鐘永平

（富潤(rùn)控股集團(tuán)有限公司，浙江 諸暨 311800）

1 績(jī)效考核概述

績(jī)效考核是一種績(jī)效評(píng)價(jià)，可以說(shuō)，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最難經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)之一。與資本管理和資源管理具有明顯的不同，績(jī)效考核的對(duì)象是工作狀態(tài)不斷變化的企業(yè)職工?？?jī)效考核管理可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解，一方面，是員工的工作行為，即過(guò)程績(jī)效考核；另一方面，則是員工的工作結(jié)果，即結(jié)果績(jī)效考核。企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核是指對(duì)員工的工作情況、工作效果等一些資料進(jìn)行收集、管理與分析，并依據(jù)員工的工作狀態(tài)及時(shí)做出合適的評(píng)價(jià)及有效的反饋結(jié)果。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核能夠使企業(yè)全方位了解本企業(yè)員工的工作情況，還能夠讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自身工作中的缺陷。

2 企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的目的及其重要性

2.1 企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的目的

企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的目的在于能夠采用以人為本的教育目的進(jìn)行人員管理，并能夠有效發(fā)展員工。第一，內(nèi)部績(jī)效管理能夠起到一定的激勵(lì)作用，對(duì)人力資源進(jìn)行合理優(yōu)化，方便溝通。企業(yè)內(nèi)部通過(guò)相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)，可以對(duì)績(jī)效差異的原因進(jìn)行了解和掌握，針對(duì)績(jī)效較差員工有針對(duì)性的提出培訓(xùn)方法。第二，績(jī)效考核能夠有效協(xié)調(diào)下屬與主管之間的關(guān)系，對(duì)主管觀察下屬行為給予一定幫助，有效地融洽上下級(jí)之間的關(guān)系。第三，企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核，有利于鼓勵(lì)創(chuàng)新、培養(yǎng)員工責(zé)任感，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果有利于企業(yè)員工進(jìn)行正確的自我認(rèn)識(shí)和定位，查漏補(bǔ)缺，以更好的狀態(tài)投入夠工作，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。第四，企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核，有助于對(duì)企業(yè)內(nèi)部整體的人力資源狀況進(jìn)行了解，例如：整個(gè)企業(yè)人力資源在質(zhì)量、數(shù)量、性別、比例等方面的對(duì)應(yīng)情況，可以作為企業(yè)在技能儲(chǔ)備和人力資源規(guī)劃上的依據(jù)和參考，確保企業(yè)的人力資源規(guī)劃科學(xué)、合理。第五，做好績(jī)效考核工作，有助于增進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，建立有效的反饋與互動(dòng)系統(tǒng)，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

2.2 企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的重要性

有效的績(jī)效考核能夠合理評(píng)價(jià)出最優(yōu)秀的員工。通過(guò)績(jī)效考核可以找出影響績(jī)效的原因，從而給予相應(yīng)的咨詢、培訓(xùn)及矯正，以利于更好地提高組織管理績(jī)效。

有效的績(jī)效考核在識(shí)別優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上，給予優(yōu)秀員工一定的鼓勵(lì)，可以提高員工的工作積極性及創(chuàng)造性。同時(shí)，考核結(jié)果可以作為員工升職加薪的一個(gè)參考依據(jù)。適當(dāng)?shù)目?jī)效考核管理促使員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相幫助，愿意為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出奉獻(xiàn)。綜上所述，企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核意義重大，對(duì)提高企業(yè)綜合實(shí)力具有巨大的促進(jìn)作用。

3 企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

3.1 考核目的不明確

績(jī)效考核的目的直接關(guān)系到考核的實(shí)施方向，目的不同必然導(dǎo)致實(shí)施方法的差異。多數(shù)企業(yè)將績(jī)效考核與組織成員的薪酬體系作為考核的唯一目的。但事實(shí)上，“薪酬和績(jī)效考核”應(yīng)該是績(jī)效考核的副產(chǎn)品，是保障績(jī)效管理能夠起到效果的重要手段?？?jī)效考核的最終目的是用來(lái)提升職工績(jī)效，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的。

