廖智博

云計(jì)算對(duì)圖書館未來(lái)服務(wù)的影響

廖智博

在現(xiàn)代信息環(huán)境下，信息獲取、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和知識(shí)組織等方面，對(duì)軟件和硬件需求的變化，都不可避免的牽涉到云計(jì)算。這是由于信息的來(lái)源和復(fù)雜性，都呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，相比之下，圖書館數(shù)據(jù)中心的容量和建設(shè)速度，都極為有限，因此，云方案成為了必然的選擇。為避免數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，圖書館應(yīng)選擇有實(shí)力的大型供應(yīng)商提供的云服務(wù)，大型供應(yīng)商有足夠的人力和財(cái)力來(lái)建設(shè)和維護(hù)云系統(tǒng)，以及制定足夠的安全策略。認(rèn)真思考這些將有助于圖書館員制定合理的圖書館未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

我們處在信息時(shí)代，信息來(lái)源和復(fù)雜程度都呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，社會(huì)也越來(lái)越呈現(xiàn)出知識(shí)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)，作為傳統(tǒng)信息集散地的圖書館也不斷受到?jīng)_擊，圖書館員需要認(rèn)識(shí)到以下問(wèn)題。

知識(shí)體系是在不斷變化的，不斷出現(xiàn)新的知識(shí)學(xué)科并呈現(xiàn)全球化的趨勢(shì)。

人們不斷嘗試越來(lái)越多的新想法，同時(shí)也承擔(dān)越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)，并最終取得各種各樣的創(chuàng)新成果。

圖書館員必須不斷為圖書館尋找適合的成熟技術(shù)，為圖書館打造創(chuàng)新的運(yùn)行和服務(wù)環(huán)境。

伴隨著不斷發(fā)生的IT技術(shù)革命，圖書館越來(lái)越明確自身的定位，即成為滿足人們信息需求的全新的信息服務(wù)空間。一些大型學(xué)術(shù)或教育機(jī)構(gòu)都逐漸加強(qiáng)建設(shè)自己的內(nèi)部圖書館，如高校圖書館，而政府也將越來(lái)越多的公共信息服務(wù)職能交給公共圖書館來(lái)完成。因此，圖書館需要不斷增強(qiáng)自身的技術(shù)能力和開(kāi)拓思維，來(lái)應(yīng)對(duì)外在和內(nèi)在的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)對(duì)于圖書館的環(huán)境正在產(chǎn)生著不可逆轉(zhuǎn)的影響。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，如何能夠處理更加廣泛的信息資源和服務(wù)，就顯得更為重要。

云計(jì)算

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，云計(jì)算就是托管的IT服務(wù)。稍作解釋，就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過(guò)共享使用應(yīng)用程序和資源，來(lái)完成所有工作，在這過(guò)程中，使用者不需要花費(fèi)精力去管理網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用程序，甚至不需要知道所有權(quán)。數(shù)據(jù)不再存儲(chǔ)在本地計(jì)算機(jī)中，但可以在任何時(shí)候任何地方訪問(wèn)托管的數(shù)據(jù)。

云計(jì)算的模型根據(jù)服務(wù)層次的不同，可以劃分為三個(gè)大的層級(jí)：由低到高分別是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。在不同層面上，最終用戶可以使用不同類型的云服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等等。具體來(lái)說(shuō)，用戶使用基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）時(shí)，擁有對(duì)云計(jì)算的最大控制權(quán)，可以直接控制云服務(wù)器、云存儲(chǔ)和云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施；使用平臺(tái)即服務(wù)（PaaS），可以對(duì)主機(jī)環(huán)境進(jìn)行控制；使用軟件即服務(wù)（SaaS），則只能獲得最小的控制權(quán)，只能在供應(yīng)商提供的軟件框架內(nèi)工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的不斷發(fā)展，在三大服務(wù)層級(jí)的基礎(chǔ)上，又發(fā)展出一些形式的服務(wù)，如硬件即服務(wù)（HaaS），通信即服務(wù)（CaaS）等等。而對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，主要關(guān)注的是讀者對(duì)服務(wù)的滿意程度，因此對(duì)云計(jì)算模型的選取更大程度上是依據(jù)能否有效提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

