芻議我國當前中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

賈樹方　林維柏　李慧娟

摘要：文章首先對戰(zhàn)略管理進行了闡述，引出當前中小企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀，并從戰(zhàn)略意識、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等方面指出中小企業(yè)當前戰(zhàn)略管理的不足，并給出了相應的解決對策，為中小企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供支持。

關鍵詞：中小企業(yè)；戰(zhàn)略管理；現(xiàn)狀；戰(zhàn)略問題；對策

一、戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理，有廣義和狹義兩種理解。狹義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，是對企業(yè)戰(zhàn)略進行制定、實施、控制、反饋、調(diào)整的過程。廣義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它本質(zhì)上是一種管理思想，是從戰(zhàn)略思維的制高點上出發(fā)來經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展[1]。 我們認為應該從廣義的角度來理解企業(yè)戰(zhàn)略管理，當然這并不排斥戰(zhàn)略規(guī)劃，它強調(diào)的是這樣一種戰(zhàn)略思維，分析解決問題的思路：從全局和長遠的角度來把握企業(yè)管理問題，而不是對企業(yè)經(jīng)營管理這樣一種有機整體的活動進行局部、片段式的思考。這對當前甚至沒有戰(zhàn)略管理概念的廣大中小企業(yè)來說尤為重要。企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)未來發(fā)展的一種整體謀劃，決定著企業(yè)發(fā)展的方向，是對企業(yè)發(fā)展目標的定位。廣大中小企業(yè)的高層管理者必須要具備這樣一種意識，因為在當前大多數(shù)中小企業(yè)還是人治的情況下，企業(yè)家的綜合素質(zhì)對中小企業(yè)的生存發(fā)展有決定性的影響。

二、當前中小企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀

目前我國中小企業(yè)數(shù)量已達到4700多萬家，在國內(nèi)企業(yè)比重中占到了99%以上，創(chuàng)造了全國60%的國內(nèi)產(chǎn)值，貢獻了全國50%以上的稅收，提供了將近90%的就業(yè)崗位，甚至全國65%的發(fā)明專利都是由中小企業(yè)研發(fā)的。這充分說明中小企業(yè)在推動社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和有效促進就業(yè)方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

但據(jù)袁界平對具有代表意義、管理水平較高的蘇南地區(qū)中小企業(yè)的調(diào)查顯示，僅有27.5%的中小企業(yè)制定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而其他國家和地區(qū)均在65%以上；宣傳企業(yè)戰(zhàn)略管理的比例不到10%，比其他國家或地區(qū)的要小1倍多。反映了我國中小企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略管理方面還比較落后，很多中小企業(yè)沒能正確認識戰(zhàn)略管理的重要意義。因此，提升中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平就成為中小企業(yè)（企業(yè)家和高層管理者）亟待解決的問題。

三、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理問題

眾多中小企業(yè)難以做大做強，甚至每年還有大量的中小企業(yè)倒閉或退出市場，很大的原因就是缺少戰(zhàn)略管理的意識、執(zhí)行戰(zhàn)略管理的能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理這種管理思想，要滲透到企業(yè)的運營實踐中，就必須在企業(yè)的各個職能領域中展開。文章將從以下幾個方面具體分析中小企業(yè)戰(zhàn)略管理未能開展或很好開展的因素。

3.1 戰(zhàn)略思維意識缺乏

戰(zhàn)略管理最重要的是將戰(zhàn)略思維運用到企業(yè)的經(jīng)營，從全局的高度來運作企業(yè)。當前很多中小企業(yè)沒有這個意識，這在人治色彩比較濃重的中小企業(yè)的高層管理者或者創(chuàng)始人身上得到很好地體現(xiàn)。這些企業(yè)家們沒有經(jīng)過系統(tǒng)的理論學習，也缺乏相應的鍛煉平臺，很難形成戰(zhàn)略管理思維。戰(zhàn)略思維的高度達不到，導致他們對戰(zhàn)略管理不了解、也不理解，根本認識不到戰(zhàn)略管理的本質(zhì)和現(xiàn)實意義，認為戰(zhàn)略管理是一種很虛無縹緲的東西，看不到成功實施戰(zhàn)略管理的巨大紅利；即使有企業(yè)家意識到這個問題，但是也由于缺乏實施戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗與能力，認為戰(zhàn)略管理是非常深奧難懂的，不知道該如何具體地實施。調(diào)查顯示，還有1/5的高層管理者認為企業(yè)不需要戰(zhàn)略管理，少量高層管理者認為企業(yè)沒有足夠的時間來開展企業(yè)戰(zhàn)略管理。這些都說明中小企業(yè)在對戰(zhàn)略管理的認識方面還有很大的不足，在推進戰(zhàn)略管理方面還有很長的路要走。

