淺析魅族手機的社會化營銷

安水婧

摘 要：社會化媒體的迅猛發(fā)展給傳統(tǒng)營銷方式以巨大沖擊。諸多企業(yè)通過卓有成效的社會化媒體營銷開始在市場發(fā)展中嶄露頭角，社會化營銷模式也日漸被企業(yè)們所重視?，F(xiàn)代企業(yè)尤其是一批新興的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)如小米和魅族等，深諳社會化營銷的模式與方法，將社會化營銷的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，在一些營銷活動當中取得了不俗的成果。社會化營銷的發(fā)展勢不可擋，掌握社會化營銷的知識有助于企業(yè)在市場博弈中更好的發(fā)展。

關鍵詞：社會化媒體；營銷；手機；論壇

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）36-0065-02

2014年9月12日晚，魅族科技總裁白永祥公開宣布，魅族MX4包括預定與預約在內，總量已經(jīng)超過770萬。消息一出，與魅族有關的事件再一次成為網(wǎng)絡熱議話題，其中魅族的社會化營銷方式更是讓人津津樂道。近年來，越來越多的企業(yè)開始注意到社會化營銷的巨大優(yōu)勢，進而成為新媒體時代網(wǎng)絡營銷浪潮中的一員。然而，魅族卻稱得上是電子類企業(yè)社會化營銷的先驅。早在2003年魅族創(chuàng)立之初，其創(chuàng)始人黃章就開始通過網(wǎng)絡對魅族及旗下產(chǎn)品進行一系列的社會化營銷，時至今日，魅族十年如一日的社會化營銷成果日益見增，其品牌形象的塑造和品牌價值的提升也均離不開其成功的營銷方式。

一、魅族及魅族手機簡介

作為國產(chǎn)十大品牌之一的魅族（MEIZU），成立至今始終備受消費者的關注和追捧，這家以生產(chǎn)MP3起家并最終在國產(chǎn)智能手機取得一席之地的企業(yè)，在董事長黃章的帶領下，發(fā)展勢頭持續(xù)強勁，在國內市場取得不俗佳績的同時陸續(xù)開拓著俄羅斯、意大利、以色列、韓國、法國等國外市場。

魅族科技有限公司成立于2003年，是國內知名的智能手機廠商，2008年進入智能手機領域，立足中高端市場。2006年被評為“高新技術企業(yè)”，2007年產(chǎn)值已達數(shù)億元人民幣。目前，魅族在全國各省市范圍內已有近400家認證專賣店。截至2014年7月28日，魅族首輪融資金額超過20億元人民幣，整個公司的估值已經(jīng)超過200億元人民幣。

魅族手機是魅族科技有限公司所開發(fā)的智能手機。2009年魅族M8的開發(fā)標志著魅族全面轉型成為智能手機生產(chǎn)廠商。此后魅族又分別在2010年、2012年和2013年分別推出魅族M9、魅族MX、魅族MX2、魅族MX3和魅族MX4系列智能手機產(chǎn)品，并為魅族系列手機開發(fā)了基于Android操作系統(tǒng)的Flyme OS系列固件。

二、魅族手機的社會化營銷方式

魅族的社會化營銷方式早已成為魅族的諸多特色之一，目前來看，國內的社會化媒體，社會化媒體營銷空間，包括市場依然很大，社會化媒體的發(fā)展不可限量，針對于社會化媒體的營銷也難以估量。

（一）社會化營銷

社會化營銷（Social Media Marketing）是指利用博客、微博、微信、百科、在線社區(qū)、論壇等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體進行營銷活動的開展、公共關系建立和客戶服務維護開拓的一種方式。社會化媒體的格局圈主要包括有博客、微博、論壇、視頻分享、社交網(wǎng)站、即時通訊、維基百科、網(wǎng)絡點評等形式。

