勾曉東

（濮陽(yáng)市婦幼保健院辦公室，河南濮陽(yáng)457000）

醫(yī)院執(zhí)行力的提高

勾曉東

（濮陽(yáng)市婦幼保健院辦公室，河南濮陽(yáng)457000）

在醫(yī)院衛(wèi)生改革不斷探索和實(shí)踐的今天，社會(huì)高度關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。作為承載“健康所系 性命相托”的各級(jí)醫(yī)院，要實(shí)現(xiàn)“以患者為中心”的管理目標(biāo)，就必須抓好管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。特別要解決好醫(yī)院的核心能力—執(zhí)行力的問題，這是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一，也是創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的關(guān)鍵所在。

1 執(zhí)行力的概念

什么是執(zhí)行？IBM公司前總裁科斯特納說：執(zhí)行就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行為，并對(duì)結(jié)果測(cè)量的過程。執(zhí)行是一種有結(jié)果的行動(dòng)，是一套通過提出問題﹑分析問題﹑采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。醫(yī)院執(zhí)行力是把醫(yī)院戰(zhàn)略﹑規(guī)劃轉(zhuǎn)化為成果的關(guān)鍵，是目標(biāo)與結(jié)果不可缺失的一環(huán)。其實(shí)執(zhí)行力就是有目的，有目標(biāo)的行動(dòng)。也就是說所有的行動(dòng)都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)的行動(dòng)有時(shí)比不行動(dòng)造成的結(jié)果更可怕。我們所有的行動(dòng)都要有明確的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)制定工作計(jì)劃，設(shè)定工作流程，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。

在醫(yī)院管理過程中，執(zhí)行力可分為個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力。個(gè)人執(zhí)行力表現(xiàn)為組織成員個(gè)體“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力。醫(yī)院中不同的人要完成不同的任務(wù)，需要不同的執(zhí)行力。組織執(zhí)行力是醫(yī)院通過一套有效的機(jī)制﹑文化和技能方法等把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的整體運(yùn)作能力。

2 如何提高醫(yī)院的執(zhí)行力

樹立職場(chǎng)的天職就是執(zhí)行。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說，三分戰(zhàn)略，七分經(jīng)營(yíng)，也就是說戰(zhàn)略決定了醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和方向，而戰(zhàn)略需要靠高效的執(zhí)行體系來(lái)實(shí)施。因此，執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定了一個(gè)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的道路上能走多遠(yuǎn)。沒有強(qiáng)大的執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略也只能成為夢(mèng)想。要提高醫(yī)院的執(zhí)行力，我們不僅要提高個(gè)人執(zhí)行力， 更要提高組織執(zhí)行力。

2.1 醫(yī)院如何提高員工的個(gè)人執(zhí)行力

首先，讓員工能執(zhí)行。充分利用發(fā)揮每位員工的興趣﹑愛好﹑特長(zhǎng)和個(gè)性，將其安排的合適崗位上，并根據(jù)崗位職責(zé)要求，下大合理的工作任務(wù)，提供適當(dāng)?shù)馁Y源，這就樣會(huì)直接激發(fā)員工的工作熱情。把“要我做”變成“我要做”，把“要我執(zhí)行”變成“我要執(zhí)行”。做任何事情，只有意愿的問題，沒有方法的問題。要提升員工的個(gè)人執(zhí)行力，首先就要激發(fā)員工執(zhí)行任務(wù)的意愿。

其次，建立激勵(lì)和約束機(jī)制。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要﹑安全需要﹑社會(huì)需要﹑尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五種需要。人的需要結(jié)構(gòu)，不僅有層次性，而且有遞升性﹑主動(dòng)性﹑差異性和例外性。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)員工在不同階段﹑不同部門﹑不同崗位的需要，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采用多渠道﹑多層次的方法，最大限度的激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在建立激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上，還應(yīng)建立合理的約束機(jī)制，執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體的。沒有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制，肯定沒有執(zhí)行力。

最后，建立員工培訓(xùn)機(jī)制。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作中所需要的技能和知識(shí)，需要不斷的更新，只有讓員工不斷的學(xué)習(xí)，才能提高員工的應(yīng)變能力，從而提高其執(zhí)行力。

