北方微電子：用民族品牌打造民族自尊

品牌寄語(yǔ)

“用中國(guó)品牌，打造中國(guó)人的民族自尊?！弊蛱斓呐﹁T就了今天的輝煌，今天的輝煌又是明天的起點(diǎn)。成長(zhǎng)中的北方微電子將繼續(xù)秉承“精良品質(zhì)，卓越服務(wù)，中國(guó)制造”的企業(yè)宗旨，為我國(guó)高端微電子裝備產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。在今后的發(fā)展道路上，北方微電子將致力于成為一家值得信賴并受人尊重，在世界范圍內(nèi)具有影響力的高端設(shè)備及工藝解決方案提供商。

—— 趙晉榮（北方微電子 總裁）

品牌掃描

北京北方微電子基地設(shè)備工藝研究中心有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱：北方微電子）成立于2001年，是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的高端半導(dǎo)體裝備制造企業(yè)，主打產(chǎn)品刻蝕設(shè)備（ETCH）、化學(xué)氣相沉積設(shè)備（CVD）、物理氣相沉積設(shè)備（PVD）等已廣泛應(yīng)用于集成電路、半導(dǎo)體照明、微機(jī)電系統(tǒng)、功率半導(dǎo)率、先進(jìn)封裝、光通信及化合物半導(dǎo)體等多個(gè)尖端領(lǐng)域。

經(jīng)過十余年的發(fā)展，北方微電子已經(jīng)形成刻蝕工藝、薄膜工藝、等離子技術(shù)、精密機(jī)械、自動(dòng)化及軟件、超高真空等核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為微電子產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供了值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。北方微電子始終將“以客戶為導(dǎo)向的持續(xù)創(chuàng)新”作為價(jià)值觀，以“精良品質(zhì)，卓越服務(wù)，中國(guó)制造”為宗旨，秉承科技創(chuàng)新、用戶至上的理念，致力于成為一家具有國(guó)際影響力的高端裝備及工藝解決方案提供商。

北方微電子長(zhǎng)期以來(lái)一直關(guān)注品牌培育工作，并初步形成了一套品牌管理體系和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)遵循“不同品牌針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)”的管理模式，建立了以企業(yè)品牌“北方微電子”為統(tǒng)帥，“ELEDE?”、“FLEXER?”等多個(gè)產(chǎn)品品牌所組成的品牌集群。北方微電子通過開展細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)的結(jié)合，國(guó)家重大專項(xiàng)成果研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化等工作，促進(jìn)了企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度的不斷提升。

典型經(jīng)驗(yàn)

通過建立并在公司內(nèi)導(dǎo)入品牌培育管理體系，北方微電子從市場(chǎng)部主管品牌推廣，轉(zhuǎn)變?yōu)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層牽頭，全員參與的品牌培育模式。通過各部門辨識(shí)、分析品牌培育戰(zhàn)略和方針之間的關(guān)系，將品牌培育的相關(guān)職能納入到部門職責(zé)中，通過開展全員培訓(xùn)宣貫，利用內(nèi)刊、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體，向員工傳遞品牌培育管理體系要求和基本思想。

注重品牌戰(zhàn)略要素分析，精準(zhǔn)把握研發(fā)方向

北方微電子在2009年，利用專業(yè)模型對(duì)公司現(xiàn)有刻蝕技術(shù)涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了外部行業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者分析、企業(yè)內(nèi)部能力分析、資源分析等品牌戰(zhàn)略要素分析，制定了開拓半導(dǎo)體照明（LED）領(lǐng)域市場(chǎng)的公司戰(zhàn)略及品牌戰(zhàn)略，成功研發(fā)了ELEDE?系列等離子刻蝕機(jī)。ELEDE?330 LED刻蝕機(jī)作為我國(guó)首臺(tái)直接面向LED生產(chǎn)線的大產(chǎn)能刻蝕設(shè)備，可滿足藍(lán)寶石襯底圖形化刻蝕、硅襯底刻蝕等刻蝕應(yīng)用，兼容2～4英寸襯底片，它用IC刻蝕工藝更為精密的設(shè)計(jì)要求來(lái)實(shí)現(xiàn)LED領(lǐng)域更高性能的刻蝕工藝，可以適應(yīng)不同客戶的不同規(guī)格圖形片要求，獲得優(yōu)異的刻蝕工藝結(jié)果。

