蔣霞美

河南地市級公共圖書館老年服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

蔣霞美

(周口師范學(xué)院圖書館,河南周口466001)

綜合運用文獻分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查等研究方法,考查河南省18家地市級公共圖書館開展老年服務(wù)的情況,調(diào)查結(jié)果顯示這些圖書館在制度建設(shè)、服務(wù)平臺建設(shè)、服務(wù)活動開展等方面取得了一定的成效,但也存在關(guān)注度低、制度不健全、服務(wù)活動單一等問題。針對這些問題,圖書館應(yīng)從建立服務(wù)平臺、合理配置館藏資源、創(chuàng)新活動形式、增強服務(wù)保障能力、充分開發(fā)老年人資源等方面完善服務(wù),積極應(yīng)對社會的老齡化。

老年服務(wù);讀者服務(wù);老年讀者;公共圖書館;河南省

老齡化問題已經(jīng)成為困擾人類發(fā)展的全球性問題之一。我國自2000年開始步入老齡化社會,河南省作為全國第一人口大省,早在1998年就已經(jīng)進入老齡化社會,且老齡化程度逐步加深,老年人精神文化需求日益增加與社會公共文化服務(wù)發(fā)展滯后之間的矛盾越加突出。地市級公共圖書館是社會公共文化服務(wù)的主要陣地,應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展形勢,進一步關(guān)愛老年讀者,拓展老年服務(wù)。筆者對河南省18家地市級公共圖書館開展老年服務(wù)的現(xiàn)狀進行實際考察,總結(jié)成功經(jīng)驗,查找不足之處,探討可行的對策以應(yīng)對即將來臨的“銀發(fā)浪潮”。

一、河南省人口老齡化現(xiàn)狀及特點

國際上通常把60歲以上人口占總?cè)丝诒壤_到10%,或者65歲以上人口占人口總數(shù)7%作為國家或地區(qū)進入老齡化的標準。伴隨著物質(zhì)生活水平的提高,人均預(yù)期壽命普遍提高,人口出生率的下降以及青壯年人口的外出,河南省從1998年開始步入老齡化社會,到2012年底,河南省65歲以上人口達到830萬,占人口總數(shù)的8.8%,人口老齡化程度呈現(xiàn)加劇的趨勢。

(一)老齡化超前于現(xiàn)代化

科學(xué)技術(shù)的進步、經(jīng)濟社會的發(fā)展和生育率的下降是人口老齡化的主要原因,同時人口老齡化會伴隨著現(xiàn)代化的穩(wěn)步提高而自然下降。瑞典、日本、英國、德國、法國等發(fā)達國家在進入老齡化社會時,人均GNP已達1萬～3萬美元。在全球72個老齡化國家中,人均GNP達1萬美元的占36%。而河南省在1998年進入老齡化社會時,人均GNP僅為800美元,屬于典型的“未富先老”地區(qū)。

(二)老齡化發(fā)展迅速

1990年河南省第4次人口普查結(jié)果顯示,老年人口比重為5.83%,2000年第5次人口普查結(jié)果為7.10%,2005年l%人口抽樣調(diào)查結(jié)果為8.23%,2010年第6次人口普查結(jié)果為8.36%,據(jù)估計,今后每年還將以約3.5%的速度遞增。根據(jù)河南省人口和計劃生育委員會對未來經(jīng)濟發(fā)展人口發(fā)展趨勢的預(yù)測,到2050年河南省老年人口總量增加到2432萬人。河南省已經(jīng)走上老齡化的快車道,今后一個時期,河南省人口老齡化進程將迅速加快[1]。

(三)老齡化呈現(xiàn)區(qū)域差異

2008年人口變動情況抽樣調(diào)查顯示:信陽市65歲以上老年人口比重為9.8%,漯河市為9.5%,駐馬店市為9.3%,均已經(jīng)達到老齡化標準,老齡化程度較為嚴重;而鶴壁市65歲以上老年人口比重僅為6.5%,人口結(jié)構(gòu)還沒達到“老年型”標準[2]。

