慈維麗

摘 要：針對大學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意度，筆者以遼東學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院為研究對象，運用觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法、比較分析法及歸統(tǒng)計法分析了新建本科院校大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀，研究產(chǎn)生不滿意的原因并提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；滿意度；教學(xué)體系

中圖分類號：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2014）12-0224-03

大學(xué)生作為接受高等學(xué)校教育的主體，對其進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查研究，不但有利于促進(jìn)高校提供的教學(xué)服務(wù)符合市場需求，提升教學(xué)質(zhì)量，也有利于高校更加客觀地認(rèn)識自己，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，合理地分配有限的教學(xué)資源，使教學(xué)資源效用得到最大發(fā)揮。

一、經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查

遼東學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科相互交叉、專業(yè)優(yōu)勢明顯、師資力量雄厚、辦學(xué)獨具特色的二級學(xué)院。經(jīng)濟(jì)學(xué)院始終堅持“以質(zhì)量求生存、以特色求卓越”的辦學(xué)理念，時刻以學(xué)生成長成才為目標(biāo)，因此，對學(xué)生滿意度的調(diào)查研究顯得尤為重要?？梢赃@樣理解，學(xué)生對經(jīng)濟(jì)學(xué)院的滿意度不僅影響著他們的學(xué)習(xí)和生活，而且也關(guān)系著經(jīng)濟(jì)學(xué)院的發(fā)展和進(jìn)步。這就需要學(xué)院要對廣大學(xué)生對本院的滿意度有一個很好的掌握，以便隨時做出調(diào)整，為學(xué)生們提供一個更加良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。通過對經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生滿意度調(diào)查，統(tǒng)計歸納學(xué)生對經(jīng)濟(jì)學(xué)院滿意和不滿意數(shù)據(jù)，將有助于了解經(jīng)濟(jì)學(xué)院教育教學(xué)的現(xiàn)狀并分析產(chǎn)生不滿意評價的原因，提出提高經(jīng)濟(jì)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的合理化建議。

本次調(diào)查研究共發(fā)出《遼東學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院教學(xué)工作滿意度調(diào)查問卷》220份，回收200份，回收率為90.91%，回收率較高；剔除無效問卷14份，最終得到186份有效問卷。對所得樣本按照被調(diào)查者的特點如性別、年級進(jìn)行樣本基本統(tǒng)計，情況如圖1和表1所示。

經(jīng)濟(jì)學(xué)院的教育建設(shè)涉及方方面面，在進(jìn)行學(xué)生的滿意度調(diào)查的過程中，也要綜合考慮多方面因素，只有這樣才能全面了解當(dāng)前大學(xué)生對于經(jīng)濟(jì)學(xué)院的滿意程度。問卷調(diào)查結(jié)果如表2所示。

二、經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生滿意程度現(xiàn)狀

根據(jù)大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度有關(guān)調(diào)查結(jié)果表分析，當(dāng)前大學(xué)生對于經(jīng)濟(jì)學(xué)院的滿意程度現(xiàn)狀如下：

1.對于所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位和教學(xué)計劃設(shè)置選項進(jìn)行統(tǒng)計，有67.74%的人很滿意，29.57%的人滿意，共97.31%的學(xué)生認(rèn)為所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位和教學(xué)計劃設(shè)置是合理的。

2.調(diào)查結(jié)果顯示，對本學(xué)院教師工作態(tài)度與教風(fēng)總體情況評估由大到小排列：很滿意>滿意>一般>不滿意，可見，學(xué)生對學(xué)院教師工作態(tài)度與教風(fēng)總體持肯定態(tài)度。

