文化館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的若干思考

吳曉舵 （安徽省巢湖市文化館 238000）

文化館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的若干思考

吳曉舵 （安徽省巢湖市文化館 238000）

文化館免費(fèi)開(kāi)放是推動(dòng)我國(guó)公民文化水平提升的一項(xiàng)重要舉措，2011年國(guó)家相關(guān)部門引發(fā)了關(guān)于實(shí)現(xiàn)文化館免費(fèi)開(kāi)放舉措的重要若干條例，集中各地文化資源，對(duì)提高公眾文化素質(zhì)和文化涵養(yǎng)起到了積極的作用，文化館免費(fèi)有利于促進(jìn)社會(huì)和諧，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)主義的重要手段。

文化館；免費(fèi)開(kāi)放；建設(shè)思路

一、文化館免費(fèi)開(kāi)放工作中的問(wèn)題

文化館是基礎(chǔ)性的群眾文化活動(dòng)機(jī)構(gòu)，其職能要求文化館的開(kāi)放必須是免費(fèi)性的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，政府忽視了文化館免費(fèi)開(kāi)放社會(huì)主義建設(shè)中的重要意義，國(guó)家財(cái)政對(duì)文化工作投入地，使得文化館的職能得不到全面體現(xiàn)，公民文化水平達(dá)不到和諧社會(huì)建設(shè)需要。

1.文化館管理體制不完善

文化館免費(fèi)開(kāi)放將引來(lái)大量社會(huì)人員，這其中的人員素質(zhì)也是參差不齊。針對(duì)密集的人流量，文化館在應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間和消防安全時(shí)間上沒(méi)有應(yīng)急方案，在安全時(shí)間發(fā)生時(shí)，文化館工作人員不能在第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行處理，人民生命財(cái)產(chǎn)安全受到傷害，文化館財(cái)產(chǎn)也將受到損失；對(duì)于隨意破壞文化館設(shè)施，影響文化館工作的人員僅僅是進(jìn)行罰款，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，個(gè)人認(rèn)為完全可以建立對(duì)參觀人員的教育制度。

2.工作人員素質(zhì)無(wú)法適應(yīng)文化館免費(fèi)開(kāi)放工作

文化館免費(fèi)開(kāi)放會(huì)大大增加群眾學(xué)習(xí)的積極性，文化館將逐漸轉(zhuǎn)變其文化職能，使其更加適應(yīng)大眾文化需求，成為公眾文化活動(dòng)的基礎(chǔ)場(chǎng)所，這給文化館的工作帶來(lái)了前所未有的沖擊。文化館的工作人員包括文化館管理者、文化設(shè)施管理者、消防安全工作者、清潔工作者和安保人員等等，由于編制問(wèn)題，文化館工作人員缺少專業(yè)工作人員和公益性工作人員，往往是一人身兼多職，而且對(duì)其涉及的職業(yè)技能缺乏認(rèn)識(shí)。

3.對(duì)文化館免費(fèi)開(kāi)放的認(rèn)識(shí)不夠深刻

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的開(kāi)放，改革開(kāi)放深入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，人民的文化視野更加開(kāi)闊，形形色色的文化企業(yè)也在發(fā)展，文化館免費(fèi)開(kāi)放是文化工作的重中之重。目前相關(guān)人員對(duì)文化關(guān)免費(fèi)開(kāi)放工作的認(rèn)知仍然停留在表面，簡(jiǎn)單的認(rèn)為文化館免費(fèi)開(kāi)放就是敞開(kāi)文化館大門，迎接廣大市民參觀閱讀。

4.文化館設(shè)施設(shè)備陳舊

目前我國(guó)文化館的文化設(shè)施和管理系統(tǒng)還比較落后。館存書籍少，缺乏互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備，閱讀環(huán)境欠佳是擺在文化館設(shè)備更新工作面前的大問(wèn)題；另一方面文化館免費(fèi)開(kāi)放將迎來(lái)大面積的書籍借閱，在文獻(xiàn)資料管理方面有很多困難，而且傳統(tǒng)的書面記錄和低端的電腦表格記載工作效率達(dá)不到要求，文化館就需要引進(jìn)數(shù)字管理系統(tǒng)，對(duì)文化館書籍進(jìn)行規(guī)劃管理。

二、如何提高文化館服務(wù)質(zhì)量

文化館免費(fèi)開(kāi)放政策符合我國(guó)提倡公民終身教育的事業(yè)，體現(xiàn)了黨和政府執(zhí)政為民的理念，對(duì)我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。針對(duì)以上文化館免費(fèi)開(kāi)放存在的問(wèn)題，下文提出買了一下幾個(gè)整改措施，一邊文化工作能更好的進(jìn)行。

1.更新?lián)Q代文化館基礎(chǔ)設(shè)備

文化館免費(fèi)開(kāi)放要讓老百姓真正得到實(shí)惠，不僅僅是讓來(lái)百姓免費(fèi)借閱書，還要給他們創(chuàng)造優(yōu)良的文化活動(dòng)環(huán)境，增加他們的知識(shí)汲取工具，營(yíng)造好的文化氛圍。我國(guó)免費(fèi)開(kāi)放的文化館大部分都是建國(guó)早期建立的文化館，館內(nèi)文化設(shè)施陳舊、書籍多年沒(méi)有更新、學(xué)習(xí)環(huán)境惡劣，文化館整體占地面積本就不高，滿足不了當(dāng)今人民群眾對(duì)文化館的環(huán)境要求?，F(xiàn)代化的文化館應(yīng)該擁有互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，供青年朋友們學(xué)習(xí)，購(gòu)進(jìn)國(guó)內(nèi)外新的書籍，增加書籍分類；增加文化館用地，對(duì)其進(jìn)行合理規(guī)劃，改造館內(nèi)環(huán)境，設(shè)立多個(gè)場(chǎng)館，將文化活動(dòng)和文化閱讀分館進(jìn)行，營(yíng)造良好的文化環(huán)境，吸引廣大人民群眾進(jìn)館參觀學(xué)習(xí)，也是在提高我國(guó)公民文化水平。

