何安樹

廣西河池市天峨縣人民醫(yī)院,廣西河池547300

探析新時期醫(yī)院管理對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的影響

何安樹

廣西河池市天峨縣人民醫(yī)院,廣西河池547300

醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)里面是一個非常重要的市場競爭主體，要想讓醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到更好的發(fā)展，還需要在新時期的改革下，對醫(yī)院的管理進行不斷的深化，以促進醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。該文就新時期醫(yī)院管理對醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展帶來的影響進行探析。

醫(yī)院管理；可持續(xù)性發(fā)展；影響

隨著我國社會市場的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的市場也發(fā)生了較大的變化，因此，我國政府根據(jù)新時期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的實際情況，出臺了許多新的政策，以解決當前我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)面臨的各項困難[1]。醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，勢必會對醫(yī)院帶來更多的影響，而要想讓醫(yī)院能夠更好更持續(xù)地發(fā)展下去，就必須要做好醫(yī)院的管理工作[2]。對新時期下的醫(yī)院管理進行詳細的了解，找出適合新時期下醫(yī)院管理的方法[3]。

1 醫(yī)院管理的定義

我國當前對醫(yī)院管理的定義就是指醫(yī)院遵循工作的一般規(guī)律，然后再通過利用現(xiàn)代管理學的方法以及相關(guān)的理論，對人物、物體、信息、財產(chǎn)以及時間等外在資源，進行有規(guī)劃、有組織、有協(xié)調(diào)的進行有效的控制使整體的運行能夠較為充分的發(fā)揮出其現(xiàn)有的功能，獲得最大程度上的多方面效益，而開展的一種管理的過程[4]。

醫(yī)院管理學則是通過利用現(xiàn)代管理的措施以及理論，對醫(yī)院管理的本質(zhì)進行研究的一種科學。醫(yī)院管理學不僅僅是和醫(yī)學科學有密切的聯(lián)系，還會和其他的社會科學以及自然科學也有著緊密的聯(lián)系。換句話說就是醫(yī)院管理學是管理學里的一個組成分支，既是一項應(yīng)用的學科，又是一項邊緣的學科[5]。

2 醫(yī)院管理的現(xiàn)狀

2.1 非常注重硬件設(shè)備的建設(shè)

醫(yī)院重視硬件設(shè)備，而對于醫(yī)院管理方面的人才重視程度不足，進而將醫(yī)院管理工作能夠促進醫(yī)院可持性發(fā)展重要性也忽視了，導致醫(yī)院管理出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象[6]。比如說，在醫(yī)院的內(nèi)部管理中，醫(yī)院的財務(wù)管理混亂，有些醫(yī)院財務(wù)管理人員沒有按照規(guī)定進行正確、認真的記錄，導致醫(yī)院財務(wù)賬目出現(xiàn)差錯；還有一些財務(wù)管理人員設(shè)立外帳，甚至開設(shè)了自己的小金庫，導致醫(yī)院的收費以及對藥材價格的控制發(fā)生了混亂現(xiàn)象；還有因為醫(yī)院管理工作的不嚴格，致使一些專業(yè)水平較低，整體素質(zhì)較差的人員進入了醫(yī)院就職[7]。

2.2 醫(yī)院對于醫(yī)療質(zhì)量方面的管理力度較弱，使得醫(yī)療存在較大的安全隱患

雖然我國這幾年以來，在醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量方面的管理上，以及在醫(yī)療服務(wù)上面，已經(jīng)有了非常明顯的改進以及提高。但是，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量方面還是存在很多的安全問題，甚至還有很多的地方醫(yī)院對于醫(yī)療質(zhì)量方面的管理，不考慮醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的安全問題，因此引發(fā)了很多嚴重的后果。近幾年，醫(yī)院醫(yī)療安全方面發(fā)生了很多的醫(yī)療事故，引起了各界的高度關(guān)注，并在社會上產(chǎn)生了較大的負面影響。造成醫(yī)療事故頻發(fā)的主要原因就是因為，很多醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)療質(zhì)量方面的安全問題不夠重視[9]。一些醫(yī)院在管理方面存在著較多的薄弱環(huán)節(jié)以及大量的安全隱患，比如說，有些醫(yī)院在進行查房的時候，較流于形式并沒有對病人的身體狀況以及病人的病情，進行仔細的詢問觀察，導致診斷以及治療方面存在失誤；有一些醫(yī)院對病人的病情研討的時候，沒有進行更深層次的討論；有的醫(yī)院工作人員在對病情特別嚴重的病人進行交接班的時候，沒有按照交接的制度嚴格進行交接；還有的醫(yī)院工作人員對于病人的用藥、檢查等處置不合理，也沒有對病人開展相應(yīng)的技術(shù)診療，對病人的臨床表現(xiàn)不夠重視，對輔助檢查結(jié)果的依賴性太強，開出的藥物不是特別的合理，抗生素藥物使用較多等情況。

