微博運(yùn)行的聯(lián)動(dòng)機(jī)制研究

黃浩

● 引言

微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，微博以其新穎性、開放性、交互性、創(chuàng)造性吸引著大批的人群，由于信息更新及時(shí)和隨時(shí)隨地分享信息的優(yōu)勢，微博逐漸成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)交流、獲取信息資源、宣泄個(gè)人情緒的重要渠道。

● 高校微博系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題

在微博迅猛發(fā)展的同時(shí)，也暴露出一些問題，具體表現(xiàn)如下：一是為尋求標(biāo)新立異，導(dǎo)致信息的病毒性傳播;二是一些不實(shí)信息或謠言通過微博迅速蔓延，極易造成嚴(yán)重的社會后果;三是部分大學(xué)生過度沉溺微博，成為“微博控”，出現(xiàn)人際交往異化的問題;四是部分微博內(nèi)容侵犯個(gè)人的隱私，對傳統(tǒng)道德提出挑戰(zhàn)。

隨著社會的進(jìn)步和現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，微博已經(jīng)影響到師生的思想觀念、價(jià)值取向及其學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面?！熬W(wǎng)絡(luò)思想政治教育”面臨著許多新課題、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。高校系統(tǒng)微博運(yùn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立和有效實(shí)施，能夠深入了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在思想、生活、心理等各方面的潛在問題;能夠形成高校思想政治工作的快速反應(yīng)機(jī)制，形成學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間基于網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的層次性監(jiān)督與反應(yīng)系統(tǒng)，提高思想政治工作的針對性和時(shí)效性，避免因思想政治工作的遲緩造成的不必要損失。

● 建立高校系統(tǒng)微博運(yùn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制

1.設(shè)立聯(lián)動(dòng)中心

為保證聯(lián)動(dòng)機(jī)制發(fā)揮作用，應(yīng)首先建立聯(lián)動(dòng)中心，此聯(lián)動(dòng)中心由學(xué)校黨委書記領(lǐng)導(dǎo)，并由分管思想工作的副校長主持日常工作，成員主要由學(xué)生處處長、保衛(wèi)處處長、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人、宣傳部部長、后勤服務(wù)處處長以及各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)思想政治工作的書記組成。他們的主要任務(wù)是上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)分配、參與指揮，并根據(jù)需要配備既有基本互聯(lián)網(wǎng)操作技能，又掌握豐富思想政治教育理論的教師專職負(fù)責(zé)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各司其職、分級管理的辦法，辦公地點(diǎn)可設(shè)在學(xué)生處。

該中心能使各部門之間保持時(shí)時(shí)互動(dòng)、適時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的及時(shí)傳達(dá)、問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、信息的及時(shí)反饋和各部門的統(tǒng)一行動(dòng)。在搜集到危機(jī)信息或面對危機(jī)情況時(shí)，聯(lián)動(dòng)中心可根據(jù)相關(guān)事實(shí)性質(zhì)和實(shí)際需要從各院系或者班級召集相關(guān)人員處理當(dāng)前問題，事后應(yīng)對處理過程進(jìn)行總結(jié)，給予具體事件客觀公正的評價(jià)并追究相關(guān)人員責(zé)任。

2.建立預(yù)警組織

在各二級院系成立以黨委書記為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)警組織，成員包括班主任、輔導(dǎo)員和學(xué)生骨干，辦公地點(diǎn)設(shè)在學(xué)院辦公室，他們在聯(lián)動(dòng)中心的指揮和協(xié)調(diào)下執(zhí)行。這些學(xué)院預(yù)警組織應(yīng)通過組建微博矩陣式管理團(tuán)隊(duì)，將全院學(xué)生都納入到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的保護(hù)圈，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。他們可以在微博環(huán)境下實(shí)現(xiàn)以下職能。

（1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與引導(dǎo)

首先在一定范圍內(nèi)建立高校微博實(shí)名機(jī)制和建立針對高校微博事件的正則表達(dá)式（Regular Expression）規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)信息識別，采用“一對一”、“一對多”、“多對多”的互動(dòng)方式，創(chuàng)造出不同的信息搜集渠道;利用敏感信息檢測技術(shù)和軟件及時(shí)對相應(yīng)微博信息進(jìn)行檢測和篩選，增強(qiáng)微博輿情的預(yù)見性，有效防范校園危機(jī);利用國外先進(jìn)技術(shù)對敏感信息進(jìn)行檢測和校正，變被動(dòng)為主動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)預(yù)防機(jī)制。努力實(shí)現(xiàn)微博信息過濾及篩選的智能化，從源頭上切斷垃圾信息的傳播與擴(kuò)散，以建立一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的“微博生態(tài)系統(tǒng)”。

（2）進(jìn)行信息溝通和交流互動(dòng)

微博信息傳播的即時(shí)性和便捷性使它在信息發(fā)布中有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。諸如教學(xué)通知、文件，自習(xí)室開放樓層及空余座位信息，學(xué)術(shù)交流和講座，社會就業(yè)信息，圖書借閱提示和信息咨詢、學(xué)校改革、規(guī)章制度建設(shè)等，均可借助微博傳遞。

