新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升策略探析

○王璐

（上海震旦職業(yè)學(xué)院 上海 210908）

一、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵

隨著大眾媒介的普及和發(fā)展，媒介素養(yǎng)也受到了越來越多地重視。目前一般認(rèn)為：媒介素養(yǎng)是主體對媒介本身的認(rèn)識和了解、對媒介的經(jīng)常性關(guān)注、對各種媒介信息的及時(shí)掌握和充分利用、對媒介存在弊端和傳播不良及錯(cuò)誤信息的批判與抵御、對媒介的支持和幫助、充分運(yùn)用媒介為自己和社會服務(wù)等。高校輔導(dǎo)員是以思想政治教育為中心工作的教師，與一般教師相比，輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著教書育人、管理育人和服務(wù)育人的多重職責(zé)，由此決定了其媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵除了具備概念的一般特征外，還有著以下鮮明的崗位和身份特征。

一是媒介意識和認(rèn)知素養(yǎng)，即輔導(dǎo)員能自覺地從媒介角度觀察、思考問題，能自覺、敏銳地捕捉信息，積極參與媒介活動等；了解媒介要傳播的信息、媒介所處的環(huán)境以及高校學(xué)生的群體特征，對信息有客觀全面的注意力、判斷力和觀察力。

二是媒介知識和運(yùn)用素養(yǎng)，即輔導(dǎo)員應(yīng)了解各種媒介的概念、種類、功能、性能、傳播規(guī)律、操作流程以及相關(guān)的規(guī)章制度，并能在學(xué)生工作中根據(jù)不同的需要選擇和使用相應(yīng)的媒介。

三是媒介批判素養(yǎng)，它是媒介素養(yǎng)的核心，即能正確甄別各種媒介信息，對媒介信息的內(nèi)容有自己的獨(dú)立判斷，對不良信息能加以批判并進(jìn)行反思。

四是媒介法律素養(yǎng)，即輔導(dǎo)員在使用媒介的過程中應(yīng)有明確的法律意識，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，不違規(guī)不越線。還要具備媒介道德素養(yǎng)，對于媒介批評和攻擊能持理性態(tài)度，做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，將媒介道德內(nèi)化到學(xué)校教育管理活動和自身的媒介行為中去。

二、新媒體時(shí)代提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的重要意義

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，大眾傳播媒介以其強(qiáng)大的輻射力和滲透力營造出社會生活的“擬態(tài)環(huán)境”，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及，諸多新媒體不斷涌現(xiàn)，深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的思想觀念和生活行為方式。《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2014年12月，我國的網(wǎng)民中以學(xué)生群體所占的比重最大，為23.8%，學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)利用率極高的群體。除此之外，各種新媒介的大規(guī)模出現(xiàn)和普及，標(biāo)志著新媒體時(shí)代的到來。如圖1所示，除了普通的紙質(zhì)媒介和數(shù)字電子媒介之外，新興的互聯(lián)網(wǎng)媒介（電腦、手機(jī)等）以其便捷性和普遍性，已經(jīng)深刻影響到了普通人的生活方式。在這樣的媒介環(huán)境下，引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)理性地認(rèn)識媒介、辨別媒介信息、合理選擇使用媒介、客觀評價(jià)媒介等都成為了高校輿論安全的重要組成部分，因此與大學(xué)生群體關(guān)系最密切的高校輔導(dǎo)員自然就成為了引導(dǎo)大學(xué)生的中堅(jiān)力量。

