基于校企合作的高職軟件外包人才培養(yǎng)模式研究

鄢軍霞

摘要：該文分析了軟件外包服務的基本內涵，當前軟件外包人才培養(yǎng)的現狀及原因，解決的對策等情況，以國家骨干校重點建設專業(yè)軟件技術為例，探討了基于校企合作的高職軟件外包人才培養(yǎng)模式的改革與實踐。

關鍵詞：校企合作；軟件外包；高職；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）34-8258-02

1 軟件外包服務的基本內涵

軟件外包服務主要是指企業(yè)選擇的外部軟件技術和服務資源，承擔企業(yè)IT系統或者相應的軟件應用系統的技術支持，實現服務業(yè)務流程的運營、維護和支持。就軟件外包服務的類型而言， 其業(yè)務按照層次的由低到高，可以分為ITO、BPO、KPO三種外包形式[1][2]。就軟件外包服務的業(yè)務特點而言，目前，我國服務外包產業(yè)的發(fā)展，呈現了外包業(yè)務規(guī)模穩(wěn)步增長、服務外包業(yè)務仍以信息技術外包為主、服務外包業(yè)務以美、歐、日為主要市場、服務外包業(yè)務就業(yè)規(guī)模進一步擴大這樣幾個重要的特點[3]。就軟件外包服務的業(yè)務地位而言，軟件服務外包將為中國軟件業(yè)不僅帶來了經濟上發(fā)展的機會，還有帶來了先進軟件開發(fā)管理流程，同時還帶來了嚴格的軟件質量控制體系。2010年，中國軟件外包行業(yè)增長速度超過35%，增長勢頭較好，其中，BPO業(yè)務發(fā)展速度繼續(xù)高于ITO業(yè)務，目前，中國軟件服務外包產業(yè)仍然以ITO為主，BPO為輔；以對日外包為主，歐美外包為輔；以外資企業(yè)為主，本土企業(yè)為輔。同時，BPO逐漸成為中國發(fā)展軟件產業(yè)的主要方向[1][2]。

當前，中國作為全球軟件服務外包的新興力量，在軟件外包服務行業(yè)的潛力和前景也頗受關注。對于軟件外包服務行業(yè)而言，最重要的競爭資源是人才資源。一般來說，軟件服務外包人才應該具有人才結構的“金字塔”、知識儲備的復合性、職業(yè)技能的實踐性、溝通與交流能力的國際化以及個人素養(yǎng)的職業(yè)化這幾個特征。

2 軟件外包人才培養(yǎng)的現狀、原因及解決對策

現狀： 相關數據表明，全國計算機及其相關專業(yè)畢業(yè)生沒有從事計算機相關行業(yè)的工作的有近30萬人，多達35%。同時，有相關機構對國內100余家軟件外包企業(yè)調研發(fā)現，來自學歷教育培養(yǎng)出來的軟件人才與企業(yè)的期望值之間一直存在較大差距，研究還表明，學生普遍缺少項目實踐經驗和專業(yè)技能，一般很難達到企業(yè)的用人需求[1]。因此，外包人才的培養(yǎng)成為制約中國軟件服務外包行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。

原因： 造成軟件服務外包人才培養(yǎng)不力的原因是多方面的。其中計算機相關專業(yè)畢業(yè)生的實踐動手能力不強，是造成軟件服務外包人才培養(yǎng)不力的主要原因之一。通過對軟件服務外包企業(yè)的訪談，發(fā)現辦學目標的扭曲、專業(yè)設置脫離市場需求、片面強調“就業(yè)率”，同時“雙師型”教師培養(yǎng)機制尚不健全都是導致高職外包人才培養(yǎng)不足的原因。

對策： 高等職業(yè)教育的地方性與職業(yè)性特點，決定了它必須根據地方經濟發(fā)展和人才市場職業(yè)崗位變化，及時開發(fā)“適銷對路”的專業(yè)，以市場需求為中心，按照市場人才需要確定相應的專業(yè)。同時創(chuàng)新服務外包人才的培養(yǎng)體系，推動校企合作是解決高職軟件外包人才培養(yǎng)不足的重要舉措。

3 基于校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式的探索

本文以武漢軟件工程職業(yè)學院國家骨干校重點建設專業(yè)軟件技術專業(yè)為試點，培養(yǎng) 以適應武漢“1+8”城市圈以及光谷核心圈經濟社會建設的需要為目標，以就業(yè)為導向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主要目的，綜合設計學生應具有的知識、相關能力與素質，從而制定相應的人才培養(yǎng)方案，通過辦學體制和長效機制的創(chuàng)新，強化校企合作和產學合作，突出教學過程的開放性和職業(yè)性，實現學校培養(yǎng)與企業(yè)用人無縫對接，培養(yǎng)出一批高素質的具有與本專業(yè)相適應的文化水平和良好的職業(yè)道德，掌握一定的專業(yè)理論知識、具備信息技術的實踐技能和經營管理能力，能從事技術文檔編制和管理、軟件代碼開發(fā)、程序設計、軟件測試、軟件產品售前、售后等方面工作的高素質技能型人才。 依托“武漢·中國光谷”的地理優(yōu)勢，服務區(qū)域經濟，以廣泛的校企聯合為基礎，構建“工學結合”人才培養(yǎng)模式。

