竇金花+焦斐

摘 要：文章論述了面向弱勢人群進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的必要性，分析了老年人，殘疾人，孕婦等不同類型弱勢人群的生理特點與情感特征，研究了地震等自然災(zāi)害發(fā)生時的特點以及路面特征，基于不同類型目標(biāo)群體進(jìn)行產(chǎn)品實踐設(shè)計研究，產(chǎn)生了系列產(chǎn)品設(shè)計方案。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計 人文關(guān)懷 弱勢群體 老年人 孕婦 殘疾人 自然災(zāi)害

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Abstract ：The article discusses the necessity of product design and development for vulnerable populations， analyzes the physiological characteristics and emotional characteristics of different vulnerable groups such as the elderly， disabled， pregnant women and so on， and studies the features of earthquake and other natural disasters occurring and the road surface peculiarity. Make researches on the product design practice to base on the different target groups， creates a series of products design， and reflects the designers humanistic care for vulnerable groups.

Keywords ：Vulnerable Groups， Humanistic Care， Product Design， The Elderly， Pregnant Women， Disabled Natural Disasters

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產(chǎn)品與人們的日常生活息息相關(guān)，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計能夠給人們提供良好的服務(wù)，從而使他們的生活更加愉悅。對于殘疾人，老年人等弱勢群體而言，好的產(chǎn)品設(shè)計能夠提供給他們生活上的便利，改變他們的生活狀態(tài)。弱勢群體由于各種原因在社會中處于不利地位，經(jīng)濟發(fā)展與社會福利等多重因素以及設(shè)計領(lǐng)域?qū)θ鮿萑后w關(guān)懷的缺失，使弱勢群體在安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現(xiàn)需求這些情感層面的需求得不到滿足，因此，在設(shè)計中應(yīng)該更多關(guān)注弱勢群體的心理情感需求，使他們重新建立信心。

一、弱勢群體的定義

弱勢群體作為廣泛存在的社會群體，應(yīng)該受到更多的關(guān)注。所謂弱勢群體是指由于自然、經(jīng)濟、社會和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會問題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會地位的人群或階層[1]。在傳統(tǒng)意義上，弱勢群體主要指老弱病殘者和無勞動能力的依賴人群[2]。

弱勢群體的生活問題是世界范圍內(nèi)普遍存在的社會問題，現(xiàn)代社會人們不只關(guān)心弱勢群體的生存現(xiàn)狀，也將更多的目光放到弱勢群體的生活質(zhì)量上。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會弱勢群體的心理障礙問題愈發(fā)凸顯，他們渴望在使用環(huán)境和產(chǎn)品時，不被人特殊對待，能方便輕松的使用產(chǎn)品。正是基于這樣的背景，課題組成員基于弱勢群體的生理特征與心理情感需求，進(jìn)行了系列產(chǎn)品設(shè)計研究，為老年人，殘疾人，孕婦，特定情景下（如自然災(zāi)害）的弱勢人群等特殊群體設(shè)計功能型與情感性統(tǒng)一的產(chǎn)品。

二、各種類型弱勢群體的生理與情感特征

為了更好的了解目標(biāo)群體的需求，我們研究了各種目標(biāo)人群的行為特征：

（一）老年人的生理心理特征

老年人一般夫婦二人或者獨自居住，子女在外工作，很少回家照顧，日常生活中的事物需要自己處理，如做飯，洗浴，打掃衛(wèi)生，外出購物等，動作比較緩慢，視力，聽覺，觸覺減弱，對色彩與圖形的辨別能力較差，在神經(jīng)系統(tǒng)方面，記憶力減退，注意力不集中，行動緩慢，反應(yīng)遲鈍，在運動系統(tǒng)方面，骨質(zhì)疏松，易發(fā)生骨折，動作不敏捷，肌肉能力減弱，耐力減少，不易持久。隨著老年人生理特征的衰退和社會地位的下降，集體活動減少，經(jīng)常受疾病困擾，老年人容易產(chǎn)生失落感、孤獨感、自卑感、抑郁感等消極的情感體驗[3]。