1、提升高校輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)是改善思想政治教育手段的基本前提

當(dāng)代大學(xué)生自我意識日益活躍，并且深受日新月異大眾傳媒的影響，傳統(tǒng)的“說教”型思想政治教育工作模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的實(shí)際情況，高校輔導(dǎo)員必須順應(yīng)這一趨勢，充分利用現(xiàn)代媒介，如多媒體、數(shù)字電視、手機(jī)、QQ、易班、博客（微博）、微信等新興媒介，豐富傳統(tǒng)的思想政治教育模式，開展全方位、立體式的思想政治教育工作。網(wǎng)絡(luò)的交互式溝通將使我們由傳統(tǒng)的被動式接受“灌輸”教育變?yōu)橹鲃訁⑴c思想交流；由單向方式變?yōu)檎嬲碾p向互動交流模式。這些新的教育手段的運(yùn)用要求高校輔導(dǎo)員必須具備基本的識媒、觸媒、用媒、制媒能力，并不斷更新思想政治教育的內(nèi)容，以適應(yīng)不斷改變的媒介環(huán)境。

2、提升高校輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)是把握當(dāng)代大學(xué)生思想狀況的突破口

只有全面把握了當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況，才能有針對性地開展思想政治教育工作。與傳統(tǒng)的思想政治教育工作相比，在新的時(shí)期，輔導(dǎo)員需要通過網(wǎng)絡(luò)媒體把握大學(xué)生的思想狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種開放式的媒體形式，每一個(gè)公民既是互聯(lián)網(wǎng)的受眾，也是可能的傳播者。媒體個(gè)人化加劇了信息傳播內(nèi)容的泛濫，生活在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沖擊下的當(dāng)代大學(xué)生接受著各方面的影響，形成了多樣的思想狀況。高校輔導(dǎo)員通過傳統(tǒng)的教育方式方法，已不能從深層次全面把握大學(xué)生的思想狀況，需要尋找新的突破口。高校輔導(dǎo)員如何提升自身的媒介素養(yǎng)，準(zhǔn)確快速把握學(xué)生的思想動態(tài)，成為當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的關(guān)鍵。

3、提升高校輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)是輔導(dǎo)員自身發(fā)展的要求

媒介素養(yǎng)是現(xiàn)代社會公民個(gè)人素養(yǎng)的重要組成部分，因而也是高校學(xué)生輔導(dǎo)員促進(jìn)全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的重要素質(zhì)和能力。只有具備了一定的媒介素養(yǎng)，輔導(dǎo)員才能全面正確地了解和認(rèn)識自己的社會地位、社會角色和社會責(zé)任，知道如何利用大眾傳媒發(fā)展自己，并確定相應(yīng)的個(gè)人發(fā)展策略。提升輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)，可以促進(jìn)輔導(dǎo)員正確選擇和合理利用媒介開展學(xué)習(xí)和研究工作，豐富自身知識和經(jīng)驗(yàn)的積累，并有效利用相應(yīng)的媒介技術(shù)進(jìn)行教學(xué)和科學(xué)研究，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)其職業(yè)理想。

三、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀

本文通過調(diào)查問卷的方式，對上海幾所高校的在職輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示作為高校輔導(dǎo)員，他們具有一定的媒介素養(yǎng)，但又因?qū)W歷、知識結(jié)構(gòu)、自身認(rèn)識等原因存在一定的不足。主要表現(xiàn)在以下方面。

1、媒介使用方法單一，媒介知識運(yùn)用素養(yǎng)不足

調(diào)查顯示，68.3%的輔導(dǎo)員開通了易班（博客），76.8%的輔導(dǎo)員擁有自己的微博，94.5%的輔導(dǎo)員開通了微信，64.7%的人利用網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)布一些事務(wù)性的通知、公告，12%的人在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表一些生活、學(xué)習(xí)感言，以此激勵(lì)學(xué)生。由此看出，大多數(shù)輔導(dǎo)員把網(wǎng)絡(luò)媒介當(dāng)成是電子化信息公告欄，發(fā)布一些考試信息、學(xué)校通知等一些事務(wù)性的內(nèi)容，與學(xué)生之間的互動少，將網(wǎng)絡(luò)媒體傳統(tǒng)化。這反映出輔導(dǎo)員對微博、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體的實(shí)際作用不清楚、認(rèn)識不到位，他們簡單地把網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)成電子化的公告欄，忽視了網(wǎng)絡(luò)媒體交互傳播的特點(diǎn)，因此必然不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體在學(xué)生思想政治教育中的積極作用。