圖書館中的云計(jì)算

圖書館需要能夠適應(yīng)各種不可避免而又無(wú)法預(yù)測(cè)的變化，包括社會(huì)環(huán)境與信息環(huán)境的改變，同時(shí)保持自身的社會(huì)角色，具有這樣的彈性對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)是必要的。這就要求圖書館能夠廣泛的獲取各種各樣的信息，并同其他圖書館或社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作。例如通過(guò)云計(jì)算，圖書館間合作建立行業(yè)聯(lián)盟，可以極大簡(jiǎn)化工作流程和降低運(yùn)行成本。高效的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、強(qiáng)大的信息采集能力以及高性能的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可以有效提高對(duì)服務(wù)趨勢(shì)和信息反饋的研究，為圖書館提供有力的決策支持。因此，云計(jì)算可以使圖書館具有彈性，圖書館在未來(lái)必然越來(lái)越依賴云計(jì)算。

云計(jì)算的選擇

我們?cè)趫D書館環(huán)境中考慮云計(jì)算，首要的一點(diǎn)就是明確云計(jì)算應(yīng)用所涉及的服務(wù)類型、使用哪些基礎(chǔ)設(shè)施、搭建應(yīng)用所用的平臺(tái)以及相關(guān)的具體應(yīng)用。例如，選擇平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）時(shí)，意味著圖書館已經(jīng)擁有現(xiàn)成的軟件系統(tǒng)，最常見(jiàn)的比如圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，包括商業(yè)化軟件和開(kāi)源軟件，都可以遷移到云平臺(tái)上面。而采用軟件即服務(wù)（SaaS）時(shí)，圖書館可以使用供應(yīng)商定制好的軟件功能，比如采購(gòu)、編目和資源發(fā)現(xiàn)等等。通常來(lái)說(shuō)，圖書館會(huì)同時(shí)采用以上兩種云計(jì)算模式，因此有時(shí)PaaS和SaaS的界限并不明顯。有些基于云的服務(wù)還包括具體的資源，比如在線的電子書和在線咨詢服務(wù)等。基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）則擁有更大的控制權(quán)，比如云服務(wù)器和云存儲(chǔ)空間，用戶可以自行定制兼容列表內(nèi)的所有項(xiàng)目。

就數(shù)據(jù)存儲(chǔ)來(lái)說(shuō)，有本地和遠(yuǎn)程兩種形式，采用本地存儲(chǔ)時(shí)，存儲(chǔ)設(shè)備位于圖書館內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心，存儲(chǔ)自身運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的圖書數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)和館員數(shù)據(jù)等等，這些數(shù)據(jù)都屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)，不會(huì)輕易開(kāi)放給公眾訪問(wèn)。但是，隨著時(shí)間的推移和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，圖書館不可能無(wú)限擴(kuò)大自身的存儲(chǔ)容量。因此，從云供應(yīng)商購(gòu)買，或者說(shuō)租用遠(yuǎn)程服務(wù)器空間，將成為圖書館更加明智的選擇。未來(lái)的圖書館會(huì)形成一種本地存儲(chǔ)和遠(yuǎn)程存儲(chǔ)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，那么如何合理的分配數(shù)據(jù)，是圖書館首先要明確的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，保有量大且訪問(wèn)量低的學(xué)術(shù)著作和歷史文獻(xiàn)，最適合數(shù)字化后存放于遠(yuǎn)程存儲(chǔ)中，同時(shí)，圖書館也越來(lái)越多的直接采購(gòu)或使用第三方的數(shù)字館藏。數(shù)字館藏與紙質(zhì)館藏一樣，都存在版權(quán)問(wèn)題，因此需要制定不同的訪問(wèn)級(jí)別，從完全開(kāi)放到高度機(jī)密。而在圖書館的環(huán)境下，一方面是日益增長(zhǎng)的對(duì)數(shù)字館藏的需求，另一方面是受到資金、物理和虛擬空間的限制，圖書館不可能購(gòu)買所有的數(shù)字館藏。這個(gè)存在于圖書館的矛盾，同時(shí)也是快速發(fā)展的信息環(huán)境的縮影。

因此，選擇合適的云計(jì)算服務(wù)，并充分與圖書館現(xiàn)有設(shè)施和資源相結(jié)合，是圖書館應(yīng)用云計(jì)算的首要工作。

安全問(wèn)題

圖書館的一項(xiàng)核心工作就是建立館藏資源庫(kù)，并對(duì)館藏庫(kù)進(jìn)行保護(hù)和對(duì)資源內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，這也可以說(shuō)是圖書館的天然職能。圖書館的館藏資源庫(kù)具有不斷累積、永久保存、開(kāi)放獲取和可互操作等幾個(gè)特性。館藏資源庫(kù)可以通過(guò)門戶網(wǎng)站等入口提供給讀者使用，通過(guò)利用館藏資源庫(kù)，以促進(jìn)社會(huì)文化和教育研究的資源共享。在云時(shí)代，雖然已經(jīng)有圖書館利用云計(jì)算的實(shí)際案例，但現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題就是缺少一個(gè)通用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保護(hù)這些位于云中的知識(shí)集合。威脅云計(jì)算安全的因素有很多，例如，由于成本低和市場(chǎng)需求大的原因，大量的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心都建設(shè)在發(fā)展中國(guó)家，但相對(duì)落后的技術(shù)條件也為網(wǎng)絡(luò)黑客提供了方便。