2.3 醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)需要提升

部分醫(yī)院對于醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)沒有進行相應(yīng)的培訓，行風建設(shè)方面的工作也并沒有落實到位，使得醫(yī)院的工作人員在病人服務(wù)的過程中，沒有了較強的服務(wù)意識，使得醫(yī)院的工作人員與病人之間的矛盾時有發(fā)生，甚至逐漸升級，最后導致成了醫(yī)療糾紛，帶來了較多的負面影響[10]。

3 醫(yī)院管理對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要性

首先，加強醫(yī)院的醫(yī)療管理，不僅能夠提升醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時還可以減少醫(yī)療事故的發(fā)生。所以需要醫(yī)院加強工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓工作，要讓醫(yī)院的工作人員樹立起責任感，不斷的提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，進而有效的提升醫(yī)療技術(shù)。醫(yī)院管理水平的不斷提升，能夠提高醫(yī)院工作人員的能力，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

其次，加強醫(yī)院的醫(yī)療管理，還能夠增強醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)建設(shè)，有效的抵制醫(yī)院服務(wù)的歪風邪氣，同時還能夠讓醫(yī)院的各項管理制度得到真正的落實。如果發(fā)現(xiàn)存在不良行為的醫(yī)療過程，要對相關(guān)的工作人員予以嚴懲，起到一定的震懾與提醒的作用。

加強醫(yī)院的醫(yī)療管理，能夠十分有效地對醫(yī)院的各項分配制度以及人事制度進行更深的優(yōu)化。醫(yī)院還可以實行核心為聘用制的分配制度以及人事制度的改革，可以定員定崗，讓醫(yī)院的工作人員進行競爭上崗，進而調(diào)動所有工作人員的工作積極性，讓他們?nèi)娜獾淖骱帽韭毠ぷ?，還能夠形成一種資質(zhì)考核制度。

加強醫(yī)院管理，能夠做好醫(yī)院財務(wù)方面的管理工作，將醫(yī)院的財務(wù)關(guān)系重新調(diào)整之后再進行相應(yīng)的理順，對醫(yī)院財務(wù)方面提出的管理政策以及制度進行全面的落實，使得醫(yī)院財務(wù)管理的工作人員能夠在業(yè)務(wù)能力、理論水平以及自身的素質(zhì)上有所提升。醫(yī)院最好建立一個科室收賬明細表，讓核算的賬目更加準確[11]。

4 如何做好新時期醫(yī)院管理工作

4.1 醫(yī)院在管理上方向應(yīng)當發(fā)生轉(zhuǎn)變

醫(yī)院管理上發(fā)生轉(zhuǎn)變的方向就是，改變只注重醫(yī)療設(shè)備的管理思想，向注重病人的方向進行轉(zhuǎn)變。醫(yī)院在服務(wù)方面的管理可以從對疾病進行預(yù)防，逐漸擴展成為對健康的保護，同時還應(yīng)當將其擴展成提高病人的生命質(zhì)量、促存進病人的身體健康以及延長病人的壽命等。

第一點，醫(yī)院應(yīng)當給病人提供最為優(yōu)質(zhì)、最為全面的醫(yī)療服務(wù)。對醫(yī)院以前的醫(yī)療服務(wù)方式進行改變，進而讓每一位病人都能夠擁有一位，或者多位較為固定的醫(yī)院工作人員對其進行相應(yīng)的負責，同時這些醫(yī)院的工作人員還要密切關(guān)注自己管治的病人，為其提供相應(yīng)的醫(yī)學照顧，開展有效的康復指導以及健康教育。對心理承受能力較弱的病人，醫(yī)院的工作人員還需要對其進行心理輔導，進而通過上述方法，可以讓醫(yī)院的工作人員更加貼近病人，進而提升病人對醫(yī)院的滿意程度。第二點就是醫(yī)院應(yīng)當對醫(yī)療服務(wù)的工作流程進行優(yōu)化，給需要看病就醫(yī)的病人帶來更多的方便。同時重視醫(yī)院中的醫(yī)院排隊掛號、收費、藥房以及門診等工作，建立一個方便廣大人民群眾看病就醫(yī)的流程。第三點，醫(yī)院還應(yīng)當提高醫(yī)院信息化管理方面的建設(shè)，通過各種途徑以及渠道為病人提供診療流程、專家信息以及出診時間等醫(yī)療信息，讓病人能夠更好地看病就醫(yī)。同時醫(yī)院還應(yīng)當向社會公開現(xiàn)階段的醫(yī)藥價格，讓更多的病人了解自己的消費狀況。

