劉思思
(博仁大學(xué),泰國曼谷 10210)
由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的高速發(fā)展,造成社會財富的極大豐富,這使得人們在物質(zhì)生活方面更加的舒服,可以讓人們有更多的時間去休閑和消遣;但是高科技社會的發(fā)展和大工業(yè)化的生產(chǎn),又使得社會分工更加的專業(yè)化和職業(yè)化,高效率的工作讓人們精神生活壓力變大。物質(zhì)與精神、理性與感性的分裂,造成現(xiàn)代人們的精神空虛。在這樣的情況下,人們需要在藝術(shù)中來恢復(fù)自身的全面發(fā)展、恢復(fù)心理平衡和精神和諧、達(dá)到個性發(fā)展、實現(xiàn)人格完美。舞蹈在這方面具有很大的優(yōu)勢,越來越多的人選擇通過舞蹈的藝術(shù)形式來陶冶情操、塑造完美體型。中華民族藝術(shù)源遠(yuǎn)流長,中華民族的舞蹈更是博大精深,中國享有“舞蹈大國”的美譽(yù)??茖W(xué)使人求真,道德使人向善、藝術(shù)使人向美。改革開放以來,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活得到了提高,人們對精神的生活要求越來越高。在中國呈現(xiàn)出多樣性、群眾化的舞蹈熱浪。越來越多的人認(rèn)識到,在提高欣賞美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力方面,舞蹈有著不可替代的作用。隨著體育舞蹈在中國的流行,熱愛體育舞蹈的青少年人數(shù)突破3 000萬,這極大地促進(jìn)了中國舞蹈培訓(xùn)市場的發(fā)展。與舞蹈熱潮在中國的興起相對應(yīng),各類形式的商業(yè)化舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般誕生。以中國地級城市淮安市為例,統(tǒng)計顯示表明,就有接近20家左右的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu),規(guī)模較大的就有7家,其中投資10萬元左右,經(jīng)營面積200平方米左右的占大多數(shù)。由于舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷史較短,目前關(guān)于中國舞蹈培訓(xùn)方面的理論研究相對比較缺乏,大多數(shù)還是僅僅停留在定性分析或是局部問題的研究上,更多是側(cè)重于舞蹈培訓(xùn)教學(xué)過程等方面的研究,這與中國舞蹈培訓(xùn)的發(fā)展速度是極不相稱的,所以需要進(jìn)一步豐富在中國舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面的研究文獻(xiàn)。
舞蹈是一種表演藝術(shù),是在三維空間中,通過身體作為語言,以實現(xiàn)“心智交流”的人體運動表達(dá)藝術(shù)。這一般常伴有音樂為伴奏,以有節(jié)奏的肢體動作為主要表現(xiàn)手段的藝術(shù)形式。這是集休閑娛樂、健身健美、社交禮儀等為一體的藝術(shù)類運動。
美國科特勒提出“刺激——反應(yīng)”模式,描述了消費者在接受外部刺激后,經(jīng)過一定的心理過程,發(fā)生的消費意愿過程。此模式分為三個組成部分,第一部分是引起消費者購買行為的刺激,這部分刺激既來自外部環(huán)境,例如政治因素、文化環(huán)境、科技水平和市場環(huán)境;也來自企業(yè)的市場營銷刺激,例如商品本身的特點、商品銷售價格、企業(yè)促銷手段、企業(yè)銷售渠道等。第二部分就是消費者本身的特征和購買決策的過程,消費者本身特征包括文化、社會、個人和心理狀況等,購買決策過程包括消費者對商品的認(rèn)知、信息搜集、方案評估和決策等。第三部分就是消費者的決策和執(zhí)行,包括產(chǎn)品選擇、品牌選擇、經(jīng)銷商選擇、購買數(shù)量??铺乩照J(rèn)為,對于消費者而言,更會注重市場營銷刺激方面的因素,從消費者的心理內(nèi)部過程分析,消費者購買行為的發(fā)生還需要通過消費者對于商品的認(rèn)知、信息分析、購買方案的評估等反應(yīng)。同時科特勒還認(rèn)為消費者內(nèi)部心理過程還會因為文化、社會環(huán)境、個人背景等原因而有所區(qū)別,這些消費者內(nèi)部的心理過程受到外部的刺激而調(diào)整著消費者的消費意愿。此模式比較詳細(xì)的描述了消費者在外部因素的刺激下,通過消費者內(nèi)部心理變化過程,而產(chǎn)生消費意向。貝克(Belk)的情境研究理論認(rèn)為,情境是由五個因素或變量組成的,即物質(zhì)環(huán)境、時間、社會環(huán)境、先行狀態(tài)和任務(wù)。后來的學(xué)者把貝克的情境理論進(jìn)行深入研究后,認(rèn)為情境因素里面還包括消費者的購買意愿、品牌選擇、商品信息搜集范圍、涉入度的影響等。Belk認(rèn)為情境因素在消費者消費意愿中的影響作用達(dá)到18.7%,成為主要的因素變量;Sandell則研究認(rèn)為情境因素作為變量,對于消費者的購買行為影響程度達(dá)到40%;Lutz和Kakkar的研究結(jié)果則認(rèn)為情境因素變量的影響作用不到6%。
