劉 艷 楊世昌.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453002；2.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)系，河南新鄉(xiāng) 453003

環(huán)境心理學(xué)在案件調(diào)解中的運(yùn)用

劉 艷1.2楊世昌1
1.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453002；2.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)系，河南新鄉(xiāng) 453003

環(huán)境影響人們的心理和行為，相同的案件在不同的環(huán)境下進(jìn)行調(diào)解會產(chǎn)生不同的效果，有的案件需要到當(dāng)事人熟悉的環(huán)境中，使當(dāng)事人徹底放松；有的需要在莊嚴(yán)肅穆的環(huán)境中，使當(dāng)事人心理受到強(qiáng)烈的震懾；有的需要當(dāng)事人在一個完全陌生的環(huán)境中，產(chǎn)生精神和心理上的緊張。通過研究不同環(huán)境下，案件當(dāng)事人不同的心理和行為表現(xiàn)對案件調(diào)解效果所產(chǎn)生的影響更好地發(fā)揮環(huán)境心理學(xué)在案件調(diào)解中的作用。

環(huán)境；心理表現(xiàn)；行為表現(xiàn)；調(diào)解效果

隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們法律意識的逐步提高，法治觀念的逐漸增強(qiáng)，人們越來越傾向于將糾紛訴諸法院。法院作為糾紛調(diào)處的最后一道防線，必須充分考慮案件處理的法律效果和社會效果，采取調(diào)解的方式，能將案件當(dāng)事人的沖突和對抗情緒逐漸消除，能使當(dāng)事人更好地接受案件處理結(jié)果，從而使矛盾和紛爭徹底得到解決，實現(xiàn)良好的法律和社會成效。如何提高案件調(diào)解的成功率，需要法官具備相當(dāng)?shù)恼{(diào)解能力和水平，充分考慮各方面的綜合因素，合理運(yùn)用有利因素、避開不利條件，這時如果法官能夠充分有效地利用周邊的主客觀環(huán)境條件，將會使調(diào)解事半功倍。

1 環(huán)境心理學(xué)的概念

環(huán)境心理學(xué)是集多種學(xué)科于一身的邊緣性學(xué)科[1]。環(huán)境心理學(xué)是研究環(huán)境與人的心理和行為之間關(guān)系的一個應(yīng)用社會心理學(xué)領(lǐng)域。這里所說的環(huán)境包括物理環(huán)境和社會環(huán)境。不同的環(huán)境對人們的心理產(chǎn)生不同的影響，從而使人們有不同的行為表現(xiàn)[2]。當(dāng)事人對于彼此之間糾紛的前因后果內(nèi)心是非常清晰的，多數(shù)情況下會因為對方證據(jù)的缺失等而存在僥幸心理，從而拒絕或抵觸調(diào)解。作為法官，這時如果能準(zhǔn)確地運(yùn)用主客觀環(huán)境因素的不斷變換，及時洞察當(dāng)事人的心態(tài)，就會促使當(dāng)事人僥幸心理的瓦解，促成案件調(diào)解的順利進(jìn)行。

