章燕如

（中國地質(zhì)大學(xué)（北京）人文經(jīng)管學(xué)院，北京100083）

外部招聘渠道的優(yōu)化對人力資源管理活動(dòng)的影響
——如何從網(wǎng)絡(luò)招聘信息優(yōu)化角度提高網(wǎng)絡(luò)招聘效率

章燕如

（中國地質(zhì)大學(xué)（北京）人文經(jīng)管學(xué)院，北京100083）

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種方便快捷的外部招聘渠道使得網(wǎng)絡(luò)招聘平臺已成為企業(yè)與求職者最為常用的招聘與求職工具。目前，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)迅速發(fā)展，但仍然在招聘信息真實(shí)性、交互性、分類專業(yè)程度等方面存在不少問題。在對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的信息優(yōu)化中充分利用“職位分析”內(nèi)容，維護(hù)好平臺信息交互暢通以及細(xì)化分類和提高信息更新速度，可以在一定程度上提高網(wǎng)絡(luò)招聘效率以及促進(jìn)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

網(wǎng)絡(luò)招聘；信息優(yōu)化；招聘效率

1　國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)招聘起源于美國，又稱在線招聘或電子招聘，是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行的招聘活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的優(yōu)勢包括信息覆蓋面廣，方便快捷、事項(xiàng)性強(qiáng)、成本較低、針對性強(qiáng)，具有快速篩選功能等。在我國，網(wǎng)絡(luò)招聘雖然起步比較晚，但近年來發(fā)展迅猛，受到求職者和招聘方的重視。加之中國龐大的就業(yè)人口和網(wǎng)絡(luò)的普及程度，網(wǎng)絡(luò)招聘在整個(gè)招聘工作中也越來越突顯其主流地位。據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查，2012年網(wǎng)絡(luò)招聘用戶規(guī)模達(dá)到2．96億，大型綜合性招聘網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，正處于高速發(fā)展上升的階段。目前，我國已存在較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺90余家，其中表現(xiàn)突出的有智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等公司。

2　網(wǎng)絡(luò)招聘平臺現(xiàn)存缺陷

盡管我國網(wǎng)絡(luò)招聘平臺發(fā)展迅速，但目前國內(nèi)招聘網(wǎng)站市場和國外相比差距甚大。國內(nèi)不少網(wǎng)絡(luò)招聘平臺還存在資訊處理不及時(shí)、忽略用戶體驗(yàn)、服務(wù)內(nèi)容枯燥單一等問題。其中，在招聘信息的真實(shí)性、交互性、分類專業(yè)程度上，國內(nèi)外存在較大差距。

3　針對平臺招聘信息的具體優(yōu)化

隨著目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的不斷發(fā)展，招聘網(wǎng)站也對自身平臺從網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、服務(wù)模式、信息搜索分類等方面進(jìn)行不斷優(yōu)化。例如智聯(lián)招聘在原有基礎(chǔ)上推出了智聯(lián)卓聘，豐富了網(wǎng)站的服務(wù)功能以及提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，針對某一群體或某一領(lǐng)域的招聘網(wǎng)站不斷出現(xiàn)，發(fā)展呈現(xiàn)垂直細(xì)分化趨勢。針對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的招聘信息可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行具體優(yōu)化。

3.1充分利用與延伸“職位分析”作用

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺作為外部招聘渠道中的重要媒介，在平臺信息優(yōu)化的過程中，可以充分地直接或間接利用企業(yè)職位分析內(nèi)容，讓求職者用戶實(shí)現(xiàn)有效的真實(shí)工作預(yù)覽，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的內(nèi)容創(chuàng)新，可以在一定程度上促進(jìn)企業(yè)人力資源管理過程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)人員甄選的高效高質(zhì)。

職位分析的實(shí)施者是招聘企業(yè)，招聘網(wǎng)站作為企業(yè)招聘廣告的發(fā)布平臺，需要充分利用企業(yè)所提供的職位分析信息，同時(shí)豐富信息內(nèi)容，即對企業(yè)的職位分析成果進(jìn)行擴(kuò)充和延伸，并保證信息真實(shí)可靠。