(四)高齡老年人比重增加

隨著物質(zhì)生活水平的提高和醫(yī)學(xué)的進步,老年人的預(yù)期壽命不斷延長。2000年河南省80歲以上高齡老人人口數(shù)量達到95萬,其中100歲及以上老年人口數(shù)量為1130人,而到2010年河南省80歲以上高齡老人增加到123萬多人,失能、半失能老人人口比重也在不斷增加[3]。

(五)女性老年人口數(shù)量明顯多于男性

我國歷次人口普查數(shù)據(jù)都反映出女性老年人口數(shù)量多于男性,尤其是在高齡老人中更為明顯。2009年公布的數(shù)據(jù)顯示,鄭州市共有185名100歲以上老人,其中女性161名,男性24人,女性所占比例超過87%[4]。洛陽市共有100歲以上老年人共計216名,女性所占比例超過92%[5]。南陽市的百歲老人中,90%以上是女性,其中臥龍區(qū)的20多位百歲老人中,只有2位男性[6]。

(六)空巢老人家庭數(shù)量增加

空巢老人是指子女由于工作、學(xué)習(xí)、結(jié)婚等原因離家后,家中只剩下老人或者只有老人和未成年小孩的家庭戶。2010年河南省民政廳公布的數(shù)據(jù)顯示,全省城市空巢老人家庭戶為49.7%,農(nóng)村為38.3%,這一比例呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。例如,安陽市2000年空巢老人家庭戶占65歲以上老人家庭戶的比重為24.93%,2008年增加到38.86%;在該市的農(nóng)村地區(qū),2000年空巢老人的比例為24.58%,2008年增加到42.59%?？梢灶A(yù)料,空巢老人家庭將是21世紀河南省許多老人家庭的主要模式[7]。

二、河南省地市級公共圖書館老年服務(wù)現(xiàn)狀

1.出臺相關(guān)制度。法律、規(guī)則、工作規(guī)范等制度建設(shè)是有效開展老年服務(wù)的保障。隨著全省老齡化程度的加劇,公共圖書館日益重視老年群體,并從規(guī)范化、制度化建設(shè)方面做出了一些宏觀規(guī)定,提出了為老年人服務(wù)的總體要求。2011年河南省文化廳頒布的《河南省公共圖書館工作規(guī)范》(試行)指出:“(公共圖書館)在服務(wù)設(shè)備、設(shè)施上應(yīng)消除弱勢群體利用圖書館的困難,為殘疾人設(shè)置無障礙通道,并根據(jù)條件設(shè)置殘疾人閱覽室或者閱覽專座。應(yīng)當注重為老年人、未成年人和外來務(wù)工人員提供必要的服務(wù)。”安陽市圖書館在《安陽市圖書館免費開放工作實施方案》中明確規(guī)定:“重點增加對老年人等特殊人群的服務(wù)。”

2.建立專門老年服務(wù)平臺。開設(shè)專門的老年服務(wù)平臺,表明了圖書館對老年讀者群體的重視以及圖書館服務(wù)的進一步細分。圖書館結(jié)合老年服務(wù)平臺的開設(shè),根據(jù)老年人的生理、心理特征和閱讀需求,在館藏、設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)等方面采取針對性的措施。焦作市圖書館開設(shè)老干部閱覽室,專門為老年讀者提供報紙、雜志閱覽服務(wù)。有6家圖書館開設(shè)了“殘障人閱覽室”或“殘疾人閱覽室”,開辟無障礙通道,提供放大鏡、語音閱讀器、盲文書等,方便身體有障礙的老年讀者利用圖書館。

3.建立老年讀者服務(wù)站。除了開設(shè)老年閱覽室、殘障人閱覽室等陣地服務(wù)外,圖書館開始嘗試館外服務(wù),與養(yǎng)老機構(gòu)如敬老院、老年公寓等合作,開展老年服務(wù)。新鄉(xiāng)市圖書館在頤和源老年公寓建立老年讀者服務(wù)站,將報刊送到老人手中,讓老年讀者可以享受到精神食糧,以文化養(yǎng)生。濟源圖書館倡導(dǎo)面向人人的服務(wù)理念,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立館外服務(wù)點,方便老年讀者就近閱讀。

