◎ 趙仁順

搶險救援官兵心理壓力應對研究

◎ 趙仁順

在災害面前，參與搶險救援任務的人最容易產(chǎn)生心理壓力。軍隊作為搶險救援的主要部門，要有效應對官兵在任務中產(chǎn)生的心理壓力。分析執(zhí)行搶險救援任務官兵的心理壓力源以及壓力的不利影響，提出官兵壓力的應對方法。官兵心理壓力源主要包括現(xiàn)場環(huán)境、心理因素和來自外界的壓力。任務中負性壓力對官兵身心健康、官兵隊伍穩(wěn)定和任務完成造成不利影響。部隊應根據(jù)任務階段，有針對性地提出應對官兵壓力的策略。

搶險救援 官兵心理 壓力應對

伴隨我軍使命任務的拓展，軍隊越來越多地投入到非戰(zhàn)爭軍事行動中，是搶險救援任務的主要力量。在地震災害救援、抗洪搶險等應急救援任務中，隨處可見救援官兵的身影。官兵戰(zhàn)斗在搶險救援一線，擔負著搶救群眾生命財產(chǎn)的重要任務。面對搶險救援任務和現(xiàn)場高壓環(huán)境，官兵極容易產(chǎn)生較大心理壓力，給官兵個人身心健康和完成任務帶來不利影響。部隊應當積極關(guān)注官兵在執(zhí)行任務中產(chǎn)生的心理壓力，采取科學有效的措施，及時幫助官兵排解心理壓力。

1.搶險救援官兵的壓力源

搶險救援任務中官兵的心理壓力是指官兵在執(zhí)行搶險救援任務時產(chǎn)生的一種身心緊張狀態(tài)，源于搶險救援現(xiàn)場環(huán)境的要求與官兵自身應對能力的不平衡，這種緊張狀態(tài)會通過心理和生理外在反應表現(xiàn)出來。官兵的壓力源包括生物性壓力源、精神性壓力源和社會性壓力源。官兵在執(zhí)行繁重緊迫任務的同時，還要面對來自現(xiàn)場環(huán)境和社會、上級和家人的壓力。

1.1 情境誘發(fā)體驗

人處于高壓的環(huán)境中，產(chǎn)生心理壓力的幾率大大增加。在搶險救援現(xiàn)場，災害正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生，產(chǎn)生的壓力環(huán)境和緊張氣氛是造成官兵心理壓力的直接原因。在搶險救援現(xiàn)場，官兵面對群眾傷亡、親友離散，目睹家園被毀、滿目瘡痍。在災害面前，當?shù)毓俦鎸τH友和同志失去生命的同時需要立刻投入到搶險救援任務中。災害面前人類是渺小的，災害產(chǎn)生的影響形成了無形的壓力，身處災害之中的人們最能感受這種無助、痛苦和壓力。[1]

高度緊張的工作和無法預知的風險增加了官兵的壓力體驗。經(jīng)歷這種情景的官兵，極易產(chǎn)生身體、心理上的不適應，即使是富有搶險救援經(jīng)驗的資深官兵也不例外。這種不適應累積到一定水平，便形成了心理壓力。一方面，官兵同情群眾在災害面前的不幸遭遇，他們了解群眾的現(xiàn)狀、存在的困難、內(nèi)心的感受，把群眾的體驗加在了自己身上。另一方面，官兵感到自己肩上責任重大，希望盡自己所能，在有限的時間內(nèi)盡可能減輕群眾的損失，責任重大和自身能力的矛盾加劇了這種體驗。

1.2 個人心理水平

官兵的心理健康水平和心理活動穩(wěn)定性影響任務中個人應對壓力的能力。官兵的心理健康水平?jīng)Q定了在高壓環(huán)境中的壓力承受能力，具有穩(wěn)定心理水平的官兵往往能平穩(wěn)過渡而不產(chǎn)生較大負性壓力，心理健康水平較低的官兵往往承受不了搶險救援現(xiàn)場的環(huán)境，負性壓力水平顯著上升。官兵的心理水平和穩(wěn)定性往往與自身的經(jīng)歷和經(jīng)驗有關(guān)，需要一個不斷調(diào)整和改進的過程。在體驗諸多情境后，如果調(diào)整得當，心理水平能達到一個良好的狀態(tài)。