（二）孕婦的生理心理特征

孕婦在懷孕過程中，生理上會有一系列變化，同時情緒與情感也產(chǎn)生很大的波動。懷孕早期孕婦常常惡心，嘔吐，食欲不振，這使她們常常感覺到抑郁和煩惱，懷孕中期，腹部隆起，體型開始變得笨重，但是睡眠和食欲恢復(fù)正常，這個時期的孕婦會有一種自豪和幸福感。在孕期的最后幾個月，孕婦的體型變得非常笨重，行動不便，身體的不適感加強，加上對分娩與胎兒健康的擔(dān)心孕婦常常會感覺到恐懼與焦慮不安。

（三）殘疾人的生理心理特征

在生理、心理或智力方面有特殊困難的社會群體統(tǒng)稱殘疾人，全世界約有4億殘疾人，我國約有6000萬殘疾人，由于遺傳、事故、疾病等原因，每天以2160人的速度增長[4]。如此龐大的殘疾人群體需要受到社會更多的關(guān)注，由于生理上的缺陷所產(chǎn)生的功能障礙，使得殘疾人在正常范圍內(nèi)實現(xiàn)某種活動的能力受到一定程度的限制，因而也造成了心理上的自卑，覺得自己不能融入社會[5]。通過產(chǎn)品功能，結(jié)構(gòu)，形態(tài)的設(shè)計為他們提供更多便利，從而彌補他們生理上的缺陷，在滿足使用功能的同時，也可以使他們的心理情感需求得到滿足。

（四）災(zāi)害發(fā)生時受災(zāi)人群生理心理特征

災(zāi)難經(jīng)常突然降臨，速度快而且不可預(yù)見，當(dāng)人類賴以生存的環(huán)境在瞬間發(fā)生了巨大改變，使人覺察需求與滿足需求的能力不平衡，從而使機體陷入嚴(yán)重超負(fù)荷的心身緊張性反應(yīng)狀態(tài)中的時候，機體內(nèi)、外平衡被打破從而出現(xiàn)一系列心理和生理的反應(yīng)[6]。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，災(zāi)難過后人們的記憶，判斷理解力下降，容易焦慮、恐懼、抑郁、悲哀、絕望，較易有急躁不安、緊張感，易激惹、易哭泣，缺乏安全感，在為受災(zāi)人群進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，應(yīng)該兼具產(chǎn)品的功能性與情感性，使產(chǎn)品能夠在最快的時間內(nèi)實現(xiàn)有效救援，形態(tài)上給人以安全感。endprint

三、面向弱勢群體的系列產(chǎn)品設(shè)計

（一）自主沐浴輔助產(chǎn)品設(shè)計研究

目標(biāo)人群主要為孕婦、老年人，病人等行動不便，或者身體虛弱的人，通過以上研究，綜合目標(biāo)群體的生理行為特征，這類人群在淋浴時往往會遇到各種問題，如行動不便，容易摔跤，體力較差容易眩暈等問題，如果獨自在家沐浴時會存在安全隱患，針對這些問題，課題組擬進(jìn)行自主沐浴輔助產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品應(yīng)該具有安全感，防滑，具有一定的支撐設(shè)施，識別清楚容易使用，在洗澡的同時能夠休息，實現(xiàn)坐式洗浴。如圖1所示。

該沐浴輔助設(shè)施意在解決目標(biāo)人群自主洗浴面臨的多種問題，針對易滑倒、疲勞、暈眩等問題，本產(chǎn)品秉持簡易、便捷、可調(diào)節(jié)的設(shè)計原則，為弱勢人群提供更加貼心的服務(wù)。產(chǎn)品整體造型的設(shè)計特征來源于椰樹的造型聯(lián)想，柔美的形態(tài)讓人產(chǎn)生自然輕松愜意之感。沐浴設(shè)施下面設(shè)有防滑墊，防止接觸面沾水變滑，設(shè)置了多功能手把，使用者在淋浴時可以扶持，同時，還可以懸掛手巾等物品，考慮到弱勢群體坐式洗浴的要求，設(shè)計者增設(shè)了輔助洗浴的座椅設(shè)施，該座椅可以固定到整體浴室上，并可以前后移動，能夠為孕婦或者老年人等提供更好的服務(wù)，貼心的設(shè)計減少了沐浴過程中存在安全隱患，操作界面簡潔易懂，更容易識別，使目標(biāo)群體能夠輕松自如的進(jìn)行洗浴。