2、輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)仍處于自發(fā)狀態(tài)，缺乏對信息的判斷力

這種自發(fā)狀態(tài)的媒介素養(yǎng)，最明顯的特點(diǎn)是淺層次、低水平的。具體表現(xiàn)為，許多輔導(dǎo)員雖然能夠快速、便捷地獲取信息，但是在使用媒介的過程中，主動選擇媒介內(nèi)容并對媒介的傳播方式或傳播內(nèi)容做出相應(yīng)評價(jià)的能力還比較欠缺，不能有效地辨別信息的價(jià)值，也不能充分有效地利用媒介資源完善和發(fā)展自己。例如，當(dāng)需要獲得信息、了解情況時(shí)，目前輔導(dǎo)員群體的慣常做法是通過網(wǎng)絡(luò)尋找需要的信息，絕少會考慮通過官方或其他傳統(tǒng)媒體。但是來自網(wǎng)絡(luò)的信息良莠不齊：碎片化、不系統(tǒng)、甄別選擇困難，甚至謠言叢生，極易導(dǎo)致對問題的認(rèn)知不夠全面。因?yàn)閷鹘y(tǒng)媒體的忽視和認(rèn)知不足，當(dāng)危機(jī)事件爆發(fā)時(shí)，單一的媒介選擇和使用不足以形成對真實(shí)情況全面的了解和客觀的判斷，而這又反過來加劇了他們對于網(wǎng)絡(luò)的倚重，從而形成一個(gè)媒介選擇使用的一個(gè)惡性循環(huán)。

3、輔導(dǎo)員缺乏媒介批判意識，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的處理能力有待提高

目前大多數(shù)輔導(dǎo)員已能正常發(fā)揮各類網(wǎng)絡(luò)媒體的使用功能，但是還缺少有效使用話語權(quán)的能力，在如何利用各種媒介引導(dǎo)輿論或處理突發(fā)事件，仍需改變思維、拓展方法。尤其是許多年輕的輔導(dǎo)員，他們大多數(shù)剛剛從學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變過來，其心理特質(zhì)往往還停留在學(xué)生時(shí)代的“思想解放、易于偏激、價(jià)值多元”階段，因此實(shí)踐中往往有為數(shù)不少的輔導(dǎo)員對一些“激進(jìn)、偏頗”的非主流媒體持信任態(tài)度，而對于官方媒體卻抱有不信任的態(tài)度。這會導(dǎo)致在一些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通會產(chǎn)生不一致：公開的觀點(diǎn)、態(tài)度、立場與私下的不同。而新媒體的傳播特性會在第一時(shí)間把這樣的“不一致”放大，從而導(dǎo)致信息傳播的效果大大降低，甚至產(chǎn)生負(fù)面效果。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職業(yè)特點(diǎn)決定了他們對大學(xué)生的成長扮演著既是老師又是朋友，既是信息發(fā)布的“意見領(lǐng)袖”同時(shí)又是學(xué)生中的“守門人”等這些集合的角色，這樣的關(guān)系決定了輔導(dǎo)員對大學(xué)生的影響是全面而細(xì)微的，因此在面對大眾媒介，尤其是在進(jìn)行信息選擇和立場決定的時(shí)候，輔導(dǎo)員會起到更為突出的作用。