4.開辦知識文化講座。利用各種講壇開辦面向老年人的講座,講座內(nèi)容主要圍繞老年養(yǎng)生保健,比如老年疾病預(yù)防、心理健康輔導(dǎo)、健康飲食知識等,另外也包括文化學(xué)習(xí)如哲學(xué)智慧等,法律知識普及如老年權(quán)益保護、遺產(chǎn)繼承等,隔代教育以及養(yǎng)老問題等。安陽市圖書館與安陽文化廣電新聞出版局合作開辦的“安陽文化大講壇”,每周六晚上在圖書館內(nèi)開講,邀請了包括二月河在內(nèi)的50多位國內(nèi)知名學(xué)者、專家,開辦了70多場講座,每周一講,從未間斷,被廣大市民譽為“安陽人自己的百家講壇”,其中不乏專門針對老年讀者的講座,吸引了眾多老年讀者的參與。濮陽市圖書館的龍鄉(xiāng)講堂、濟源圖書館的濟圖講堂、信陽市圖書館的申城講堂,還有南陽市圖書館定期開設(shè)的講座,都備受老年讀者歡迎,成為他們的精神樂土。

5.開展電腦知識培訓(xùn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及,老年人的信息意識變得愈加強烈,圖書館進行電腦知識培訓(xùn),是實現(xiàn)社會的老有所學(xué)、老有所教的重要表現(xiàn)。電腦知識培訓(xùn)包括計算機操作基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)操作基本知識、常用軟件的使用方法、圖書館數(shù)字資源利用方法、共享工程數(shù)字資源的使用方法等內(nèi)容。南陽市圖書館開辦的電腦入門講座,有眾多老年讀者的報名參加,通過講座,老年讀者的信息素養(yǎng)明顯提高,掌握了利用網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息設(shè)備等休閑娛樂、獲取相關(guān)資訊的技能,真正是老有所學(xué)、老有所樂。

6.利用節(jié)慶日,開展老年活動。利用春節(jié)、重陽節(jié)、敬老月等節(jié)慶日,配合“世界讀書日”“圖書館服務(wù)宣傳周”等主題活動,開展形式多樣的老年文化活動。譬如漯河市圖書館在春節(jié)期間為老干部送書,南陽市圖書館組織老年人召開“百歲康樂論壇”座談會,信陽市圖書館召開老年讀者代表座談會,焦作市圖書館組織老年讀者書寫春聯(lián),周口市圖書館在重陽節(jié)期間邀請退休老干部參觀圖書館、為圖書館發(fā)展建言獻策,等等。

7.上門服務(wù)。上門服務(wù)主要是提供閱讀書籍、雜志等,服務(wù)主要面向行動不便或高齡的老年讀者,具體形式主要是送書上門服務(wù),比如漯河市圖書館、信陽市圖書館、濟源圖書館等,濟源圖書館還為老年讀者提供預(yù)約借還服務(wù),主動為老年讀者送書上門。

三、存在的問題

1.重視程度不夠,缺乏具體可行的實施辦法和細則。老年服務(wù)尚未引起圖書館足夠的重視,只有極少數(shù)圖書館從工作規(guī)范層面做出面向老年讀者服務(wù)的規(guī)定,但缺乏具體的、可行的實施辦法和工作細則,相關(guān)制度規(guī)范的操作意義和指導(dǎo)意義不強。

2.缺乏專門的服務(wù)平臺。河南省全省18家地市級圖書館中,僅焦作市圖書館開設(shè)了老干部閱覽室,另外濮陽市圖書館、許昌市圖書館、漯河市圖書館等開設(shè)了殘疾人閱覽室或殘障人閱覽室,配備了相關(guān)設(shè)施設(shè)備,也可視作老年服務(wù)平臺;但是館藏配備、服務(wù)人員配備等方面并未結(jié)合老年讀者的需求特點進行細化和區(qū)分。有些閱覽室雖然稱為“老年閱覽室”,但從收藏的文獻內(nèi)容來看,與普通的報刊閱覽室無異。