3.2 企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核時(shí)間不合理

針對(duì)當(dāng)前而言，大部分企業(yè)的績(jī)效考核時(shí)間和周期都比較固定，通常會(huì)在年末進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)這些績(jī)效考核對(duì)員工一年的工作作出一定的評(píng)價(jià)。但這種每年一次的固定考核并不能適應(yīng)當(dāng)前員工的需求。建議對(duì)一些工作節(jié)奏較快的員工進(jìn)行短期績(jī)效考核，周期較短的考核可以激發(fā)員工的激情，高效率高質(zhì)量的完成工作。當(dāng)然，也應(yīng)當(dāng)避免頻繁的考核，考核過(guò)于頻繁不僅會(huì)造成一定的資源浪費(fèi)，也會(huì)影響員工的工作情緒，從而降低工作效率?？?jī)效考核中不同的指標(biāo)需要不同的應(yīng)用周期，例如，一些主要的任務(wù)指標(biāo)需要周期較短的考核，一些周邊的績(jī)效考核指標(biāo)需要的考核周期則較為輕松。

3.3 管理人員績(jī)效考核的思想不正確

首先，企業(yè)管理人員在進(jìn)行員工績(jī)效考核的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)秉承公平辦事的態(tài)度，做到合理、公平、公正，不能摻雜個(gè)人原因。當(dāng)前的企業(yè)內(nèi)，不少管理人員持老好人思想，在回報(bào)績(jī)效考核時(shí)，報(bào)喜不報(bào)憂，績(jī)效考核結(jié)果流于表面，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并沒(méi)有得到提升。其次，員工應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核。有些員工片面的認(rèn)為，績(jī)效考核僅是一個(gè)形式，可有可無(wú)，在思想意識(shí)上不重視績(jī)效考核，從而失去了工作的熱情和動(dòng)力。這從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來(lái)看，不利于企業(yè)發(fā)展。

4 提高企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核管理的有效對(duì)策

4.1 更新傳統(tǒng)的績(jī)效考核理念，以人為本

企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核，考核的對(duì)象是企業(yè)員工，目的在于提高員工績(jī)效，從而使員工獲得較好的職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而為企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展做出相應(yīng)貢獻(xiàn)?？?jī)效考核管理體系應(yīng)當(dāng)以人為本，明確考核的目的是提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。樹(shù)立以人為本的考核理念，采用多種有效的措施拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工之間的距離，讓員工意識(shí)到企業(yè)的人文關(guān)懷，找到歸屬感以及工作的真正價(jià)值，使員能夠接受并積極配合績(jī)效考核。

4.2 建立完善的科學(xué)考核指標(biāo)體系

科學(xué)考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)明確具體，有可行性的考核方案，明確的考核時(shí)間。因此，科學(xué)的考核指標(biāo)體系的制定需要考核部門多想、多問(wèn)、多總結(jié)。如：考核目標(biāo)計(jì)劃的制訂必須與企業(yè)、部門目標(biāo)相一致，并與被考核者進(jìn)行反復(fù)的交流與溝通，針對(duì)不同類型的部門給予不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容。最終建立起有側(cè)重、高度客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4.3 完善績(jī)效考核的評(píng)價(jià)體系

績(jī)效考核承擔(dān)著績(jī)效管理中的測(cè)量工作，是企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核管理的一個(gè)重要方面。通過(guò)績(jī)效考核可以了解員工的個(gè)體差異，便于企業(yè)熟悉員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及水平。績(jī)效考核時(shí)間應(yīng)該結(jié)合部門的實(shí)際情況制定，合理的考核時(shí)間能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。此外，要針對(duì)員工的不同需求制訂具體可行的培訓(xùn)計(jì)劃。制定出科學(xué)合理的考評(píng)體系不僅有利于企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，還有利于企業(yè)對(duì)員工的整體認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)效率。

4.4 提高績(jī)效考核人員的素質(zhì)

企業(yè)績(jī)效管理部門的管理人員要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工有關(guān)人力資源管理知識(shí)的培訓(xùn)，相關(guān)的部門管理人員也應(yīng)普及相應(yīng)的人力資源管理知識(shí)。在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，部分員工認(rèn)為考核不公平或是考核結(jié)果沒(méi)有充分尊重員工意見(jiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生沖突。這樣，考核就失去了價(jià)值。針對(duì)這一情況，企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核人員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)自身人力資源管理知識(shí)的培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)。管理者不僅要有一定的專業(yè)技巧，還要有良好的人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力。績(jī)效考核各個(gè)環(huán)節(jié)都要求管理者具備較高的個(gè)人品質(zhì)素質(zhì)。

5 結(jié) 語(yǔ)

當(dāng)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理體系的建設(shè)極為重要。企業(yè)內(nèi)部科學(xué)有效的考核與管理能夠激發(fā)員工的工作積極性，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到一定的積極作用，有利于促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展與進(jìn)步。

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