各地區(qū)和國(guó)家的法律法規(guī)也是影響云計(jì)算安全的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)的一大特性就是無(wú)國(guó)界，隨著越來(lái)越多的信息可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取，全世界的人們都開(kāi)始關(guān)注同一個(gè)問(wèn)題，那就是如何利用法律對(duì)信息的所有權(quán)和控制權(quán)進(jìn)行保護(hù)。由于云計(jì)算服務(wù)具有互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)，技術(shù)上并不一定受到國(guó)界的限制，但云計(jì)算的數(shù)據(jù)和應(yīng)用必須遵守?cái)?shù)據(jù)中心所在國(guó)的法律和政策。例如美國(guó)的“愛(ài)國(guó)者法案”，就嚴(yán)格適用于美國(guó)境內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)，比如微軟的和谷歌，并且，當(dāng)這些公司對(duì)其他國(guó)家提供服務(wù)時(shí)，還需要同時(shí)遵守用戶所在國(guó)的法律。同時(shí)，從國(guó)家的角度，一個(gè)國(guó)家不可能完全依賴于國(guó)外，一方面是由于計(jì)算機(jī)技術(shù)存在出口限制，另一方面是信息安全的考慮。就比如美國(guó)肯定不會(huì)輕易向中國(guó)出口高端信息技術(shù)，同時(shí)中國(guó)出于國(guó)家安全考慮，也不會(huì)在重要領(lǐng)域選用美國(guó)的信息服務(wù)。

圖書館服務(wù)的變化

人永遠(yuǎn)是圖書館首要考慮的因素，即讀者需要盡可能簡(jiǎn)單的方式來(lái)獲取數(shù)據(jù)或信息，突破時(shí)間和空間的限制。云計(jì)算則為圖書館的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)，圖書館逐漸從信息提供者向知識(shí)共享空間發(fā)展。例如，美國(guó)聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心OCLC一直以來(lái)都致力于收集世界范圍內(nèi)的主要數(shù)字化信息庫(kù)，密歇根州立大學(xué)開(kāi)發(fā)的開(kāi)放存取搜索引擎OAIster就于2009年開(kāi)始托管在OCLC；在2012年6月，OCLC宣布與文獻(xiàn)信息服務(wù)商EBSCO公司合作，前者將選用EBSCO的EDS（資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)）作為WMS（圖書館自動(dòng)化管理服務(wù)）的發(fā)現(xiàn)層模塊；還有，澳大利亞國(guó)家圖書館的檢索服務(wù)Trove，整合了國(guó)內(nèi)和國(guó)際上一些重要的信息庫(kù)，如維基百科，并將這些內(nèi)容開(kāi)放，公眾可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行獲取、審查、標(biāo)記和編輯；各國(guó)各地區(qū)的圖書館，都在不斷豐富自己的數(shù)字化收藏。以上這些都意味著，圖書館的工作和職責(zé)正在發(fā)生著不可逆的變化，清晰的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，將會(huì)有助于圖書館對(duì)云計(jì)算的應(yīng)用。

個(gè)性化

現(xiàn)在越來(lái)越多的圖書館讀者，尤其是年輕讀者，習(xí)慣于使用圖書館的數(shù)字化化信息服務(wù)。協(xié)作和互動(dòng)的服務(wù)空間，已經(jīng)成為圖書館中的重要場(chǎng)所，圖書館員也能在這里獲得更及時(shí)準(zhǔn)確的反饋和找到新的想法。例如，圖書館員可以手持智能終端，現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)讀者的需求建立服務(wù)檔案，并幫助讀者快速找到相關(guān)的信息。這使得圖書館的服務(wù)模式，在某種意義上說(shuō)，類似于產(chǎn)品營(yíng)銷，即以用戶的需求為優(yōu)先考慮。

我們從以技術(shù)為中心到以資源為中心，再到現(xiàn)在的以用戶為中心。以往規(guī)范用戶行為以適應(yīng)技術(shù)要求，已經(jīng)不能適應(yīng)服務(wù)的未來(lái)趨勢(shì)。我們需要更深層次的了解圖書館在人們生活、工作、學(xué)習(xí)和研究中的作用。

