醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的運(yùn)用研究

王振濤

北京市豐臺區(qū)鐵營醫(yī)院醫(yī)院辦公室，北京 100078

在新醫(yī)改形勢下，注重人文關(guān)懷已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的一項(xiàng)基本原則，是醫(yī)院思想政治工作有效性和科學(xué)性的保障，現(xiàn)代化的基層醫(yī)院要堅(jiān)持以人為本，積極推動人文關(guān)懷視域下的工作方法創(chuàng)新[1]。該文就醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的必要性、具體方案及創(chuàng)新思想敘述如下。

1 醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的必要性

①基層醫(yī)院思想政治工作的基礎(chǔ)性決定人文關(guān)懷的必要性。思想政治工作是醫(yī)院的基礎(chǔ)性工作之一，也是醫(yī)院保持良性發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著醫(yī)患矛盾日益尖銳，醫(yī)院思想政治工作的重要性愈發(fā)凸顯[2]。思想政治工作的對象是在院職工，這決定了思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有加強(qiáng)和重視職工的人文關(guān)懷教育，并從領(lǐng)導(dǎo)層做起，關(guān)懷職工，為職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，以身作則幫助職工培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立“患者至上”的奉獻(xiàn)精神，才能更多地獲得患者乃至社會的認(rèn)可。

②基層醫(yī)院思想政治工作的對象決定了人文關(guān)懷的必要性。思想政治工作的對象是人，因此人文關(guān)懷的重要性不言而喻。醫(yī)院是知識分子相對集中的地方，而文化程度越高則越看重自身的人格尊嚴(yán)，希望能夠得到周圍人群的認(rèn)可和理解，所以基層醫(yī)院的思想政治工作要突出尊重、關(guān)心、理解和鼓勵(lì)的人文關(guān)懷特點(diǎn)，考慮到對象的感受，創(chuàng)造和諧的醫(yī)院環(huán)境[3]。此外，醫(yī)院是醫(yī)療活動的場所，所構(gòu)成的主體是醫(yī)護(hù)人員和患者，而矛盾的焦點(diǎn)則在于患者的權(quán)益是否得到保障，因此醫(yī)護(hù)人員必須發(fā)揮人文關(guān)懷精神，樹立以患者需求為中心的現(xiàn)代化服務(wù)理念，加強(qiáng)對患者的關(guān)注、關(guān)懷，才能解決矛盾，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

③基層醫(yī)院思想政治工作的時(shí)代性決定人文關(guān)懷的必要性。如今是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的空前發(fā)達(dá)給基層醫(yī)院思想政治工作的開展帶來了壓力，也帶來了契機(jī)。一方面網(wǎng)絡(luò)給職工們帶來了新的知識來源，豐富了職工的生活，另一方面多元化的思想沖擊，也給職工們造成了不容忽視的負(fù)面影響。如何良性看待新時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)信息，做好職工們的思想建設(shè)工作是工作中的重點(diǎn)。而人文關(guān)懷則能夠柔性引導(dǎo)職工進(jìn)行思想政治方面的調(diào)整，指導(dǎo)職工在多元化的信息獲取中去蕪存菁，保持良好的精神面貌。

2 醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的具體要求

①職工為本。思想政治工作的對象和主體都是職工，只有堅(jiān)持以職工為本，才能把基層醫(yī)院的思想政治工作落在實(shí)處，才能更好地把問題和答案相結(jié)合，使醫(yī)院走上良性發(fā)展道路的同時(shí)，也逐步提高職工的政治文化面貌，有機(jī)地將兩者進(jìn)行整合，形成良性循環(huán)。以職工為本，首先要以職工的情緒為第一信號，以愿望為第一需求，以滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)，解決職工的困難和需求[4]。

②以制度為本。無規(guī)矩不成方圓，注重人文關(guān)懷并不代表制度散漫，相反人文關(guān)懷必須是建立在良好、有效的制度上的[5]。醫(yī)院要建立行之有效的管理制度，以此來規(guī)范職工的行為，在遵守制度的基礎(chǔ)上，對職工實(shí)施人文關(guān)懷，實(shí)行培訓(xùn)、進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)等鼓勵(lì)措施，提高職工的自主性和創(chuàng)造性，使職工的努力得到充分認(rèn)可，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。

③以文化為本。堅(jiān)持文化為本是思想政治建設(shè)的基本要求，醫(yī)院文化的建立和傳承是整個(gè)思想政治工作的核心內(nèi)容[5]，醫(yī)院文化是醫(yī)院精神的凝練，是全體醫(yī)院職工的價(jià)值體現(xiàn)和精神追求，堅(jiān)持以文化為本，做好文化建設(shè)，不但能夠?yàn)槁毠ぬ峁┝己玫墓ぷ鞣諊?，更能加?qiáng)職工的歸屬感。在這樣的工作環(huán)境下，職工能夠更加盡心盡力地為患者服務(wù)，從而提高患者的信任感，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展[6]。這就要求醫(yī)院政工隊(duì)伍要做好思想導(dǎo)向工作和人文培育工作，使思想政治工作變得更加靈活和富有文化內(nèi)涵，以職工喜聞樂見的形式展開思想政治工作。