3.學(xué)生對本學(xué)院教師總體教學(xué)質(zhì)量是否滿意這個問題上，98.92%的同學(xué)認(rèn)為很滿意和滿意，只有1.08%的學(xué)生認(rèn)為一般，沒有同學(xué)不滿意。教師總體教學(xué)質(zhì)量是每一所高校都非常重視的部分，也是學(xué)校建設(shè)的主要組成部分。而學(xué)生在大學(xué)校園中接觸最多的就是教師，教師作為知識和技能的傳播者，在每個學(xué)院中都扮演重要角色，不僅體現(xiàn)著一個學(xué)院的實力，更肩負(fù)著教書育人的神圣使命。教師擁有豐富的專業(yè)知識和教學(xué)技能，有著良好的個人素質(zhì)，相信會得到更多學(xué)生的好評。

4.學(xué)生對本學(xué)院教師教學(xué)互動、輔導(dǎo)答疑、指導(dǎo)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)情況的態(tài)度，87.63%表示很滿意，9.68%覺得滿意，1.61%認(rèn)為一般，而1.08%的學(xué)生不滿意。學(xué)院應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生勇于提出問題，才能知道學(xué)生的需要，找出學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的不足，進(jìn)而不斷改進(jìn)學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量。同時，學(xué)院應(yīng)該對學(xué)生的意見或建議予以高度重視。

5.大學(xué)生在校學(xué)習(xí)，離不開最基礎(chǔ)的設(shè)施——教材，因此，對學(xué)院當(dāng)中教材的使用滿意情況，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，其評價也是較為準(zhǔn)確的。近90%的學(xué)生對所學(xué)專業(yè)選用的教材質(zhì)量表示很滿意和滿意，有9.68%的學(xué)生認(rèn)為一般，而1.08%的學(xué)生不滿意。學(xué)生對學(xué)院的教材評價為學(xué)院提供重要的信息，今后學(xué)院可以適當(dāng)加大投入對教材的選擇，以滿足學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求。

6.大約有16.7%的學(xué)生對所學(xué)專業(yè)實驗、實習(xí)等實踐教學(xué)安排和條件認(rèn)為一般和不滿意，顯然實踐教學(xué)學(xué)院準(zhǔn)備的不夠充分。近些年有很多學(xué)生反映學(xué)院的專業(yè)實驗和實習(xí)太少，滿足不了他們學(xué)習(xí)的需要。針對專業(yè)實驗和實踐教學(xué)這方面，筆者認(rèn)為學(xué)院應(yīng)該作為一項重要內(nèi)容來處理，因為實踐教學(xué)不僅能夠拓寬學(xué)生的視野，激發(fā)他們向更深層次知識領(lǐng)域探索的動力，而且能夠增強(qiáng)學(xué)院的競爭力。

7.學(xué)生對所學(xué)專業(yè)實驗、實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計（論文）、科技創(chuàng)新等實踐教學(xué)的效果，65.60%的學(xué)生選擇了很滿意，13.44%的學(xué)生滿意，17.20%覺得一般，有3.76%的學(xué)生不滿意。筆者認(rèn)為，教師在任課前中期，要讓學(xué)生了解本課程實踐教學(xué)的效果，并隨時測驗教學(xué)質(zhì)量，這樣可以使老師及時發(fā)現(xiàn)問題所在，及時改進(jìn)教學(xué)方法和方式，避免學(xué)期末或考試結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)問題，那必定為時已晚了。

8.很多學(xué)生非常注重學(xué)習(xí)氛圍，每個學(xué)院的學(xué)習(xí)氛圍也不同，往往學(xué)習(xí)氛圍濃厚的學(xué)院，學(xué)生的滿意程度就相對較高。通過對學(xué)習(xí)氛圍的調(diào)查，可以看出學(xué)生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度。對本學(xué)院學(xué)生的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)情況，76.35%的學(xué)生選擇了很滿意，20.43%的學(xué)生滿意，覺得一般或不滿意的同學(xué)都為1.61%。