（二）多功能電子助行器設(shè)計研究

產(chǎn)品針對的目標(biāo)群體主要是老年人或者行走不便的殘疾人，這類人群在外出或者活動時，需要健康人群幫助和扶持，這些行為往往會使他們?nèi)狈ψ孕牛虼硕a(chǎn)生失落和沮喪。設(shè)計者主要針對這些問題，對助行器產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計與開發(fā)。其根本原則為簡易、安全、便捷，同時能夠提供休息，危險報警，用藥提醒等全面，貼心的服務(wù)，其設(shè)計方案與細(xì)節(jié)如圖2所示。

產(chǎn)品主要在現(xiàn)有助行器的基礎(chǔ)上對外觀及功能進(jìn)行改良，使其更好的適用于目標(biāo)人群，以期達(dá)到外觀和功能的完美統(tǒng)一。助行器兩端的把手可自由調(diào)節(jié)高度，使用人群可通過把手的支撐以及輪子的配合自由行走，同時，本款助行器也充分考慮到輪子不易固定，特別添置了剎車系統(tǒng)，充分保障使用人群的安全性。另增加定時提醒藥物盒設(shè)計，提醒使用人群按時吃藥；測心率腕帶設(shè)計，幫助使用人群隨時關(guān)注健康問題；抽拉式座椅設(shè)計，主要幫助老年人及行動不便人群活動累時休憩使用，抽出式拐杖設(shè)計，可以在空間狹小不方便攜帶助行器的時候使用，由于設(shè)計的主導(dǎo)方向是以多功能、簡約為主，所以在顏色上的選擇會以亮色為主，為目標(biāo)群體在使用時增添一份明快的心情。

（三）搶險救援車設(shè)計研究

近年來，世界各地海嘯、地震、泥石流、礦難等各種自然災(zāi)害頻發(fā)，每一次都給當(dāng)?shù)貛砭薮蟮膿p失，政府迅速投入救援，各國都給與相應(yīng)的支持，如何在有限的時間對受災(zāi)的弱勢人群進(jìn)行搶險救援，對于挽救人們的生命，盡量減少經(jīng)濟損失具有重要的意義，搶險救援車設(shè)計正是基于這樣的背景而產(chǎn)生。這款搶險救援車主要解決在發(fā)生地震、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害或者交通事故時造成路面坍塌，橋體斷裂，使交通受阻，車輛難以通過的問題，其功能，結(jié)構(gòu)與外觀造型綜合考慮了災(zāi)難發(fā)生時的路面特征與受災(zāi)人群的心理情感等因素。如表1所示各種類型災(zāi)難現(xiàn)場的特征：

搶險救援車設(shè)計的原則：

外觀形態(tài)：現(xiàn)代搶險救援車輛應(yīng)從造型，色彩，象征意義等各方面更具有安全感與現(xiàn)代高科技感，整體車型穩(wěn)重，堅固，給人以安全感，這些需要從整體造型與色彩上進(jìn)行考慮，用突出的顏色，視覺符號、形態(tài)語意等明確提醒車輛與行人注意，并能有效的利用搶險車進(jìn)行疏散。如圖3所示為項目組所設(shè)計的搶險救援車：車身整體形態(tài)為類似于卡車的造型，重心在車身下部，車體厚重，給人以非常穩(wěn)重安全的感覺，在色彩上，以醒目的黃色與黑色，灰色相搭配，不過于跳躍，既能吸引人注意又非常沉穩(wěn)，更適合搶險救援現(xiàn)場的需求。