柳奕瑩(2002)、劉勇(2013)研究指出,品牌的文化內(nèi)涵對于消費者的消費意向是存在影響作用的。品牌就是商品的代表,消費者只有熟悉品牌之后,才會認(rèn)可商品,形成消費意向的發(fā)生。品牌文化內(nèi)涵是否具有顯著的個性特點,如同紅旗、桑塔納、富康、菲亞特等商品品牌一樣,具有明顯的個性特點,這對于激發(fā)消費者的消費意向是很重要的。品牌文化價值的內(nèi)涵是通過人的內(nèi)心和社會規(guī)范起著作用,讓消費者產(chǎn)生喜愛或厭惡的感覺,從而影響人們對消費對象的認(rèn)知和學(xué)習(xí)行為,進(jìn)一步約束著人們的消費意向,它是否同消費者的價值觀具有一致性,是否獲得消費者的認(rèn)同,也是會影響到消費者的消費意向的。張中科(2009)、秦瑩、劉勇(2013)的支持,他們都認(rèn)為品牌就是服務(wù)品質(zhì)的保證,由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高度的服務(wù)性和非實體性,品牌的名聲和學(xué)員的主觀印象與品牌的樹立有很大的影響。劉曉婧(2012)通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式對湖南省舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。他研究指出,17%左右的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為費用水平較高是導(dǎo)致招生下降的主要原因。馮丹(2013)通過對襄陽市的舞蹈培訓(xùn)消費者進(jìn)行訪談和發(fā)放調(diào)查問卷的方式,得出85%左右的舞蹈培訓(xùn)消費者認(rèn)為目前的費用水平比較合理,這是他們積極選擇舞蹈培訓(xùn)的主要原因。樊姝樂(2013)研究指出,在目前的舞蹈培訓(xùn)市場方面,政府監(jiān)管不到位,費用收取差異較大、比較混亂,學(xué)員造成一些不合理的傷害,索賠無望,從而增加了舞蹈培訓(xùn)學(xué)員的費用支付成本,這導(dǎo)致舞蹈培訓(xùn)學(xué)員的積極性受阻,從而也就影響到了作為消費者的舞蹈培訓(xùn)學(xué)員的消費意向的發(fā)生。
周吟(2011)通過對懷化地區(qū)少兒舞蹈的培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究后指出,目前在懷化地區(qū)的舞蹈培訓(xùn)教師缺乏少兒教育學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)和人體運動學(xué)等人體科學(xué)知識,對少兒身心發(fā)育規(guī)律、認(rèn)識事物的規(guī)律和少兒舞蹈教學(xué)規(guī)律等缺乏系統(tǒng)認(rèn)識。連靖(2012)通過對山西太原市舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在目前太原地區(qū)的舞蹈培訓(xùn)教師,普遍教學(xué)手段單一,缺乏本土特色。樊姝樂(2013)以桂東南地區(qū)為例,研究指出,目前舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大部分都是以在職的大中專院校的教師和歌舞團(tuán)的演員為主要培訓(xùn)教師,這些人員普遍存在“清高”心理。這些舞蹈培訓(xùn)教師為了滿足舞蹈培訓(xùn)學(xué)員怕苦怕累、追新立異、急于求成的心理,贏得更多舞蹈培訓(xùn)學(xué)員的歡迎,他們不按照科學(xué)規(guī)律去培訓(xùn)舞蹈學(xué)員,這不但容易造成舞蹈培訓(xùn)學(xué)員的傷害,而且也容易導(dǎo)致學(xué)員積累隱性的傷病。連靖(2012)通過對山西太原市舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在目前太原地區(qū)的舞蹈培訓(xùn)教師只是注重以“知識技能為中心”的教學(xué)模式,停留在單純的舞蹈表現(xiàn)形式上,舞蹈培訓(xùn)學(xué)員也僅僅是單純的模仿性的跳幾段舞蹈而已,沒有把舞蹈本身的特點與兒童自身的特點有機(jī)結(jié)合在一起,無法喚起兒童對于舞蹈本身的感知體驗。劉曉婧(2012)通過對湖南省舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果指出,消費者普遍認(rèn)為培訓(xùn)空間不夠充分,這導(dǎo)致學(xué)員的培訓(xùn)動作舒展不開,妨礙了培訓(xùn)效果的提高。樊姝樂(2013)對桂東南的諸多舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),目前只有一個舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的兩間教室是有專門的舞蹈塑膠地板的,其它的諸多舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本都是以木地板為主,還有部分是地毯和瓷磚的舞蹈教室,僅有的唯一塑膠地板的面積也很小。大部分的舞蹈培訓(xùn)教室都在住宅中間,由倉庫或雜物間組成,通風(fēng)條件差,采光不是很良好。部分舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教室是由民用住房改建的,房間結(jié)構(gòu)布局不合理。