4、輔導(dǎo)員自身的媒介法律和道德意識欠缺，影響學(xué)生思政教育的效果

由于我國網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)本身還需進(jìn)一步完善，加上相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育的缺失，目前絕大部分大學(xué)生對媒介法律法規(guī)不知、不懂，甚至出現(xiàn)了個(gè)別大學(xué)生因此觸犯法律、法規(guī)的現(xiàn)象。大學(xué)生中常見的觸犯法律法規(guī)的媒介活動集中在以下幾方面：一是大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動，如畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文等都離不開網(wǎng)絡(luò)檢索，但大學(xué)生往往把網(wǎng)絡(luò)上的東西直接拿來為自己所用，忽略遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)；二是學(xué)生建立了自己的網(wǎng)站，卻對網(wǎng)站域名注冊管理等方面的有關(guān)法規(guī)知之甚少；三是有的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)傳播謠言，混淆視聽等。與此同時(shí)，也有個(gè)別大學(xué)生有過被網(wǎng)絡(luò)詐騙、被黑客攻擊、電腦數(shù)據(jù)丟失等經(jīng)歷，面對這些情況，他們卻不知如何通過法律手段保護(hù)自身的合法權(quán)利。因此，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的數(shù)量呈上升趨勢，大學(xué)生新媒介法律、法規(guī)教育亟待加強(qiáng)的情況下，幫助大學(xué)生樹立他律與自律相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)文明意識，就成為輔導(dǎo)員工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但現(xiàn)實(shí)的狀況是：目前大多數(shù)輔導(dǎo)員的法律意識和道德素養(yǎng)欠缺，對于如新聞出版、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)管理等方面認(rèn)識不足。調(diào)查結(jié)果顯示：66%的輔導(dǎo)員認(rèn)為可以在網(wǎng)上隨意匿名發(fā)帖子；57%的輔導(dǎo)員認(rèn)為引用網(wǎng)上的信息寫文章、制作課件可以不注明來源；只有22%的輔導(dǎo)員了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體的法律法規(guī)。可見，輔導(dǎo)員自身的媒介法律意識不足，將直接影響到其科學(xué)地開展大學(xué)生思想政治教育、正確引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的效果。

四、新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升策略

1、輔導(dǎo)員自身層面

（1）輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變觀念，主動增強(qiáng)媒介素養(yǎng)意識。媒介意識是一種能力和素養(yǎng)，它要求輔導(dǎo)員在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中要有意識主動了解新網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作方式，正確認(rèn)識、辨別和選擇媒介信息，能夠有效運(yùn)用、評價(jià)和監(jiān)督媒介，要主動跟上新媒體時(shí)代發(fā)展的步伐，重視自身信息能力和素質(zhì)的培養(yǎng)提高，以對大學(xué)生進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)。

首先，輔導(dǎo)員要提高對媒介環(huán)境的敏感性。輔導(dǎo)員要了解新媒介環(huán)境的特點(diǎn)和規(guī)律，清醒地意識到它對高校育人環(huán)境的深刻影響，不斷更新教育觀念，改進(jìn)教育工作方式方法和手段，同時(shí)重視自身的信息能力和素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，具有把媒介當(dāng)作大學(xué)生思想政治教育新領(lǐng)域的意識。

其次，輔導(dǎo)員要提升掌控信息的意識。高校學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)特點(diǎn)要求他們切實(shí)承擔(dān)起“把關(guān)人”的責(zé)任，及時(shí)對各種各樣的媒介信息進(jìn)行分析、鑒別、判斷，對重要信息的傳播進(jìn)行有效的跟蹤和掌控，認(rèn)真研究信息傳播可能引起學(xué)生的反應(yīng)和對學(xué)生輿情的影響，并據(jù)此制訂、調(diào)整和完善應(yīng)對措施。

再次，輔導(dǎo)員要培養(yǎng)引導(dǎo)輿情的意識。作為大學(xué)生與學(xué)校之間信息溝通的重要渠道和橋梁，輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識到自己在建設(shè)和諧校園中的重任，有意識地對大學(xué)生輿情進(jìn)行引導(dǎo)。