多次參加搶險救援任務的官兵，在實踐中不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)，逐漸形成較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，再次面對搶險救援現(xiàn)場不會形成較大心理落差，產(chǎn)生的壓力隨之減小，也容易排解。缺乏搶險救援經(jīng)歷的官兵由于初次面對這樣的特殊環(huán)境，適應和調(diào)適能力不足，容易產(chǎn)生較大心理壓力。同時，官兵給自己施壓，要求自己表現(xiàn)得更加優(yōu)秀，出色完成任務，得到社會的肯定。在行動中，官兵受領(lǐng)急難險重任務，勇往直前，這也容易打破自身的心理平衡狀態(tài)。

1.3 外界高度關(guān)注

搶險救援任務歷來受到各界高度關(guān)注，作為執(zhí)行任務主體的官兵自然是外界關(guān)注的對象。外界的關(guān)注是增加官兵心理壓力的社會因素，這些壓力主要來自社會、上級和家人。

1.3.1 社會上高度關(guān)注

對于搶險救援任務，社會始終保持高度的關(guān)注。社會各界通過電視、廣播、網(wǎng)絡媒體，關(guān)注搶險救援進展情況，也關(guān)注官兵在任務中的表現(xiàn)。社會給予官兵很高的期望，對官兵在任務中的表現(xiàn)積極做出評價。這種關(guān)注和評價官兵感受最深，這也增加了官兵的心理壓力。因為任務完成的質(zhì)量關(guān)系到官兵的使命、責任和承諾的實現(xiàn)，也關(guān)系到官兵在社會上的形象?；诖?，官兵給自己施加壓力，暗示自己要頑強拼搏，奮勇爭先，爭取在任務中取得出色表現(xiàn)。

1.3.2 上級高度重視

搶險救援任務時間緊、任務重、社會關(guān)注度高，各級部隊高度重視，積極關(guān)注搶險救援任務的進展。一方面，官兵作為任務的執(zhí)行者，時刻受到上級領(lǐng)導的關(guān)注，在任務開始之前、進行當中和結(jié)束之后，都能感受到上級的高度關(guān)注。上級部門和領(lǐng)導的重視體現(xiàn)在文件、講話和行動中。身處現(xiàn)場的官兵對這種重視感受更為深刻，在執(zhí)行任務的情況下，也更容易把這種重視內(nèi)化，形成動力和壓力共存的狀態(tài)。上級的高度重視與自身的思想認識的碰撞，應激水平相應提高，緊張狀態(tài)增強，壓力便在此過程中隨之增大，超過動力占據(jù)主要位置。

1.3.3 家人的擔憂

由于搶險救援任務的復雜性、艱巨性和風險性，執(zhí)行任務的官兵家屬高度關(guān)注官兵個人及任務進展。家屬的關(guān)注通過言語和行動表現(xiàn)出來，而這些言語和行動往往是在一定壓力下發(fā)出的，這些外在信息傳達著壓力信號，官兵最容易感受到。家屬不僅關(guān)注官兵的安全健康，還關(guān)心官兵在任務中的表現(xiàn)。官兵在與家人溝通的過程中，考慮到家人的感受，總是報喜不報憂，導致內(nèi)心的壓力無法訴說。給家人報喜與自身面對的情境形成鮮明的對比。家人的關(guān)注、期盼，在不經(jīng)意間讓官兵在感受情親溫暖的同時，也增加了自己的心理負擔。

2.搶險救援中負性壓力的影響

在搶險救援任務中，官兵保持一定的壓力水平有利于形成正性壓力，給執(zhí)行任務帶來積極能動作用；反之，如果壓力超過了正常水平，便會形成負性壓力，損害官兵身心的健康，不利于隊伍的穩(wěn)定和任務的完成。

2.1 損害官兵身心健康

面對毀壞的家園、傷亡的群眾，官兵在情緒上高度喚起，工作上高度緊張，在這樣高壓的環(huán)境中奮戰(zhàn)，若果不及時釋放壓力，很容易損害個人的身心健康。心理壓力能夠損壞人的免疫系統(tǒng)。在壓力下執(zhí)行任務，官兵容易出現(xiàn)心跳過速,手心冰冷或出汗、呼吸短促、失眠、噩夢、厭食、思維混亂和脾氣暴躁等情況。搶險救援任務需要大量體力消耗和精神投入，如果不及時恢復體力、養(yǎng)足精神，直接影響身體健康。長期面對高壓，個人處于極度不穩(wěn)定狀態(tài)，如果不及時采取有效措施，還極易引發(fā)其他心理健康問題，例如一般心理問題、抑郁、焦慮等，給官兵和家人造成痛苦。[2]