3.2 生產(chǎn)戰(zhàn)略問題

中小企業(yè)的產(chǎn)品線有兩個特點：第一，由于中小企業(yè)的綜合實力較弱，產(chǎn)品線比較狹窄；第二，在這比較狹窄的產(chǎn)品線范圍內(nèi)，產(chǎn)品又比較混亂。很多中小企業(yè)的首要使命是生存，因此經(jīng)常出現(xiàn)隨波逐流的情況，哪個產(chǎn)品賺錢做哪個，企業(yè)運營變成了“游擊戰(zhàn)”，這就忽視了對企業(yè)長遠發(fā)展的一個定位、規(guī)劃。不能夠在對企業(yè)外部機會、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢的全面、科學分析與論證基礎上來思考企業(yè)的戰(zhàn)略，尋找適合企業(yè)長遠發(fā)展的市場利基。缺乏對規(guī)模經(jīng)濟的深層次的思考，思維還僅停留在數(shù)量上的規(guī)模經(jīng)濟，不能從外部分工和協(xié)作的角度出發(fā)，尋求產(chǎn)品的區(qū)域規(guī)模經(jīng)濟。如同類企業(yè)集群化，對某一區(qū)域進行產(chǎn)品專供。沒有考慮如何最大程度地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，來實現(xiàn)利潤最大化。比如實行小企業(yè)聯(lián)合，通過提高議價能力來降低生產(chǎn)成本；通過產(chǎn)品或產(chǎn)品組合及產(chǎn)量的控制來降低生產(chǎn)成本；或者通過依附大型企業(yè)，實施“小而?！焙汀靶《洹钡膮f(xié)作化經(jīng)營，來提升專業(yè)化生產(chǎn)技術、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。

3.3 財務戰(zhàn)略問題

對于一些比較有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)來說，最困擾他們的問題可能是資金問題。先天政策、資金支持的力度不夠，后天實力、信譽的差距導致他們在面對競爭時，處于非常不利的地位[4]。融資渠道單一，資金主要來源于民間借貸，需要承擔非常大的財務壓力；在籌措到資金以后，缺乏專業(yè)的財務管理人員來進行管理，沒有一個專業(yè)、強有力的財務總監(jiān)來控制公司資金的運轉(zhuǎn)，導致資金的使用不合理，投資回報率低，甚至出現(xiàn)公司資金鏈斷裂的問題，這將對企業(yè)的運營造成毀滅性的打擊。還有一種情況就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標與企業(yè)的財務狀況不相符合，即缺乏對企業(yè)戰(zhàn)略管理的深度思考，導致企業(yè)的發(fā)展目標與企業(yè)資源不匹配。湖南太子奶集團生物科技發(fā)展有限責任公司在2008年深陷資金困局，瀕臨破產(chǎn)，面臨著重大經(jīng)營危機，就是這個問題很好的例證?！疤幽獭鼻岸轮飨钔炯冊?007年曾為企業(yè)勾勒了一個宏偉的藍圖：到2006年實現(xiàn)總產(chǎn)值1000億元，挺進世界500強。但就當時“太子奶”的實力來說，這個目標太過宏大，以致于為達到這個目標，企業(yè)進行了過度多元化的擴張，進入了一些并不熟悉的領域，由于缺乏先進的管理和成熟的市場運作，最終因為戰(zhàn)線過長引發(fā)資金短缺的困局。