2 不同環(huán)境狀態(tài)下，案件當(dāng)事人不同的心理和行為表現(xiàn)對案件調(diào)解效果的影響

2.1 不同客觀場所的影響

2.1.1 當(dāng)事人對環(huán)境的熟悉程度 不同的熟悉程度，影響當(dāng)事人對環(huán)境的認(rèn)知速度和感覺狀態(tài)，熟悉的環(huán)境可以減少人們對環(huán)境的觀察和認(rèn)知時間，提高人們對環(huán)境的適應(yīng)程度，產(chǎn)生對環(huán)境盡快的融合感，增強(qiáng)人們心理上的放松度，從而增進(jìn)法官和當(dāng)事人之間的平等性和親近感，有利于法官走進(jìn)當(dāng)事人的心理；陌生的環(huán)境，需要人們一定的觀察和適應(yīng)時間，促使人們產(chǎn)生緊張感和恐懼感，進(jìn)而使法官與當(dāng)事人之間產(chǎn)生距離感，使當(dāng)事人基于環(huán)境的震懾而放棄自身的僥幸心理[3]。①家庭對于每個當(dāng)事人來說，都是最熟悉、最溫馨、最放松的地方，當(dāng)事人對其中的任何事物感覺都非常親近，在自己家中談?wù)撊魏问虑?，?dāng)事人都有一種主人的感覺，法官如果能主動深入到當(dāng)事人家中，當(dāng)事人會產(chǎn)生一種充分受到尊重的自主感，從而直接拉近了法官和當(dāng)事人之間的心理距離，使當(dāng)事人對法官產(chǎn)生一種親切感，心理上實現(xiàn)較為徹底的放松，進(jìn)而得以敞開心扉，向法官客觀闡述糾紛產(chǎn)生的根源，明確表達(dá)自身對案件處理結(jié)果的心理預(yù)期，從而使法官能夠真實地把握案件。②居（村）民委員會等當(dāng)事人相對比較熟悉的場所。居（村）民委員會是離當(dāng)事人生活最近的集體環(huán)境，周邊存在其賴以生活、交往的鄰居和人員，對其來說相對比較熟悉，法官選擇到居（村）民委員會這樣的場所進(jìn)行調(diào)解，身處的客觀場所和參加的成員，當(dāng)事人相對比較熟悉，會相應(yīng)地使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變心理戒備狀態(tài)。同時，這種相對熟悉的場所，可能存在當(dāng)事人不太熟悉但對方對其相對熟悉的居（村）民委員會成員的參與和介入，從而使當(dāng)事人產(chǎn)生心理上懼怕，而促使案件真實情況的呈現(xiàn)。③當(dāng)事人不熟悉的審判場所。審判場所對于當(dāng)事人來說都是陌生的，加之審判場所的嚴(yán)肅性和莊嚴(yán)性，會使當(dāng)事人產(chǎn)生恐懼和緊張，而延長其觀察和認(rèn)識時間，一定程度上增加其心理和情緒負(fù)擔(dān)，攝于環(huán)境的影響和法律的震懾作用，當(dāng)事人會使始終處于戒備和緊張的狀態(tài)，而失去說謊的時間和機(jī)會，即使勉強(qiáng)說謊也難以自圓其說，從而促使其放棄說謊，以便接受法官的調(diào)解建議。

2.1.2 空間場所的密閉程度 密閉性的空間會使人產(chǎn)生心理上的安全感和保密感，從而增強(qiáng)當(dāng)事人客觀陳述的自愿性和主動性；開放的環(huán)境使人們的行為處于暴露狀態(tài)，更多地受到外界環(huán)境的監(jiān)督，從而增強(qiáng)當(dāng)事人迫于外界壓力而被動陳述案件事實的可能性。家庭、辦公室等相對比較孤立和封閉的場所，會使當(dāng)事人因其保密性，而增加其主動客觀陳述案件事實和對案件結(jié)果心理預(yù)期的可能性；審判法庭等相對公開的場所，因為有對方當(dāng)事人、旁聽人員或新聞媒體等其他因素的介入，會使當(dāng)事人基于趨利避害心理的作用，而采取對自己有利的方式對案件情況進(jìn)行闡述，一定程度上降低了其陳述的客觀性，但正是因為這種場所的開放性和人員參與的廣泛性，當(dāng)事人的各種行為會受到對方當(dāng)事人及其他人員的監(jiān)督和質(zhì)疑，從而使其基于對監(jiān)督的懼怕而被動地陳述客觀事實和接受調(diào)解；當(dāng)事人所在的集體組織或廣場等更為開放的場所，使當(dāng)事人的一舉一動完全暴露于廣大民眾的監(jiān)督之下，尤其是對于婚姻家庭、鄰里糾紛等案件，當(dāng)事人會因為周邊熟悉的人員的意見和監(jiān)督，而產(chǎn)生害怕和尷尬的心理，從而促使其僥幸心理的瓦解，增強(qiáng)其調(diào)解的主動性和積極性。