根據(jù)以上諸多研究者的文獻(xiàn)觀點,本研究報告就假設(shè)“舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌形象、費用水平、軟件設(shè)施、硬件設(shè)施與報名意向之間”存在顯著的正向影響,并對此研究假設(shè)的關(guān)系進(jìn)行研究驗證。
研究者首先通過研究假設(shè)的形式,構(gòu)建具有因果關(guān)系的各個變量之間的關(guān)系,其次通過運用檢測合格的工具對這些研究假設(shè)中的變量進(jìn)行分析,最后通過對這些分析結(jié)果的邏輯推理,以最后對研究假設(shè)進(jìn)行驗證。本研究報告的研究對象是參與舞蹈培訓(xùn)的消費者,其中由于部分參與舞蹈培訓(xùn)的消費者是未成年人,故此,本研究報告以這些未成年的監(jiān)護(hù)人作為研究對象。本研究報告通過把直接參與舞蹈培訓(xùn)的成年人和直接參與舞蹈培訓(xùn)的未成年人的監(jiān)護(hù)人作為研究對象,這樣可以獲得更為豐富的研究信息,這可以更好的找出提高舞蹈培訓(xùn)消費者行為發(fā)生的方法。本研究報告通過對中國舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面的消費者進(jìn)行隨機(jī)抽樣的方式來選擇研究對象,計劃抽取300個消費者作為抽樣樣本,這樣可以讓本研究報告的結(jié)論更具有廣泛的代表性。通過向這些研究樣本發(fā)放調(diào)查問卷的形式,以獲得研究數(shù)據(jù)。由于目前的通信網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá),運用電子郵件的形式費時少、投入成本較低、收發(fā)方便快捷、有效性較高,所以本研究報告的調(diào)查問卷將以電子郵件的形式進(jìn)行發(fā)放。
本研究報告的研究對象樣本設(shè)計為300人,實際發(fā)放調(diào)查問卷數(shù)量是300份,實際回收合格的為289份,回收合格率為96.3%,符合研究設(shè)計的最低要求,調(diào)查問卷的研究數(shù)據(jù)可以予以采用。本研究報告的調(diào)查問卷關(guān)于研究變量“品牌形象、費用水平、軟件設(shè)施、硬件設(shè)施”的Cronbachα系數(shù)值結(jié)果分別是“0.672、0.859、0.736、0.691”。根據(jù)調(diào)查問卷的預(yù)測試結(jié)果可以知道,這些研究變量的內(nèi)在一致性、等價性和穩(wěn)定性都較好,基本符合研究設(shè)計的要求,本研究報告設(shè)計的調(diào)查問卷是可以予以正式發(fā)放和采用的。
研究對象中男性人數(shù)為116人,占據(jù)總數(shù)的40.1%,女性人數(shù)為173人,占據(jù)總數(shù)的59.9%。已婚人員為247人,占據(jù)總數(shù)的85.5%,未婚人員為42人占據(jù)總數(shù)的14.5%。年齡在30歲及以下的人員為107人,占據(jù)總數(shù)的37.0%;年齡在31歲~40歲的人員為63人,占據(jù)總數(shù)的21.8%;年齡在41歲~50歲的人員為16人,占據(jù)總數(shù)的5.5%;年齡在51歲~60歲的人員為28人,占據(jù)總數(shù)的9.7%;年齡在61歲及以上的人員為75人,占據(jù)總數(shù)的26.0%。從來沒有接觸過的人員為62人,占據(jù)總數(shù)的21.5%;周邊熟人接觸過的人員為138人,占據(jù)總數(shù)的47.8%;曾經(jīng)接觸過的人員為89人,占據(jù)總數(shù)的30.7%。最高學(xué)歷為高中及以下的人員為92人,占據(jù)總數(shù)的31.8%;大學(xué)學(xué)歷的人員為132人,占據(jù)總數(shù)的45.7%;碩士及以上的人員為65人,占據(jù)總數(shù)的22.5%。月均總收入為5000元及以下的人員為108人,占據(jù)總數(shù)的37.4%;5001元~6000元的人員為89人,占據(jù)總數(shù)的30.8%;6001元~7000元的人員為72人,占據(jù)總數(shù)的24.9%;7000元及以上的人員為20人,占據(jù)總數(shù)的6.9%。工作時間為5年及以下的人員為88人,占據(jù)總數(shù)的30.4%;6年~12年的人員為73人,占據(jù)總數(shù)的25.3%;13年~20年的人員為26人,占據(jù)總數(shù)的9.0%;21年及以上的人員為102人,占據(jù)總數(shù)的35.3%。社會職位為政府及企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人員為26人,占據(jù)總數(shù)的9.0%;普通員工的人員為112人,占據(jù)總數(shù)的38.8%;個體老板的人員為58人,占據(jù)總數(shù)的20.1%;自由職業(yè)的人員為55人,占據(jù)總數(shù)的19.0%;其他的人員為38人,占據(jù)總數(shù)的13.1%。
