李冬梅

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腫瘤護(hù)理中的應(yīng)用

李冬梅

目的 研究腫瘤護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果。方法 選擇54例腫瘤患者，將其均分為兩組，對照組的27例患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理操作，觀察組的27例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)操作，比較兩組患者對護(hù)理的滿意度。結(jié)果 通過比較，觀察組患者對護(hù)理滿意度達(dá)到了96.3%，對照組則為85.2%，兩組患者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 腫瘤患者在對其實(shí)施護(hù)理過程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施的臨床效果顯著，患者恢復(fù)速度較快，能夠有效提升護(hù)理的滿意度，具有積極的臨床意義。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；腫瘤護(hù)理；臨床應(yīng)用

2010年開始我國衛(wèi)生部門系統(tǒng)已經(jīng)建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動，我院積極的響應(yīng)國家的號召，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程［1］。在對所研究的文獻(xiàn)進(jìn)行深入研究之后，依據(jù)我科室的具體特點(diǎn)實(shí)施的相應(yīng)的護(hù)理措施，不斷的提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化具體工作流程，制定彈性排版制度，優(yōu)化文件書寫量，不斷對患者進(jìn)行健康教育，同時(shí)將護(hù)理質(zhì)量與工資和績效緊密聯(lián)系起來，充分將護(hù)理服務(wù)內(nèi)容融入到人文關(guān)懷之后。我院選擇2013年5月～2015年5月診治的54例腫瘤患者，對其護(hù)理效果進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1　資料與方法

1.1基本資料

我院對2013年5月～2015年5月所診治的54例腫瘤患者進(jìn)行分析，其中27例為男性，27例為女性；年齡37～64歲，平均為（54.2±2.3）歲；將所選的患者均分為兩組，比較兩組患者的性別、年齡等基本信息，未見明顯差異，可以進(jìn)行比較（P＞0.05）。

1.2入選標(biāo)準(zhǔn)

患者均為收治的腫瘤科患者，同時(shí)需要住院接受治療，患者所患腫瘤均為良性，根據(jù)患者的具體情況適時(shí)有針對性的護(hù)理措施。入院的患者均了解本次研究，在知情同意的情況下參與本次研究，能夠積極的配合完成相關(guān)的護(hù)理操作。

1.3護(hù)理方法

對照組患者實(shí)施常規(guī)的護(hù)理措施，具體為嚴(yán)格按照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理操作。觀察組患者在上述護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體包括術(shù)前護(hù)理、術(shù)中護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及心理護(hù)理。（1）手術(shù)前護(hù)理。在患者入院進(jìn)行治療后，護(hù)理人員要及時(shí)的了解患者的病重程度以及患者的基本信息。根據(jù)患者的病情來進(jìn)行合理的針對性的護(hù)理方法，并要保證患者在治療之前得到足夠的休息。制定手術(shù)方案后要及時(shí)與患者家屬進(jìn)行溝通，講清治療方法、有點(diǎn)以及手術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥等。檢查患者的各項(xiàng)生命體征，為順利的進(jìn)行手術(shù)打下基礎(chǔ)。（2）手術(shù)中護(hù)理。在手術(shù)過程中護(hù)士要陪伴在患者的身邊，給護(hù)士足夠的安全感，詢問患者的感覺并觀察患者的狀態(tài)，當(dāng)患者出現(xiàn)情緒焦躁時(shí)及時(shí)的對患者進(jìn)行心理安慰及疏導(dǎo)患者的情緒。做好心電監(jiān)護(hù)工作，詳細(xì)的記錄患者的狀態(tài)及反應(yīng)。（3）手術(shù)后護(hù)理。在患者手術(shù)后要進(jìn)行鼓勵，及時(shí)的清理手術(shù)后所殘留的廢物，完整的交接好患者在手術(shù)中的各項(xiàng)情況。（4）心理護(hù)理。護(hù)理人員幫助患者解答所提出的各項(xiàng)問題，在護(hù)理的過程中，態(tài)度要溫和親切，要多對患者進(jìn)行鼓勵，減少患者在治療過程中的壓力。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)分析時(shí)采用SPSS 15.0系統(tǒng)軟件，計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

