肖 鈺

（唐山市中醫(yī)醫(yī)院，河北 唐山 063000）

激勵機制在醫(yī)院人力資源管理中的運用

肖 鈺

（唐山市中醫(yī)醫(yī)院，河北 唐山 063000）

隨著醫(yī)療機構(gòu)改革的步伐不斷加快，各區(qū)域醫(yī)院的競爭壓力越來越大。對醫(yī)院的經(jīng)營和管理而言，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭。因此，要在當(dāng)前人力資源管理不斷改革的基礎(chǔ)上，建立合理的激勵機制，吸引人才、留住人才、用好人才，使醫(yī)院在競爭中占據(jù)一席之地。本文在分析醫(yī)院激勵機制基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院人力資源特點，對激勵機制運用時要注意問題進行詳細探討，以期為提高醫(yī)院人力資源利用效率作出貢獻。

激勵機制；醫(yī)院；人力資源；醫(yī)療機構(gòu)；改革

隨著“零關(guān)稅”時代的到來，各行各業(yè)都面臨著來自國際市場的挑戰(zhàn)和機遇，醫(yī)療行業(yè)也不例外。我國外資醫(yī)院的開放程度逐漸擴大，國內(nèi)醫(yī)院要認真研究當(dāng)前形勢，在不斷提高醫(yī)療水平的基礎(chǔ)上，大膽運用新的人才管理理念，爭取在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平上得到新提升。其中，激勵機制是人力資源管理常用的一種管理方式，其既能提高員工的工作積極性，又能促進醫(yī)療技術(shù)進步。

1　醫(yī)院人力資源管理中激勵機制的主要方面

通過實驗調(diào)查顯示，在試行合理激勵機制的醫(yī)院，醫(yī)療水平有明顯提升，且得到患者的一致好評，醫(yī)院各類員工在不同程度上增加了對醫(yī)院的歸屬感和認同感。在歸納總結(jié)實驗結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實際情況，對激勵機制在醫(yī)院中的運動進行詳細分析，可以從以下幾個方面入手。

1.1物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵是激勵機制的基礎(chǔ)，也是在人力資源管理常用的一種激勵手段。適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵既能提高員工的工作積極性，又能使員工充分利用醫(yī)院資金。物質(zhì)激勵必須建立在公平、公正、合理的基礎(chǔ)上，尤其在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，醫(yī)院內(nèi)部機構(gòu)復(fù)雜，層次和專業(yè)較多，只有在公平合理的基礎(chǔ)上制定明確的物質(zhì)激勵標準，才能對醫(yī)療工作和服務(wù)水平起到積極促進作用，否則會適得其反。比如，對醫(yī)院內(nèi)不同聘用制度的護士而言，可以制定相應(yīng)的取證、等級晉升標準。鼓勵合同聘用制度下的護士盡快取得專業(yè)資格證書，并以積攢患者好評的方式轉(zhuǎn)正或晉升。這樣既能提升醫(yī)院護士的專業(yè)化程度，又能提高醫(yī)院在競爭中的護理服務(wù)水平。

1.2精神激勵

精神激勵是相對于物質(zhì)激勵而言的一種激勵方式，也是醫(yī)院精神、醫(yī)院文化的重要體現(xiàn)，它可以以多種形式存在，廣泛存在于醫(yī)院人力資源管理的多個方面，并可以靈活多變，使激勵機制效果達到最佳。有效的激勵機制能提升員工對醫(yī)院的忠誠度，并充分調(diào)動員工積極性。醫(yī)院在運用精神激勵的過程中，要關(guān)心員工生活、尊重員工自尊，了解員工內(nèi)心想法，使員工感受到組織帶來的溫暖。醫(yī)院與其他單位的工作時間差別較大，與正常生活規(guī)律存在沖突。因此，醫(yī)院可以在關(guān)注員工生活、孩子上學(xué)等方面給予支持、幫助，最大限度的解決員工后顧之憂。并可以根據(jù)員工具體情況進行分類，制定出標準的幫扶條例，使精神激勵具體化。

1.3環(huán)境激勵

環(huán)境激勵與物質(zhì)激勵有相似之處，但受益范圍更加廣泛，主要通過營造輕松的政治環(huán)境、優(yōu)越的工作環(huán)境、和諧的人際環(huán)境來吸引人才，留住人才。良好的工作環(huán)境下才能使醫(yī)院員工潛力發(fā)揮到最佳。比如，部分醫(yī)院單獨設(shè)立兒科、婦科，大大改善了工作和就醫(yī)環(huán)境，在良好工作環(huán)境下，醫(yī)護人員的身心得到明顯改善，服務(wù)水平明顯提升。

2　激勵機制在醫(yī)院人力資源管理中運用時應(yīng)該注意的問題

2.1注意激勵機制的公平公正

醫(yī)院在設(shè)置激勵機制的過程中，前期制定詳細的實施條例，保證制度的基本公平，在實施過程中，要對員工有明確的考核標準，使員工能對激勵制度產(chǎn)生較高的認可度，確保各項激勵措施能有效落實。此外，在制定激勵制度標準或條例過程中，要詳細調(diào)查員工需求層次和需求時間，使激勵制度能給員工帶來切實利益。

2.2注意激勵機制的綜合性

醫(yī)院在運用激勵機制進行人才管理時，要綜合運用各類激勵方式。只有認識各激勵機制間存在的相互支撐關(guān)系，才能使激勵機制在醫(yī)院人力資源管理中取得鮮明效果。在運用物質(zhì)激勵和精神激勵時，要把握好平衡，使激勵機制達到理想效果。比如，可以將參加進修培訓(xùn)、旅游考察納入精神激勵范圍，鼓勵員工參加上級醫(yī)院、外資醫(yī)院的進修培訓(xùn)，使員工把技術(shù)提升機會當(dāng)成精神激勵的一種。目前，許多醫(yī)院對旅游考察抱有懷疑態(tài)度，認為其既浪費時間和金錢，且達不到應(yīng)有激勵效果。醫(yī)院要大膽運用新的人才管理理念，主動與培訓(xùn)、拓展機構(gòu)結(jié)合，使旅游考察成為員工開闊眼界、增強自身素質(zhì)的有效途徑。

2.3注意與員工建立暢通聯(lián)系

各類機制的綜合運用雖然能在增加員工積極性、留住人才等方面發(fā)揮作用，但仍需要與員工建立暢通聯(lián)系，通過掌握員工需求變化，調(diào)整激勵機制的運用和落實。醫(yī)院管理者和人力資源部門工作人員要充分發(fā)揮自身作用，在掌握員工工作動態(tài)的基礎(chǔ)上，增加問卷調(diào)查、會議研討，靈活調(diào)整激勵機制及其他管理機制，確保激勵機制取得良好效果。另外，還可通過與員工的交流溝通，樹立員工榜樣，使員工得到患者和醫(yī)院的認可，并起到榜樣作用。

3　結(jié) 語

在當(dāng)前知識經(jīng)濟背景下，激勵機制的運用已成為醫(yī)院人才管理不可缺少的方式。醫(yī)院管理者在認可該管理方式的同時，還要關(guān)注員工個體需求，綜合運用各類激勵方式，建立適合本院特點，滿足員工需求，鼓勵員工發(fā)展的人才激勵機制，保證醫(yī)院在激烈的市場競爭中獲得長足發(fā)展。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.079

F272

A

1673-0194（2015）16-0110-01

2015-06-02