如果調(diào)查問卷關(guān)于研究變量的題目設(shè)計能夠準(zhǔn)確的測量出研究對象之間研究變量之前的回答態(tài)度的實際差異,那么就表示這個調(diào)查問卷的效度設(shè)計是符合要求的。由于本研究報告調(diào)查問卷的題目設(shè)計來源于已有的研究文獻(xiàn)資料,從本研究報告的研究目的與研究假設(shè)的角度出發(fā)。本研究報告的重點是測量調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)效度,其中包括輔合效度和判別效度。通過主成份分析方法測量得到關(guān)于研究變量的因子載荷數(shù)值最小值為0.652,最高數(shù)值為0.859,最低數(shù)值超過研究設(shè)計的規(guī)定數(shù)值0.5,這表明關(guān)于研究變量的調(diào)查問卷,其輔合效度是符合研究設(shè)計要求的,研究數(shù)據(jù)可以采用。本研究報告采用最大方差法中的正交旋轉(zhuǎn)的方式,對調(diào)查問卷的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行判別效度的分析。調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)被分為獨立的四個成份,每個成份所對應(yīng)的變量題目就是本研究報告最初設(shè)計的關(guān)于各個研究變量的設(shè)計問題。通過各個成份與研究變量相互對應(yīng)關(guān)系可以得出調(diào)查問卷的判別效度基本是符合設(shè)計要求的。
因變量與自變量“品牌形象、費用水平、軟件設(shè)施”的皮爾遜相關(guān)系數(shù)都大于0.4,可以視為存在顯著相關(guān)性;因變量與自變量“硬件設(shè)施”的皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.392,這個數(shù)值也小于0.4,可以認(rèn)為不相關(guān)。常量和硬件設(shè)施與報名意向之間的P值(Sig)分別為0.693和0.169,說明常量和硬件設(shè)施與報名意向之間不存在顯著關(guān)聯(lián),自變量與因變量之間的P值(Sig)均為0.000,說明它們與報名意向之間都存在顯著關(guān)聯(lián)。P值小于0.05的自變量有3個,即“品牌形象,費用水平,軟件設(shè)施”。根據(jù)圖表中的非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù),可得出其多元回歸線性方程式為:報名意向=0.317品牌形象+0.420費用水平+0.262軟件設(shè)施。
在研究變量的皮爾遜相關(guān)性的分析中,“品牌形象”與“報名意向”之間存在顯著性的相關(guān)性,是處于置信區(qū)間(0.05)之內(nèi)的。相關(guān)性系數(shù)0.475和回歸分析結(jié)果,表示“品牌形象”與“報名意向”之間是中等強(qiáng)度的正向影響。在研究變量的皮爾遜相關(guān)性的分析中,“費用水平”與“報名意向”之間存在顯著性的相關(guān)性,是處于置信區(qū)間(0.05)之內(nèi)的。相關(guān)性系數(shù)0.518和回歸分析結(jié)果,表示“費用水平”與“報名意向”之間是中等強(qiáng)度的正向影響。在研究變量的皮爾遜相關(guān)性的分析中,“軟件設(shè)施”與“報名意向”之間存在顯著性的相關(guān)性,是處于置信區(qū)間(0.05)之內(nèi)的。相關(guān)性系數(shù)0.569和回歸分析結(jié)果,表示“軟件設(shè)施”與“報名意向”之間是中等強(qiáng)度的正向影響。在研究變量的皮爾遜相關(guān)性的分析中,“品牌形象”與“報名意向”之間存在顯著性的相關(guān)性,是處于置信區(qū)間(0.05)之內(nèi)的。相關(guān)性系數(shù)0.392和回歸分析結(jié)果,表示“品牌形象”與“報名意向”之間是不存在的正向影響。上面的研究結(jié)果顯示,以往的研究者與本研究報告的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析結(jié)果存在不一致性,這也許是由于本研究報告在研究過程中的誤差造成的,也許是對于以往研究者觀點的一種全新的否定。所以,綜合所述,可以得出“品牌形象”與“報名意向”之間存在顯著性的正向影響的假設(shè)是不成立的。
根據(jù)本研究結(jié)果和舞蹈培訓(xùn)過程中的具體工作實踐經(jīng)驗,得出以下方面的一些工作啟發(fā),希望這些研究啟發(fā)能夠?qū)τ谥袊璧概嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供有意義的參考。