2.文化館免費(fèi)開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)來(lái)源要多樣化

（1）國(guó)家財(cái)政部門制定長(zhǎng)期對(duì)沒(méi)文化館資金投入政策，保持歸家財(cái)政投入對(duì)文化館建設(shè)的連續(xù)性；地方財(cái)政成立專業(yè)部門對(duì)文化館投入進(jìn)行預(yù)算和規(guī)劃，避免文化館開(kāi)支不合理，造成財(cái)政浪費(fèi)。（2）國(guó)家財(cái)政與地方財(cái)政合作，有利于對(duì)于文化館資金行合理分配，避免對(duì)文化館某一項(xiàng)目的過(guò)分投入，從而是其他問(wèn)題沒(méi)有得到改善，影響文化館建設(shè)，降低文化館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)質(zhì)量。（3）增加文化館自身經(jīng)濟(jì)收入和公益性收入。雖然說(shuō)文化館的開(kāi)放是免費(fèi)性的，但對(duì)于一些有經(jīng)濟(jì)能力的個(gè)人和企業(yè)，適當(dāng)?shù)膶?duì)文化館場(chǎng)地租用進(jìn)行收費(fèi)，購(gòu)入一些小說(shuō)等題材的書籍進(jìn)行售賣，增加文化館經(jīng)濟(jì)收益；所謂公益性收入就是人民群眾和社會(huì)企業(yè)對(duì)文化館的公益性捐款，定期舉行文化館活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)管理人和社會(huì)知名人士參加，舉辦新書簽售會(huì)，在館內(nèi)開(kāi)設(shè)捐款箱等等都是公益性捐款的來(lái)源。

3.加強(qiáng)文化館內(nèi)部管理

上文提到文化館的免費(fèi)開(kāi)放給文化館管理工作帶來(lái)了前所未有的沖擊，對(duì)文化館全體工作人員帶來(lái)巨大的考驗(yàn)。加強(qiáng)文化館內(nèi)部管理是對(duì)文化館工作人員的管理和對(duì)館內(nèi)設(shè)施的管理。文化館工作人員的工作能力直接影響文化館免費(fèi)開(kāi)放對(duì)公眾的服務(wù)質(zhì)量。文化館通過(guò)對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行調(diào)整改革，降低工作人員的工作壓力，細(xì)化工作職能，強(qiáng)化人員培訓(xùn)等等營(yíng)造良好的文化沒(méi)氣氛。完善的規(guī)章制度，工作人員的服務(wù)意識(shí)，管理人員的知識(shí)文化水平都關(guān)系到文化館免費(fèi)開(kāi)放職能的體現(xiàn)。簡(jiǎn)而言之文化館管理工作任重而道遠(yuǎn)，需要全體工作共同努力，從改善自己開(kāi)始才能更好的為廣大人民群眾服務(wù)。

4.多方面引進(jìn)專業(yè)人才，構(gòu)建文化館品牌服務(wù)

人才是促進(jìn)文化館發(fā)展的主體，文化館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)要想更好的發(fā)展，必須引進(jìn)高端文化人才。想要吸引高端人才進(jìn)入文化館工作，好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的工資待遇是必不可少的，另一方面也要加大對(duì)文化館免費(fèi)開(kāi)放工作的宣傳，增加人們?cè)摴ぷ餍再|(zhì)的了解。文化館本身還要樹(shù)立文化館品牌服務(wù)，參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，與其他營(yíng)業(yè)性文化館比拼，樹(shù)立文化文化館免費(fèi)開(kāi)放典范；借鑒其他營(yíng)業(yè)性和非營(yíng)業(yè)性文化館的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立自身文化館服務(wù)特色和文化活動(dòng)環(huán)境風(fēng)格，為人民群眾提供預(yù)約服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)，客戶資料存檔，了解人民群眾的最新需求，提升為五星級(jí)服務(wù)品質(zhì)，打造一線文化館服務(wù)品牌。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，社會(huì)主義建設(shè)對(duì)文化事業(yè)提出了新的要求，文化工作的重要組成部分，文化館免費(fèi)開(kāi)放能夠幫助人民群眾提高文化素質(zhì)，降低人民群眾對(duì)文化需求的經(jīng)濟(jì)投入，有效助力社會(huì)主義精神文明建設(shè)；讓每一位公民公民感受黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)懷，增強(qiáng)民族凝聚力，有助于構(gòu)建和諧社會(huì)；對(duì)于文化館本身的發(fā)展也是新的契機(jī)。文化館必須堅(jiān)持良好的服務(wù)質(zhì)量，改善文化活動(dòng)環(huán)境借力政府的財(cái)政和政策支持，把文化館免費(fèi)開(kāi)放工作做大，做強(qiáng)。

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