2.1.3 環(huán)境的嚴(yán)肅程度 莊嚴(yán)肅穆的環(huán)境，能震懾人的心理，使人自覺地嚴(yán)肅和認(rèn)真起來，從而放棄抵抗和狡辯的想法，降低當(dāng)事人基于僥幸心理產(chǎn)生的對案件處理結(jié)果的心理預(yù)期，增強(qiáng)其配合調(diào)解的主動性和積極性；溫和、平等的環(huán)境會拉近人們之間的距離，增近當(dāng)事人與法官之間的親切感，促使當(dāng)事人基于平等和尊重而主動接受調(diào)解。審判法庭等莊嚴(yán)的環(huán)境下，法官的不茍言笑，法庭秩序的有序進(jìn)行、對方當(dāng)事人的質(zhì)證和法庭的嚴(yán)肅詢問等，都會增強(qiáng)環(huán)境對當(dāng)事人的震懾作用，促使當(dāng)事人慎重選擇其言行，降低其對案件調(diào)解結(jié)果過高的心理期待，從而促成雙方當(dāng)事人調(diào)解意見的不斷接近和融合；家庭、辦公室等溫和、平等的環(huán)境下，法官和當(dāng)事人之間更多地是處于平等的狀態(tài)下，法官的一杯熱茶、一句暖話、一個笑容、一個讓座等都會使當(dāng)事人感覺無比親近，從而徹底放棄心理戒備，而增強(qiáng)其調(diào)解的主動性和自愿性。

2.2 相同場所，不同環(huán)境組成因素的影響

2.2.1 溫度的影響 適當(dāng)?shù)臏囟群凸庹湛梢杂|發(fā)人們的警覺水平，高溫強(qiáng)光則使人煩躁易怒。適宜的溫度條件，可使人情緒高漲、心情舒暢、生活質(zhì)量和工作效率提高；而不適宜的溫度條件則使人情緒低落、心胸憋悶、懶惰無力。一般來說，低溫環(huán)境有利于形成較佳的心理狀態(tài)，而在高溫或在溫度回升時，人的精神狀態(tài)則容易產(chǎn)生波動和異常。溫度越高對人的情緒影響也越大。通常來說，人生活的環(huán)境以20℃為理想氣溫，溫度達(dá)到35℃，人容易食欲不振，心境低落；溫度升到38℃，躁動不安、叫罵、摔東西等情況會顯著增多；溫度升到40℃，打架斗毆、自殺等事件的發(fā)生概率會比平常高出許多。在不同溫度下，人情緒可承受的極限也不一樣，一般來說，溫度越高，到達(dá)可承受的極限越快。當(dāng)事人在溫度適宜的條件下，身心會有一種舒適感，從而促使其緊張感的逐漸消除，心境和情緒的逐漸平和，會使人的思維、語言和行動更加趨于正常，從而為其交談、陳述案件事實創(chuàng)造良好的主客觀條件。心情舒暢時，人們更易于耐心傾聽他人的意見或建議，從而促使當(dāng)事人對法官提出的調(diào)解意見的接受。當(dāng)溫度過高時，人們就會心煩意燥、思維混亂、語無倫次等，從而使其無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，使調(diào)解工作因為無法溝通而出現(xiàn)停滯。但是對于比較狡猾、善于掩飾自己的當(dāng)事人，這時運(yùn)用高溫條件造成的不舒適感，可以打亂其故作鎮(zhèn)定的狀態(tài)，促使其出現(xiàn)緊張或混亂，而使案件事實在其不注意的情況下暴露出來，從而促使其在感覺固執(zhí)己見、頑抗到底對自己不利的情況下，降低要求、主動接受調(diào)解。