3.服務(wù)活動形式單一,沒有常態(tài)化。圖書館開展的老年服務(wù)活動主要有設(shè)立館外服務(wù)站點,送書上門,開展專題講座,以及組織召開讀者座談會,形式不夠豐富和精彩,不能充分吸引廣大老年人走進圖書館,真正豐富老年讀者的晚年生活。從各館開展的情況來看,一方面活動范圍不夠廣,宣傳力度不夠到位,影響力不大;另一方面,活動未能常態(tài)化,不能持久地開展下去,而只是為了配合某個節(jié)慶日或特殊意義的日子而開展的一次性活動。此外,活動的針對性不強,很少有專門針對老年讀者的需求特點而展開的活動;很多圖書館都設(shè)立了自己的講壇,產(chǎn)生了一定的影響力,形成了自己的品牌,但沒有專門的老年講壇。

四、改進對策

1.建立服務(wù)平臺,完善專業(yè)設(shè)施設(shè)備。選擇老年人口較為集中的地段建立具有獨立館舍的圖書館老年分館,在館舍的整體布置上充分考慮老年人的生理和心理特征,文獻資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作以老年人的信息需求為前提;建立老年閱覽室,在設(shè)備、環(huán)境、館藏、服務(wù)中采取針對措施;在館舍中開辟活動區(qū)域供老年讀者使用,冠以讀書會、讀書沙龍、老年活動中心等名稱,開展特色活動;與老年大學(xué)、老齡委、民政局、廣播臺、民間基金會、文化團體等合作,共建老年服務(wù)平臺,建立老年閱讀教育基地等;建立館外服務(wù)站點,開展館外服務(wù)等,都是可資借鑒的成功服務(wù)模式。圖書館應(yīng)根據(jù)地域特征和圖書館的實際情況,著力探索適合本館的服務(wù)模式,搭建老年服務(wù)平臺,開展專業(yè)化老年服務(wù)。

2.了解讀者需求,合理配置館藏資源。滿足讀者需求是圖書館一切工作的出發(fā)點和依歸,只有真正了解老年讀者內(nèi)心的想法和需要,才能有的放矢地開展讀者服務(wù)工作。問卷調(diào)查法、比較研究法、觀察法、分析法、談話法、實驗法等研究方法,都是行之有效的分析讀者需求的方法,可綜合運用這些方法。一般而言,老年讀者比較偏好于紙質(zhì)書刊,內(nèi)容以民生時政、養(yǎng)生保健、興趣愛好、學(xué)術(shù)研究等方面為主,此外也較為關(guān)注金融證券、子女就業(yè)信息等,基本上可分為老有所學(xué)、老有所為、老有所樂三種類型。他們的閱讀行為較為固定、傳統(tǒng),有渴望通過圖書館獲得尊重和社會交往的心理,圖書館應(yīng)根據(jù)老年讀者的這些心理和行為特征,有效地配置文獻資源和配備工作人員。

3.創(chuàng)新讀者活動形式。老年人有較多的可自由支配時間,退休后易產(chǎn)生失落和孤獨情緒,他們渴望參加社會活動,增加社會交往,獲得他人的尊重。為老年人提供豐富晚年文化生活的平臺,是公共圖書館的職責之一。舉辦各種知識講座、研討會、交流會、展覽會、欣賞會、聯(lián)歡會,開辦各種興趣培訓(xùn)班,舉行各種競賽等,都是老年讀者喜聞樂見的活動方式。圖書館應(yīng)依托老年服務(wù)平臺,結(jié)合當?shù)氐牡赜蛱卣骱屠夏曜x者的需求特點,以及圖書館的資源、服務(wù)特色,開展豐富多彩的讀者活動,并將這些活動常態(tài)化、固定化,持續(xù)開展下去。

