態(tài)，交易規(guī)模增長(zhǎng)率始終保持在25%以上，最高達(dá)到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬(wàn)億元迅速增長(zhǎng)到2014年的4.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2015年和2016年將會(huì)分別達(dá)到5.5萬(wàn)億和6.5萬(wàn)億，這與傳統(tǒng)外貿(mào)增速形成鮮明對(duì)比，也給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來(lái)巨大沖擊與反思。在進(jìn)出口比例方面，從2014年中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，出口比例為85.4%，進(jìn)口比例僅為14.6%，而隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)海外品牌認(rèn)知度的提高以及對(duì)海外商品需求的增加，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)比重將不斷提高。

截至2014年，我國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000余家，境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開(kāi)展跨境電商的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，主要的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要有阿里巴巴、速賣通、蘭亭集市、敦煌網(wǎng)等。大量傳統(tǒng)外貿(mào)工廠、企業(yè)和本土品牌商蓄勢(shì)進(jìn)入外貿(mào)電商領(lǐng)域，跨境電商在我國(guó)外貿(mào)交易額中所占的比重不斷增加。跨境電商作為我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)，國(guó)家和地方政府非常重視其發(fā)展，出臺(tái)了一系列專門(mén)針對(duì)跨境電商的關(guān)、檢、稅、匯等監(jiān)管政策、物流倉(cāng)儲(chǔ)及金融支付等服務(wù)配套政策，積極推動(dòng)該行業(yè)健康有序發(fā)展。另外，隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求不斷增加，跨境電商企業(yè)對(duì)專業(yè)外貿(mào)人才的需求與現(xiàn)階段人才的培養(yǎng)是極度不平衡的。一方面，兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)，單一的專業(yè)人才培養(yǎng)無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)“通才”的需求，而跨境電商處于發(fā)展初期，各高職院校沒(méi)有復(fù)合型專業(yè)針對(duì)性培養(yǎng)相關(guān)人才，企業(yè)很難直接招聘到滿意的人才；另一方面，傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)、新興的跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)高度發(fā)展都急需大量的相關(guān)人才，而追求利潤(rùn)最大化是他們的共同目標(biāo)，他們把握時(shí)代脈搏，重視電子商務(wù)的發(fā)展，但缺乏對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)和管理的時(shí)間金錢(qián)投入，這在一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，整個(gè)電商行業(yè)未來(lái)三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)，而且隨著跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，缺口還在擴(kuò)大。可見(jiàn)，電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易復(fù)合型人才短缺問(wèn)題成為制約跨境電商經(jīng)營(yíng)效率、阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此加快跨境電商經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)顯得至關(guān)重要。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示：跨境電商發(fā)展的核心是國(guó)際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征，所以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，現(xiàn)有企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向還是集中在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生上；在復(fù)合型人才與專業(yè)型人才選擇上，跨境電商企業(yè)更傾向于前者，那么高職院校在現(xiàn)有專業(yè)基礎(chǔ)上僅僅增加國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)與技能的要求，跨境電商所需要的復(fù)合型人才是指精通外語(yǔ)、熟知各大平臺(tái)操作運(yùn)營(yíng)規(guī)則，掌握對(duì)外貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)、了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)與區(qū)域習(xí)慣等這類人才，絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、能夠解決問(wèn)題的業(yè)務(wù)崗位人才，并非管理崗位和技術(shù)崗位人才。

二、跨境電商發(fā)展給高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的啟示

1、重新定位培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該要精準(zhǔn)定位，同時(shí)應(yīng)當(dāng)具備時(shí)代感和特色化，目前全國(guó)高職院校外貿(mào)人才的培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于老套、模式化，普遍都是培養(yǎng)具有良好外貿(mào)職業(yè)道德、誠(chéng)信意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等素質(zhì)，掌握國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論及進(jìn)出口業(yè)務(wù)各類知識(shí)，具備單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢、國(guó)際貨代等職業(yè)技能的人才。筆者認(rèn)為，在跨境電商大行其道的時(shí)代背景下，在開(kāi)展電商經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)企業(yè)人才緊俏的機(jī)遇下，高職院校應(yīng)該充分調(diào)研區(qū)域經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的外貿(mào)人才需求結(jié)構(gòu)，并積極利用自身辦學(xué)上的優(yōu)勢(shì)、將人才培養(yǎng)目標(biāo)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際需求及外貿(mào)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀匹配，對(duì)復(fù)合型外貿(mào)人才的職業(yè)技能素質(zhì)也應(yīng)當(dāng)提出新的要求，比如英語(yǔ)寫(xiě)作技能，因?yàn)榭缇畴娚唐脚_(tái)中與交易對(duì)方的在線交流、產(chǎn)品描述、下單接單等過(guò)程都需要使用英語(yǔ)，雖然很多平臺(tái)都會(huì)提供一些模板及翻譯助手等軟件來(lái)幫助指導(dǎo)交易，但一定的英語(yǔ)水平將會(huì)使交易更順暢。其次，經(jīng)營(yíng)者除了具備國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)外，還需要更多地掌握國(guó)際物流、電子商務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)技能，具體到國(guó)際物流的比較選用、海外倉(cāng)儲(chǔ)、交易風(fēng)險(xiǎn)控制與糾紛處理、產(chǎn)品照片的拍攝與處理、網(wǎng)頁(yè)的編輯與美化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣等等。