3.4 營銷戰(zhàn)略問題

中小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模小、資本積累不足、產(chǎn)品市場占有份額少。由此，我們可以深思中小企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式以及怎樣在現(xiàn)有資源約束下，豐富產(chǎn)品營銷方式，打開產(chǎn)品銷路，提高市場份額。很多中小企業(yè)的管理者認為營銷就是拉關系送禮，找業(yè)務員跑跑市場或投點廣告。這種出發(fā)點反映了企業(yè)對營銷的戰(zhàn)略性思考不夠。營銷的本質(zhì)是使傳統(tǒng)的企業(yè)銷售營銷化，在深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務完全適合顧客的需要形成產(chǎn)品自我銷售。要明確營銷不是促銷，更不是推銷。營銷的先決條件是企業(yè)的產(chǎn)品能夠為客戶帶來滿意的價值，即企業(yè)的供給價值曲線要與客戶的需求價值曲線相吻合，這就要求企業(yè)必須要有好的產(chǎn)品。有些企業(yè)認為產(chǎn)品怎樣無所謂，只要營銷得力，就會有點石成金的效果。對于這一點，我們并不否認，如果營銷做得好，在短時間內(nèi)確實能夠出現(xiàn)很好的效果，但是營銷的本質(zhì)是要形成產(chǎn)品自我銷售，這就要求產(chǎn)品營銷必須以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎，建立長遠的觀念，不能只想一時的利益，否則企業(yè)可能只是曇花一現(xiàn)。三鹿集團的破產(chǎn)就是一個很好的例子。中小企業(yè)還需要更新營銷觀念，分工理論要求員工各司其職，但是對于中小企業(yè)來說，營銷絕非銷售部門的事情。還有很多中小企業(yè)的營銷渠道過于單一，僅僅依靠企業(yè)的微小力量或者傳統(tǒng)營銷模式，不知道運用現(xiàn)代營銷手段來進行產(chǎn)品推廣，比如互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)信息機構(gòu)，則很難達到理想的結(jié)果。

3.5 品牌戰(zhàn)略問題

對于中小企業(yè)來說，由于綜合實力相對較弱，在一些產(chǎn)品自主研發(fā)上很難做出突破，導致了眾多中小企業(yè)間產(chǎn)品的同質(zhì)化，加劇了競爭。很多中小企業(yè)的經(jīng)營者都是得過且過，并沒有花費心思來思考如何在硬件不足的情況下改善競爭狀況，如何獲得好的口碑以及締造品牌的客戶忠誠度。很多中小企業(yè)，還沒有充分認識到為顧客提供優(yōu)質(zhì)、及時服務的重要性，他們對客戶的建議和投訴不夠重視，尤其在售后服務方面上只看到眼前的利益，沒有考慮到長遠的影響，對一些索賠找借口托詞來拒絕。他們不了解開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的六倍，同時客戶忠誠度每提高5%，企業(yè)的效益可提升20—50%。還有很多中小企業(yè)在運營中忽視了產(chǎn)品品牌的建設，缺乏名牌戰(zhàn)略意識。認為名牌戰(zhàn)略只是一些大型企業(yè)的事情，對于中小企業(yè)來說難于登天，這種思想是非常荒謬的。品牌關乎企業(yè)的長遠發(fā)展，必須得到足夠的重視。

四、中小企業(yè)戰(zhàn)略問題的對策及建議

4.1 提升企業(yè)家戰(zhàn)略管理意識和能力

當前中小企業(yè)中“企業(yè)家模式”[2]（企業(yè)的運營發(fā)展、重大決策的制定，都由企業(yè)家來“拍板”）還比較普遍，因此中小企業(yè)主的戰(zhàn)略管理水平往往也就反映了整個企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，成為企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展重要的自變量。中小企業(yè)主如何實現(xiàn)企業(yè)家成長模式的優(yōu)化變遷，這需要提升企業(yè)家的戰(zhàn)略管理能力，就是提升通過管理競爭環(huán)境的不確定性來獲得競爭優(yōu)勢的能力。以競爭環(huán)境為對象，使企業(yè)更好地把握長遠發(fā)展方向，增強競爭優(yōu)勢。