1.塑造品牌形象,樹立特有品牌。品牌作為現(xiàn)代企業(yè)之間競爭的主要手段,具有越來越重要的作用。品牌之爭基本直接體現(xiàn)了不同企業(yè)之間服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、綜合實力的競爭。在中國舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛繁復(fù)雜的情況下,樹立品牌意識,打造品牌機(jī)構(gòu),這對于中國舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長期發(fā)展是十分必要的,這同時可以運用特有的品牌影響力促進(jìn)消費者行為的發(fā)生。
2.建立合理的收費標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。中國舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為目前中國的服務(wù)性機(jī)構(gòu)之一,費用水平的高低與服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)劣會直接決定著消費者行為的發(fā)生情況。如果舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)中國舞蹈培訓(xùn)的現(xiàn)狀,制定較為合理的費用水平,并且能夠同時提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容,那么這會極大提高舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費者的消費者欲望,促使更多消費者到自己的舞蹈培訓(xùn)自己來。所以針對消費者普遍具有追求公平的消費心理的現(xiàn)象,中國舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更應(yīng)該建立合理穩(wěn)定的費用標(biāo)準(zhǔn)水平,同時提高服務(wù)質(zhì)量,以吸引更多消費者,從而促進(jìn)舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
3.豐富軟件設(shè)施,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。作為中國舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心內(nèi)容之一的教學(xué)內(nèi)容等一直是消費者普遍關(guān)注的。消費者選擇舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的根本目的就是提高自己或孩子的舞蹈素養(yǎng)和水平,這直接取決于舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容與方法等。如果舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容可以滿足消費者的需求,并且可以通過合理的培訓(xùn)手段,提高消費者的舞蹈水平,以滿足消費者的消費者目的,那么這才可能吸引到消費者者和留住消費者,否則消費者就會抱興而來、失望而歸。舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有在充分滿足消費者需求的基礎(chǔ)上,才有可能贏得更多的消費者,才有可能讓自己的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷得到發(fā)展。
4.打造良好的硬件設(shè)施,完善配套的服務(wù)。舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為運動性特點比較突出的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對于外部環(huán)境的硬件要求也比較高。良好的外部環(huán)境及硬件條件,這可以比較好的保護(hù)消費者避免在培訓(xùn)過程中受到外來不必要的傷害,可以提高有效的保護(hù)消費者的權(quán)益。如果舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境和硬件設(shè)施無法有效保護(hù)消費者的其他各類權(quán)益,導(dǎo)致消費者在培訓(xùn)過程中遭受了顯在或潛在的一些傷害,這會嚴(yán)重挫傷消費者的消費者熱情和積極性,從而降低或阻止消費者消費者行為的繼續(xù)發(fā)生,最終導(dǎo)致消費者的流失。這無論從消費者角度,還是從舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度,都是不利于舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的。
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