2.2 影響隊伍的穩(wěn)定

在搶險救援任務中，官兵集體行動，這需要保持隊伍的高度穩(wěn)定團結(jié)。官兵個人的壓力很容易通過身體語言、精神面貌和戰(zhàn)斗力等外在形式表現(xiàn)出來，這些壓力信號很快傳給身邊的同志。身邊同志一方面埋怨有壓力的同志，卻在不經(jīng)意間受到這種壓力的影響。壓力在群體中擴散開來，甚至成為群體中的主流情緒。壓力一旦在隊伍中占據(jù)主流地位，隊伍的精神面貌和凝聚力便會急劇下降。壓力還造成官兵之間個人關(guān)系緊張，損壞官兵之間的信任關(guān)系，給隊伍埋下不和諧、不穩(wěn)定隱患，隊伍的安全、穩(wěn)定、團結(jié)得不到保障。

2.3 不利于完成任務

搶險救援任務事關(guān)群眾的生命財產(chǎn)安全，這就要求參與搶險救援的官兵除了具備良好的身體素質(zhì)外，還必須有一個良好的精神和心理狀態(tài)。隊伍的凝聚力和向心力是完成任務不可或缺的精神力量，而這種精神力量會隨著壓力的增加而變得弱小。官兵處于較大的壓力狀態(tài)下，身體健康受損，情緒不穩(wěn)定，無法全身心投入到任務之中。隊伍凝聚力不強、士氣低落，直接導致戰(zhàn)斗力下降，很難擔當起搶險救援的重任。在面對急難險重任務時，可能因為個人不穩(wěn)定的心理狀態(tài)，給身邊的同志和群眾帶來不利的影響，造成不必要的傷害和損失。

3.搶險救援官兵壓力的應對方法

科學應對任務中產(chǎn)生的壓力，要針對不同的階段采取有針對性的措施。部隊注重預防、處理和善后，在任務開始前、進行中和結(jié)束后應采取科學的措施預防和處理心理壓力。

3.1 任務開始前

參與搶險救援任務，時間就是生命，部隊要在最短的時間內(nèi)投入到任務中去。在短暫的開進過程當中，幫助官兵打好心理預防針。

在開進過程中，應該讓官兵更多地了解此次任務的情況。一是要講清現(xiàn)場的人文地理環(huán)境、受災情況，告知可能面對的危險和突發(fā)情況。了解得越多越有助于增強官兵對任務的把握，消除官兵的各種揣測，減輕官兵的擔憂和心理負擔。二是要講清擔負的主要任務，行動的依據(jù)，任務采取的主要措施以及處置突發(fā)情況的策略。這些都有助于幫助官兵對任務形成一個全面具體的認識，從整體上把握此次任務的重要性，有助于官兵在內(nèi)心形成正確的評估，糾正錯誤的認識，理清自己的思路，解決困惑，使官兵能真正帶著一顆平常心參加任務。防止給官兵一些模糊、難以理解的認識，增加官兵的心理負擔。

3.2 任務進行中

在執(zhí)行任務過程中，官兵要面對來自社會，家庭，組織等方面的壓力，此時的壓力是最大的，也最容易引發(fā)不良反映，應對措施的及時性、科學性尤為重要。

3.2.1 適時開展現(xiàn)場動員

官兵執(zhí)行的是保護人民生命財產(chǎn)安全的神圣任務，具有高度的責任感、榮譽感。增加官兵的信心、士氣，無疑是對抗和化解壓力的有效途徑?，F(xiàn)場動員能夠有效激發(fā)官兵的斗志和毅力，在增加官兵責任感的同時，肩負的使命感能夠有效轉(zhuǎn)化官兵出現(xiàn)的壓力，化壓力為動力，以更飽滿的戰(zhàn)斗熱情投入到任務中。抓住任務間隙，例如吃飯、休息間隙，開展短時、快速的戰(zhàn)場動員，為官兵加油鼓氣。及時傳達上級的表揚與慰問，使官兵感受到上級的關(guān)心。

3.2.2 幫助官兵進行壓力調(diào)適

壓力發(fā)現(xiàn)得越早，越容易消除，產(chǎn)生的負面影響越小。及時發(fā)現(xiàn)和消除壓力，需要帶隊領(lǐng)導具備發(fā)現(xiàn)和幫助官兵面對壓力的能力。帶隊領(lǐng)導要深入細致地觀察官兵，及時捕捉官兵隊伍中出現(xiàn)的壓力信號，分析壓力的性質(zhì)和大小，及時采取合理的措施。針對有壓力的個人，及時開展心理服務工作，堅持開展思想工作、心理工作與解決實際問題相結(jié)合的工作思路，爭取把壓力消除在萌芽狀態(tài)。防止壓力的擴大與傳播。