（2）輔導(dǎo)員要積極開展媒介實(shí)踐，不斷提升媒介技能。輔導(dǎo)員應(yīng)該在實(shí)踐中學(xué)會有效選擇、獲取、處理、生成和傳遞、創(chuàng)造和傳播媒介信息，加強(qiáng)自身對信息解讀、批判和應(yīng)用能力。只有在主動實(shí)踐中，輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)才能不斷提升和改進(jìn)。一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)將大學(xué)生日常教育管理工作融入媒體實(shí)踐。輔導(dǎo)員要主動了解學(xué)生喜歡什么媒介，喜歡使用什么媒介，及時(shí)了解大學(xué)生思想動態(tài)，為做好思想政治工作打下基礎(chǔ)；要主動開設(shè)自己的博客、微博、微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒體，在日常工作中盡可能使用這些媒介，在提升管理、服務(wù)水平的同時(shí)，也為積極開展新媒介德育實(shí)踐活動提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。另一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用新媒體平臺，整合網(wǎng)絡(luò)資源，開展時(shí)事新聞、思想引領(lǐng)、模范事跡、成長規(guī)劃、心理健康等主題教育活動，努力契合學(xué)生心理關(guān)注點(diǎn)和需求，開辟教育管理的新渠道。此外，還要關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和網(wǎng)絡(luò)活動，了解學(xué)生的思想狀況，針對學(xué)生不良傾向和行為，及時(shí)做好引導(dǎo)、教育工作。

2、高校層面

（1）重視輔導(dǎo)員的選拔和培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。各高校選拔輔導(dǎo)員時(shí)，應(yīng)按高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求實(shí)行“準(zhǔn)入”制，除了根據(jù)輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)特點(diǎn)，選擇合適的學(xué)科專業(yè)和學(xué)歷層次，選拔思想政治素質(zhì)好，熱愛學(xué)生思想政治教育工作，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有一定專業(yè)知識和組織管理能力等要求外，還要求輔導(dǎo)員必須具備基本的媒介運(yùn)用能力。同時(shí)，教育培訓(xùn)是提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)可分為兩個(gè)層面：一是技術(shù)層面，即對輔導(dǎo)員進(jìn)行媒介技術(shù)培訓(xùn)；二是思想意識層面，即對輔導(dǎo)員進(jìn)行媒介意識的教育培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員從政治高度上深刻意識到提高自身媒介素養(yǎng)的緊迫性和重要性，形成良好媒介態(tài)度和積極的媒介意識。

（2）健全輔導(dǎo)員的考核獎勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)輔導(dǎo)員提升自身媒介素養(yǎng)的積極性。目前，輔導(dǎo)員通過新媒體開展思想政治教育的積極性還沒有充分調(diào)動起來，主要原因在于缺少考評激勵(lì)機(jī)制。培養(yǎng)和提高輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了加強(qiáng)培訓(xùn)教育外，還需要建立一定的激勵(lì)和保障機(jī)制，把媒介素養(yǎng)作為輔導(dǎo)員評估考核的重要依據(jù)，對廣大輔導(dǎo)員進(jìn)行積極而有效的引導(dǎo)，使他們切實(shí)重視自身的信息能力和素質(zhì)的提高，真正培養(yǎng)出一支具有較高媒介素養(yǎng)的現(xiàn)代輔導(dǎo)員隊(duì)伍。例如高?？梢越⑤o導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)教育的獎勵(lì)機(jī)制，或者把新媒體思想政治教育納入輔導(dǎo)員工作業(yè)績考核范圍。

（3）加強(qiáng)高校信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和媒介資源整合。各高校一定要采取有效措施，添置設(shè)備，進(jìn)行信息資源整合，將信息技術(shù)、媒介資源、教育內(nèi)容與方法、人力資源等有機(jī)地整合起來，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，帶動思想政治教育模式的改革和輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升。同時(shí)，提高電子化的學(xué)生信息管理系統(tǒng)的使用率，使輔導(dǎo)員有能力對媒介信息進(jìn)行檢索、獲取、整理、分析、篩選、加工和應(yīng)用，并開展生動活潑的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動。

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