ELEDE?系列等離子刻蝕機(jī)在2010至2014年成功實(shí)現(xiàn)銷售，并迅速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)了LED芯片國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程，增強(qiáng)了中國(guó)LED產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

尋找獨(dú)特品牌定位，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客戶需求

品牌形象是北方微電子在社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征，也是客戶對(duì)北方微電子品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。因此，北方微電子始終堅(jiān)持塑造自己民族微電子設(shè)備代表的形象，并不斷把北方微電子產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的品牌理念向公眾宣傳。北方微電子通過對(duì)客戶的深入調(diào)研及公司內(nèi)部品牌文化的總結(jié)，形成了焦點(diǎn)明確、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲點(diǎn)的特有的品牌定位，并圍繞“您身邊的微電子設(shè)備專家”開展品牌營(yíng)銷。ELEDE?系列等離子刻蝕機(jī)的品牌營(yíng)銷，作為北方微電子品牌培育試點(diǎn)，不僅為公司提高了品牌價(jià)值，更為客戶帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。

加強(qiáng)品牌營(yíng)銷，堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向的持續(xù)創(chuàng)新

北方微電子抓住“精煉品質(zhì)·卓越服務(wù)·中國(guó)制造”這一核心要素開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升北方微電子的品牌影響力和知名度。

首先，實(shí)施定制化營(yíng)銷策略，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，形成與客戶互利共贏、共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。用質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)吸引客戶，用技術(shù)優(yōu)勢(shì)增值客戶，用貼心服務(wù)留住客戶，用企業(yè)文化感動(dòng)客戶，贏得更多客戶信任和忠誠(chéng)。

第二，加強(qiáng)北方微電子品牌建設(shè)和商標(biāo)管理，統(tǒng)一推進(jìn)企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)廣告等方面的策劃宣傳，精心打造品質(zhì)卓越、客戶首選的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌和國(guó)際知名品牌，提高行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和市場(chǎng)影響力。

第三，建立包括客戶培訓(xùn)體系、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、備品備件管理、客戶投訴系統(tǒng)等在內(nèi)的架構(gòu)完備、響應(yīng)快速的客戶服務(wù)體系，堅(jiān)持以客戶為中心的原則，為客戶提供本地化、客戶化的服務(wù)。

專家點(diǎn)評(píng)

細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分需求，用專家服務(wù)兌現(xiàn)客戶服務(wù)承諾，用產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)塑造國(guó)產(chǎn)品牌的核心內(nèi)涵和品牌基因。北方微電子抓住“精良品質(zhì)·卓越服務(wù)·中國(guó)制造”這一核心要素開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，不斷把公司產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的理念向公眾宣傳并貫穿到企業(yè)員工的日常行為當(dāng)中，立志于成為具有國(guó)際影響力的高端裝備及工藝解決方案提供商，通過為客戶提供全方位的服務(wù)提升北方微電子的知名度和美譽(yù)度，立意高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，用真誠(chéng)換信任，用理想樹品牌！

—— 陳明（新聞學(xué)碩士、管理科學(xué)與工程博士）

媒體觀察

高端裝備制造業(yè)是國(guó)家“十二五”規(guī)劃提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)七大領(lǐng)域之一。民族品牌設(shè)備水平的提升，依賴于自主品牌芯片企業(yè)對(duì)創(chuàng)新需求的渴望程度，依賴于芯片企業(yè)對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌裝備信任程度。目前，國(guó)產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了LED外延芯片全流程應(yīng)用，并且在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)取代進(jìn)口設(shè)備，成為市場(chǎng)首選。

北方微電子在設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈上做出了突出貢獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，未來(lái)仍將加大研發(fā)力度，為L(zhǎng)ED行業(yè)設(shè)備國(guó)產(chǎn)化添加新動(dòng)力。北方微電子通過不斷滿足市場(chǎng)多樣化需求，將市場(chǎng)化零為整，持續(xù)進(jìn)行工藝改進(jìn)，在市場(chǎng)定位方面獨(dú)辟蹊徑，真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。

—— 李祝義（《中國(guó)品牌》雜志 主編）