2.2 如何提高醫(yī)院的組織執(zhí)行力

首先，形成系統(tǒng)的的執(zhí)行力。工作計(jì)劃和任務(wù)執(zhí)行的如何，僅僅靠員工的個(gè)人思想覺悟和主動(dòng)性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有監(jiān)督和考核措施，只有這樣才能保證工作計(jì)劃和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，才能保證方針目標(biāo)的落實(shí)。

其次，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。執(zhí)行是下級(jí)對(duì)上級(jí)的遵從，但這只是執(zhí)行力的一個(gè)方面，執(zhí)行力的另一個(gè)方面是要努力提高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)的指示﹑決策必須符合科學(xué)和實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)還必須在執(zhí)行過程中率先垂范，做出榜樣，鼓舞和帶動(dòng)員工狠抓落實(shí)，共謀發(fā)展。只有這樣才能真正強(qiáng)化醫(yī)院的執(zhí)行力。

3 建立科學(xué)完善的制度是保證高效執(zhí)行的關(guān)鍵

首先，用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。通過規(guī)范化的管理制度來(lái)完善整體策略和執(zhí)行力的規(guī)劃，醫(yī)院?jiǎn)T工必須按照制度的要求規(guī)范行為，不是按照各自的理解來(lái)做事。用制度來(lái)達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作狀態(tài)的目的。

其次，用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力。執(zhí)行力，在現(xiàn)代醫(yī)院的運(yùn)作過程中，并不是簡(jiǎn)單的有個(gè)人來(lái)達(dá)成，而是有組織來(lái)達(dá)成。因此，執(zhí)行力的表現(xiàn)就把必須在個(gè)人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關(guān)系，既不因過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人執(zhí)行力的提高而忽視組織的力量，有不會(huì)違背個(gè)人的特性和價(jià)值的體現(xiàn)。

最后，用制度建立一個(gè)執(zhí)行力的激勵(lì)體制。執(zhí)行力的激勵(lì)機(jī)制包括：薪酬體系﹑考核機(jī)制﹑獎(jiǎng)懲制度﹑壓力制度，等等。

4 用監(jiān)管與流程保證執(zhí)行的落地

在西方國(guó)家，按流程執(zhí)行是一種基本的工作理念，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，只要有清晰的流程，員工就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，而絕不會(huì)變通。這看起來(lái)是死板，限制了員工在工作中的創(chuàng)造性。但事實(shí)證明恰恰是對(duì)這種流程的執(zhí)行，提升了整體的工作效率，用更少的時(shí)間，創(chuàng)造更多的財(cái)富。

因?yàn)槿说亩栊?，員工不會(huì)做你期望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的。如果你不檢查，計(jì)劃就會(huì)落空，措施就會(huì)變成形式。檢查要檢查結(jié)果，不基于結(jié)果的檢查，也會(huì)成為形式。檢查必須有獎(jiǎng)懲，如果沒有獎(jiǎng)懲，檢查也會(huì)成形式。同時(shí)，檢查之后，必須制定改進(jìn)措施，如果沒有后續(xù)的改進(jìn)，檢查就不會(huì)提升績(jī)效，戰(zhàn)略就無(wú)法完成 。

5 形成醫(yī)院的執(zhí)行文化

醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成是一個(gè)從強(qiáng)制走向自覺的過程，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成必須循序漸進(jìn)，必須建立良好的溝通機(jī)制，讓全體人員形成共同的理念，建立共同的執(zhí)行價(jià)值觀，從而使執(zhí)行從一定程度上的強(qiáng)制形式變?yōu)樽杂X自愿的行為。必須建立柔性的組織機(jī)制以及一套合理有效的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)開放﹑真誠(chéng)的溝通。

醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成需要一個(gè)過程，需要醫(yī)院全體人員的共同努力。在醫(yī)院執(zhí)行力價(jià)值觀的逐步形成過程中，其核心理念將逐漸深入人心，醫(yī)院整體的向心力和凝聚力將得到不斷加強(qiáng)。

總之，執(zhí)行力是決定醫(yī)院成敗的重要因素，是構(gòu)成醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。醫(yī)院沒有執(zhí)行力，所有的戰(zhàn)略和目標(biāo)就是一句空話。 只有塑造強(qiáng)大的執(zhí)行力，把戰(zhàn)略﹑政策落實(shí)，才能產(chǎn)生巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，才能使醫(yī)院不斷的向前邁進(jìn)。

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1002-2376（2015）12-0086-02

2015-09-08