2.2.2 色彩的影響 顏色是環(huán)境構(gòu)成中的重要一環(huán)[4]，顏色對人的心理狀態(tài)有著特有的神奇作用，顏色可以操控人們的知覺、心理和情感，影響著我們每一個人的生活意向。色彩能對人的情緒產(chǎn)生影響這是得到普遍認(rèn)識的客觀事實[5]。人的第一感覺是視覺，而對視覺影響最大的是色彩，不同的色彩會使人產(chǎn)生不同的情緒，不同的情緒會促使人表現(xiàn)出不同的行為模式。在實際生活中，相同的空間布置中，不同的色彩構(gòu)成會使人的行為表現(xiàn)出極大的差異，不同的色彩可以產(chǎn)生不同的感覺，如沉靜、活潑、華麗、樸素、興奮、憂郁、冷暖等[6]。藍(lán)色或綠色是大自然賦予人類最佳的心理鎮(zhèn)靜劑，大家都有這樣的體會，如果感到心情非常煩悶時，如果到公園、草地等充滿綠意的空曠場所或者到藍(lán)色的大海邊，心境頓時就會變得非常開闊，煩躁的心緒也會逐漸平靜下來，從而使自身的沖動想法和理念逐漸平復(fù)下來，以避免過激行為的發(fā)生；而紅色、橘色、橙色等比較明亮的色彩，則會激發(fā)人的興致，調(diào)動人的積極性，使人的心情興奮，促使人改變一成不變的平靜，激發(fā)人們更多的靈感，促使人在平和和謹(jǐn)慎的心態(tài)中表現(xiàn)出更多的創(chuàng)造性和激情，但明亮的色彩也會使人產(chǎn)生更多的沖動，從而會使人失去控制和理智而釀成錯誤；粉紅色、淺紫色等相對溫和的色彩，給人一種溫和、親近的感覺，能使人放棄緊張和恐懼的心理，逐漸敞開心扉、表露心跡，從而利于該環(huán)境中人們進(jìn)行更好的交流；黑色、灰色、棕色等相對昏暗的色彩，能給人一種壓抑、孤獨(dú)的感覺，使人的心情逐漸沉悶、且逐漸變得不能集中精力甚至狂躁，長期處于這種色彩環(huán)境中的人容易出現(xiàn)抑郁、緊張、多疑等不適癥狀，從而產(chǎn)生對社會的報復(fù)行為。不同色彩對人們心緒產(chǎn)生的不同影響在案件的調(diào)解過程中也能表現(xiàn)出來，案件的審判工作一般是在莊嚴(yán)肅穆的審判法庭進(jìn)行的，而法庭中的布置一般墻壁是白色的，桌椅一般是黑色或棕色的，色彩比較嚴(yán)肅，通常給人一種緊張和壓抑的感覺，會使當(dāng)事人由于緊張不敢大膽表達(dá)自己的真實想法或者有意提出不切實際的想法，從而為調(diào)解工作制造了一定的障礙，這時如果變換一種環(huán)境，將其帶到環(huán)境色彩明朗的辦公室就會使當(dāng)事人的心境頓時出現(xiàn)較大程度的放松，如果到當(dāng)事人所在的社區(qū)、村莊等綠樹成蔭或陽光照耀的情況下，則從色彩環(huán)境上更能促使當(dāng)事人徹底放松戒備、敞開心扉表達(dá)自身意念，且從心情上更能接受法官的意見或建議。鑒于此，作為審判人員就要準(zhǔn)確把握不同色彩對當(dāng)事人情緒和心境的影響，懂得適時變換環(huán)境，才能更好的取得良好的調(diào)解效果。