9.學(xué)院管理主要是為學(xué)生服務(wù)的，其管理效率高低與否，學(xué)生的感受最為直接，因此將學(xué)院的行政管理納入所調(diào)查的內(nèi)容當(dāng)中，可以反映出當(dāng)前學(xué)院的行政效率如何。近98%的學(xué)生對本學(xué)院教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度表示很滿意和滿意，只有約2%的學(xué)生選擇了一般，而認(rèn)為不滿意的學(xué)生為零。學(xué)院在今后的工作中還要繼續(xù)努力，建立一套完整的管理體系，提高行政管理的反應(yīng)靈敏度。同時也應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的管理，提高工作效率，加強(qiáng)對一部分行政事宜的宣傳，使學(xué)生了解并參與到其中，這樣可以更好地提高學(xué)院的整體管理效率。

10.大學(xué)生畢業(yè)之后就要面對就業(yè)，很多同學(xué)在大學(xué)期間就能夠主動去進(jìn)行社會實踐，積累經(jīng)驗，以應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，而大部分同學(xué)并沒有做好準(zhǔn)備，因此學(xué)院負(fù)有指導(dǎo)實踐和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的責(zé)任。將這方面作為調(diào)查的重點內(nèi)容，為的是更多地了解現(xiàn)在學(xué)生們的內(nèi)心真實想法，了解他們對未來工作有著怎么樣的期許，了解他們對學(xué)院提供必要的指導(dǎo)和有利的就業(yè)信息有著怎么樣的態(tài)度。調(diào)查表明，對學(xué)院的選課指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)，67.21%的學(xué)生選擇了很滿意，29.03%的學(xué)生認(rèn)為滿意，2.15%覺得一般，有1.61%的學(xué)生不滿意。學(xué)院可以根據(jù)實際情況，加大對就業(yè)指導(dǎo)方面的投入，或提供更多對踏入社會之后有幫助的社會實踐活動。

三、針對調(diào)查問卷情況的幾點建議

1.完善教學(xué)工作指導(dǎo)體系，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，必須與時俱進(jìn)。要結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)院的教學(xué)工作現(xiàn)狀，積極借鑒其他學(xué)院的先進(jìn)經(jīng)驗，深入研究并完善適應(yīng)當(dāng)前形勢的教學(xué)工作指導(dǎo)體系。逐步完善教師教學(xué)質(zhì)量評價、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評價、畢業(yè)生質(zhì)量評價、學(xué)院教學(xué)工作評價、教學(xué)建設(shè)項目質(zhì)量評價、教學(xué)運行管理質(zhì)量評價的方式方法，形成科學(xué)合理的教學(xué)工作指導(dǎo)體系。同時也要完善各類教學(xué)規(guī)范，充分利用現(xiàn)代管理手段，建立開放式的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，使教學(xué)管理工作規(guī)范化、科學(xué)化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化。把評價結(jié)果與院系教學(xué)綜合考核掛勾，以調(diào)動教師的教學(xué)工作積極性，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

2.加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)。師資力量是學(xué)校建設(shè)的主要組成部分，學(xué)校要想不斷發(fā)展，提高學(xué)生的滿意度，師資力量是關(guān)鍵。我們可以通過引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合的方式，提高教師隊伍的質(zhì)和量；拓寬教師在職進(jìn)修提高的渠道，營造中青年教師脫穎而出的良好環(huán)境；建立健全規(guī)范化的新教師培訓(xùn)與指導(dǎo)制度，提高一線助教素質(zhì)要求起點；開展各項評教評優(yōu)活動，包括課堂教學(xué)質(zhì)量雙向評價工作。通過聘任制、強(qiáng)化考核和激勵政策，發(fā)揮政策導(dǎo)向的作用，形成干多干少不一樣、干好干壞不一樣、優(yōu)勝劣汰的良性競爭環(huán)境，調(diào)動廣大教師的積極性、主動性和責(zé)任感。對教學(xué)效果差、學(xué)生意見多的教師，要進(jìn)行換崗。優(yōu)化教學(xué)隊伍，進(jìn)一步改善師德師風(fēng)，切實提高教師的教學(xué)水平和學(xué)術(shù)水平。