2、更新與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對(duì)接的人才培養(yǎng)體系

2015年7月20日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)的決定》（國(guó)發(fā)〔2015〕41號(hào)），決定取消了62項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)，這其中包括國(guó)際商務(wù)單證員、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等外貿(mào)類崗位的資格考證，這意味著傳統(tǒng)的基于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作崗位設(shè)置的人才培養(yǎng)體系需要重新修訂。在跨境電商的背景下，應(yīng)著力培養(yǎng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的外貿(mào)人才，而不僅僅是傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易崗位所要求的貿(mào)易專才，因此，要從對(duì)電商產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的調(diào)研入手，確定專業(yè)人才培養(yǎng)的方向以及定位，并通過(guò)對(duì)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程設(shè)置、課程教學(xué)模式以及專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建等方面的改革來(lái)培養(yǎng)具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，通曉跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等工具進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的電商外貿(mào)人才。

3、拓展校企合作方式，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉

《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》指出，在開(kāi)展跨境電商的企業(yè)中進(jìn)行企業(yè)希望的跨境電商培訓(xùn)組織方調(diào)查，只有3%的企業(yè)選擇了大學(xué)教育，8.0%的企業(yè)選擇了政府培訓(xùn)，超過(guò)65%的企業(yè)則希望這種培訓(xùn)與相關(guān)人才培養(yǎng)的組織方為各跨境電商平臺(tái)，這充分說(shuō)明，在營(yíng)銷方式伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段發(fā)生翻天覆地的變化以后，現(xiàn)在的用人單位也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的教育是脫離實(shí)際的，職業(yè)教育沒(méi)有跟隨時(shí)代做出反應(yīng)，因此才會(huì)出現(xiàn)用人單位把學(xué)校對(duì)人才培養(yǎng)的信任度放在最后以及前面所提到的巨大人才缺口的局面。那么，高職院校在人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)該積極尋求與企業(yè)的多元化合作，比如可以通過(guò)校企共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)、共同建設(shè)課程資源、共同組建教師團(tuán)隊(duì)、共同建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地、共同促進(jìn)就業(yè)等辦法來(lái)推動(dòng)專業(yè)建設(shè)。事實(shí)上，《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》指出，絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都愿意跟高校開(kāi)展校企合作，合作方式可以多樣化，包括在實(shí)踐中為學(xué)生提供貨源與指導(dǎo)、接收專業(yè)教師掛職鍛煉、派企業(yè)兼職教師講座等形式。同時(shí)企業(yè)也明確表示他們并不缺純技術(shù)性的人才，也不缺高級(jí)管理人才，大量缺少的是真正具備綜合能力從事業(yè)務(wù)的人才，而這類人才中普遍存在的最大問(wèn)題就是解決問(wèn)題的能力欠缺，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，知識(shí)面窄，視野不夠?qū)?。所以，學(xué)校在加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)方面應(yīng)該改進(jìn)，在教學(xué)中，利用阿里巴巴、速賣通等平臺(tái)開(kāi)展實(shí)操教學(xué)，在實(shí)際操作中讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探究解決的方法。通過(guò)實(shí)踐，從過(guò)去教師讓學(xué)生學(xué)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)學(xué)的模式。在拓展專業(yè)視野上，讓學(xué)生通過(guò)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、稅務(wù)等部門(mén)到校開(kāi)展各種專題講座學(xué)習(xí)要比專業(yè)教師的傳授更為有效。

4、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變

在現(xiàn)階段，高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)普遍是由電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，而跨境電商經(jīng)營(yíng)需要大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如果教師沒(méi)有實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)，在指導(dǎo)學(xué)生方面就會(huì)顯得力不從心。所以在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引入大量有外貿(mào)電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的兼職教師，他們主要向?qū)W生傳授如何開(kāi)發(fā)海外顧客、如何促成交易、如何建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及各種電商平臺(tái)應(yīng)用中實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，學(xué)校也應(yīng)該積極從各方面渠道尋求為現(xiàn)有專職教師提供有效有用的掛職鍛煉機(jī)會(huì)，從根本上打破教師抱書(shū)本上課的模式。

（注：基金項(xiàng)目：2015年度中華全國(guó)供銷合作總社職業(yè)教育專項(xiàng)研究課題：基于跨境電商的涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案研究（課題編號(hào)：GX1534）。）

[1]張瑋瑋：教改下的高職高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)[J]．人才，2015（2）．

[2]陳長(zhǎng)英：浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J]．商貿(mào)人才，2015（1）．

[3]樓淑娟：高職院?？缇畴娮由虅?wù)模塊化教學(xué)改革研究[J]．當(dāng)代職業(yè)教育，2013（11）．

[4]邢春梅、岳海峰：高職院校旅游電子商務(wù)課教學(xué)改革研究[J]．職業(yè)教育，2013（6）．

[5]中國(guó)電子商務(wù)研究中心：中國(guó)跨境中國(guó)電子商務(wù)研究中心究報(bào)告[EB/OL]．http://b2b．toocle．com/detail--6254680．html．

（責(zé)任編輯：熊亞）