就當(dāng)前階段來(lái)說(shuō)，圖書館對(duì)云計(jì)算的關(guān)注主要集中在如何使用云計(jì)算對(duì)讀者進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和改善讀者的信息檢索體驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要我們了解讀者的需求和習(xí)慣，或者說(shuō)希望通過(guò)什么樣的方式與云進(jìn)行交互，以及圖書館要如何調(diào)整自身的服務(wù)，來(lái)適應(yīng)不斷變化的用戶需求。

移動(dòng)化

對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段關(guān)注的重點(diǎn)之一是如何利用讀者手中日益普及的智能終端設(shè)備。調(diào)查顯示，人們?cè)絹?lái)越多的使用各種移動(dòng)社交工具進(jìn)行工作和學(xué)術(shù)上的交流，而不是以往我們所認(rèn)為的社交網(wǎng)絡(luò)純粹是娛樂(lè)。越來(lái)越多的圖書館也開(kāi)始利用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)與讀者進(jìn)行互動(dòng)。同時(shí)，圖書館也在努力推出自己的公共文化云，希望能為讀者提供更深層次和個(gè)性化的服務(wù)，例如圖書館將購(gòu)買的專業(yè)講座或課程放在云中，供讀者在線獲取或下載到個(gè)人設(shè)備中，但要注意避免版權(quán)問(wèn)題。目前，很多大型供應(yīng)商都可以提供成熟穩(wěn)定的云計(jì)算服務(wù)，比如國(guó)際上的谷歌、微軟、亞馬遜，國(guó)內(nèi)的百度、華為、騰訊、阿里等等。所以包括圖書館在內(nèi)的眾多行業(yè)和機(jī)構(gòu)，都在逐步遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的IT方式，向云計(jì)算邁進(jìn)。

應(yīng)用舉例

就圖書館的現(xiàn)有服務(wù)來(lái)說(shuō)，作為揭示館藏信息主要平臺(tái)的聯(lián)機(jī)公共檢索目錄，也就是OPAC平臺(tái)，并沒(méi)有成為人們?cè)讷@取信息時(shí)的首選工具，這主要到opac在易用性和相關(guān)擴(kuò)展功能方面的限制。而借助云計(jì)算技術(shù)，圖書館可以對(duì)opac進(jìn)行一系列的強(qiáng)化，比如利用web2.0的功能為用戶建立個(gè)性化標(biāo)簽，最終形成一個(gè)讀者隨手可得的圖書館目錄的標(biāo)簽云。標(biāo)簽的一大作用是組織資源，圖書館還可以進(jìn)一步利用標(biāo)簽來(lái)取代傳統(tǒng)的學(xué)科指南。

圖書館可以利用第三方的網(wǎng)絡(luò)社交工具，通過(guò)建立圖書館的社交帳戶，與讀者進(jìn)行互動(dòng)，提供信息服務(wù)。比如國(guó)內(nèi)圖書館大都開(kāi)通了自己的微信公眾號(hào)，為讀者提供opac檢索服務(wù)，以及推送圖書館的各種信息。利用第三方社交平臺(tái)，圖書館員還可以引導(dǎo)讀者到一個(gè)封閉的網(wǎng)絡(luò)空間，進(jìn)行有用資源的交流，這是一種非正式但極富建設(shè)性的方式，并且圖書館在這一過(guò)程中可以獲得知識(shí)的累積。

還有一種方式是使用云共享服務(wù)，比如蘋果的用戶可以通過(guò)iCloud服務(wù)存儲(chǔ)音樂(lè)、視頻、聯(lián)系人、日歷、郵件、照片、圖書和應(yīng)用程序等等，并實(shí)現(xiàn)共享和互動(dòng)。圖書館員也可以借助類似的服務(wù)，引導(dǎo)和幫助讀者獲取和利用文本、圖像等資料，圖書館員和讀者同時(shí)處于云中，讀者也可以操縱云的一部分，從而在信息服務(wù)的過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行了信息素養(yǎng)的教學(xué)。