中小企業(yè)的高層管理者，首先要樹立戰(zhàn)略意識，突破觀念障礙。提高對戰(zhàn)略管理的認識，加強戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略眼光的培養(yǎng)，切實踐行戰(zhàn)略管理；其次，要學會授權，進行組織創(chuàng)新，完善企業(yè)日常管理制度，充分發(fā)揮員工的潛能；最后，要加強學習，接受一定的戰(zhàn)略管理方面的正規(guī)教育和培訓。最終目的就是要加強企業(yè)家整合企業(yè)資源打造核心競爭力、制定及實施企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略并根據(jù)市場和企業(yè)發(fā)展特點來進行戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略干預的能力。

4.2 中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略

中小企業(yè)的產(chǎn)品及生產(chǎn)戰(zhàn)略的選擇要結(jié)合自身及行業(yè)特點。中小企業(yè)普遍規(guī)摸較小、資源有限，這就需要對市場需求有一個清晰的判斷，對企業(yè)產(chǎn)品有準確的定位。然后集聚企業(yè)有限的資源來進行生產(chǎn)以滿足市場需求。中小企業(yè)可以參考比較常見的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：利基戰(zhàn)略，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，特許經(jīng)營戰(zhàn)略。

利基戰(zhàn)略[3]要求中小企業(yè)尋求并專注于行業(yè)中的小量需求，這種需求相對來說比較穩(wěn)定，但是又不適合大企業(yè)的規(guī)模生產(chǎn)。當中小企業(yè)對于這種穩(wěn)定的需求具有特有的實力時，采用利基戰(zhàn)略可獲得前期的資本積累。

專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略就是縮小企業(yè)的產(chǎn)品線，運用市場聚焦策略，集中企業(yè)資源于某一目標產(chǎn)品或細分市場上，發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)勢來獲得一定的市場地位。株洲湘火炬火花塞有限責任公司幾十年如一日專注于汽車、摩托車火花塞的生產(chǎn)，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，取得了非凡的成就。

特許經(jīng)營戰(zhàn)略是指中小企業(yè)利用大企業(yè)提供的在特定范圍內(nèi)產(chǎn)品、服務或品牌的壟斷和獨立經(jīng)營權來進行生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略使中小企業(yè)可以利用大企業(yè)的品牌、信息和客戶資源，對中小企業(yè)的發(fā)展具有很大的推動作用。但對中小企業(yè)要求較高，需要中小企業(yè)在某一方面具備一定的優(yōu)勢，才有可能獲得大企業(yè)的青睞。

關鍵的一點，中小企業(yè)必須充分、合理地利用有限的資源，并根據(jù)企業(yè)特質(zhì)，選擇合適的產(chǎn)品市場和生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，才有可能在大浪淘沙的市場環(huán)境中得以生存。

4.3 保障資金鏈的運轉(zhuǎn)通暢

中小企業(yè)要想取得長遠健康發(fā)展，必須解決的一個問題就是保持資金鏈的通暢。這要求中小企業(yè)必須樹立科學的財務管理意識，規(guī)范企業(yè)資金的使用。改善融資環(huán)境，拓寬融資渠道。當然這方面需要政府和有關金融部門作出努力，以服務中小企業(yè)的健康發(fā)展為宗旨，給予政策支持，一定程度上緩解中小企業(yè)融資渠道窄的困局。

加快資金周轉(zhuǎn)，減少壞賬。企業(yè)在經(jīng)營過程中，要注意保持企業(yè)資金的健康周轉(zhuǎn)，在市場拓展和資金回籠間保持平衡，確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)資金的充足。定期檢查應收賬款等的回收情況，盡量減少壞賬損失。

現(xiàn)代企業(yè)要求財務人員要有扎實的專業(yè)基礎和完善的法律、道德素養(yǎng)。中小企業(yè)必須要提高企業(yè)財務人員的專業(yè)水平，可以通過培訓或引進專業(yè)人才。企業(yè)資金鏈的正常運轉(zhuǎn)很大程度取決于財務人員，尤其是財務總監(jiān)，必須擺脫傳統(tǒng)中小企業(yè)企業(yè)家的“親信”或家屬占據(jù)這一要職的弊病。企業(yè)需要一個強有力且專業(yè)的財務總監(jiān)，對財務人員的綜合素質(zhì)進行把關，負責企業(yè)的科學投資。結(jié)合中小企業(yè)抵御風險能力弱的特點，進行穩(wěn)健投資或主要進行內(nèi)部投資，提高投資回報率，進行資本積累。