官兵自我心理調(diào)試在應對壓力中扮演著重要作用。要在官兵中樹立壓力并不可怕，關(guān)鍵在于及時緩解壓力的觀念。帶隊領(lǐng)導要鼓勵官兵正視壓力，學會管理壓力與情緒，開展自我調(diào)適。[3]鼓勵官兵向身邊的戰(zhàn)友傾訴內(nèi)心，表達自己的感受，感受戰(zhàn)友間的關(guān)懷。通過自我調(diào)適，達到自我放松、調(diào)節(jié)情緒、釋放壓力的目的。

3.2.3 消除官兵的后方壓力

官兵參加搶險救援，無法顧及工作和家庭情況，但他們無不牽掛家人，家里發(fā)生的情況直接影響著他們的心理壓力水平。解決好官兵的大后方至關(guān)重要，部隊在所屬人員參加搶險救援任務時，要組織專門力量，積極幫助參與任務的官兵解決家中的問題，為官兵家人分憂解難，為官兵家庭提供方便，使官兵在任務前線安心、放心、專心，全身心投入到搶險救援任務中。同時要把來自上級和家人的壓力最小化。上級部門要盡可能減少會給官兵帶來壓力的言語和行動，保證官兵能以正常心投入到任務中。要建立官兵家人聯(lián)系方式，通過部隊及時向家人傳遞信息，努力使家人放心，客觀上減輕了家人給予官兵的壓力。

3.2.4 發(fā)揮老官兵的幫帶作用

人們往往通過模仿來學習?！袄瞎俦蓖啻螀⒓訐岆U救援任務，有著豐富的經(jīng)驗，有較為穩(wěn)定的心理水平，在任務中壓力調(diào)適較好，其言行更具說服力。學習“老官兵”的優(yōu)點，看“老官兵”如何對待壓力，有助于缺乏經(jīng)驗的官兵正確應對心理壓力。同時“老官兵”要主動發(fā)揮作用，幫助缺乏經(jīng)驗的官兵面對壓力，教會他們?nèi)绾斡行У刈晕艺{(diào)適排解壓力。

3.3 任務結(jié)束后

在搶險救援任務結(jié)束后，要針對在任務過程中官兵表現(xiàn)出的心理壓力狀況采取科學的措施，最大限度消除官兵的心理壓力，使官兵早日回到工作崗位。

3.3.1 開展心理壓力測試

心理服務工作者要主動出擊，忌被動等待，要掌握好官兵的壓力狀況，進行科學的分析。應采用相對成熟的壓力測試量表，以對官兵個人和隊伍的壓力水平形成較為客觀的認識，以便采取針對性措施。測試應安排在任務結(jié)束后的1-2日內(nèi)進行，此時距離任務結(jié)束較近，可以較好地測出任務過程中官兵的心理壓力狀況。可以采用壓力測試量表PSTR等專業(yè)量表進行測試。對官兵表現(xiàn)出的壓力過大的情況，要通過開展壓力釋放活動，進行心理疏導等措施幫助官兵緩釋壓力。通過一系列措施仍然不能解決的情況，要及時采取心理干預，開展心理援助，防止引發(fā)其他心理不健康問題。

3.3.2 要保證充足的休息

官兵在結(jié)束任務中的身體的疲勞、內(nèi)心的高壓后，不應立即投入到工作中，需要為官兵預留足夠的休息與恢復時間，這是保證官兵以更好的狀態(tài)進入下一步工作的重要保證。如果任務結(jié)束后，身體疲憊和心理壓力得不到及時緩解，則很有可能為身心健康埋下隱患，引發(fā)身體、心理問題。充足的休息、良好的睡眠、合理的飲食和溫暖的家庭，都能緩解和釋放心理壓力。通過足夠時間的自我狀態(tài)調(diào)整，使其從搶險救援的情境中回到現(xiàn)實，并做好回到崗位的充分準備。

作者單位：中國人民武裝警察部隊學院

[1]李津強,胡文東,馬進.抗震救災中期軍人心理壓力源調(diào)查[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學進展,2009,8:1539-1541.

[2]劉慶峰.地震救援軍人創(chuàng)傷后應激癥狀發(fā)生的相關(guān)因素[J].中國心理衛(wèi)生雜志,2009,7:484-487.

[3]李爽.突發(fā)災害事件救援官兵心理干預研究[D].國防科學技術(shù)大學,2010.