3.樹立現(xiàn)代教育意識，加快培養(yǎng)高素質(zhì)人才。與傳統(tǒng)的高校教育相比，現(xiàn)在教育的目標(biāo)與要求都已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。根據(jù)高等教育的市場化、大眾化、多樣化、國際化的趨勢，結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步明確各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位與特色，把素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育落到實處；進(jìn)一步改變單項知識傳授的教育方式，樹立與時俱進(jìn)的人才觀，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、理解、解決問題的能力和迎接挑戰(zhàn)的能力；進(jìn)一步強(qiáng)化以創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力、實踐能力和高尚道德情操、健全人格為核心的素質(zhì)教育觀念。使學(xué)生盡快進(jìn)入知識、能力、素質(zhì)一體化的培養(yǎng)環(huán)境中，培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和實踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。改變以教師、教材、考試為中心的教育方式，借鑒發(fā)達(dá)國家的教學(xué)經(jīng)驗，采用啟發(fā)式、研究式、討論式教學(xué)方法，形成教與學(xué)互動、教學(xué)與科研互動、課內(nèi)與課外相結(jié)合的內(nèi)在機(jī)制，提高學(xué)生的正題素質(zhì)。積極探索改革實踐環(huán)節(jié)的新途徑，加快推進(jìn)多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，創(chuàng)造多樣化的教育環(huán)境，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性、和創(chuàng)造性。加強(qiáng)學(xué)校之間、院系之間、師生之間、學(xué)生之間的學(xué)術(shù)交流，組織開展校內(nèi)的各類競賽，擴(kuò)大校內(nèi)競賽的參賽面。

4.創(chuàng)新管理制度，提高管理效率。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，必須學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育管理經(jīng)驗和管理思想，推進(jìn)管理體制創(chuàng)新，加快建立和完善現(xiàn)代教育管理體制和運行機(jī)制。（1）完善教學(xué)管理和學(xué)生管理體制。要建設(shè)好人才培養(yǎng)立交橋，擴(kuò)大學(xué)生選擇課程、教師和發(fā)展方向的范圍，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用。在教學(xué)目標(biāo)的選擇、課程選擇、過程的參與、教學(xué)效果的評價方面要體現(xiàn)學(xué)生的中心地位。在學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、免修、補考、重考、雙學(xué)位、雙專業(yè)等方面創(chuàng)造一個寬松的政策和外部環(huán)境，努力為各種學(xué)生的成才提供環(huán)境、條件和方便。為學(xué)生多樣化的教育需求創(chuàng)造條件，為學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造條件，為學(xué)生脫穎未出創(chuàng)造條件。（2）建立新型的學(xué)生管理模式和管理制度，通過設(shè)崗、聘任、明確工作責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化教師的主導(dǎo)地位。（3）要不斷研究發(fā)達(dá)國家高等教育的管理理論與經(jīng)驗，強(qiáng)化教學(xué)管理和學(xué)生管理的規(guī)則意識和服務(wù)意識，加強(qiáng)目標(biāo)管理，在保持自己特色的基礎(chǔ)上逐步建立現(xiàn)代化的管理體制和制度。

5.改善教學(xué)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)良教學(xué)環(huán)境。為滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)造優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境。要不斷開拓籌資渠道，加大教學(xué)投入，保證教學(xué)需要，為教學(xué)質(zhì)量的提高提供物質(zhì)保障。加快校園網(wǎng)絡(luò)、多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室、數(shù)字圖書館的建設(shè)。開發(fā)高水平的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程資源，加快現(xiàn)代教學(xué)軟件建設(shè)，提高教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)授課的比例，加快教育技術(shù)現(xiàn)代化進(jìn)程。

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（責(zé)任編輯 王文江）