完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管體系，構(gòu)建健康財務。中小企業(yè)要加快構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管體系，完善監(jiān)管制度，規(guī)范資金的使用，讓企業(yè)制度而不是領導發(fā)揮作用。企業(yè)領導要不斷提高自己的財務管理意識和法律意識，財務人員要加強自我職業(yè)道德修養(yǎng)和監(jiān)督意識，共同形成健康的財務風氣。只有通過共同努力，才能保證企業(yè)資金鏈的順暢及資金的規(guī)范運轉(zhuǎn)。

4.4 全員營銷

營銷的本質(zhì)是服務于顧客，創(chuàng)造顧客的忠誠度。全員營銷就是要求企業(yè)中的每個人，都要有“營銷意識”和“服務意識”，這對中小企業(yè)來說尤為重要。中小企業(yè)要從戰(zhàn)略的高度來看待全員營銷，這不僅關系到企業(yè)的生存，更與企業(yè)的發(fā)展成長密切相關。

全員營銷并不是要求每個員工都投身于營銷，而是結(jié)合自己的本職工作，最大程度的服務于營銷活動。以營銷部門為核心，對產(chǎn)品、價格、銷售渠道和成本、服務等因素進行互相配合，組成最佳組合以滿足顧客需求。銷售部門要努力創(chuàng)造并傳播產(chǎn)品的影響力，擴大產(chǎn)品的市場需求；而非營銷主體部門要以“營銷的觀念”來配置部門的資源，為營銷活動創(chuàng)造優(yōu)勢，推動企業(yè)整體營銷的效益。采購部門，通過聯(lián)合采購、多方比價來降低原材料價格；生產(chǎn)部門，實行精益生產(chǎn)保證產(chǎn)品質(zhì)量，加快產(chǎn)品面市速度；技術部門，著眼于顧客需求，開發(fā)滿足顧客需求的產(chǎn)品等。各部門精誠合作，都以“營銷的觀念”積極正面影響客戶，從而實現(xiàn)全員營銷，推進企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理。

4.5 推進中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略建設

品牌是現(xiàn)代企業(yè)一種非常重要的無形資產(chǎn)。當今市場，20%的強勢品牌占據(jù)著80%的市場[4] ，《中國企業(yè)品牌管理能力白皮書》表明，年銷售額低于五億的中小企業(yè)中69%沒有基本的品牌定位，86%的企業(yè)沒有完整的品牌規(guī)劃，大多還處在貼牌與無牌生產(chǎn)的階段，突出了中小企業(yè)對品牌建設重視不夠，嚴重制約了中小企業(yè)的發(fā)展成長。中小企業(yè)必須加快品牌建設。首先要有品牌意識，樹立品牌興企的概念，把做品牌當作一項追求、一種理想。其次，要對企業(yè)產(chǎn)品進行品牌定位與規(guī)劃。企業(yè)剛起步時，依附于大企業(yè)做貼牌生產(chǎn)以求生存，但如果想依賴這種模式求發(fā)展，就注定了企業(yè)不能做大做強。企業(yè)必須要有自己的品牌，并以長遠的眼光來進行品牌規(guī)劃，通過精益求精的態(tài)度、專業(yè)化的生產(chǎn)來保證產(chǎn)品質(zhì)量，差異化的戰(zhàn)略形成產(chǎn)品特色以打造產(chǎn)品品牌，并不斷形成、強化品牌核心價值。最后，要注重品牌的推廣，充分運用各種現(xiàn)代傳播手段，進行品牌的跟蹤與維護，用強大的推廣來支撐品牌建設，傳遞品牌正能量，形成顧客品牌忠誠。（作者單位：湖南工業(yè)大學商學院）

參考文獻：

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