2.2.3 聲音的影響 聲音是人們生存環(huán)境中不可或缺的因素，不同的聲音對人們的心理的影響也是不容忽視的。當(dāng)一個聲音突然響起，人們會立即感覺到這個聲音的強(qiáng)弱、長短和音色特點，同時會感覺到這個聲音的來向、遠(yuǎn)近和熟悉與否，并由此產(chǎn)生情緒變化、聯(lián)想或回憶[7]。不同的聲音刺激會使人產(chǎn)生不同的情緒變化和心理反應(yīng)。聲音大體上分為音樂和噪音。不少心理學(xué)家指出：對于心理不健康的人，音樂是最有效的調(diào)適方法之一[8]。貝多芬在談到音樂對心理的作用時說：“音樂是比一切智慧、一切哲學(xué)更高的啟示”[9]。大家都知道動聽的音樂能使人的心情舒暢，長時間處于良好的音樂氛圍中，會培養(yǎng)人積極向上、樂觀開朗的性格特征，使人表現(xiàn)出積極主動的行為模式；而噪音則會使人的心情煩躁、不安，長期處于噪音的干擾下，會使人逐漸形成偏激、躁動的性格特征，而表現(xiàn)出消極被動的行為模式，做出對家庭、社會不利的舉動。在案件的調(diào)解過程中，當(dāng)事人包括審判人員也不由自主的受到聲音的影響，最基本的聲音來源是審判人員和當(dāng)事人說話的語調(diào)和語氣，如果審判人員的語調(diào)比較高或語氣比較嚴(yán)肅，就會對當(dāng)事人產(chǎn)生一定的震懾作用，使當(dāng)事人不敢信口開河，從而使當(dāng)事人心理調(diào)解的預(yù)期更加的切合實際，如果語氣過于和藹或隨意，當(dāng)事人就會漫天要價，從而使調(diào)解的差距增大；但如果遇到有的當(dāng)事人過度緊張時，如果審判人員說話的語調(diào)過于嚴(yán)肅的話，就會加重當(dāng)事人的緊張心理，而產(chǎn)生當(dāng)事人放棄調(diào)解的后果，這就需要審判人員及時轉(zhuǎn)變自身聲音，用相對和藹、輕松的語調(diào)進(jìn)行交談，調(diào)解就會達(dá)到預(yù)期效果。當(dāng)事人聲音的不同也會影響調(diào)解的效果，如果一方當(dāng)事人說話的語調(diào)始終是咄咄逼人、盛氣凌人的話，對方當(dāng)事人甚至是審判人員就會對其表現(xiàn)出極大的反感，甚至?xí)旬?dāng)事人的說話當(dāng)成是一種噪音，從而使對方當(dāng)事人及審判人員產(chǎn)生煩躁的心理，這樣就會使當(dāng)事人調(diào)解的心理預(yù)期或者合理預(yù)期無法實現(xiàn)或者使對方當(dāng)事人產(chǎn)生極不情愿調(diào)解的心理，而使調(diào)解工作可能終止。所以，當(dāng)進(jìn)行案件調(diào)解時，要很好地運(yùn)用聲音的作用，及時調(diào)整語氣、語調(diào)，這樣才能實現(xiàn)事半功倍的成效。

2.2.4 人員組成結(jié)構(gòu)的影響 ①人們總是喜歡與自己熟悉或親近的人相處，相互之間越熟悉，人們之間的心理距離越親近，越能徹底放棄心理戒備，暢所欲言、無話不談，甚至可以將自己一些違背生活常理的想法傾盤托出，比如知己之間、家庭成員之間、親密朋友之間等，都是可以交心暢談的；而陌生的人們之間，因為接觸時間短、了解程度淺，人們首先需要一定的時間對對方進(jìn)行觀察和分析，相互之間交往會比較拘謹(jǐn)，心理上會始終處于戒備的狀態(tài)，這樣在人們交往的過程中就會形成一堵無形的心理障礙墻，而阻隔了彼此之間的交流和溝通。這樣，法官就可以在調(diào)解的過程中，充分發(fā)揮當(dāng)事人的親朋好友的作用，通知其和當(dāng)事人一起到場參與調(diào)解。②對于有對抗關(guān)系的案件雙方當(dāng)事人來說，雙方之間的矛盾根深蒂固、水火不容，如果法官始終使雙方當(dāng)事人處于同一場所內(nèi)，將會使雙方之間的矛盾進(jìn)一步激化，會使當(dāng)事人因為賭氣而使僅有的調(diào)解希望化為烏有，這樣就不適宜長時間將雙方當(dāng)事人置于同一場所內(nèi)，而應(yīng)將雙方當(dāng)事人予以隔開。③審判人員組成的不同。男女性別的差異也會影響人的心理。女性往往給人一種溫柔、和藹、易親近的感覺，男性往往給人一種威嚴(yán)、嚴(yán)肅、難接近的感覺。對于離婚、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)等婚姻家庭案件，女性更能以其細(xì)心、耐心、溫和等特有的性別特點，更好地走近當(dāng)事人的心理，更充分了解案件的情況，而以拉家常、閑聊天等方式，以實現(xiàn)調(diào)解的良好成效；對于刑事犯罪案件、當(dāng)事人比較刁鉆的民事案件，就需要發(fā)揮男性威嚴(yán)、不茍言笑等特有的性別特點，從而對當(dāng)事人形成心理上的震懾，促使當(dāng)事人嚴(yán)肅認(rèn)真地對待案件，以威懾促使調(diào)解的達(dá)成。這樣，就要求針對不同的案件，合議庭要適當(dāng)?shù)卣{(diào)配人員的組成，才能更好地達(dá)到預(yù)期的審判效果。④旁聽人員的多少和組成結(jié)構(gòu)。他人是否關(guān)注及關(guān)注的程度，會對人們的心理產(chǎn)生一定的影響。在無人關(guān)注的情況下，人們會感覺自己處于一個私密空間，自己能夠完全控制掌控自己的行為，自己的行為可以不被別人發(fā)現(xiàn)，可以隨心所欲、為所欲為，充分放縱自己的行為，自由表達(dá)自己的想法。在有人關(guān)注的環(huán)境下，人們會覺得自己的一言一行都處在別人的監(jiān)督之下，他人眼神或言行的細(xì)微變化會影響人們的心理，一個贊許的眼神會加強(qiáng)人們對自身行為的肯定，一個鄙棄的眼神會將人們信心十足的想法徹底打消，一個懷疑的目光會使人們對自己的行為猶豫不決等。媒體的關(guān)注無處不在，媒體的介入會使事件完全暴露于社會公眾面前，從而更好地體現(xiàn)法律的公正和公平，徹底瓦解人的僥幸心理，能使當(dāng)事人迫于媒體的譴責(zé)和監(jiān)督，而放棄或降低自己的不合理請求，促使雙方調(diào)解意見的形成。因此，在特定的情形下，就要考慮給給當(dāng)事人一個獨(dú)立的空間還是一個備受關(guān)注的空間，審判人員要合理地確定旁聽人員的組成和數(shù)量，使案件處于適當(dāng)?shù)年P(guān)注之下。例如離婚案件、未成年案件等，為了避免給當(dāng)事人造成心理上的陰影和障礙，就要為其提供獨(dú)立的空間；而對于社會危害性較大的刑事案件、不涉及商業(yè)秘密、個人隱私的案件，就要充分運(yùn)用社會公眾關(guān)注度而產(chǎn)生的強(qiáng)大壓力，而促成案件調(diào)解的順利進(jìn)行[10-11]。