4.增強服務(wù)保障能力。包括指導(dǎo)具體服務(wù)工作開展的指導(dǎo)思想、服務(wù)使命、服務(wù)立場,以及保障和增加讀者權(quán)利的服務(wù)制度、服務(wù)體系、館藏建設(shè)、館員教育、社會合作等,這些都是老年讀者服務(wù)工作有效開展不可或缺的基本保證。圖書館應(yīng)從服務(wù)理念、服務(wù)意識、工作規(guī)范、制度建設(shè)等層面體現(xiàn)對老年讀者的尊重和關(guān)愛,并將這些意識形態(tài)滲透至圖書館的日常文獻資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作中去,切實為老年服務(wù)工作引路護航。

5.吸納老年人參與圖書館工作。老年人是社會的寶貴財富,他們思想睿智,閱歷豐富,擁有年輕人不具備的人生智慧和經(jīng)驗。圖書館需要積極轉(zhuǎn)變觀念,改變對老年人的形象定位,積極為老年人融入社會、老有所為創(chuàng)造條件。返聘老年人參與圖書館尤其是老年閱覽室的管理工作,為老年讀者提供志愿服務(wù)崗位,讓他們幫助工作人員進行報刊上架、下架、排架、借還書刊,以及組織開展老年讀者活動,指導(dǎo)老年讀者培訓(xùn)等,能充分發(fā)揮老年人的自我價值和社會價值。老年讀者群體中不乏各個行業(yè)和領(lǐng)域的專家、學(xué)者,圖書館可聘請他們開展專題學(xué)術(shù)講座,讓他們談?wù)勛约旱娜松形颉⒀芯砍晒?為老年人提供一個展示自我的舞臺,充分發(fā)揮他們的特長和專長。老年人是歷史的見證者,是記錄社會發(fā)展的活載體,圖書館可組織老年讀者回憶“三親”史料(親歷親見親聞的歷史材料),補充和豐富地方志,充分開發(fā)老年讀者的智力資源。

[1]呂琦.河南人口結(jié)構(gòu)變化對社會保障政策的影響分析[J].人力資源開發(fā),2012(12):31-33.

[2]徐珍珍.河南省人口老齡化問題的探索[J].湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版,2010(10):67.

[3]張曼平,孫浩.河南人口老齡化現(xiàn)狀及對策[J].農(nóng)村·農(nóng)業(yè)·農(nóng)民,2006(5):16.

[4]吳靜.鄭州百歲老人八成以上是女性愛哭愛嘮叨[EB/ OL].[2014-09-24].http://wwwj.iaodong.net/news/ system/2009/10/24/010664266.shtml.

[5]洛陽百歲老人的生活狀態(tài)如何?走進百歲老人村[N].洛陽日報,2009-10-23(5).

[6]趙媛,文欒樺.今報聯(lián)動尋訪百歲老人[EB/OL].[2014-09-28].http://www.jinbw.com.cn/jinbw/xwzx/jbgz/ 2006102894.htm.

[7]王佳.人口老齡化背景下的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策研究:以河南省為例[D].武漢:武漢科技大學(xué),2011:16-17.

G25

:A

:1671-9476(2015)01-0137-04

10.13450/j.cnkij.zknu.2015.01.036

學(xué)術(shù)期刊

總庫為檢索源,選擇主題途徑,以“‘老年’OR‘老人’OR‘老齡’AND‘圖書館’AND‘河南’”為檢索式,進行文獻分析;以百度為檢索工具,以“圖書館”“老年”“老人”“老齡”“河南”等為關(guān)鍵詞組配檢索,進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;對全省13家地市級公共圖書館網(wǎng)站進行調(diào)查(有5家圖書館尚未建立自己的門戶網(wǎng)站),提取相關(guān)內(nèi)容,進行網(wǎng)站調(diào)查;對全省18家地市級公共圖書館負責人發(fā)放調(diào)查問卷,進行問卷調(diào)查。通過以上研究方法,總結(jié)出河南省地市級公共圖書館的開展老年服務(wù)的現(xiàn)狀。

2014-09-22;

2014-10-14

2014年河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“老齡化背景下河南圖書館老年服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析”(2014-qn-403)的研究成果之一。

蔣霞美(1982-),女,湖南岳陽人,館員,圖書館學(xué)碩士,研究方向為圖書館老年服務(wù)。