（二）魅族手機的社會化營銷方式

魅族的社會化營銷方式主要集中在“魅族論壇”這塊很重要的根據(jù)地之上，這里是魅族最主要的用戶群體——“煤油”（魅友諧音）的扎根集聚地，據(jù)白永祥透露，2013年伊始，魅族論壇注冊用戶已超過410萬，平時在線人數(shù)在2萬～3萬人，每日發(fā)帖量約4萬，最高單日發(fā)帖12萬，魅族應用商店下載超過3億次。就“魅族論壇”而言，CEO黃章、魅族高管及魅族內部員工們在此投入了大量的時間與精力，黃章每天都會在論壇上泡幾小時，累計發(fā)帖量多達6 000多，而魅族高管和魅族員工也是論壇里的?？?。論壇為魅友和魅族之間建立了一個直接的溝通渠道，魅友和魅族溝通后，無論產(chǎn)品滿意度、忠誠度均有所提高。其次，魅族官方微博和公司高管的微博也是魅族對外發(fā)布信息、宣傳企業(yè)文化、推廣產(chǎn)品的重要途徑。此外，企業(yè)官方微博和公司高管微博等相關微博用戶也是魅族對外聯(lián)系潛在消費者的重要渠道。就微博而言，與魅族相關的新浪微博賬號就多達上百，搜索結果7 898多條。其中，“魅族科技”粉絲385萬，CEO黃章微博粉絲149萬、魅族副總裁李楠的微博粉絲9萬，“魅族社區(qū)”粉絲8萬，“魅族魅友家”粉絲6萬，此外其他與魅族相關微博用戶粉絲量不可勝數(shù)。魅族在布置其社會化營銷陣地的戰(zhàn)略實施上有主有輔，層次分明，再加上魅族貼吧等其他社會化媒體方式，整合社區(qū)資源后的魅族網(wǎng)絡用戶覆蓋面不容小覷，其強大的粉絲號召力不容置疑。

（三）魅族手機的社會化營銷成果

產(chǎn)品銷量方面，魅族首部智能手機M8上市之初就引起了市場的轟動，到M9時期，產(chǎn)品未上市就預定了30萬，上市后僅淘寶周銷量就超600部，線下實體店在北京、上海、廣州、深圳等地即引發(fā)了排隊搶購現(xiàn)象，火爆程度甚至被人誤認為是水軍所為。MX系列手機的銷量更是節(jié)節(jié)攀高，2012年6月MX在京東的銷量排名第三，12月份，京東開始售魅族MX2，京東和魅族剛簽署了8億元的合同，備貨應該非常充分，但2分鐘不到，京東就已經(jīng)顯示無貨，狀態(tài)顯示為預定，截至2013年初即突破億元大關，完成8億元訂單的1/8。分析人士認為，結合黃章論壇數(shù)據(jù)，上市10月后的MX2銷量應該在300萬～400萬之間。2014年9月，魅族MX4發(fā)布72小時后預訂量已經(jīng)突破400萬臺，一周后總量超過770萬。此外，魅族在自身品牌建設和品牌價值塑造方面也頗為成功，2013年8月，新浪科技發(fā)起的一項國產(chǎn)手機品牌印象度用戶調查結果顯示，魅族品牌的印象深刻度高居第三名，遠超聯(lián)想、中興、步步高等國內知名手機品牌。

三、魅族營銷折射出的社會化營銷優(yōu)勢

黃章從創(chuàng)立魅族品牌到手機最終展現(xiàn)在消費者面前，在此期間一直都是采用社會化媒體的營銷方式。其企業(yè)通過論壇、企業(yè)公共微博賬號等及時與廣大互聯(lián)網(wǎng)受眾進行消息的發(fā)布與傳輸，并通過貼吧、群等其他社會化媒體進行話題催熱，和廣大受眾建立了良好的互動關系，成功地將大批魅友轉化為企業(yè)的忠誠客戶，極大地發(fā)揮了社會化營銷的特有優(yōu)勢。endprint