4.2 加強醫(yī)院財務(wù)管理的工作，做好醫(yī)院各方面收支明細的統(tǒng)計工作

以往有些醫(yī)院不重視醫(yī)院的管理工作，導致很多醫(yī)院在財務(wù)管理方面存在很大的缺失，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展帶來了較大的影響。因此，醫(yī)院應(yīng)當加強財務(wù)方面工作的管理。首先，醫(yī)院應(yīng)當對各項的收費標準進行公示，并且還要對其還要進行相應(yīng)的規(guī)范。可以將所有的收費代碼進行統(tǒng)一的管理，并且醫(yī)院對收費的標準也進行統(tǒng)一，可以利用計算機發(fā)生，讓其聯(lián)網(wǎng)之后進行操作，這樣就可以讓病人在醫(yī)院發(fā)生的所有收費記錄能夠在最短的時間里傳達到其他的科室里，這樣做既有助于病人看病，同時也能讓每個科室進行相互的監(jiān)督，觀察其他科室的收費情況。如果醫(yī)院對于醫(yī)療收費價格有任何的變動，都必須要及時地在醫(yī)院的收費系統(tǒng)里面做出相應(yīng)的調(diào)整。對于醫(yī)院工作人員還應(yīng)當進行相應(yīng)的培訓工作，讓醫(yī)院的工作人員樹立良好的職業(yè)素質(zhì)理念。

綜上所述，新時期下醫(yī)院的管理對于醫(yī)院未來的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的意義，所以醫(yī)院必須要重視醫(yī)院的管理工作，同時還應(yīng)當結(jié)合我國社會的發(fā)展狀況，人們的需求等，加強對新時期下的醫(yī)院管理工作研究的力度，提升醫(yī)院工作人員的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)院與病人之間的關(guān)系，拉近醫(yī)院工作人員與病人之間的距離，對醫(yī)院的財務(wù)管理工作進行合理的調(diào)整，進而促進我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展。

[1]葛藝東,趙順.探析新時期醫(yī)院管理對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的影響[J].首都醫(yī)藥,2013(14):20-21.

[2]張鷺鷺.轉(zhuǎn)型時期醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的分析與思考[J].中華醫(yī)院管理雜志,2012(7):4-6.

[3]安健.可持續(xù)發(fā)展視角下的醫(yī)院文化理論分析與評價研究[D].濟南：山東大學,2013.

[4]劉麗波.醫(yī)院管理理論與系統(tǒng)研究[D].天津：天津大學,2010.

[5]楊春旭.醫(yī)院核心競爭力分析與綜合評價體系研究[D].長沙：中南大學,2011.

[6]張璐.人力資源管理對提升醫(yī)院綜合實力的影響及未來人力資源需求預(yù)測[D].大連：大連醫(yī)科大學,2007.

[7]楊櫟.我國醫(yī)院核心競爭力分析模型研究[D].重慶：第三軍醫(yī)大學,2007.

[8]孔凡標.軍隊醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展模式研究[D].北京：中國政法大學,2010.

[9]范恩軍.我國民營醫(yī)院的現(xiàn)代化管理運營研究[D].天津：天津大學,2009.

[10]高穎.我國公立醫(yī)院財務(wù)管理研究[D].秦皇島：燕山大學, 2009.

[11]韓金靈.新醫(yī)改背景下醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)研究[D].上海：復旦大學,2013.

Analysis on the Influence of Hospital Management in the New Period on the Sustainable Development of Hospital

HE An-shu
Tian'e People's Hospital,Hechi,Guangxi Province,547300 China

Hospital in the medical and health industry is a very important market competition,so want to make the medical and health industry to get better development,but also in the new period of reform,the management of the hospital to continue to deepen,in order to promote the hospital's sustainable development.So this article will study the influence of hospital management in the new period on the sustainable development of hospital.

Hospital management;Sustainable development;Influence

R19

A

1672-5654（2015）06（b）-0098-03

2015-03-07）

何安樹(1962.7-)，男，壯族，廣西來賓人，?？疲鞴芗紟?，主要從事醫(yī)院管理工作。