2.2.5 當(dāng)事人在同一場所停留時間的長短 時間像一塊磚頭是有重量的，它的質(zhì)量只能作用于人的心理，現(xiàn)實生活中的稱量工具稱不出它的質(zhì)量。一個普遍的規(guī)律是，時間越長，它的質(zhì)量就越大，對心理的壓力就越大。當(dāng)時間的質(zhì)量超過人的心理承受能力的時候，人會發(fā)生一些特殊的言語和肢體變化，比如自言自語、抓耳撓腮，甚至發(fā)瘋，也就是說人長時間處于一個固定的空間，當(dāng)時間超過人的承受能力時，就會嚴(yán)重影響人的心理、思想和行為，人們?yōu)榱耸棺约旱男那?、狀態(tài)等處于最佳，就要不時地變換新鮮的環(huán)境，不同的環(huán)境能刺激人們的思維和精神的活躍，從而提高生活的質(zhì)量和工作效率。長時間處在一個不變的環(huán)境中，周邊是同樣的人在不停的重復(fù)同樣的理念或想法，人們就會感覺心煩意亂、有一種想逃脫、逃離現(xiàn)場的強(qiáng)烈愿望，可能會在不耐煩的情況下接受他人的意見，這就需要法官，不厭其煩、持久耐心的對當(dāng)事人闡述利害關(guān)系，從而促成調(diào)解的達(dá)成。

2.2.6 空間距離的影響 人的心理距離會通過空間距離表現(xiàn)出來，而空間距離會影響人的心理距離。一個人與另一個人的親密程度往往視其與對方的距離而定。空間距離較近，心理距離也是較近；空間較遠(yuǎn)，心理距離則較遠(yuǎn)。如果案件選在在空間范圍較大的審判法庭，審判人員相較于當(dāng)事人處于空間上相對較高的位置，法官與當(dāng)事人之間的空間距離相對較遠(yuǎn)，這就使當(dāng)事人產(chǎn)生一種審判人員高高在上、無法親近的感覺，而對法官表現(xiàn)出無比的尊重甚至是害怕，這樣法官的威嚴(yán)和法律的嚴(yán)肅性能充分地得到展示，從而使當(dāng)事人基于法律和審判法庭的震懾感而增加其接受調(diào)解的主動性。這種環(huán)境在起到震懾作用的同時，也使當(dāng)事人與審判人員之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的距離感，從而無法實現(xiàn)雙方之間自愿和諧地溝通，所以這時就需要能拉近雙方距離感的位置調(diào)整的配合，審判人員可以在不開庭的情況下，與當(dāng)事人坐在同一水平的位置上，或者坐在離當(dāng)事人較近的位置上，以拉近雙方之間的空間距離，進(jìn)而拉近雙方的心理距離。相對于審判法庭的特殊設(shè)置，辦公室或會議室，座位的排列等相對來說都是處于同一水平層次上，沒有了位置的上下之分，也就不降低了當(dāng)事人心理上，與審判人員地位上的上下之分，也更符合調(diào)解這種案件處理方式的空間需要[12]。