（3）危情應(yīng)對

由于信息零散且龐大，首先需在有限的時(shí)間內(nèi)對信息進(jìn)行分類。一般可分為三個(gè)層次：一是一般意義的不良信息，這屬于較輕微的危機(jī)信息。只需要掌握信息者的思想波動(dòng)并對其進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)回應(yīng)，網(wǎng)下配有解答等手段進(jìn)行有效處理。二是重大輿情信息，這類信息必須報(bào)告給學(xué)院黨委書記，必要時(shí)要求聯(lián)動(dòng)中心協(xié)助。三是緊急、突發(fā)的危機(jī)信息，需要聯(lián)動(dòng)中心調(diào)配資源，通過各種機(jī)制實(shí)現(xiàn)效率的最大化、功能的最強(qiáng)化。

3.協(xié)調(diào)其他聯(lián)動(dòng)部門

在處理危機(jī)事件中，保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)校園日常安全保衛(wèi)工作，在處理危機(jī)事件過程中負(fù)責(zé)配合聯(lián)動(dòng)中心的安排，避免處理不當(dāng)導(dǎo)致惡劣后果。宣傳部門要向?qū)W生宣傳積極的人生態(tài)度、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和高度的危機(jī)意識，保證信息正面力量，掌握校園輿論主動(dòng)權(quán)。后勤部門應(yīng)積極配合聯(lián)動(dòng)中心的工作，保證聯(lián)動(dòng)機(jī)制的正常運(yùn)作。

4.設(shè)置評估機(jī)構(gòu)

聘請權(quán)威機(jī)構(gòu)、行內(nèi)具有公信力的學(xué)術(shù)專家或成立評估小組對各運(yùn)行部門的績效進(jìn)行考核，內(nèi)容可包括“粉絲”的數(shù)量，與“粉絲”互動(dòng)的情況，解決學(xué)生求助、學(xué)生投訴、不良輿情問題次數(shù)和應(yīng)急處理的速度和效果，政治思想教育模塊的宣傳形式、點(diǎn)擊率、參與度，微博信息的更新頻率和反饋數(shù)量等指標(biāo)，建立以過程評價(jià)為主要方式，網(wǎng)上評價(jià)與網(wǎng)下評價(jià)，自我評價(jià)和相互評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)機(jī)制。

5.應(yīng)解決好的幾個(gè)重點(diǎn)問題

（1）規(guī)范管理體制，明晰主體職責(zé)

目前高校中“信息堡壘”“信息斷層”的現(xiàn)象嚴(yán)重，聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)要在促進(jìn)中心工作、服務(wù)大局的過程中發(fā)揮積極作用。每個(gè)相關(guān)單位或部門都是獨(dú)立的個(gè)體，有各自不同的任務(wù)，工作方式方法也有所不同。但各單位或部門應(yīng)通過網(wǎng)上協(xié)作交流平臺和聯(lián)席會議等方式實(shí)現(xiàn)有效交流和溝通，保證任務(wù)的及時(shí)傳達(dá)、問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、信息的及時(shí)反饋、各單位或部門的統(tǒng)一行動(dòng)。

（2）強(qiáng)化人才培養(yǎng)，提高師生素養(yǎng)

廣東高校系統(tǒng)微博運(yùn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立的最終目的是建設(shè)好宣傳思想陣地，及時(shí)排除負(fù)面影響，為學(xué)生的健康成長服務(wù)。在聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)上，應(yīng)以人為本，即以師生的全面發(fā)展為目標(biāo)，從師生的根本利益出發(fā)，調(diào)動(dòng)師生參與的積極性、創(chuàng)造性，吸納師生的集體智慧，憑借科學(xué)設(shè)計(jì)、過程控制、任務(wù)制約，達(dá)到目標(biāo)效果最大化，通過聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行中的不斷改革、銳意創(chuàng)新，力求達(dá)到事半功倍的效果。

（3）注重前瞻務(wù)實(shí)，保證聯(lián)動(dòng)覆蓋

聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立，要與學(xué)校中心工作結(jié)合，與各部門工作結(jié)合，要廣泛征求參與單位和學(xué)生的意見，使機(jī)制設(shè)計(jì)既有前瞻性又要可操作、易執(zhí)行。必須關(guān)注建設(shè)執(zhí)行效果的量化指標(biāo)確立，務(wù)實(shí)推進(jìn)，不斷提高投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)建設(shè)成效最大化。

● 結(jié)論

微博，以及時(shí)、快捷、無屏障性、多平臺性和互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，受到廣大高校學(xué)生的青睞，發(fā)展十分迅速，這為高校思想政治教育帶來了發(fā)展的新契機(jī)和新挑戰(zhàn)。

本文對微博運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新問題，嘗試重構(gòu)微博傳播體系架構(gòu)，探究架構(gòu)運(yùn)行機(jī)理，提出模塊聯(lián)動(dòng)方案、獎(jiǎng)懲措施和外部協(xié)同模式，以期為進(jìn)一步推進(jìn)高校思想政治教育的工作創(chuàng)新作出有益的探索和積極的貢獻(xiàn)，建立行之有效的廣東高校系統(tǒng)微博運(yùn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為提高高校思想政治教育的實(shí)效性注入新的活力。