啟示

圖書館獲取和保存文獻(xiàn)資源的工作是一個(gè)復(fù)雜而混亂的過(guò)程。為了避免重復(fù)和無(wú)價(jià)值的文獻(xiàn)資源，圖書館需要制定科學(xué)的數(shù)據(jù)保存規(guī)范。同時(shí)，隨著IT環(huán)境的快速變化，存儲(chǔ)技術(shù)也呈現(xiàn)出不斷進(jìn)步的趨勢(shì)，我們需要隨時(shí)改變文件格式，創(chuàng)建定期備份，以保證數(shù)據(jù)的持續(xù)可獲取和避免損失。這一切的核心都是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和獲取，因此云成為了圖書館合適的解決方案。圖書館選擇云的另一個(gè)重要原因是數(shù)據(jù)安全的考慮：數(shù)字文件本質(zhì)上易受載體腐蝕、信息破壞和數(shù)據(jù)消失的影響，停電、網(wǎng)絡(luò)攻擊和各種軟硬件故障都使數(shù)字內(nèi)容的脆弱性暴露無(wú)余。圖書館最重要的職能就是建立數(shù)字資源的長(zhǎng)期保存服務(wù)，盡力避免不可挽回的數(shù)據(jù)損失風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，“數(shù)字時(shí)代”并不僅僅是一個(gè)華麗光鮮的概念，同時(shí)也是真正的危險(xiǎn)。

震驚全球的維基解密事件引發(fā)了人們對(duì)信息安全的空前關(guān)注，全球各國(guó)政府和機(jī)構(gòu)都開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)信息的控制和管理，其核心就是制定清晰的數(shù)據(jù)訪問(wèn)策略并嚴(yán)格執(zhí)行，避免信息的丟失、濫用或誤用。同樣，圖書館需要充分考慮云計(jì)算對(duì)管理和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的的影響，特別是當(dāng)云計(jì)算涉及數(shù)據(jù)安全和讀者隱私，在云中，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和客戶端等幾乎所有的IT組件都是虛擬化的。這些又進(jìn)一步影響了圖書館的一系列既有標(biāo)準(zhǔn)操作流程。因此，在這一過(guò)程中，圖書館要盡可能采用標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)應(yīng)用工具和開(kāi)放式架構(gòu)，以允許訪問(wèn)知識(shí)的上下文和跨界檢索，以及系統(tǒng)的互操作性和可移植性。

概括來(lái)說(shuō)，我們一直在探索和使用云計(jì)算，云計(jì)算的一系列優(yōu)點(diǎn)包括降低使用者的成本、隨時(shí)隨地在線可用帶來(lái)的高效率、日益增強(qiáng)的數(shù)據(jù)保護(hù)能力和系統(tǒng)安全性、更易于開(kāi)展協(xié)作、更加便捷的信息流和開(kāi)放獲取、減少硬件設(shè)施帶來(lái)的綠色環(huán)保，以及設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等工作都交由云供應(yīng)商來(lái)完成。盡管云計(jì)算有上述優(yōu)勢(shì)，但有些問(wèn)題仍然需要我們注意，例如數(shù)據(jù)所有者失去數(shù)據(jù)控制權(quán)所帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，數(shù)據(jù)位于云中所帶來(lái)的隱私泄露的危險(xiǎn)，不同平臺(tái)間的互操作性很難得到保證，還有至今未能形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，圖書館必須有足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬以保證云計(jì)算服務(wù)的可用，以及合理的本地存儲(chǔ)備份以保證網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)擁有基本的服務(wù)能力，這是基于一些特殊情況的考慮，比如云供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題，或者圖書館沒(méi)有及時(shí)支付費(fèi)用等等。針對(duì)這些問(wèn)題，圖書館在選用云計(jì)算服務(wù)之前必須仔細(xì)考慮，或者能夠在服務(wù)協(xié)議中增加條款以盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

由于信息的無(wú)國(guó)界屬性，因此相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化和互操作性問(wèn)題十分重要。在信息的保護(hù)、安全和獲取等方面，必須拿出更加切實(shí)可行的解決方案。作為圖書館來(lái)說(shuō)，雖然很大程度上只是云服務(wù)的使用者，但了解云計(jì)算的運(yùn)作情況，對(duì)合理并高效率的使用云計(jì)算服務(wù)是非常有幫助的。這里面包括云計(jì)算的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及存在的問(wèn)題。即使在條件較差或技術(shù)水平較低的基層圖書館，圖書館員通過(guò)充分了解這些問(wèn)題，可以最大限度的利用有限的服務(wù)和資源，來(lái)應(yīng)對(duì)信息技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的不斷變化。云計(jì)算提供的服務(wù)是不需要考慮雙方的實(shí)際地理位置的，因此，云的基礎(chǔ)設(shè)施既可以建在相對(duì)偏僻的地區(qū)，以降低建設(shè)費(fèi)用和維護(hù)成本，也可以為缺少基礎(chǔ)設(shè)施的欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供服務(wù)。在這一過(guò)程中，圖書館應(yīng)該最大限度的發(fā)揮云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的資源，推動(dòng)本地區(qū)的公共文化服務(wù)。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.21.013