3 對調(diào)解環(huán)境的設(shè)想

3.1 設(shè)立專門的巡回法庭

審判法庭的嚴(yán)肅性對案件的調(diào)解作用有其不足之處，調(diào)解需要嚴(yán)肅性和親切感、震懾力和融合性等的完美結(jié)合，這就需要在審判法庭之外，創(chuàng)建一個更適合調(diào)解的環(huán)境，即建立巡回審判制度，設(shè)立專門的巡回審判法庭。巡回審判法庭可以設(shè)立在當(dāng)事人比較熟悉的居（村）民委員會，當(dāng)事人長期居住生活在這個地方，周邊的人文環(huán)境和地理環(huán)境他門都更為熟悉，有利于更好地了解糾紛產(chǎn)生的根源，掌握當(dāng)事人的成長環(huán)境和人格特征，同時利用這種相對熟悉、開放或色彩較豐富的環(huán)境，最大程度的消除當(dāng)事人的顧慮和僥幸心理，并能利用周邊特定的人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)（即家庭組成人員或村民等）的監(jiān)督作用，更好的實現(xiàn)調(diào)解。

3.2 設(shè)立有特色的調(diào)解室

現(xiàn)在大多數(shù)法院的調(diào)解工作是在審判法庭或辦公室進(jìn)行的，即使有的設(shè)立專門的調(diào)解室，也是把辦公室或?qū)徟蟹ㄍス谝哉{(diào)解室的名字，無法達(dá)到應(yīng)有的效果，這就需要充分考慮環(huán)境因素的影響，設(shè)立別具特色的專門調(diào)解室，以極大區(qū)別于審判環(huán)境。從色彩上，要有別于審判法庭的沉悶色彩，將調(diào)解室布置成相對溫和或親切感較強(qiáng)的色彩，如淡藍(lán)色、淡綠色、淡紫色等；從溫度上，約見當(dāng)事人時要使當(dāng)事人處于人體感覺舒適的溫度；從聲音上，可以設(shè)置適當(dāng)?shù)囊繇懺O(shè)備等，因為調(diào)解過程通常會是一個漫長的過程，當(dāng)事人等待的過程中如果聽到美妙的音樂會使其心情平復(fù)，更好地調(diào)整自己的心態(tài)，冷靜思考、分析調(diào)解中的利弊關(guān)系；從人員的座位設(shè)置方面，可以設(shè)置成居家模式，使當(dāng)事人有一種家的感覺；從空間的大小程度上，狹小的空間給人壓抑的感覺，調(diào)解室可以考慮設(shè)置成空間廣闊的場所等?？傊瑧?yīng)充分考慮各種環(huán)境因素，設(shè)立有特色的調(diào)解環(huán)境，以實現(xiàn)更好的調(diào)解成效。

3.3 有效利用美好的自然環(huán)境

美好的大自然是我們擁有的最寶貴的財富，她能給我們帶來無數(shù)神奇的效果，如果我們能很好的利用美妙的自然環(huán)境，會給我們的調(diào)解工作帶來意想不到的效果。在調(diào)解工作中，對于在特地的自然環(huán)境中的案件，比如田間地頭的案件，不妨到綠油油一望無際的田地中走訪一下，在與當(dāng)事人一同感受大自然新鮮氣息的時候，在審判人員和當(dāng)事人保持美好心境的情況下，采取拉家常、談心等方式，暢所欲言、無所禁忌地大膽說出自己的想法，以達(dá)到身心愉悅、和和氣氣達(dá)成和解的完美效果[13]。