平臺需要向求職者用戶提供的招聘信息包括兩部分信息，即企業(yè)信息與職位信息。企業(yè)信息中包括企業(yè)名稱、地理位置、企業(yè)簡介等內(nèi)容，職位信息即職位說明書中的部分內(nèi)容，包括職位名稱、工作內(nèi)容、薪酬、學(xué)歷要求等。目前國內(nèi)多數(shù)招聘網(wǎng)站在此兩方面只局限于其基礎(chǔ)招聘信息的發(fā)布，甚至沒有給出招聘職位工作說明書的核心內(nèi)容。這就容易使得用戶在瀏覽過程中產(chǎn)生誤解或疑惑，不能給出明確的自我判定。所以，平臺在招聘信息發(fā)布這一環(huán)節(jié)應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)職位分析與工作說明書的作用，監(jiān)督平臺招聘信息形成規(guī)范化的模板，在例如職位工作任務(wù)、最低任職要求、薪酬這樣的關(guān)鍵性問題上給出明確的描述。在此基礎(chǔ)上，平臺上的招聘信息可以突破企業(yè)信息和職位信息兩大核心內(nèi)容，例如將企業(yè)官網(wǎng)鏈接、企業(yè)社交網(wǎng)站主頁鏈接或者企業(yè)高管資料等內(nèi)容融入其中，對核心職位分析內(nèi)容做合理的豐富化擴(kuò)充。

3.2維持用戶與企業(yè)之間的信息交互暢通

用戶與企業(yè)之間通過平臺發(fā)生的完整活動(dòng)過程為：求職者用戶在網(wǎng)站中瀏覽招聘信息，確定目標(biāo)職位，通過平臺上傳個(gè)人簡歷并且傳輸至目標(biāo)職位所屬企業(yè)的人力資源部門進(jìn)行檢閱篩選，企業(yè)將面試信息通過平臺或電話反饋給求職用戶，直至招聘活動(dòng)完成，確認(rèn)招聘成功與否。在此過程中，平臺的主要媒介功能體現(xiàn)在企業(yè)招聘信息的發(fā)布與用戶簡歷的傳輸與反饋。做到維護(hù)企業(yè)與求職用戶之間的信息交互暢通，保持良好的信息反饋速度可以提高整個(gè)招聘過程的效率。

從用戶簡歷投遞角度出發(fā)，整個(gè)活動(dòng)過程中可以將簡歷視為一封“快遞”，那么平臺就相當(dāng)于“快遞公司”，其職責(zé)就在于保證簡歷可以被送達(dá)“目的地”，并在此期間保證對簡歷動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)反饋，以最快速度反饋用戶簡歷是否被目標(biāo)企業(yè)人力資源部門相關(guān)人員“簽收”，目的就在于縮短簡歷投遞到面試通知環(huán)節(jié)的時(shí)間，在平臺上逐步形成這樣的反應(yīng)機(jī)制以后，將大幅度提高網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的招聘效率。

3.3提高信息分類專業(yè)化程度與更新速度

網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢之一就在于其擁有互聯(lián)網(wǎng)作為背景依托，可以涵蓋和傳遞海量的信息與招聘資訊。加之互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)企業(yè)的不斷互聯(lián)網(wǎng)化，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的資源優(yōu)勢不斷提升。目前，國內(nèi)的大型綜合型招聘網(wǎng)站都會利用爬蟲技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行信息搜尋，但過多的信息資訊容易造成平臺的雜亂和無序，反而失去了原有優(yōu)勢。對招聘信息的專業(yè)化細(xì)分與快速輪換更新可以有效避免這一情況，同時(shí)提升平臺用戶的體驗(yàn)品質(zhì)。

信息專業(yè)化細(xì)分是指平臺可以針對招聘內(nèi)容的不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種分類。例如，按照招聘的緊急程度可以分為緊急招聘與普通招聘，按照不同行業(yè)可以分為IT、金融、教育等領(lǐng)域招聘，這些都是招聘信息的基礎(chǔ)型分類。在此基礎(chǔ)上，平臺可以再繼續(xù)進(jìn)行更為細(xì)致的分類，這樣可以提高用戶在網(wǎng)絡(luò)招聘中的檢索、自我識別、界定的效率。這也促使綜合型的招聘網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成為垂直細(xì)分模式，做到更專業(yè)和更深入。而招聘信息的快速更新是從招聘信息發(fā)布角度提高招聘效率的另一措施。與加快招聘動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制相結(jié)合，同步進(jìn)行信息的更新，撤換已完成職位，發(fā)布新增職位，做到及時(shí)、可靠。

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.15.065

F272.92

A

1673-0194（2015）15-0121-02

2015-06-15