3 醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的創(chuàng)新思想體現(xiàn)

①加強(qiáng)基層醫(yī)院黨員干部醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷教育與實(shí)踐是醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新性的具體體現(xiàn)。黨員干部醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷教育與實(shí)踐與醫(yī)院思想政治工作的成效密切相關(guān)，黨的十七大報(bào)告中曾首次提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的提出反映出了我黨思想政治工作的新變化，體現(xiàn)了以人為本、對人的關(guān)懷。嚴(yán)肅的思想政治工作要適應(yīng)新形勢的需要，向著關(guān)心人內(nèi)心的感受，引導(dǎo)人正確對待自己、他人和社會的方向發(fā)展，而這恰恰能為我們衛(wèi)生行業(yè)倡導(dǎo)的醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變注入新的動力。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷教育與實(shí)踐，能夠有效地提升醫(yī)務(wù)人員的良好職業(yè)精神。與此同時(shí)，新時(shí)期醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新性的實(shí)踐必然要求醫(yī)院黨組織要加強(qiáng)政工隊(duì)伍成員的培訓(xùn)，改變過去的陳舊思想，使其能夠適應(yīng)新時(shí)代下的思想政治水平，提高政工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，在注重人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作能力。此外，要全面提高政工隊(duì)伍的人文素養(yǎng)，增進(jìn)成員對社會、心理、歷史、哲學(xué)等人文知識的了解和掌握，提高政工隊(duì)伍對問題的解讀能力、洞察能力和解決能力[7]，使從事醫(yī)院思想政治工作的政工隊(duì)伍具有一定的心理指導(dǎo)能力，能夠更加清晰、明確地了解職工的心理問題，幫助職工消除心理困惑，恢復(fù)心理健康，更好地為患者服務(wù)。

②把握基本方向。基層醫(yī)院思想政治工作的核心在實(shí)效，要腳踏實(shí)地，逐步完成醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此醫(yī)院的思想政治工作必須要把握好基本的前進(jìn)方向。要堅(jiān)持思想政治工作和醫(yī)療工作相結(jié)合，針對患者群體需求進(jìn)行思想政治工作內(nèi)容的調(diào)整，堅(jiān)持走理論和實(shí)踐相結(jié)合的路線，注重實(shí)用性；堅(jiān)持思想政治工作和職工相結(jié)合的路線，增強(qiáng)協(xié)作性；堅(jiān)持獎(jiǎng)懲機(jī)制結(jié)合的路線，增強(qiáng)積極性；堅(jiān)持工作內(nèi)容與實(shí)際情況相結(jié)合的路線，增強(qiáng)針對性。

③做好職工的心理疏導(dǎo)工作。心理疏導(dǎo)和情感教育是思想政治工作中常用的方法，利用心理學(xué)知識來緩解職工的心理和工作壓力，幫助職工恢復(fù)心理健康才能更好地為患者服務(wù)。要把握職工的心理活動規(guī)律，引導(dǎo)他們加強(qiáng)感情投入[8]。要關(guān)注職工的生活、工作和情感狀況，了解職工的個(gè)性和才能，在完成心理疏導(dǎo)的同時(shí)也使職工有強(qiáng)烈的自我認(rèn)同感，提高職工的價(jià)值感。此外要真誠相待，要坦誠地向職工進(jìn)行問題的說明，學(xué)會利用語言技巧來消除彼此之間的隔閡，體貼職工，取得職工的信任，從而保障思想政治工作的效果。

[1]趙偉清.利用以人為本做好醫(yī)院職工思想政治工作[J].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào),2014,33(1):118-119.

[2]杜春華.新醫(yī)改中醫(yī)院思想政治工作的現(xiàn)狀與對策[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2011,22(2):88-89.

[3]周緯.論如何創(chuàng)新醫(yī)改形勢下的思想政治工作[J].企業(yè)家天地，2012(10):107-108.

[4]何小紅.人文關(guān)懷護(hù)理在醫(yī)患溝通中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)療,2013,32(16):156-157.

[5]暴彩霞,王惠英,王曉芬.舒適護(hù)理在普外科腹腔鏡手術(shù)中的應(yīng)用效果[J].長治醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2012,26(5):375-376.

[6]楊慧強(qiáng).人文關(guān)懷護(hù)理在醫(yī)患溝通中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].現(xiàn)代診斷與治療,2014,25(3):719-720.

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[8]高利娜.淺析醫(yī)改新形勢下青年醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作[J].醫(yī)院院長論壇,2012,9(3):31-33.