功能：救援車輛主要是在各種救災(zāi)現(xiàn)場使用，因此其功能性非常重要。產(chǎn)品容易操作，界面簡單的設(shè)計能夠讓駕駛員更輕松的駕駛與使用。在產(chǎn)品設(shè)計時必須考慮人的生理和心理的因素，使得人在工作和操作時省力、簡便而又能準(zhǔn)確，工作環(huán)境安全而舒適，工作效率得到提高，最終形成合理的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)[7]，同時，產(chǎn)品在功能上的設(shè)計應(yīng)綜合考慮災(zāi)難現(xiàn)場的各種具體情況，如道路坍塌時石頭和土塊造成的復(fù)雜地形，產(chǎn)品如何能夠在復(fù)雜地形上使用，如何解決災(zāi)難現(xiàn)場的車輛或者物品運輸，車輛如何通過該搶險救援車通行的問題，高效率，功能組合型產(chǎn)品為產(chǎn)品開發(fā)的一個目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)：工業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計，既要保證產(chǎn)品功能的充分發(fā)揮，又要有利于外觀“美”的表現(xiàn)，做到藝術(shù)與技術(shù)的統(tǒng)一，在產(chǎn)品形態(tài)所表現(xiàn)出的美感要素中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式的新穎與獨特性占有十分重要的位置[8]。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新能夠在一定程度上改善產(chǎn)品的使用功能，同時也能夠給人們帶來獨特而新穎的視覺印象。搶險救援車針對災(zāi)區(qū)救援運輸困難等現(xiàn)狀，進(jìn)行了巧妙的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)卡車單一運輸?shù)墓δ埽跒?zāi)難發(fā)生時其獨有的橋面展開功能，能迅速解決災(zāi)區(qū)道路或地面斷裂、坍塌、錯位與山體滑坡等帶來的運輸障礙問題，可使救援車輛第一時間內(nèi)到達(dá)災(zāi)難現(xiàn)場，實施搶救工作，也可以根據(jù)現(xiàn)場情況將車體展開成不同長度和角度從而大大降低救援施工和運輸作業(yè)的難度，車頭外殼厚重有力，可連接并擔(dān)當(dāng)部分橋面且安全系數(shù)高。如圖4所示。

總結(jié)

目前在我國，產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域缺乏對弱勢群體的關(guān)注，弱勢群體使用普通產(chǎn)品經(jīng)常會遇到障礙，從而讓他們喪失信心，心理上更加自卑，在該項目課題的研究過程中，項目組對弱勢群體的各種需求進(jìn)行深入調(diào)研，通過產(chǎn)品設(shè)計滿足目標(biāo)群體的功能需求以及情感需求，產(chǎn)生了系列優(yōu)秀設(shè)計，具有一定的社會意義，體現(xiàn)了設(shè)計師的人文關(guān)懷。

注釋

[1] 閻莉萍.南京高校健康弱勢學(xué)生體育學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析與研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2008，1.[2] 張敏杰.論社會工作與弱勢群體關(guān)懷[J].浙江樹人大學(xué)學(xué)報，2003，3（2）：48—52.

[3] 冀婷. 基于老年人的情感化設(shè)計研究與應(yīng)用[D].西安：陜西科技大學(xué)，2007.

[4] 康瑛石. 談基于關(guān)懷思想的殘障人士專用產(chǎn)品設(shè)計[J]. 浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，7（2）：24—26.

[5] 張成忠，呂屏.設(shè)計心理學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社， 2007.

[6] 孫萍.災(zāi)難后的心理應(yīng)激與健康[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2005，23（18）：141—142.

[7] 李啟光.產(chǎn)品設(shè)計中感性因素與理性因素的研究[D].長沙：湖南大學(xué)，2003.

[8] 劉國余，沈杰.產(chǎn)品基礎(chǔ)形態(tài)設(shè)計[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2001.endprint