（一）成本低

相較于廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的高額廣告費用，社會化媒體的成本可謂微乎其微。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息的傳播成本極大降低，社會大眾輕而易舉地就可以成為信息的發(fā)布者和傳播者，信息的傳播渠道更是多種多樣。相較于步步高每年8億元的廣告宣傳費，魅族在產(chǎn)品廣告宣傳費的支出幾乎可忽略不計，再看兩者在大眾消費者心中的品牌印象排名對比足以證明魅族社會化營銷策略的完勝。這也是越來越多的企業(yè)采用社會化媒體進行營銷的初衷所在。此外，社會化媒體的低成本也體現(xiàn)在其大數(shù)據(jù)的特性上，企業(yè)可以通過社交媒體低成本的進行輿論監(jiān)控。與此同時，通過對社交平臺大量數(shù)據(jù)的分析及市場調查的進一步開展，企業(yè)能有效地挖掘出用戶的需求，為企業(yè)進行進一步產(chǎn)品升級改造提供很好的信息支撐。在“魅族論壇”平臺上，其注冊用戶多為魅族的用戶群體，大家在此交流有關魅族產(chǎn)品的各種觀點及意見，且魅族老總黃章也是其中重要一員，網(wǎng)友們都知道J.Wong就是魅族老總，老總也花費大量時間精力在“魅族論壇”中深入用戶了解用戶需求，在這樣一個交流與反饋毫無阻礙的平臺上，魅族企業(yè)與消費者建立了很好的客戶關系，有這些忠實顧客為基礎，魅族能以極低的成本進行市場調研和營銷活動。相較于一些企業(yè)動輒上千萬甚至過億的宣傳費，魅族的宣傳真可謂小投資大回報。

（二）受眾廣，傳播高效

社會化媒體的形式多種多樣，博客、微博客、維基、論壇、社區(qū)內容等都是社會化媒體的諸多形式之一。就其中任何一種形式而言，其受眾的范圍都是巨大的。2014年9月，魅族MX4發(fā)布之后的關注度有目共睹，微博@廣告門公布了MX4的各項詳細數(shù)據(jù)，包括預定量、微博上的閱讀量、百度貼吧直播關注用戶數(shù)、優(yōu)酷視頻直播點擊量等等。魅族MX4發(fā)布會在百度貼吧上的直播超過862萬用戶關注，優(yōu)酷視頻直播超過108萬PV，同時在線峰值為17萬。在微博上#2014魅族新品發(fā)布會#和#魅族MX4#兩個話題閱讀量累計超過7億次。此外，9月2—4日，魅族新增注冊會員超過1萬5千人；9月2—3日，百度搜索指數(shù)大于164萬，逼近小米4發(fā)布會峰值的8成，遠遠甩開其他品牌。

（三）目標客戶精準，銷售轉化率高

不可否認，社會化營銷的背景下，企業(yè)將更迅速便捷地找到目標消費客戶，并實施精準營銷，從而擁有較高的銷售轉行率。社會化媒體背景下的粉絲經(jīng)濟日益看漲，其目標受眾都是具有相同特點人的集群，大家通過一些相似的因素聚集在一起，并有意識或無意識地接收著各種各樣的信息，甚至參與其中，對自己關注的品牌或產(chǎn)品的忠誠度和美譽度也將日益增加。大多數(shù)情況下，企業(yè)更容易將營銷信息轉化為真實的銷售業(yè)績。黃章作為魅族論壇內的一個意見領袖，受到魅友們的追捧，在社區(qū)很有影響力。對“煤油”而言，他們與魅族的關系逐漸由關注、參與乃至發(fā)展為忠誠客戶，對魅族品牌口碑的建立與宣傳功不可沒。

利用社會化媒體進行營銷已經(jīng)成為公司產(chǎn)品宣傳推廣、企業(yè)品牌建設和維護、銷量提升和口碑傳播的重要途徑之一，社會化浪潮中，沒有哪家企業(yè)能夠完全置身事外，企業(yè)只有掌握社會化媒體的特點及規(guī)律，才能在企業(yè)營銷過程中取得事半功倍的效果。

參考文獻：

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[3] 江西理工大學2011屆本科生畢業(yè)設計（論文）.社會化媒體的發(fā)展現(xiàn)狀和營銷應用研究[EB/OL].http：//www.docin.com/p-513221317.

html，2012-10-31.

[責任編輯 陳丹丹]endprint