矛盾糾紛的產(chǎn)生是人與人之間一種比較復(fù)雜的社會心理產(chǎn)物，它的起因、發(fā)展受當(dāng)事人的心理變化而表現(xiàn)出不同的特征[14]，而人都是在特定的主客觀環(huán)境中，環(huán)境中任何因素的變化都會影響人們的心境或情緒，進(jìn)而影響人們的言行，作為處理糾紛的法官，要充分把握環(huán)境中不同因素變化對人心理的影響程度，根據(jù)當(dāng)事人的主客觀情況，適時、合理地變更當(dāng)事人所處的環(huán)境，促使當(dāng)事人心理向接受調(diào)解的方向引導(dǎo)，進(jìn)而運(yùn)用高超的調(diào)解技巧，不斷提高案件的調(diào)解率，提升調(diào)解的法律效果和社會效果。

[1]呂曉峰.環(huán)境心理學(xué)：內(nèi)涵、理論范式與范疇述評[J].福建師范大學(xué)學(xué)報，2011，56（3）：141-142.

[2]林玉蓮，胡正凡.環(huán)境心理學(xué)[M].2版.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2006.

[3]吳建平，侯振虎.環(huán)境與生態(tài)心理學(xué)[M].合肥：安徽人民出版社，2011.

[4]詹華山.室內(nèi)空間的心理感受[J].科學(xué)咨詢：決策管理，2010，11（13）：118.

[5]劉春海.試說色彩與心理情感[J].臨滄師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2009，18（2）：133.

[6]丁石雄，李卓染，劉永寧.淺析室內(nèi)環(huán)境中的色彩心理效應(yīng)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013，12（8）：143

[7]白木，子萌.噪音影響心理健康[J].勞動世界，2002，14（7）：42-43.

[8]李洪波.淺談音樂對心理的影響[J].新西部，2007，8（14）：142.

[9]趙鑫珊.貝多芬之魂[M]上海：上海三聯(lián)書店出版社，1988：95.

[10]伍麟.當(dāng)代環(huán)境心理學(xué)研究的任務(wù)與走向[J].西北師大學(xué)報：社會科學(xué)版，2006，43（3）：37-42.

[11]高春義，岳莉然.環(huán)境設(shè)計中個人空間與私密性的需求調(diào)查[J].黑龍江科技信息，2015，（1）：136.

[12]聞志強(qiáng).檢察機(jī)關(guān)司法辦案場所建設(shè)研究——基于應(yīng)然合理性與實然可行性的分析[J].武陵學(xué)刊，2014，（5）：55-65.

[13]呂曉峰.環(huán)境心理學(xué)的學(xué)科新主張及論評[J].陰山學(xué)刊：社會科學(xué)版，2014，27（5）：99-102.

[14]張冬冬.巧用心理學(xué)調(diào)解民間糾紛[J].人民調(diào)解，2011，20（11）：39.

Application of environment psychology in case mediation

LIU Yan1，2YANG Shichang1
1.The Second Affiliated Hospital of Xinxiang Medical University,He'nan Province,Xinxiang 453002,China; 2.Department of Psychology,Xinxiang Medical University,He'nan Province,Xinxiang 453003,China

The environment has an effect on people's psychology and behavior.The same case under different circumstances will produce different effects.In order to make the party feel relaxed,some cases should be carried on in the environment that the party is familiar with;some cases should go on under a solemn environment to make sure the party having a strong psychological deterrent feeling;while,to ensure the party produces an extreme mental and psychological tension,some cases are required to be carried on under a completely unfamiliar environment.This study aims to put environment psychology into good using in case medication through exploring the influence of case medication effect that the party has on with different psychological and behavioral performance under different circumstances.

Environment;Psychology;Behavior;Mediation effect

B845.6

B

1673-7210（2015）03（c）-0173-05

2014-12-07本文編輯：蘇 暢）

劉艷（1982-），女，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)專業(yè)2012級在讀碩士研究生；研究方向：應(yīng)用心理學(xué)。

楊世昌（1973-），男，醫(yī)學(xué)博士，教授，碩士生導(dǎo)師；研究方向：精神應(yīng)激、心理測量與評估、心理咨詢與治療、兒童青少年心理。