網(wǎng)絡(luò)空間中社會(huì)問題的治理策略探析

劉姝

廣西師范學(xué)院，廣西南寧530023

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為社會(huì)生產(chǎn)生活帶來便利，在一定程度上重塑著社會(huì)結(jié)構(gòu)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也伴隨著網(wǎng)絡(luò)空間本身的社會(huì)問題，包括網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)所造成的沖擊。對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的社會(huì)問題的控制關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)運(yùn)行的秩序及網(wǎng)上群體和個(gè)人的利益。文章從網(wǎng)絡(luò)空間中的社會(huì)問題出發(fā)，主要探討了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題治理的策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)空間；社會(huì)問題；治理策略

中圖分類號(hào)：D917

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-4379-(2015)34-0309-01

作者簡介：劉姝(1989-)，女，廣西師范學(xué)院，2013級(jí)政法學(xué)院社會(huì)學(xué)專業(yè)碩士研究生。

與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中存在的社會(huì)問題一樣，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)作為一種現(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)的混合形態(tài)，同樣存在著相關(guān)問題。從狹義上來說，認(rèn)為存在于虛擬社會(huì)中，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)言論等途徑，對(duì)正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面作用及不良影響的現(xiàn)象，即是網(wǎng)絡(luò)空間中存在的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題。探討網(wǎng)絡(luò)空間中社會(huì)問題的治理策略具有現(xiàn)實(shí)意義。以下主要分三個(gè)層面探討了網(wǎng)絡(luò)空間中社會(huì)問題的治理策略。

一、政府方面的治理

在公民參與意識(shí)與參與行動(dòng)增強(qiáng)的前提下，便利的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為公民的言論、態(tài)度的表達(dá)、情緒的發(fā)泄提供了一個(gè)廣闊的空間。基于各種事件的刺激，通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播的人們對(duì)于此事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向形成的網(wǎng)絡(luò)輿情。當(dāng)這種輿情產(chǎn)生的事件是關(guān)于國家事件、政府官員等宏觀層面，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中引起網(wǎng)民的強(qiáng)烈關(guān)注與討論，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)艾F(xiàn)實(shí)社會(huì)，影響到國家、政府的在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中呈現(xiàn)的形象及現(xiàn)實(shí)生活人民對(duì)相關(guān)群體的印象。

網(wǎng)絡(luò)反腐的興起與發(fā)展，某種角度上看，可以說是某類型的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題。這種現(xiàn)象及問題，大多數(shù)是從網(wǎng)上開始被揭露，某些公職人員的違法行為、道德不當(dāng)行為等。在此類事件中，如若在事情發(fā)生早期沒有得到關(guān)注、解決，容易使相關(guān)部分陷入被動(dòng)的劣勢(shì)位置。因此，首先要及時(shí)關(guān)注與回應(yīng)，摒棄不作為的方式，積極應(yīng)對(duì)。其次，在類似問題上，政府處于與當(dāng)事人相聯(lián)系的位置，易受網(wǎng)絡(luò)輿論的波及。在處理時(shí)要堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。再者，在黨政政策信息方面進(jìn)行宣傳與普及，公民對(duì)于黨政政策信息的正確理解與認(rèn)知，才能在思想方面正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中魚龍混雜的相關(guān)信息。

二、組織方面的治理

處于社會(huì)與個(gè)體之間的組織層面，主體涵蓋更為豐富。這種主體可以是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提供商、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的虛擬社區(qū)等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提供商的疏忽及其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題在網(wǎng)絡(luò)空間中也較為常見，最能引起網(wǎng)絡(luò)安全恐慌的應(yīng)該屬用戶個(gè)人信息、個(gè)人隱私的泄露。除此，一些網(wǎng)絡(luò)違法行為被不法份子偽裝成為企業(yè)、組織、商戶進(jìn)行詐騙。購物退款詐騙、投資理財(cái)詐騙、網(wǎng)絡(luò)兼職詐騙、快遞代收費(fèi)詐騙、二維碼木馬詐騙、網(wǎng)絡(luò)搜索釣魚詐騙、偽基站短信詐騙、虛假中獎(jiǎng)詐騙等。這些問題的都是不法份子套用或偽裝為一定的形象，實(shí)施詐騙行為。技術(shù)的控制一方面為合法的平臺(tái)提供商提供完善的技術(shù)支持，減少被不法份子的攻擊，另一方面也使得網(wǎng)絡(luò)不法份子實(shí)施違法行為的難度變大，直至很難進(jìn)行違法行為。法律的制約一方面保障合法的權(quán)利，一方面懲治網(wǎng)絡(luò)違法行為，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)違法的代價(jià)遠(yuǎn)高于成本，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不法行為的減少也許會(huì)有貢獻(xiàn)。再者，主體的自覺對(duì)于組織尤為重要，社會(huì)責(zé)任感的增強(qiáng)對(duì)于組織自身的自我約束起著重要作用。相關(guān)學(xué)者在研究網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題時(shí)，提到道德控制的主導(dǎo)地位，一定程度上可以說就是對(duì)主體的自覺、自我約束。而最終維護(hù)和諧有序的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，關(guān)鍵還是需要人的自覺，主體的自覺。

三、個(gè)體層面網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題治理

作為網(wǎng)絡(luò)空間中的基本單位，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中扮演著重要的作用。鑒于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特征，有效的網(wǎng)絡(luò)治理必定是全民參與的行動(dòng)。沒有基礎(chǔ)個(gè)體的共同努力，網(wǎng)絡(luò)治理的很難達(dá)到效果。作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的一份子，網(wǎng)絡(luò)個(gè)體在不經(jīng)意間就可能成為危害網(wǎng)絡(luò)安全的參與者，同時(shí)，也可能成為網(wǎng)絡(luò)有害信息的受害者。除了一般的網(wǎng)絡(luò)空間治理的手段之外，網(wǎng)絡(luò)空間治理的個(gè)體參與，不論是作為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的治理參與者，亦或者網(wǎng)絡(luò)治理中的被治理對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的形成、確定尤為關(guān)鍵。經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)空間看到網(wǎng)友曬得美照、分享的地址、定位以及其他多方面有關(guān)的個(gè)人信息。當(dāng)這樣一種“曬”成為一種習(xí)慣，更多人或許已經(jīng)忽略了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)各種搜索引擎的數(shù)據(jù)庫越來越豐富、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商對(duì)用戶信息的建立及搜集越來越全面，用戶對(duì)個(gè)人信息沒有自主權(quán)的時(shí)候，網(wǎng)友的這種“自我暴露”行為究竟是部分觀點(diǎn)的“小題大作”，還是個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的薄弱？這樣的行為究竟是個(gè)人自由權(quán)利的行使，還是為后臺(tái)及投機(jī)者提供了方便？在我看來，個(gè)人的自我保護(hù)是重要的。

在網(wǎng)絡(luò)個(gè)體中，還有不可忽視的一部分人。那就是18歲以下的未成年人。網(wǎng)絡(luò)上的不良信息的誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)暴力及網(wǎng)絡(luò)色情的影響，都會(huì)對(duì)未成年人健康的成長產(chǎn)生一定的影響。對(duì)于未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全除了在思想教育工作進(jìn)行展開，有利網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營造也是需要努力的一個(gè)方向。除了未成年人群體的關(guān)注之外，部分聲音指出，無業(yè)者與下崗失業(yè)者在中國網(wǎng)民中也占有較高的比例，這部分相比較而言的弱勢(shì)群體，也需要在網(wǎng)絡(luò)治理中進(jìn)行關(guān)注。

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