通過比較，觀察組所選的患者中，12例患者對護(hù)理非常滿意，14例為滿意，1例為不滿意，滿意度為96.3%，對照組患者中9例非常滿意，14例滿意，4例不滿意，滿意度為85.2%，兩組患者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

基礎(chǔ)護(hù)理工作屬于臨床護(hù)理工作中不可或缺的一部分，也是不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的迫切需要，也是構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的基本要求。自從開始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程依賴，我院逐漸的完善的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，不斷的落實(shí)早晚護(hù)理操作。加強(qiáng)誠信服務(wù)理念，密切關(guān)注護(hù)患之間的關(guān)系。本著堅(jiān)持實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員不斷克服各種困難，實(shí)施誠信服務(wù)工作，充分體現(xiàn)出護(hù)理人員的同情心及責(zé)任感。尤其對腫瘤患者來說，除了對其進(jìn)行良好的診治工作，還需要患者的充分信任，這也是對產(chǎn)生最佳治療效果的幫助［2］。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的開展，針對腫瘤患者這個(gè)特殊的群體，科室高度重視健康宣傳教育，給患者更多的人文關(guān)懷，是我們的治療和護(hù)理工作可收到事半功倍的效果，特別是CVC、PICC在科內(nèi)廣泛的開展，在很大程度上對護(hù)理人員的自我價(jià)值進(jìn)行提升，也極大地提高了護(hù)士的工作效率，真正地實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

本文通過比較，觀察組所選的患者中，12例患者對護(hù)理非常滿意，14例為滿意，1例為不滿意，滿意度為96.3%，對照組患者中9例非常滿意，14例滿意，4例不滿意，滿意度為85.2%，兩組患者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。這就表明實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施之后，可以改變病房的環(huán)境，為患者提供一個(gè)美觀、溫馨的病房。在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理之上也提升了患者對護(hù)理人員及疾病的認(rèn)知率和知曉率［3-4］。

綜上所述，腫瘤患者在對其實(shí)施護(hù)理過程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施的臨床效果顯著，患者恢復(fù)速度較快，能夠有效提升護(hù)理的滿意度，具有積極的臨床意義。

［1］鐘肖紅，葉小云，沈翠玲，等. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腫瘤病人手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用［J］.全科護(hù)理，2014，12（8）：750-751.

［2］顏鴻芳. 全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科腫瘤病人中的應(yīng)用［J］. 全科護(hù)理，2012，10（25）：2372-2373.

［3］魏玉萍. 臨床護(hù)士結(jié)構(gòu)影響優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的研究與探索［J］. 大家健康（學(xué)術(shù)版），2015，22（23）：145-146.

［4］苗莉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科腫瘤護(hù)理中的應(yīng)用［J］. 中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2014，6（3）：53-54.

Application of High Quality Nursing Service in Tumor Nursing

LI Dongmei， Jilin Second People's Hospital of Jilin province， Jilin 132002，China

Objective To study the clinical effect of the implementation of quality care in cancer care. Methods 54 cases of tumor patients， divided into two groups， the control group of 27 cases of patients with conventional nursing operation， the observation group of 27 cases of patients with high quality care service operation， compared with two groups of patients with satisfaction. Results By comparison， the observation group of patients with nursing satisfaction reached 96.3%， the control group was 85.2%， the difference between the two groups was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion The clinical effect of high quality nursing care in patients with tumor patients is remarkable， and the recovery rate is rapid， which can effectively improve the nursing satisfaction.

High quality nursing， Tumor Nursing， Clinical application

R473

A

1674-9308（2015）33-0259-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.33.173

132002 吉林省吉林市第二人民醫(yī)院