3.1 以“校企合作”基礎，推進“工學結合”外包人才培養(yǎng)模式改革

軟件技術專業(yè)在學校的大力支持下，與武漢厚溥信息技術有限公司、武漢光谷信息技術有限公司、惠普全球交付中心（武漢）、上海微創(chuàng)軟件有限公司、無錫海輝軟件有限公司等公司進行合面合作，在合作進行教育教學改革的基礎上，成立厚溥班、微創(chuàng)日語班等訂單班。在各合作公司的支持下，明確人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，建設課程資源及實訓基地，培養(yǎng)“雙師素質”的專任教師，引進企業(yè)人才資源打造“雙師型”教學團隊，在2個企業(yè)小學期為基礎“六段式”教學組織模式基礎上，進一步設立更多細粒度企業(yè)小學期，研究與試行多學期、分段式教學組織。課堂教學以實現軟件項目開發(fā)為目標，推選“四個真實”教學，實施 “工學交替、課堂與項目部一體化”的人才培養(yǎng)模式研究與實踐，軟件技術專業(yè)的專業(yè)規(guī)范被確立為“教育部高職院校軟件技術專業(yè)規(guī)范”，得到推廣應用。

3.2 深化校企合作，推進“校中廠”、“廠中?！苯ㄔO

在建設校外實訓基地基礎上，深化校企合作程度，邀請惠普（武漢）、上海微創(chuàng)、無錫海輝等企業(yè)在二年級中選拔部分學生，到企業(yè)學習，組建培訓班，建設“廠中校”。廠中校完全由企業(yè)根據自身崗位及項目需要設定教學內容，選派教學導師，由各項目組優(yōu)先從培訓班中選拔人員直接進入項目組承擔項目開發(fā)任務。創(chuàng)新學生課程考核方式為“學分替換”，在廠中校中的學生，對應課程由項目組領導及人力資源部合作完成成績評定，不參加校內課程考核。

在合作企業(yè)的指導下，軟件技術研究中心升級為軟件技術研究所，承擔各類橫向課程研究與開發(fā)任務，建設為相對獨立的經濟實體，吸收學生直接加入項目組，承擔學生的實踐指導工作。引進“武漢藍星信息技術有限公司”到校內，全面實現“校中廠”，在接受校內專任教師為員工的同時，承擔學生實踐教學任務。endprint

3.3 以企業(yè)為支點，建成開放的網絡化不間斷服務共享型實訓基地

依托光谷軟件園、中關村軟件園、中國軟件行業(yè)協會、湖北省軟件協會以及武漢市軟件協會，整合社會資源，拓展校企合作渠道，與企業(yè)技術人員共同開發(fā)頂崗實習項目，按照“階梯式分段教學組織”安排，為學生提供從“企業(yè)體驗”、“崗位認知”、“技能訓練”和“頂崗實踐”等各類實習實訓，實現了校外實習實訓與校內教學活動融為一體；校外實習實訓基地與就業(yè)基地融為一體；學生校外實習實訓過程與企業(yè)選拔人才過程融為一體。

3.4 課堂企業(yè)化改革，實施“四個真實”教學

引進企業(yè)管理，教師轉換角色為“項目經理兼技術導師”，學生轉換角色為“企業(yè)員工”，教學任務按軟件項目的工作成果進行劃分，教學單元以軟件項目工作任務為單位，教師與學生按企業(yè)員工身份完成教學任務，實行企業(yè)績效考核方式對教師教學質量及學生學習效果進行評價，試行以“虛擬工資”替代考試成績的考核形式，實施“四個真實”教學：

1） 真實環(huán)境：模擬企業(yè)工作環(huán)境，學生接受企業(yè)制度管理

2） 真實項目：引入企業(yè)項目實踐，學生練就過硬開發(fā)技能

3） 真實身份：設定企業(yè)崗位身份，學生加強職業(yè)素養(yǎng)

4） 真實壓力：施加企業(yè)進度壓力，學生提高工作能力

4 結束語

在這種基于校企合作的外包人才培養(yǎng)模式的實踐中，軟件技術專業(yè)外包人才培養(yǎng)中的教學質量得到了明顯提升，畢業(yè)生連續(xù)多年成批量進入惠普全球交付中心（武漢）、上海微創(chuàng)軟件有限公司、無錫海輝軟件有限公司等先進的國際外包行業(yè)巨頭就業(yè)。在學生技能大賽中也取得了喜人的優(yōu)異成績，獲得的獎項主要有第二屆國信藍點杯全國軟件專業(yè)人才設計與開發(fā)大賽全國總決賽特等獎1名、一等獎多名和團體總成績排名第2高職組總成績排名第1的好成績，微軟“校園之星”大賽華中區(qū)復賽第一名、全國總決賽第5名、全國高校計算機綜合應用能力大賽全國總決賽冠軍等。而且近年來學生的初次就業(yè)率一直保持在94%以上，教學質量已由培養(yǎng)少數優(yōu)秀學生階段進入了全面質量優(yōu)化階段。

參考文獻：

[1] 中國軟件服務外包人才需求與培養(yǎng)狀況調研報告-百度文庫[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/e412eeedb8f67c1cfad 6b8fa.html.

[2]中國軟件服務外包人才需求與培養(yǎng)狀況調研報告（PDF版本）-百度文庫[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/a8510dfbc8d376eeaeaa316e.html.

[3] 商務部劉向東：服務外包產業(yè)呈現四大特點[EB/OL]. http：//soft.chinabyte.com/249/12643749.shtml.

[4] 《中國業(yè)務流程外包（BPO）市場2007-2012年預測與分析》[Z].

[5] 《我國軟件企業(yè)從業(yè)人員學歷結構的調查報告》[R].

[6] 教育部高職高專計算機類專業(yè)教學指導委員會.中國軟件服務外包人才需求與培養(yǎng)狀況調研報告[R].2012.endprint